Raport z pilotażowego badania przeprowadzonego wśród twórców polskich startupów. Celem ankiety było sprawdzenie znajomości narzędzi public relations wśród startupowców. Badanie "Świadomość narzędzi public relations wśród twórców polskich startupów" jest elementem pracy dyplomowej obronionej na Politechnice Warszawskiej w roku akademickim 2013/2014.

2. Spis treści
O badaniu
Podsumowanie
Wyniki badania
Czym według startupowców zajmuje się PR
Czy warto prowadzić działania PR w startupie
Jakie narzędzia PR wybierają polscy przedsiębiorcy
PR a reklama i marketing okiem startupowców
3
4
6
7
8
11
12

3. Cel badania
Sprawdzenie znajomości narzędzi public relations
wśród twórców polskich startupów
Metodologia badania
• metoda: ankieta internetowa
• próba: 99 wywiadów
• czas realizacji: 31 marca – 30 kwietnia 2014 roku

4. Podsumowanie
• 95,12% startupowców zadeklarowało znajomość terminu „public
relations”,
• Respondenci poproszeni w o wymienienie znanych narzędzi PR
najczęściej odpowiadali „social media”. Drugą w kolejności były
„media relations” oraz „artykuły i informacje prasowe”,
• W firmach blisko 70% badanych prowadzi się działania PR,
• Atutem startupowców jest umiejętność płynnego rozróżniania
public relations od reklamy i marketingu,
• U respondentów widoczny jest brak konsekwencji - za ważne
uznają zainteresowanie mediów i klientów oraz komunikację z
otoczeniem, ale niewielu z nich korzysta z informacji prasowych,
mailingu czy nawet mediów społecznościowych.

5. Podsumowanie - metryczka
Najliczniejsze grupy wiekowe badanych to 18-25 lat – 48,78% oraz
26-35 lat – 41,46%. Po dwóch respondentów zadeklarowało
przynależność do grup wiekowych poniżej 18 lat i do grupy 36-45 lat.
Najwięcej respondentów posiada wykształcenie wyższe –
51,22%. Drugą w kolejności grupą są osoby z wykształceniem
średnim – 43,90%. Po jednej osobie przyznało, że posiadają
wykształcenie podstawowe i zawodowe.
Grupy zawodowe, które wypełniły ankietę, to: kadry
zarządzające, założyciele, programiści oraz osoby
odpowiedzialne za marketing i komunikację.

7. Czym według startupowców zajmuje się PR?
95% ankietowanych uznało, że PR jest promowaniem
pozytywnego wizerunku organizacji lub osoby. Drugą w
kolejności najczęściej wybieraną odpowiedzią (89%) jest
„reprezentowanie organizacji wobec otoczenia zewnętrznego
(klientów, mediów)”. Rzadziej wybierane odpowiedzi to
"szukanie znajomości i dobrych kontaktów z dziennikarzami",
"komunikowanie się z pracownikami", "reklamowanie" i
"lobbowanie".

8. Czy warto prowadzić działania PR w startupie?
88% badanych zadeklarowało, że działania PR ich zdaniem są
bardzo istotne lub dość istotne. Swoje odpowiedzi
umotywowali tym, że służy on rozwojowi firmy, współdziała
z marketingiem, sprzyja budowaniu wizerunku, pomaga w
sprzedaży, stanowi reklamę oraz nadaje firmie
wiarygodności.

9. Czy warto prowadzić działania PR w startupie?
Według startupowców warto prowadzić długofalowe działania
w zakresie public relations. Twierdzi tak 95% badanych.
Jako uzasadnienie takiego wyboru ankietowani podawali
różne przyczyny. Najbardziej popularnymi odpowiedziami
były zainteresowanie mediów, zainteresowanie klientów,
kreowanie wizerunku, komunikacja z otoczeniem, wzrost sprzedaży,
budzenie świadomości marki i reklama.

10. Czy warto prowadzić działania PR w startupie?
Na pytanie „Czy w firmie powinna być osoba odpowiedzialna
za prowadzenie działań z zakresu PR?”. 92% ankietowanych
odpowiedziało, że tak. 20 z nich dodało, że za public relations
powinien być odpowiedzialny specjalista, 5 że każdy w
startupie, 4 przypisało taką funkcję do działu marketingu, 3
do właściciela, a po jednym głosie przyznano twórcy treści w
social mediach, managerowi i działowi obsługi klienta.
Pozostali ankietowani uznali, że za PR powinna być
odpowiedzialna agencja.

11. Jakie narzędzia PR wybierają polscy przedsiębiorcy?
Startupowcy jako najważniejsze dla swojej organizacji uznają
media społecznościowe, networking, stronę internetową,
mailing i relacje z mediami oraz dziennikarzami. Co wydaje
się zaskakujące – chociaż startupy to w znacznej części
przedsiębiorstwa internetowe, to jedynie 5 respondentów
uważa stronę internetową za istotny element dla swojej
działalności.

12. PR a reklama i marketing okiem startupowców
Uwagę przyciąga stwierdzenie pojawiające się w większości
wypowiedzi, że PR różni się od marketingu i reklamy tym, że nie jest
płatny. Respondenci skupiali się na tym, że w marketingu klient jest
zalewany informacjami, a „PR to rozmowa z ludźmi na temat produktu
i jednoczesne wsłuchiwanie się w wymagania potencjalnego klienta”.
Część badanych uważa, że działania PR, w przeciwieństwie do
marketingu, nie przekładają się bezpośrednio na sprzedaż. Niektórzy
respondenci uważają, że PR jest uczciwą informacją, a marketing i
reklama nie zawsze przekazują prawdę.