More Related Content
More from KISK FF MU (20)
Mystery shopping v knihovnách
- 2. Infokon
Workshop 1
Vytvoření webu
Výzkum
Návrh metodik
Workshop 2
- 4. Workshop s Tomášem Papírníkem
o mystery shoppingu z komerční sféry
Kdy?
- 16. listopadu 2012
- 7. Workshop s řediteli a zaměstnanci knihoven
o metodikách mystery shoppingu
Kdy?
- 28. ledna 2013
- 9. Pilotní mystery shopping ve vybrané knihovně
Kdy?
- konec února
- 10. Konference s řediteli a zaměstnanci knihoven
Kdy?
- začátek března
- 14. Návrhy na zlepšení uživatelských služeb knihoven
Web s recenzemi a možností komentářů
Spokojenost na obou stranách