Ebook: La Actualidad del Comercio Electrónico en Organizaciones de Latinoamérica
Estrategia móvil Etcétera
1. Business Thinking
Presentación sobre el Caso Tienda Etcétera Accesorios para la Nominación a
Premios Social Media 2013.
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Somos una agencia especializada en estrategias de comunicación y marketing en Redes Sociales.
Hasta hoy la única empresa mexicana reconocida por Facebook Internacional por un caso de éxito.
Estamos dedicados únicamente a redes sociales y buscadores.
Somos una agencia con soluciones Facebook Premium y servicio personalizado por ejecutivos de Facebook.
2. Etcétera Accesorios es una empresa fundada en 1989, especializada en el
giro de bolsas y todo tipo de accesorios para dama, llevando a sus clientes moda, calidad, precio y
servicio. Cuenta con 14 tiendas en el Estado de Baja California, México.
En este 2013 la empresa tomó la decisión de hacer una campaña de Marketing en Facebook
dirigido al 100% de mujeres de 16 a 50 años, que accedieran a su cuenta de Facebook por medio
de dispositivos móviles, con el objetivo de generar más tráfico y ventas en sus tiendas.
CONSTRUCCIÓN DE CONEXIONES BÁSICAS
3. Datos importantes, fuente: Facebook.
• En el Estado de Baja California, México; existen
2,000,000 de usuarios en Facebook
mensualmente activos.
• 800,000 son mujeres mayores de 16 años y
viven en Tijuana y Mexicali. Ciudades donde se
lleva a cabo las campañas de Tiendas Etcétera.
• 340,000 son mujeres mayores de 16 años que
entran a facebook con dispositivos (HTC, LG,
Motorola, Samsung, Sony, Sistemas Android),
en Tijuana y Mexicali.
• 142,000 son mujeres mayores de 16 años que
entran a facebook con dispositivos iOS. (iPhone,
iPad y/o iPad Mini), en Tijuana y Mexicali.
• El 90% de los usuarios en dispositivo móvil
entra diario a su cuenta de Facebook.
• El promedio de tiempo que los usuarios pasan
conectados en móvil es de 8 horas diarias.
• El promedio de amigos en Facebook en México
es de 223, cuando el promedio de amigos en el
mundo oscila en 133.
• De nuestro segmento en Facebook, el 60.25 %
de las mujeres en las dos ciudades entran a
facebook desde su dispositivos móviles.
4. Objetivo:
Llegar a todas las mujeres de las ciudades de Tijuana y Mexicali
mayores de 16 que entren a facebook por medio de su dispositivo
móvil. Es decir: 482,000 mujeres.
Estrategias:
• Llegar a mujeres que en sus conversaciones en facebook
hablaban de hacer un regalo, festejar un cumpleaños o evento
especial.
• Usar Facebook Power Editor para usar estratégicamente el News
Feed de todos los dispositivos móviles.
• Generar tráfico a las tiendas a través de promociones y
descuentos para usuarias en Facebook.
5. Resultados:
Del 1 de enero al 1 de Septiembre del 2013 se logró obtener casi 2 millones de acciones en la
página fan de Etcétera, se logró que en los fans el 90% sean mujeres. Se cuenta con más de
71,000 likes hasta la fecha.
7. Resultados en ventas por Facebook:
• 97% son mujeres que interactúan en la página fan de facebook para preguntar precios, ofertas, y ubicación
de sucursales.
• El 37% és el comprador principal, mujeres de 25 a 34 años, y otro 25% tiene entre 35 y 44 años.
• Las tiendas reciben tráfico generado por las interacciones en su cuenta de facebook.
• Una sóla cuenta de facebook administra todas las promociones de las 14 tiendas.
• La empresa en Tijuana tenía solamente una sucursal, este 2013 abrió 4 más que fueron promocionadas
por Facebook.
• La empresa en 8 meses en Facebook superó sus ventas en comparación con el 2012.
