1. Digitale innbyggertjenester», eller
«Innbyggernes helsetjeneste på nett»
 Kontakteperson: Nina Linn Ulstein,
nina.ulstein@helsedir.no
 Nasjonale digitale innbyggertjenester
 Ideen relaterer til nasjonal infrastrukturkomponent
(helsenorge.no) som understøtter digitale
helsetjenester, men med relevans for alle
temaområdene:
 Digitale helsetjenester
 Digital samhandling
 Digital velferd
 Digital medisin
Innbyggernes helsetjeneste på nett

2. UTFORDRING
Det arbeides aktivt med å utvikle innbyggertjenester på helsenorge.no for nasjonal bruk. Tjenestene
spenner fra bestilling av timeavtaler til bruk av digitale verktøy i behandlingsforløp.
Spesifikke utfordringer økt FOU-innsats kan bidra til å løse er:
 Hvordan sikrer man at tjenestene som utvikles svarer til brukerbehovene /gir nytte?
 Hvordan kan man måle nytten av å introdusere nye tjenester, og hvilken nytte gir tjenestene?
 Hvordan utløser man / maksimerer man nytteeffektene av de nye digitale tjenestene?
 Hvordan får man brukere og helsetjenesten til å ta i bruk nye digitale innbyggertjenester?
 Hvilken IKT-infrastruktur og samarbeid er nødvendig for effektive utviklingsløp?
Hvilke forutsetninger har du/dere til å løse problemet?
Helsenorge.no-plattformen har et høyt aktivitetsnivå i forhold til å levere og å pilotere innbyggertjenester.
Dette gir godt tilfang av relevante problemstillinger.
Hvordan kan FoU innen IKT bidra til å løse utfordringen?
Bringe inn internasjonal erfaring og aktivt prøve ut og følge opp alternative metoder for forbedringer.
Hva er nytteverdien?
Enkle og sikre digitale tjenester er en viktig nasjonal satsning. Tjenestene skal skape verdier for både
innbyggere, helsetjenestene og samfunnet, ved blant annet økt effektivitet, bedre kvalitet og
pasientsikkerhet.
Innbyggernes helsetjeneste på nett

3. Partnere
Deltagelse av relevante partnere er en forutsetning for å lykkes i oppgavene. Ønsker
partnere fra:
- Helsetjenesten, kliniske miljøer (primær, PLO og spesialisthelsetjenesten)
- Brukermiljøer /pasientorganisasjoner eller andre
- Løsningsforvaltere: helsenorge.no og andre
- Forskningsmiljøer innen helse og innovasjon
- Klinikere, forvaltere, forskere og brukere som arbeider med IKT-fellesløsninger i andre
land
Ønsket er nasjonal og internasjonal kompetanse på:
- Beste praksis for utvikling/drift/test av IKT-systemløsninger i komplekse organisasjons-
og systemlandskap
- Metoder som fremmer god og riktig bruk av nye digitale verktøy
- Aksjonsbasert forskning, med aktiv utprøving av ulike tiltak og virkemidler
- Erfaring med gevinstrealisering, planlegging for og måling av hvilken nytte nye
tjenester utløser (identifisere baseline, måle positive og negative effekter, måle
endringer over tid ved introduksjon av stadig flere tjenester, og økt digitalisering
generel
Innbyggernes helsetjeneste på nett