Lean Workshop Value Stream Mapping (Selectie Slides)

1. 11
WAARDECREATIE en CONTINU VERBETERENWAARDECREATIE en CONTINU VERBETEREN
Onderdeel: Value Stream MappingOnderdeel: Value Stream Mapping

2. 22
Value StreamValue Stream
• (Hoofd)stappen
• Product of Service
• Leverancier tot klant

3. 33
Value stream per productfamilieValue stream per productfamilie

4. 44
Value stream C: van bestelling tot levering (betaling)Value stream C: van bestelling tot levering (betaling)

5. 55
Waarde(creatie) =Waarde(creatie) =
Minimaliseren van verspillingen in value streamMinimaliseren van verspillingen in value stream

6. 66
7 vormen van verspilling7 vormen van verspilling

7. 77
VoordelenVoordelen
•“Grote plaat”
•Samenhang
•Gemeenschappelijke visuele “taal”
•Focus
•Kwantitatief

8. 8
Voorbeeld Value Stream Map (Salesproces)Voorbeeld Value Stream Map (Salesproces)
Deal sluiten
(salesproces)
Takt 30 opdrachten per jaar
Opdrachten vaak niet 1-op-1 over te nemen in andere systemen
Pijnpunt Impact
Verspilling door rework
Opdrachten worden in meerdere systemen ingevoerd Verspilling door overbewerking en wachttijd
Variabiliteit in verkoopvaardigheden van Accountmanagers Verspilling door rework
Informatie betreffende klant is versnipperd in de organisatie Verspilling door wachttijd en beweging
1
2
3
5
6
Bron: 22-04-2013: interview accountmanager (V. Koop)
Valideren
Opportunity
7d
Voorstel
5d
Onderhandel
en sluit
3d
Begrijpen
Klant
15d
Kwalificeren
Opportunity
10d
Werkelijk bestede tijd is iets minder dan 20 % van totale
doorlooptijd
Verspilling door onderbreking werkzaamheden7
Er wordt niet strak gestuurd op tijdige oplevering van opdrachten
Leerpunten zijn vastgelegd maar niet gedeeld
Verspilling door wachttijd
Verspilling van talent
40
288
- Activiteit 1
- Activiteit 2
- Activiteit 3
- etc
- Activiteit 4
- Activiteit 5
- Activiteit 6
- etc
- Activiteit 7
- Activiteit 8
- Activiteit 9
- etc
- Activiteit 10
- Activiteit 11
- Activiteit 12
- etc
- Activiteit 13
- Activiteit 14
- Activiteit 15
- etc
15d
30d
7d
15d
10d
50d
5d
60d
3d
55d
1
2
3
3 3 3 3
4
1
4 5 5
288d
30d 12d 12d 15d 9d

9. 99
De stappen…De stappen…
• Voorbereiding
• Identificeer hoofdstappen
• Bepaal voor elke hoofdstap:
-doorlooptijd met alle verspillingen
-standaardtijd(netto bewerkingstijd)
-wachttijden tussen hoofdstappen
• Identificeer de verspillingen (pijnpunten/issues)

10. 1010
Aan de slag…Aan de slag…