1. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Email Marketing: Herramienta para
envíos de Correos Masivos
Por: Felipe Zapata
www.DomineViajesOnline.com
www.Youtube.com/user/negociosonlinefelipe
Email: felipeza@yahoo.com

2. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
¿Qué Puntos Vamos a Tratar?
ü Definición de Email Marketing y Por Qué las PYMES deben
hacer Email Marketing
ü Los 3 tipos de Email Marketing
ü Aweber: Poderosa Herramienta para hacer Email Marketing
ü Tipos de campaña de Email Marketing
ü Cómo hacer una campaña de Email Marketing Exitosa
ü Casos Reales de campañas de Email Marketing

3. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Pregunta a la Audiencia…
¿Ha hecho usted o su empresa una
campaña de EMM de manera constante y
por un tiempo determinado?

4. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Cifras Interesantes…
ü 45% de las personas abre correos electrónicos cuando el asunto es
llamativo y el 59% si confía en el remitente
ü 56% de las personas afirma recibir demasiado correo basura en su
bandeja de entrada
ü 44% de los empresarios reconoce que no segmenta sus listas de
correo electrónico
ü 40% de los empresarios afirma que habitualmente sus campañas
por email logran conversiones de solo el 2%

5. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Más Cifras
ü 30% de los empresarios reconoce que no sabe qué conversión
alcanzan con sus envíos de emails
ü Sólo el 50% de las empresas responde a los emails de sus usuarios
ü La tasa de apertura de email marketing en móviles y tablets alcanza
ya el 30% y se estiman tasas del 50% para finales del 2013
ü Colombia, número uno del mundo en crecimiento de 'smartphones'

6. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
¿Qué es Email Marketing?
Es el uso del email en las comunicaciones de marketing con clientes y
prospectos
Ø Emails para dar contenido sobre nuestra temática, tips y
recomendaciones sobre nuestros productos y servicios
Ø Emails promocionales para atraer nuevos clientes o para que los
clientes actuales vuelvan a comprar
Ø Emails para presentar testimonios o recomendaciones de clientes

7. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
¿Por Qué las PYMES deben hacer EMM?
ü Porque todas las personas tienen un correo electrónico, muchas incluso
2 o 3, y es el medio natural para llegarles con un mensaje efectivo
ü El email sigue siendo muy importante y es necesario explotarlo para
nuestros negocios

8. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Ventajas de usar EMM
ü Responder inquietudes y comentarios
ü Enseñar a usar los productos y servicios
ü Presentar Testimonios
ü Compartir “Preguntas Frecuentes” (anticípese)
ü Vender mejor los productos y servicios (7 contactos)

9. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Más Ventajas de usar EMM
ü Ofrecer contenidos de manera periódica
(el contenido es el REY)
ü Estar en la mente de su audiencia
(recordación de marca)
ü Tomar ventaja de la competencia
ü Automatizar una secuencia de mensajes y
liberar tiempo

10. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
¿Por Qué es tan Popular el EMM?
Ø Enviar emails es mucho más barato que la mayoría de las otras
formas de comunicación
Ø El email le permite entregar un mensaje a la gente (no como un sitio
web donde la gente tiene que ir a buscar su mensaje)
Ø El email marketing ha probado ser muy efectivo para aquellos que lo
usan correctamente

11. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Los 3 tipos de EMM
1. Email Directo (invitar a tomar una acción)
2. Email de retención (contenido)
3. Publicidad en los emails de otras
personas (pagar por llegar a bases de
datos externas)

12. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Servicios de EMM (Marketing LGT)

13. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Costos de contratar estos servicios de EMM

14. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
NO haga SPAM!!!
ü Si usted es acusado de enviar spam, usted
puede encontrarse con sus cuentas de
email cerradas, su sitio web dado de baja y
su reputación por el piso
ü Las relaciones comerciales exitosas a largo
plazo basadas en email marketing solo
pueden funcionar si están basadas en el
permiso
ü No compre bases de datos

15. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Aweber (Autorespondedor)
Es un software muy poderoso que permite
insertar formularios online de suscripción
con el objetivo de captar suscriptores y
construir bases de datos fidelizadas

16. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Precios Aweber hasta 500 suscriptores

17. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Precios Aweber más de 500 suscriptores

18. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Tipos de Campaña de EMM
1. Campañas Follow Up (automatizar una secuencia de mensajes por
un tiempo determinado, en unas fechas determinadas)
2. Broadcast o Mensaje Especifico (tiempo real o programado)
3. Blog Broadcast o NewsLetter

19. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Campañas Follow Up o de Seguimiento
Ø Crear una secuencia lógica de emails para llevar paso a paso a la
audiencia, con el fin de que conozca los productos o servicios de la
empresa, generando a la vez contenidos de valor
Ø OJO!!! No pecar por exceso de emails (1 vez semanal, al menos)

20. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Broadcast o Mensaje Específico
Ø Redactar un email especifico para ser enviado en tiempo real o
programado en una hora y dia determinado

21. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Blog Broadcast o NewsLetter
Ø Enviar emails de manera automática cada vez que se publique un
contenido en la página web (blog)

22. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Segmentación de Listas
Cuándo abren los emails las personas?
ü cuando conocen al remitente y confían en él (59%)
ü cuando ya han abierto un email de la empresa o persona en
cuestion y les ha interesado el contenido (46%)
ü cuando el asunto es llamativo y relevante (45%)

23. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
¿Cómo hacer una campaña de EMM Exitosa?

24. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Antes de empezar…
ü Contar con un sitio web propio o una
página de captura para insertar
formularios de suscripción
ü Invertir en un Autorespondedor

25. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
ü ]

26. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
ü ]

27. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

28. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

29. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

30. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Diseñando una campaña de EMM exitosa
1. Planeacion y estrategia:
Qué buscamos con nuestra campaña de EMM?
*OJO!: el imán del dinero o el soborno ético para ganar suscriptores
• Empresa de servicios financieros: dar a conocer sus servicios y
generar mayores ventas (imán = reporte en PDF de cómo llevar la
contabilidad básica de una PYME)
• Empresa de calzado: hacer 3 temporadas de promoción en el año
para incrementar las ventas (imán = descuento del 15% en calzado
no objeto de promoción)

31. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Diseñando una campaña de EMM exitosa
2. Gestión de Listas y Bases de Datos
Segmentar las listas para luego definir a qué lista enviaré mi mensaje
(toda la lista, solo clientes, solo prospectos, personas de bogota, etc)

32. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

33. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

34. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

35. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

36. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

37. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

38. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Diseñando una campaña de EMM exitosa
3. Creación de Comunicados (Emails)
Redacción de los emails y programación de la fecha de envío
• Determinar el tipo de campaña (seguimiento, mensaje específico,
newsletter)
• Toda empresa debe tener al menos una campaña follow up o de
seguimiento básica
• Redactar tantos mensajes de seguimiento como considere la
empresa (12 mensajes, 1 por semana)

39. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

40. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

41. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Aspectos importantes para redactar un mensaje
• Asunto: relevante y con palabras impactantes
• Mensaje: texto o html, corto y con el mensaje apropiado
• Enlace
• Fecha envío

42. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Campaña Follow Up al interior de Aweber

43. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Diseñando una campaña de EMM exitosa
4. Prueba y Envío de Mensajes
Hay que probar que el email esté
bien configurado antes de enviarlo a
nuestra lista de suscriptores.

44. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Diseñando una campaña de EMM exitosa
5. Medición y Seguimiento: es una
etapa fundamental para evaluar
resultados y tomar correctivos

45. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

46. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES

47. Diplomado:
Gerencia
en
Tecnologías
de
la
información
y
la
Comunicación
Módulo
V:
SEGURIDAD
Y
ASPECTOS
LEGALES
Muchas Gracias
Por: Felipe Zapata
www.DomineViajesOnline.com
www.Youtube.com/user/negociosonlinefelipe
Email: felipeza@yahoo.com