SlideShare a Scribd company logo
1 of 33
Download to read offline
TOTAL COST OF OWNERSHIP
Ligt u wakker van de kost van het documentbeheer in uw bedrijf?
1. WAT ZIJN MIJN KOSTEN?
2. HOE KAN EUROSYS / KYOCERA ONS HELPEN?
3. OPLOSSINGEN
4. DOCUMENTBEHEER
INHOUD
18/10/2016Total Cost of Ownership 3
WAT ZIJN MIJN KOSTEN?
Wie weet hoeveel zijn printerpark kost?
DIRECTE KOSTEN
18/10/2016Total Cost of Ownership 5
Toners Drums Waste toner boxes
Transfer belts Developpers Machines
INDIRECTE KOSTEN
Online vergelijken voor de beste prijs
18/10/2016Total Cost of Ownership 6
INDIRECTE KOSTEN
Vergelijken via offertes
18/10/2016Total Cost of Ownership 7
INDIRECTE KOSTEN
Evalueren van een prijsbestek/interventie indien technische storing.
18/10/2016Total Cost of Ownership 8
Ach, dat doen we niet, we kopen wel een nieuwe…
INDIRECTE KOSTEN
Goedkeuren van facturen
18/10/2016Total Cost of Ownership 9
INDIRECTE KOSTEN
Tonermanagement
18/10/2016Total Cost of Ownership 10
TOESTELLEN ONDER CONTRACT
18/10/2016Total Cost of Ownership 11
HOE KAN
KYOCERA / EUROSYS
HELPEN?
Van een vergelijk naar een oplossing…
HOE KAN KYOCERA / EUROSYS HELPEN?
18/10/2016Total Cost of Ownership 13
KOSTENVERGELIJKING –MACHINES IN CONTRACT
18/10/2016Total Cost of Ownership 14
Contracten
Facturen
AV
WAT MET LOPEND CONTRACT?
18/10/2016Total Cost of Ownership 15
WAT MET LOPEND CONTRACT?
Probeer altijd het contract op te zeggen tegen einddatum om
stilzwijgende verlengingen te voorkomen.
Indien contract nog enkele maanden loopt:
Wij berekenen de afkoop van uw huidig contract
Wij garanderen de afkoop van uw huidig contract
Wij stellen een beeïndigingsbrief op die u enkel hoeft te ondertekenen
CASE BY CASE
18/10/2016Total Cost of Ownership 16
KOSTENVERGELIJKING –MACHINES ZONDER
CONTRACT
18/10/2016Total Cost of Ownership 17
VRAAG GERUST EEN ANALYSE AAN…
18/10/2016Total Cost of Ownership 18
OPLOSSINGEN
Op weg naar de beste TCO
OPLOSSING
18/10/2016Total Cost of Ownership 20
EIGEN GAMMA VOOR PRINTERS
18/10/2016Total Cost of Ownership 21
COLOUR MONOCHROME
PERSONAL
ECOSYS P6021cdn
FS-1041
FS-1061DN
ECOSYS P2035d
ECOSYS P2135d
ECOSYS P2135dn
WORKGROUP
ECOSYS P6130cdn
ECOSYS P6035cdn
ECOSYS P7040cdn
FS-2100D
FS-2100DN
FS-4100DN
FS-4200DN
FS-4300DN
ECOSYS P4040dn
DEPART
MENTAL
FS-C8600DN
FS-C8650DN
FS-9130DN
FS-9530DN
EIGEN GAMMA VOOR MFP’S
18/10/2016Total Cost of Ownership 22
COLOUR MONOCHROME
PERSONAL
FS-1220MFP
FS-1320MFP
FS-1325MFP
ECOSYS M2030dn/PN
ECOSYS M2030dn
ECOSYS M2530dn
WORKGROUP
ECOSYS M6030cdn
ECOSYS M6530cdn
ECOSYS M6035cidn
ECOSYS M6535cidn
TASKalfa 306ci
TASKalfa 356ci
TASKalfa 406ci
ECOSYS M2035dn
ECOSYS M2535dn
ECOSYS M3040dn
ECOSYS M3540dn
ECOSYS M3040idn
ECOSYS M3540idn
ECOSYS M3550idn
ECOSYS M3560idn
FS-C8520MFP
FS-C8525MFP
FS-6525MFP
FS-6530MFP
DEPARTMENTAL
TASKalfa 2551ci / TASKalfa 2552ci
TASKalfa 3051ci / TASKalfa 3252ci
TASKalfa 3551ci / TASKalfa 4052ci
TASKalfa 4551ci / TASKalfa 5052ci
TASKalfa 5551ci / TASKalfa 6052ci
TASKalfa 3010i
TASKalfa 3510i
TASKalfa 3501i / TASKalfa 4002i
TASKalfa 4501i / TASKalfa 5002i
TASKalfa 5501i / TASKalfa 6002i
PRODUCTION
TASKalfa 6551ci
TASKalfa 7551ci
TASKalfa 6501i
TASKalfa 8001i
TONERMANAGEMENT
18/10/2016Total Cost of Ownership 23
TONERMANAGEMENT
18/10/2016Total Cost of Ownership 24
2
1
1
1
1
21
ONDERHOUD
Full omnium onderhoudscontract
Werking?
Aanmaak ticket via webportaal met vermelding van het probleem.
Interventie ten laatste NBD.
Klant sluit ticket af.
100% customer satisfaction!
18/10/2016Total Cost of Ownership 25
100% CUSTOMER SATISFACTION
18/10/2016Total Cost of Ownership 26
ECOSYS
18/10/2016Total Cost of Ownership 27
ECOSYS – 400.000 PRINTED PAGES
18/10/2016Total Cost of Ownership 28
BETAAL ENKEL DE KLEUR DIE JE VERBRUIKT
18/10/2016Total Cost of Ownership 29
56% 32% 12%
WAAROM KIEZEN VOOR A3?
High capacity finisher
Punching & Stapling
Fast DSDP
High paper capacity
Premium controller
Banner printing
Low cost per page
3018/10/2016Total Cost of Ownership
A3 VERBRUIK
Wie weet hoeveel A4 pagina’s er worden geprint op een A3 machine?
31
Source: KFM data CY2015
18/10/2016Total Cost of Ownership
THE KYOCERA
A4 REVOLUTION
WAT KUNNEN WE NOG VOOR U BETEKENEN?
Print & follow me
Document management
Rapportering
Bezoek onze stand voor meer informatie!
18/10/2016Total Cost of Ownership 33
WAT KOST MIJ HET ZOEKEN NAAR DOCUMENTEN?
18/10/2016Total Cost of Ownership 34
Hoeveel % van werktijd besteed men
aan het zoeken van documenten?
Aantal werkende uren per week?
10% van (20u x 4) = 12u per werknemer / maand
Wat is de gemiddelde kost per WN per uur?
€ 40
Kost per WN per maand voor het zoeken naar documenten:
12u x € 40 = € 480
Hoeveel % van onze tijd zouden we kunnen uitsparen met een DMS?
30%
15 – 30% 20u
€ 480 x 30% = € 144 / WN

More Related Content

Viewers also liked

Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas
Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas
Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas Alexcastang
 
Banana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case Study
Banana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case StudyBanana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case Study
Banana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case StudyBanana Trends
 
12. lavado de manos por friccion
12. lavado de manos por friccion12. lavado de manos por friccion
12. lavado de manos por friccioncaedhmh
 
Businessday okt 2016 - Awingu
Businessday okt 2016 - AwinguBusinessday okt 2016 - Awingu
Businessday okt 2016 - AwinguMarketing Team
 
PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20
PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20
PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20LUIS del Rio Diez
 
Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...
Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...
Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...javier ramirez
 
Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3
Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3
Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3Simon Su
 
Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.
Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.
Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.Пётр Ситник
 

Viewers also liked (9)

Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas
Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas
Unidades básicas de la ecología y relaciones ecologicas
 
Banana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case Study
Banana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case StudyBanana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case Study
Banana Trends. KFC Russia Charity project and Teens. Case Study
 
12. lavado de manos por friccion
12. lavado de manos por friccion12. lavado de manos por friccion
12. lavado de manos por friccion
 
My senses
My sensesMy senses
My senses
 
Businessday okt 2016 - Awingu
Businessday okt 2016 - AwinguBusinessday okt 2016 - Awingu
Businessday okt 2016 - Awingu
 
PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20
PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20
PRINCIPIOS EN BIOSEGURIDAD. LICENCIADA GABRIELA MERETA CURSO 2016-05-20
 
Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...
Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...
Everything you always wanted to know about Distributed databases, at devoxx l...
 
Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3
Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3
Google Cloud Platform Introduction - 2016Q3
 
Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.
Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.
Общественно-политическое развитие СССР в середине 1960-х - начале 1980-х гг.
 

More from Marketing Team

Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365
Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365
Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365Marketing Team
 
Awingu deck for eurosys gdpr march 2018
Awingu deck for eurosys gdpr march 2018Awingu deck for eurosys gdpr march 2018
Awingu deck for eurosys gdpr march 2018Marketing Team
 
EuroSys bedrijfspresentatie 2018
EuroSys bedrijfspresentatie 2018EuroSys bedrijfspresentatie 2018
EuroSys bedrijfspresentatie 2018Marketing Team
 
DELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenter
DELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenterDELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenter
DELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenterMarketing Team
 
HP: De toekomst van personal computing toestellen.
HP: De toekomst van personal computing toestellen. HP: De toekomst van personal computing toestellen.
HP: De toekomst van personal computing toestellen. Marketing Team
 
Innovaphone secure your voice
Innovaphone secure your voiceInnovaphone secure your voice
Innovaphone secure your voiceMarketing Team
 
"Azure is the new black”
"Azure is the new black” "Azure is the new black”
"Azure is the new black” Marketing Team
 
WatchGuard Firewall & Network Security
WatchGuard Firewall & Network SecurityWatchGuard Firewall & Network Security
WatchGuard Firewall & Network SecurityMarketing Team
 
Our digital future with veeam software
Our digital future with veeam softwareOur digital future with veeam software
Our digital future with veeam softwareMarketing Team
 
Businessday 18 okt - Teamleader
Businessday 18 okt - Teamleader Businessday 18 okt - Teamleader
Businessday 18 okt - Teamleader Marketing Team
 
Businessday okt 2016 - HP - The Office of the future
Businessday okt 2016 - HP - The Office of the futureBusinessday okt 2016 - HP - The Office of the future
Businessday okt 2016 - HP - The Office of the futureMarketing Team
 
Businessday okt 2016 - Innovaphone
Businessday okt 2016 - InnovaphoneBusinessday okt 2016 - Innovaphone
Businessday okt 2016 - InnovaphoneMarketing Team
 
Businessday okt 2016 - Cranium: GDPR
Businessday okt 2016 - Cranium: GDPRBusinessday okt 2016 - Cranium: GDPR
Businessday okt 2016 - Cranium: GDPRMarketing Team
 
Businessday okt 2016 - WatchGuard
Businessday okt 2016 - WatchGuardBusinessday okt 2016 - WatchGuard
Businessday okt 2016 - WatchGuardMarketing Team
 
Businessday okt 2016 - Google cloud
Businessday okt 2016 - Google cloudBusinessday okt 2016 - Google cloud
Businessday okt 2016 - Google cloudMarketing Team
 
Businessday okt 2016 - Telenet
Businessday okt 2016 - Telenet Businessday okt 2016 - Telenet
Businessday okt 2016 - Telenet Marketing Team
 
Businessday okt 2016 - Xirrus
Businessday okt 2016 - Xirrus Businessday okt 2016 - Xirrus
Businessday okt 2016 - Xirrus Marketing Team
 
WatchGuard - Security event juni 2016
WatchGuard - Security event juni 2016WatchGuard - Security event juni 2016
WatchGuard - Security event juni 2016Marketing Team
 
Telenet anti ddos - Security event juni 2016
Telenet anti ddos - Security event juni 2016Telenet anti ddos - Security event juni 2016
Telenet anti ddos - Security event juni 2016Marketing Team
 
EuroSys bedrijfspresentatie
EuroSys bedrijfspresentatieEuroSys bedrijfspresentatie
EuroSys bedrijfspresentatieMarketing Team
 

More from Marketing Team (20)

Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365
Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365
Een praktische aanpak naar GDPR met Microsoft 365
 
Awingu deck for eurosys gdpr march 2018
Awingu deck for eurosys gdpr march 2018Awingu deck for eurosys gdpr march 2018
Awingu deck for eurosys gdpr march 2018
 
EuroSys bedrijfspresentatie 2018
EuroSys bedrijfspresentatie 2018EuroSys bedrijfspresentatie 2018
EuroSys bedrijfspresentatie 2018
 
DELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenter
DELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenterDELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenter
DELL EMC: IT transformation & the impact on the datacenter
 
HP: De toekomst van personal computing toestellen.
HP: De toekomst van personal computing toestellen. HP: De toekomst van personal computing toestellen.
HP: De toekomst van personal computing toestellen.
 
Innovaphone secure your voice
Innovaphone secure your voiceInnovaphone secure your voice
Innovaphone secure your voice
 
"Azure is the new black”
"Azure is the new black” "Azure is the new black”
"Azure is the new black”
 
WatchGuard Firewall & Network Security
WatchGuard Firewall & Network SecurityWatchGuard Firewall & Network Security
WatchGuard Firewall & Network Security
 
Our digital future with veeam software
Our digital future with veeam softwareOur digital future with veeam software
Our digital future with veeam software
 
Businessday 18 okt - Teamleader
Businessday 18 okt - Teamleader Businessday 18 okt - Teamleader
Businessday 18 okt - Teamleader
 
Businessday okt 2016 - HP - The Office of the future
Businessday okt 2016 - HP - The Office of the futureBusinessday okt 2016 - HP - The Office of the future
Businessday okt 2016 - HP - The Office of the future
 
Businessday okt 2016 - Innovaphone
Businessday okt 2016 - InnovaphoneBusinessday okt 2016 - Innovaphone
Businessday okt 2016 - Innovaphone
 
Businessday okt 2016 - Cranium: GDPR
Businessday okt 2016 - Cranium: GDPRBusinessday okt 2016 - Cranium: GDPR
Businessday okt 2016 - Cranium: GDPR
 
Businessday okt 2016 - WatchGuard
Businessday okt 2016 - WatchGuardBusinessday okt 2016 - WatchGuard
Businessday okt 2016 - WatchGuard
 
Businessday okt 2016 - Google cloud
Businessday okt 2016 - Google cloudBusinessday okt 2016 - Google cloud
Businessday okt 2016 - Google cloud
 
Businessday okt 2016 - Telenet
Businessday okt 2016 - Telenet Businessday okt 2016 - Telenet
Businessday okt 2016 - Telenet
 
Businessday okt 2016 - Xirrus
Businessday okt 2016 - Xirrus Businessday okt 2016 - Xirrus
Businessday okt 2016 - Xirrus
 
WatchGuard - Security event juni 2016
WatchGuard - Security event juni 2016WatchGuard - Security event juni 2016
WatchGuard - Security event juni 2016
 
Telenet anti ddos - Security event juni 2016
Telenet anti ddos - Security event juni 2016Telenet anti ddos - Security event juni 2016
Telenet anti ddos - Security event juni 2016
 
EuroSys bedrijfspresentatie
EuroSys bedrijfspresentatieEuroSys bedrijfspresentatie
EuroSys bedrijfspresentatie
 

Businessday okt 2016 - Kyocera

  • 1. TOTAL COST OF OWNERSHIP Ligt u wakker van de kost van het documentbeheer in uw bedrijf?
  • 2. 1. WAT ZIJN MIJN KOSTEN? 2. HOE KAN EUROSYS / KYOCERA ONS HELPEN? 3. OPLOSSINGEN 4. DOCUMENTBEHEER INHOUD 18/10/2016Total Cost of Ownership 3
  • 3. WAT ZIJN MIJN KOSTEN? Wie weet hoeveel zijn printerpark kost?
  • 4. DIRECTE KOSTEN 18/10/2016Total Cost of Ownership 5 Toners Drums Waste toner boxes Transfer belts Developpers Machines
  • 5. INDIRECTE KOSTEN Online vergelijken voor de beste prijs 18/10/2016Total Cost of Ownership 6
  • 6. INDIRECTE KOSTEN Vergelijken via offertes 18/10/2016Total Cost of Ownership 7
  • 7. INDIRECTE KOSTEN Evalueren van een prijsbestek/interventie indien technische storing. 18/10/2016Total Cost of Ownership 8 Ach, dat doen we niet, we kopen wel een nieuwe…
  • 8. INDIRECTE KOSTEN Goedkeuren van facturen 18/10/2016Total Cost of Ownership 9
  • 11. HOE KAN KYOCERA / EUROSYS HELPEN? Van een vergelijk naar een oplossing…
  • 12. HOE KAN KYOCERA / EUROSYS HELPEN? 18/10/2016Total Cost of Ownership 13
  • 13. KOSTENVERGELIJKING –MACHINES IN CONTRACT 18/10/2016Total Cost of Ownership 14 Contracten Facturen AV
  • 14. WAT MET LOPEND CONTRACT? 18/10/2016Total Cost of Ownership 15
  • 15. WAT MET LOPEND CONTRACT? Probeer altijd het contract op te zeggen tegen einddatum om stilzwijgende verlengingen te voorkomen. Indien contract nog enkele maanden loopt: Wij berekenen de afkoop van uw huidig contract Wij garanderen de afkoop van uw huidig contract Wij stellen een beeïndigingsbrief op die u enkel hoeft te ondertekenen CASE BY CASE 18/10/2016Total Cost of Ownership 16
  • 17. VRAAG GERUST EEN ANALYSE AAN… 18/10/2016Total Cost of Ownership 18
  • 18. OPLOSSINGEN Op weg naar de beste TCO
  • 20. EIGEN GAMMA VOOR PRINTERS 18/10/2016Total Cost of Ownership 21 COLOUR MONOCHROME PERSONAL ECOSYS P6021cdn FS-1041 FS-1061DN ECOSYS P2035d ECOSYS P2135d ECOSYS P2135dn WORKGROUP ECOSYS P6130cdn ECOSYS P6035cdn ECOSYS P7040cdn FS-2100D FS-2100DN FS-4100DN FS-4200DN FS-4300DN ECOSYS P4040dn DEPART MENTAL FS-C8600DN FS-C8650DN FS-9130DN FS-9530DN
  • 21. EIGEN GAMMA VOOR MFP’S 18/10/2016Total Cost of Ownership 22 COLOUR MONOCHROME PERSONAL FS-1220MFP FS-1320MFP FS-1325MFP ECOSYS M2030dn/PN ECOSYS M2030dn ECOSYS M2530dn WORKGROUP ECOSYS M6030cdn ECOSYS M6530cdn ECOSYS M6035cidn ECOSYS M6535cidn TASKalfa 306ci TASKalfa 356ci TASKalfa 406ci ECOSYS M2035dn ECOSYS M2535dn ECOSYS M3040dn ECOSYS M3540dn ECOSYS M3040idn ECOSYS M3540idn ECOSYS M3550idn ECOSYS M3560idn FS-C8520MFP FS-C8525MFP FS-6525MFP FS-6530MFP DEPARTMENTAL TASKalfa 2551ci / TASKalfa 2552ci TASKalfa 3051ci / TASKalfa 3252ci TASKalfa 3551ci / TASKalfa 4052ci TASKalfa 4551ci / TASKalfa 5052ci TASKalfa 5551ci / TASKalfa 6052ci TASKalfa 3010i TASKalfa 3510i TASKalfa 3501i / TASKalfa 4002i TASKalfa 4501i / TASKalfa 5002i TASKalfa 5501i / TASKalfa 6002i PRODUCTION TASKalfa 6551ci TASKalfa 7551ci TASKalfa 6501i TASKalfa 8001i
  • 23. TONERMANAGEMENT 18/10/2016Total Cost of Ownership 24 2 1 1 1 1 21
  • 24. ONDERHOUD Full omnium onderhoudscontract Werking? Aanmaak ticket via webportaal met vermelding van het probleem. Interventie ten laatste NBD. Klant sluit ticket af. 100% customer satisfaction! 18/10/2016Total Cost of Ownership 25
  • 27. ECOSYS – 400.000 PRINTED PAGES 18/10/2016Total Cost of Ownership 28
  • 28. BETAAL ENKEL DE KLEUR DIE JE VERBRUIKT 18/10/2016Total Cost of Ownership 29 56% 32% 12%
  • 29. WAAROM KIEZEN VOOR A3? High capacity finisher Punching & Stapling Fast DSDP High paper capacity Premium controller Banner printing Low cost per page 3018/10/2016Total Cost of Ownership
  • 30. A3 VERBRUIK Wie weet hoeveel A4 pagina’s er worden geprint op een A3 machine? 31 Source: KFM data CY2015 18/10/2016Total Cost of Ownership
  • 32. WAT KUNNEN WE NOG VOOR U BETEKENEN? Print & follow me Document management Rapportering Bezoek onze stand voor meer informatie! 18/10/2016Total Cost of Ownership 33
  • 33. WAT KOST MIJ HET ZOEKEN NAAR DOCUMENTEN? 18/10/2016Total Cost of Ownership 34 Hoeveel % van werktijd besteed men aan het zoeken van documenten? Aantal werkende uren per week? 10% van (20u x 4) = 12u per werknemer / maand Wat is de gemiddelde kost per WN per uur? € 40 Kost per WN per maand voor het zoeken naar documenten: 12u x € 40 = € 480 Hoeveel % van onze tijd zouden we kunnen uitsparen met een DMS? 30% 15 – 30% 20u € 480 x 30% = € 144 / WN