Ola Kopacz - Puste gadanie jest nudne
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Ola Kopacz - Puste gadanie jest nudne

on

  • 1,109 views

Dobre praktyki marketingu w mediach społecznościowych

Dobre praktyki marketingu w mediach społecznościowych

Statistics

Views

Total Views
1,109
Views on SlideShare
1,041
Embed Views
68

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

2 Embeds 68

http://eastcamp.pl 56
http://www.eastcamp.pl 12

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Tak, jak dobra relacjamiędzyludzka – ludzie, którzywchodząna FB szukająrelacji, niezakupów.Background:Ograniczonyczasnainterakcjetwarzą w twarz – społecznościtworzągrupyludzimyślącychpodobnieUżytkownicychcąwięcejkorzyści z produktulubusługiPoszerzaniezainteresowańSystematyczna – regularneposty, szybkiczasreakcjinaproblemyTransparentna – przyznajemysię do niewiedzy, błędów I niedoskonałości; mówimy, jakbędziemy je korygowaćDziękujzapomoc I rady; oferujswojeprzemyślenia w odpowiedzinapostyużytkownikówAutentycznyużytkownik to więcej, niżtylko firma promującaprodukt
  • Jakość treści ważniejsza, niż ilośćZorientowana na potrzeby użytkownikówEmocje (niekoniecznie pozytywne)Prowokacyjne pytaniaUżyteczne informacjeSpójny wizerunek graficznySprzedaż - na szarym końcu
  • O kampanii Stoperanugłośno było na początku czerwca, kiedy producent leku powstrzymującegobiegunkę odkrył karty swojej akcji. Przez kilka miesięcy internauci, zachęcani reklamą outdoor, stawali się fanami strony Nie biegam. Według opisu, kampania zachęca do wolniejszego trybu życia. - Ludzie - nie dajmy się zwariować - czas powiedzieć STOP! Czas zatrzymać się w tym opętańczym biegu, zacząć cieszyć się życiem i powiedzieć – Dziękuję, nie biegam – czytaliśmy na fanpage’u. Zdaniem ekspertów, zagrywki poniżej pasa zupełnie nie śmieszą internautów.
  • Tak, jak dobra relacjamiędzyludzka – ludzie, którzywchodząna FB szukająrelacji, niezakupów.Background:Ograniczonyczasnainterakcjetwarzą w twarz – społecznościtworzągrupyludzimyślącychpodobnieUżytkownicychcąwięcejkorzyści z produktulubusługiPoszerzaniezainteresowańSystematyczna – regularneposty, szybkiczasreakcjinaproblemyTransparentna – przyznajemysię do niewiedzy, błędów I niedoskonałości; mówimy, jakbędziemy je korygowaćDziękujzapomoc I rady; oferujswojeprzemyślenia w odpowiedzinapostyużytkownikówAutentycznyużytkownik to więcej, niżtylko firma promującaprodukt
  • NK.pl:Wykorzystujemy metody badań ankietowych CAWI połączone z możliwością odseparowania użytkowników, którzy mieli kontakt z kampanią od tych, którzy tego kontaktu nie mieli. Możemy też bardzo precyzyjnie określić jakie dokładnie było zaangażowanie poszczególnych grup w komunikację (czy tylko widzieli reklamę czy zapraszali znajomych do konkursu) i stwierdzić jak kształtowała się na przykład świadomość marki albo intencja zakupu. Wszystkie te możliwości mierzenia efektywności wprowadzamy na stałe do naszej oferty cennikowej. Chcemy doradzać naszym klientom jakie wskaźnikidobrać dla określonych celów kampanii.kampanie reklamowe na FB:Koszt uzyskania 1 fanaliczba odsłonlokalny zasięg kampaniiKonkurs „Flirty Playboy Woman” - otrzymał wyróżnienieGolden Arrow 2011 w kategorii marketing internetowy - kampania internetowa. Akcja konkursowa była skierowana do kobiet w wieku 15-25 lat i wykorzystywała mechanizm znanej gry polegającej na wymianie kart zawierających krótkie hasła flirtu. Wysyłanie flirtów do użytkowników było możliwedzięki dedykowanej aplikacji w formie BOX 340x250, emitowanej na profilach użytkowników.W konkursie wzięło udział 225 tysięcyużytkowników, wysyłając ponad 1,5 mln kart Flirty Playboy.Inny konkurs to “ScrapbookDilmah” - niestandardowa promocja marki Dilmahwykorzystująca mechanizmy społecznościowe oraz aplikację do tworzenia kolaży i ozdabiania zdjęć. W ramach tego konkursu została umieszczona na Fotka.pl dedykowana sekcja specjalna z aplikacją flash. Kampania obejmowała również brandingzdjęć na Fotosik.pl i gron tematycznych na Grono.net. Do konkursu zgłoszonych zostało prawie 400 prac, które zebrało łącznie 6700 głosów. Do tego kampania miała doskonały efekt wizerunkowy generując ponad 164 mln odsłon form reklamowych.
  • Don BartholomewNK.pl:Wykorzystujemy metody badań ankietowych CAWI połączone z możliwością odseparowania użytkowników, którzy mieli kontakt z kampanią od tych, którzy tego kontaktu nie mieli. Możemy też bardzo precyzyjnie określić jakie dokładnie było zaangażowanie poszczególnych grup w komunikację (czy tylko widzieli reklamę czy zapraszali znajomych do konkursu) i stwierdzić jak kształtowała się na przykład świadomość marki albo intencja zakupu. Wszystkie te możliwości mierzenia efektywności wprowadzamy na stałe do naszej oferty cennikowej. Chcemy doradzać naszym klientom jakie wskaźnikidobrać dla określonych celów kampanii.kampanie reklamowe na FB:Koszt uzyskania 1 fanaliczba odsłonlokalny zasięg kampaniiKonkurs „Flirty Playboy Woman” - otrzymał wyróżnienieGolden Arrow 2011 w kategorii marketing internetowy - kampania internetowa. Akcja konkursowa była skierowana do kobiet w wieku 15-25 lat i wykorzystywała mechanizm znanej gry polegającej na wymianie kart zawierających krótkie hasła flirtu. Wysyłanie flirtów do użytkowników było możliwedzięki dedykowanej aplikacji w formie BOX 340x250, emitowanej na profilach użytkowników.W konkursie wzięło udział 225 tysięcyużytkowników, wysyłając ponad 1,5 mln kart Flirty Playboy.Inny konkurs to “ScrapbookDilmah” - niestandardowa promocja marki Dilmahwykorzystująca mechanizmy społecznościowe oraz aplikację do tworzenia kolaży i ozdabiania zdjęć. W ramach tego konkursu została umieszczona na Fotka.pl dedykowana sekcja specjalna z aplikacją flash. Kampania obejmowała również brandingzdjęć na Fotosik.pl i gron tematycznych na Grono.net. Do konkursu zgłoszonych zostało prawie 400 prac, które zebrało łącznie 6700 głosów. Do tego kampania miała doskonały efekt wizerunkowy generując ponad 164 mln odsłon form reklamowych.

Ola Kopacz - Puste gadanie jest nudne Ola Kopacz - Puste gadanie jest nudne Presentation Transcript

  • Puste gadanie jest nudne: Dobre praktyki marketingu w mediach społecznościowych Ola Kopacz, Ph.D., West Chester University of Pennsylvaniawww.szkolamowienia.pl; olakopacz2@gmail.com; www.facebook.com/okopacz
  • Jak używamy MS PBI, 2011
  • Jak używamy MS PBI, 2011 View slide
  • Jak jest w USA NM Incite (2012) View slide
  • Marketing społecznościowy = dobra relacja międzyludzka• Wartościowa• Transparentna• Współtworzona• Osobista• Systematyczna
  • Wartościowa
  • T.Sh irt is t he m an, o n t h e r eal...and wit h t h is t rack he sh ows h ow m uch h e r eally h as t o of f er . Th is t rack www.fr eshcropm usi c.com d eb ut ed o n CSI(!!) last nig ht - which is im p ressive t o Looks lik e J Budden hops on anot her f reest yle, and guess what , he slays oe say [List en & DL aft er t h e j um p] t h e least . Ch eck out his it like Van Helsing on vam pir es. This t im e he fr eest yles over Rozay’s vid eo wit h Reeb ok Classics her e t oo ! infam ous "St ay [List en & DL af t er t he jum p] Schem in" beat . Lik e · Com m ent · Shar e · Feb r uar y 1 7 at 4 :0 0 am · Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:49pm · Wartościowa (hmm) Fr eshCr opMusic.co m FreshCropM usic.com ht t p :/ / www.f r esh cr op m usic.com / Fresh_Cr op _Music/ ht t p:/ / www.fr eshcr opm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ Fr esh _Cro p _Mu sic/ En t ries/ 2 0 12 / 2/ 1 6 _Th e_Coo l_Kid s- _Ru sh _Hour_Tra Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_50_Cent - _Shoot ing_Guns_f t ._K f f ic_vid eo.h t m l idd_Kidd_video.ht m lht t p:/ / www.fr eshcropm usi c.com / Fr esh_Crop_Music/ Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_50_Cent - _Shoot ing_Guns_f t ._K The Cool Kids- Rush Hour Traf f ic video idd_Kidd_video.ht m l www.fr eshcr op m usi c.com The Cool Kid s ar e one of t he lowkey b est d uos out . 5 0 Cent- Shooting Guns ft. Kidd Kidd video Here’ s visuals o f f a t rack f ro m t h eir alb u m When Fish www.fr eshcropm usi c.com Rid e Bicycles- o ut n ow! Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:49pm · Lik e · Com m ent · Shar e · Feb r uar y 1 7 at 4 :0 0 am · FreshCropM usic.com Fr eshCr opMusic.co m ht t p:/ / www.fr eshcr opm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ ht t p :/ / www.f r esh cr op m usic.com / Fresh_Cr op _Music/ Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_Big_K.R.I.T.- _King_Pt ._2 .ht m l Fr esh _Cro p _Mu sic/ En t ries/ 2 0 12 / 2/ 1 5 _Bu st a_Rhym es- _Wh y_St op_Now_R Big K.R.I.T.- King Pt. 2 em ix _f t ._Missy_El lio t t % C_Lil_Wayne_%2 6 _Chr is_Br own .ht m l 2 www.fr eshcropm usi c.com Busta Rhym es- Why Stop Now Rem ix f t. M issy Im looking f or ward t o Big K.R.I.T.s album 4evaNaDay Elliott, Lil Wayne & Chris Brow n com ing out on March 5t h, but unt il t hen K.R.I.T. gives www.fr eshcr op m usi c.com us a cont inuat ion of his 2010 f reest yle "KING" wit h Bust a Rh ym es m u st b e f eelin g t h e p er k s o f being "KING [List en & DL aft er t he jum p] Pt . 2." LORD sig ned t o Cash Mo ney. Not just t h e g uap h e earned, KNOWS!! b ut also having t h e ease o f get t ing f eat ures f rom Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:49pm · Weez y on his [List en & DL af t er t he j um p ] rem ix es. S/ O t o Missy! h aha Lik e · Com m ent · Shar e · Feb r uar y 1 6 at 6 :5 0 p m · FreshCropM usic.com ht t p:/ / www.fr eshcr opm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_Tyga- _In_This_Thang_video.htm l Fr eshCr opMusic.co m Tyga- In This Thang video ht t p :/ / www.f r esh cr op m usic.com / Fresh_Cr op _Music/ www.fr eshcropm usi c.com Fr esh _Cro p _Mu sic/ En t ries/ 2 0 12 / 2/ 1 5 _Devin _Miles- _4 1 2 1 5_f t ._Tayyi b _Ali.ht m l Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:48pm · Devin M iles- 4 1 2 1 5 f t. Tayyib Ali www.fr eshcr op m usi c.com FreshCropM usic.com Fr om t he Bur g h t o Philly, all PA raise your hand s ups. PAs b igg est up & com ing rap p er s Devin Miles & Tayyib ht t p:/ / www.fr eshcr opm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ Ali link u p t o show t hat Pit t sbu rg h & Philly are able Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_A.R.T._%26_Di vine_Vision- _No [List en & DL af t er t h e j um p] t o collab orat e even while t _A_Gam e.ht m l rep p in ’ bo t h t he "4 1 2 1 5 ." A.R.T. & Divine Vision- Not A Gam e www.fr eshcropm usi c.com Lik e · Com m ent · Shar e · Feb r uar y 1 6 at 6 :5 0 p m · All gam er s unit e! A.R.T. [All Real Talk] hit us wit h som et hing dope again t his week wit h Divine Vision on Fr eshCr opMusic.co m t he t rack as well. Alt hough t hese t wo claim it is not a [List en & DL af t er t he jum p] gam e, t hey seem t o be ht t p :/ / www.f r esh cr op m usic.com / Fresh_Cr op _Music/ having f un on t his song & m ake it look easy t o m ake an Fr esh _Cro p _Mu sic/ En t ries/ 2 0 12 / 2/ 1 5 _Wiz_Kh alif a- _Day_To day- _Miam ent ire t r ack referencing video... i_vid eo .ht m l Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:48pm · Wiz Khalif a- Day Today- M iam i video www.fr eshcr op m usi c.com Lik e · Com m ent · Shar e · Feb r uar y 1 6 at 6 :4 9 p m · FreshCropM usic.com ht t p:/ / www.fr eshcr opm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_Sir_Michael_Rocks- _Miss_Jane _f t ._Jerem ih_video.ht m l Fr eshCr opMusic.co m ht t p :/ / www.f r esh cr op m usic.com / Fresh_Cr op _Music/ Sir Michael Rock s- Miss Jane ft. Jerem ih video Fr esh _Cro p _Mu sic/ En t ries/ 2 0 12 / 2/ 1 5 _J e_Bu d den- _St ay_Sch em in_f re o www.fr eshcropm usi c.com est yle.ht m l Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:48pm · Joe Budden- St ay Schemin f reestyle (1) Fresh CropMusic.comh ttp :/ / www.f aceb ook.com / FreshCrop Music?ref= ts Fr eshCropM usic.com ht t p:/ / www.f reshcropm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ www.fr eshcropm usi c.com Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_OnCue- _Rich_Kid.ht m l Looks lik e J Budden hops on anot her f reest yle, and guess what , he slays oe OnCue- Rich Ki d it like Van Helsing on vam pir es. This t im e he fr eest yles over Rozay’s www.fr eshcropm usi c.com infam ous "St ay [List en & DL af t er t he jum p] Schem in" beat . OnCue seem s t o rem inisce about his childhood on t his t rack, and about his dream s t o be a "Rich Kid." We’re eager t o hear his st uff wit h Just Blaze. He has a new [List en & DL aft er t he j um p] pr oject Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:49pm · on t he way as well, st ay t uned. FreshCropM usic.com Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:48pm · ht t p:/ / www.fr eshcr opm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_50_Cent - _Shoot ing_Guns_f t ._K idd_Kidd_video.ht m lht t p:/ / www.fr eshcropm usi c.com / Fr esh_Crop_Music/ FreshCropM usic.com Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_50_Cent - _Shoot ing_Guns_f t ._K idd_Kidd_video.ht m l The sit e is updat ed- log on f or new m usic...well post t he individual link s t om or row around lunch! 5 0 Cent- Shooting Guns ft. Kidd Kidd video Like · Com m ent · Share · Februar y 16 at 4:34am · www.fr eshcropm usi c.com Like · Com m ent · Share · February 16 at 6:49pm · FreshCropM usic.com 14 new post s last night , 10 m or e t onight ...log on and grab what you m issed last night now! FreshCropM usic.com Like · Com m ent · Share · Februar y 16 at 2:42am · ht t p:/ / www.fr eshcr opm usic.com / Fr esh_Crop_Music/ Fresh_Cr op_Music/ Ent ries/ 2012/ 2/ 15_Big_K.R.I.T.- _King_Pt ._2 .ht m l Big K.R.I.T.- King Pt. 2 FreshCropM usic.com www.fr eshcropm usi c.com New Usher, Nick i Minaj, Kend rick Lam ar, Wiz Khalifa, Chid dy Bang, Kanye Im looking f or ward t o Big K.R.I.T.s album 4evaNaDay West , & m or e on FCM now! com ing out on March 5t h, but unt il t hen K.R.I.T. gives Like · Com m ent · Share · Februar y 15 at 7:12pm ·
  • Wartościowa Johnson (2012)
  • Wartościowa
  • Wartościowawww.demotywatory.pl
  • Wartościowa
  • Transparentna
  • Transparentna
  • Transparentna
  • Transparentna?
  • Współtworzona
  • Współtworzona
  • Współtworzona
  • OsobistaMitch Meyerson
  • Osobista
  • Osobista
  • Systematyczna
  • Systematyczna
  • Systematyczna
  • SystematycznaTynasa:30 listopada 2011 o 09:10Widziałam parę razy pytanie, jak często jestuzupełniane mleko – czy codziennie – aleodpowiedzi nie było. Poza tym rzeczywiścieprzetestowałam, że może stad w lodówce 2 dnibez przegotowania, na ogół świeże mleko trzebagotowad tego samego dnia. Nie ukrywam, że jestbardzo dobre, ale ciągle nie mam w pełnijasności, jak to wygląda.
  • SystematycznaBarbara:3 września 2011 o 09:13Witam,
Mleko jest pyszne, te automaty toświetna sprawa, ale mam pytanie: Czym sąkarmione krowy? Chodzi mi o to czy krowydostają trawę lub siemie lniane? Bo wtedy wmleku znajdowałyby się omega-3. Z górydziękuje za odpowiedź.
  • SystematycznaAsia:29 sierpnia 2011 o 08:23Proszę o odpowiedź na pytania Smakosza naforum. Pewnie inni smakosze też chcielibymied taką informację.
  • SystematycznaSmakosz:29 sierpnia 2011 o 00:20(…) byl to moj pierwszy zakup w tym (…) alecos mi nie gra: mleko jest strasznie wodniste ibez smaku. Mleko to mój ulubiony napój imam doczynienia czesto z mlekiem prosto odgospodarza (nie produkcja przemsłowa) a toco otrzymałem bardziej przypomina zwyklesklepowe niepasteryzowane. Moze trafilem najakas partię ale na razie bez rewelacji jakiejoczekiwalem, pozdr
  • Systematycznapiotrecki:30 czerwca 2011 o 09:12Popieram Spartana.Z tego co pamietamdobrze mleko z mojego dzieciostwa (lata 70-80)stawiało się rano w temp.pokojowej,apopołudniu już było kwaśne.Moje wczorajkupiłem i stoi,a był upał narazie b/z.
  • Systematyczna
  • Marketing społecznościowy = dobra relacja międzyludzka• Wartościowa• Transparentna• Współtworzona• Osobista• Systematyczna
  • Puste gadanie jest nudne: Dobre praktyki marketingu w mediach społecznościowych Ola Kopacz, Ph.D., West Chester University of Pennsylvaniawww.szkolamowienia.pl; olakopacz2@gmail.com; www.facebook.com/okopacz
  • Systematyczna• Stała częstotliwośd• Regularne monitorowanie działao• Koordynacja MS z innymi działami firmy.
  • Jak promowad interakcję• System powiadomieo emailowych (opt- in/ opt-out)• Pomoc w rozwiązywaniu problemów• Łatwy dostęp z telefonów komórkowych• Intrygujące pytania do uczestników• Promocje i okazje tylko dla członków
  • Promocje i okazje tylko dla członków
  • Jak mierzyd wyniki w MSSystemy monitoringu:• wewnętrzne SM – np. Facebook Insights, Youtube Insight• Darmowe zewnętrzne - Google Analytics, wyszukiwanie zaawansowane Google (monitoring słów kluczowych)• komercyjne – np. Socialbakers, Fanpage Trender
  • Jak mierzyd wyniki w MS (Bartholomew, 2008)• Kontakt (Exposure) – Liczba unikalnych użytkowników, strony/aplikacji – czas spędzony w aplikacji• Zaangażowanie (Engagement) – liczba aktywnych użytkowników, którzy korzystają i powracają do niej• Wpływ na postawy (Influence) – liczba feedów i zaproszen wysłanych przez użytkowników.• Działanie (Action) – liczba pobranych i zrealizowanych kuponów rabatowych – liczba odwiedzin strony www (Google Analytics) – Statystyki sprzedaży
  • Reklamy w MS Taylor, Levin, & Strutton (2011) rozrywka informacjeinwazyjnośdprywatnosd rekomendacja znajomych zgodnośd z tożsamością klienta