2. AktiveInternational
2010
Perustettu.
29
Eri toimialan asiakkuutta
5.000+
75%
Pre-Salestoimintoihin
Käytettyä työtuntia
30.000 +
Asiakkaistamme pitää
yhteistyön tuomaa lisäarvoa
toimialan korkeimpana
B2B kontaktia/kk
Asiakkaana mm.
Liidiengenerointi
F2F Buukkaus
Inboundliidienkvalifiointi
Online buukkaus
Buukkausvalmennus
Myyntijohdon sparraus New Business myynnissä
3. Puhelintavoitettavuus 2013-2015
TAVOITETTAVUUS
Uusimaa
2013
2014
2015
TOP 1000
21 %
18 %
15 %
Prosentuaalinen lasku
2013-2014
2013-2015
17 %
40 %
KORJAUSLIIKE
Tavoitettavuus
Uusimaa
2013
2014
TOP 1000
21 %
23 %
Prosentuaalinen nousu
2013-2014
9,5 %
Onko myyntiprosessisi suunniteltu myyjän vai asiakkaan ehdoilla?
Prospektointi
Soitto
Tapaaminen
FOKUS:
Tilanne talvi 2014: Soitetaan ilman tavoitettavuuden analysointia
Tilanne syksy 2014: Soitetaan, kun asiakas todennäköisimmin vastaa puhelimeen
4. STEP 1 –Käyttäytymisen tunnistaminen
1.Kohderyhmäkohtaiset tavoitettavuusanalyysit 2012-2014
2.Päättäjäryhmäkohtaiset tavoitettavuusanalyysit 2012-2014
3.Datan ristiinajo
4.Päiväkohtainen analyysi
5.Kellonaika-analyysi (tunnin tarkkuudella)
Onko myyntiprosessisi suunniteltu myyjän vai asiakkaan ehdoilla?
Onnistumisen edellytykset:
-Järjestelmät ja/tai toimintatavat, joilla haluttu data saadaan kerättyä
-CRM:nvoi merkata päättäjäkohtaisesti milloin ja millä välineellä päättäjän tavoittaa
Lopputulos: tieto kuukauden, päivän ja tunnin tarkkuudella milloin panostetaan minkäkin kohderyhmän lähestymiseen
Asiakaskeskeinen uusasiakashankinta
KORJAUSLIIKE: Mitä tehtiin?
Prospektointi
Soitto
Tapaaminen
FOKUS:
5. Kaikki vihaavat myymistä, mutta jokainen rakastaa ostamista
Asiakaskeskeinen uusasiakashankinta
STEP 2 –toiveiden kuuntelu
1.Päättäjäkohtaisesti kysytään milloin ja miten hlö haluaa, että häneen ollaan yhteydessä ja mistä asioista?
2. Toimitaan toiveiden mukaisesti
STEP 3 -Asiakkaan ostokynnyksen madaltaminen (pushmyynnissä)
Aseta soitolle usean tason tavoitteita!
1.Tapaaminen
2.Online-palaveri
3.Markkinointilupa
Onko myyntiprosessisi suunniteltu myyjän vai asiakkaan ehdoilla?
Prospektointi
Soitto
Tapaaminen
FOKUS:
MUISTA:
Tapaaminen on ostopäätös!
6. Yhteenvetona:
1.SELVITÄ uusasiakashankinnan tavoitettavuusluvut kohderyhmä-ja päättäjäkohtaisesti
2.ANALYSOI miten, myyjät tekevät uusasiakashankintaa tällä hetkellä (omilla vai asiakkaan ehdoilla)
3.MITTAA mitä tuloksia nykyinen toiminta tuottaa
4.MUUTA tekemistä
STEP 1: Tunnista käyttäytyminen
STEP 2: Selvitä asiakkaiden toiveet
STEP 3: Madalla ostokynnystä
5. MITTAA tulokset
Asiakaskeskeinen uusasiakashankinta
Prospektointi
Soitto
Tapaaminen
FOKUS:
0
2000
4000
6000
8000
10000
1
2
3
4
5
6
TUOTOT VS KULUT
TUOTTO
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
1
2
3
4
5
6
TUOTOT VS KULUT
TUOTTO
ENNEN
JÄLKEEN
