Misurare l'efficacia emozionale dei siti web con il neuromarketing

1. 1 Emotional Marketing Company • Misurare l'efficacia emozionale dei siti web con il neuromarketing La comunicazione turistica online • Riccardo Trecciola • 1to1lab, R&D Manager 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

2. 2 Un relazione delicata http://dizionari.corriere.it/dizionario_italiano/

3. 2 Un relazione delicata • innovazione [in-no-va-zió-ne] s.f. • 1 Modificazione, perlopiù in meglio, dello stato di cose esistente SIN rinnovamento, riforma • 2 estens. Novità introdotta: i. tecnologica • .... http://dizionari.corriere.it/dizionario_italiano/

4. 2 Un relazione delicata • innovazione [in-no-va-zió-ne] s.f. • novità [no-vi-tà] s.f. inv. • 1 Modificazione, perlopiù in • 1 Caratteristica di ciò che si meglio, dello stato di cose presenta per la prima volta o esistente SIN rinnovamento, come differente da quanto in un riforma certo ambito si è fatto o detto, visto o sentito prima SIN • 2 estens. Novità introdotta: i. originalità: l'assoluta n. delle tecnologica prime opere di Picasso; la n. di una procedura • .... • .... http://dizionari.corriere.it/dizionario_italiano/

5. 3 Un Processo “ •In generale un processo è una rete di cambiamenti, attività o azioni collegate tra loro. ” wikipedia.org

6. 4 I luoghi, gli artefatti e le micro esperienze

13. 5 I luoghi e gli artefatti

26. 6 Che cosa rimane? va: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

27. 6 Che cosa rimane? 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com va: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

28. 6 Che cosa rimane? 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 M P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com va: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

29. 6 Che cosa rimane? 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 M P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Ita P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.8 va: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

33. 7 Il muro della razionalità

37. 8 Le ricerche e gli artefatti sperimentali (stimoli)

38. 8 Le ricerche e gli artefatti sperimentali (stimoli)

39. 8 Le ricerche e gli artefatti sperimentali (stimoli) ab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

43. 8 Le ricerche e gli artefatti sperimentali (stimoli) •Opinione •Associazioni Logiche •Passaparola ab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

48. 9 Strumenti del neuromarketing: Eyetracking • E’ in grado di rilevare i movimenti oculari e stabilire con precisione le coordinate del punto osservato. • Il percorso visivo composto dall’unione temporale dei punti di attenzione indica se e quanto gli elementi visivi delle pagine siano stati osservati • rileva le due componenti che caratterizzano la visione: • la fissazione: quando l’occhio si sofferma su una porzione di spazio per un tempo superiore ai 197 ms: c’è scambio di informazione • la saccade: quando l’occhio salta in un altra posizione.

49. 9 Strumenti del neuromarketing: Eyetracking • E’ in grado di rilevare i movimenti oculari e stabilire con precisione le coordinate del punto osservato. • Il percorso visivo composto dall’unione temporale dei punti di attenzione indica se e quanto gli elementi visivi delle pagine siano stati osservati • rileva le due componenti che caratterizzano la visione: • la fissazione: quando l’occhio si sofferma su una tiva: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com porzione di spazio per un tempo superiore ai 197 ms: c’è scambio di informazione • la saccade: quando l’occhio salta in un altra posizione.

55. 10 Strumenti del neuromarketing: qEEG • Il qEEG-Neurofeedback rileva le variazioni di potenziale elettrico sullo scalpo dei partecipanti al test • Il flusso elettrico registrato viene scomposto in frequenze da cui si derivano le onde base dell’elettroencefalografia • Gli algoritmi e l’analisi effettuata da 1to1lab restituisce una batteria di indicatori volta a descrivere l’esperienza dei soggetti, in ogni ottavo di secondo. • In questo modo viene ricostruita, momento per momento l’esperienza e quali tipologie di relazione ogni soggetto ha avuto con lo stimolo sperimentale.

56. 10 Strumenti del neuromarketing: qEEG • Il qEEG-Neurofeedback rileva le variazioni di potenziale elettrico sullo scalpo dei partecipanti al test • Il flusso elettrico registrato viene scomposto in frequenze da cui si derivano le onde base dell’elettroencefalografia • Gli algoritmi e l’analisi effettuata da 1to1lab restituisce una batteria di indicatori volta a descrivere l’esperienza dei soggetti, in ogni ottavo di secondo. tiva: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com • In questo modo viene ricostruita, momento per momento l’esperienza e quali tipologie di relazione ogni soggetto ha avuto con lo stimolo sperimentale.

62. 11 Strumenti del neuromarketing: qEEG

63. 12 Come si leggono le neurometriche? • Le Neurometriche, sia di base che di marketing, sono espresse su scala 0-100 • Quando l’indicatore si trova sopra la soglia L52, la relativa metrica si Routine definisce Attivata. Questo significa Non che lo stimolo ha attivato la metrica Attivo in modo significativo. • Se l’indicatore si trova tra L52 e 48 la metrica si trova nello stato di Routine. • Sotto la soglia 48 la neurometrica è Disattiva.

64. 13 La combinazione degli strumenti Dove? Come? • L’utilizzo di tecniche di ricerca non verbali, quali eeg ed eyetracking, consente di analizzare in modo integrato le dinamiche attenzionali e cognitive derivanti dalla relazione stimolo-organismo-risposta. 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www. Stimolo Organismo Risposta

65. 14 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio http://www.indiatourismmilan.com/

66. 14 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine http://www.indiatourismmilan.com/

71. 14 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio Attenzione Focus Memoria Evocativo Decoding Anxiety • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine http://www.indiatourismmilan.com/

72. 14 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio 64.4 62.3 61.2 54.3 45.3 35.6 Attenzione Focus Memoria Evocativo Decoding Anxiety • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine http://www.indiatourismmilan.com/

73. 14 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio 64.4 62.3 61.2 54.3 52.2 50.2 45.3 45.3 42.2 40.2 35.6 36.7 Attenzione Focus Memoria Evocativo Decoding Anxiety • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine http://www.indiatourismmilan.com/

74. 14 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio 64.4 62.3 61.2 54.3 52.2 50.2 45.3 45.3 42.2 40.2 35.6 36.7 63.2 59.6 55.3 51.3 51.2 52.5 Attenzione Focus Memoria Evocativo Decoding Anxiety • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine http://www.indiatourismmilan.com/

75. 14 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio 64.4 62.3 61.2 54.3 52.2 50.2 45.3 45.3 42.2 40.2 35.6 36.7 63.2 59.6 59.2 59.6 55.3 54.3 52.5 53.4 51.3 51.2 50.1 40.6 Attenzione Focus Memoria Evocativo Decoding Anxiety • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine http://www.indiatourismmilan.com/

76. 15 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine

80. 17 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio 64.4 62.3 61.2 54.3 45.3 35.6 • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine

82. 17 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio 64.4 62.3 61.2 54.3 55.1 51.2 50.3 51.2 45.3 45.3 42.3 35.6 • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine

88. 19 Il neuromarketing, i luoghi e il paesaggio 61.3 62.1 59.2 59.6 53.4 54.3 54.2 55.2 50.1 48.3 40.6 42.3 • 16 soggetti con 10 sec di esposizione per ogni immagine

91. 21 Il raggiungimento dell’efficacia

92. 22 Emotional Marketing Company •Applicazioni 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

93. 23 Press

94. 24 Commercial Advertising 60 58 56 54 52 50 48 46 44 42 50.8 52.7 45.8 54.1 52.9 54.6 52.8 47.5 49.6 40 Attenzione Focus Memoria Evocativo Decoding Anxiety Awareness Novità Persuasione

95. 25 Web communication/newsletter promozione 65% recesso 65% Product 55% intestazione 52% claim 49% Prize 48% sconto 46% codice 43% price_viso 41% logoDIENNEA 37% 0% 18% 35% 53% 70%

96. Outdoor Advertising

97. Product Placement

98. 28 Retail

99. 29 Shelf Impact Numero di Fissazioni Delta (%) 30 250% 250% 25 28 138% 20 21 21 21 100% 15 25% 0% 0% 10 -36% -57% 12 5 -88% 6 0 Scaffale X Scaffale Y -200% Delta Spazio Spazio Lineare 3 120 2 Gain 100 116 1 Delta Fissazioni 80 1 60 70 0 63 58 63 40 -0 45 20 -1 0 -1 Scaffale X Scaffale Y Loss -2 Delta Spazio -200%-144% -88% -31% 25% 81% 138% 194% 250%

100. 30 Emotional Packaging Lab

101. 31 1to1lab Database / Time&Mind Interface

102. 32 Grappoli di significato e il Marketing Target

103. 32 Grappoli di significato e il Marketing Target 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

108. 32 Grappoli di significato e il Marketing Target 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com Età 36-45 46-55 56-65 26-35 66> 18-25

109. 32 Grappoli di significato e il Marketing Target 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com Età 36-45 46-55 56-65 26-35 66> 18-25

110. 32 Grappoli di significato e il Marketing Target 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com Età 36-45 46-55 56-65 26-35 66> tiva: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com 18-25

111. 32 Grappoli di significato e il Marketing Target 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com Età 36-45 46-55 56-65 26-35 66> tiva: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com--R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com P.I. 13245150159 www.1to1lab.com 18-25

112. 32 Grappoli di significato e il Marketing Target 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com Stimolo-Organismo-Risposta Età Evocazione 36-45 46-55 Attenzione 56-65 26-35 66> Anxiety 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 tiva: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com--R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com P.I. 13245150159 www.1to1lab.com Decoding Memoria Focus 18-25

113. Grazie! 1to1lab via Montevideo,8 20144 Milano Italy Contacts: tel +39.02.83241384 staff@1to1lab.com www.1to1lab.com 1to1lab.com s.r.l. - sede operativa: via Montevideo,8 20144 Milano, Italy - sede legale: via Locatelli,2 20124 Milano, Italy P.I. 13245150159 - R.E.A 16375198 contacts: tel +39.02.83241384 - staff@1to1lab.com - www.1to1lab.com

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