The problem, handling several mail accounts is durable for most people, but this is not the case when it comes to your calendar. Here more than one brings a mess to your clear overview and makes it difficult for you to make the right decisions when you need to do so. Right now all platforms are single and this effected problem is just being pushed on the end-user. To solve their problems, it is therefore crucial to be able to get all calendar data in one place no matter where those data come from. The examples we will describe for you in this session are: 1. How you get your Salesforce calendar, contacts and email data integrated with your Domino mail platform using the OnTime Salesforce Sync by Qkom. Come see how you can get your “calendar mess” in sync.

1. OnTime für Salesforce
Integration von Kalender Kontakten und Mail
DNUG Hamburg Juni 1, 2016

2. Andreas Rosen
Architect
ar@qkom.de
Speakers

3. QKom – unser Weg von IBM zu Salesforce
Lotus
Notes
IBM
Connections
Force.com
• Seit 1997
– Kundenprobleme verstehen
– Anforderungen defnieren & Umsetzen mit Lotus Notes
• Seit 2004
– OnTime Partner
• Seit 2010
– Social Software mit IBM Connections
• Seit 2012
– Kundenprobleme verstehen
– Anforderungen defnieren & Umsetzen mit Force.com

4. IBM Domino Terminplanung vereinen
• Termine
• Meetings
• Kontakte
IBM Domino
• Accounts
• Kontakte
• Events
Salesforce
Aufgabenstellung:
• CRM Kalender
– Ablage zum Kunden
– Meetings planen
• Domino Kalender
– Vollständiger Überblick
– Immer im Zugriff
• Wie passt das zusammen?

5. IBM Domino Terminplanung vereinen
Aufgabenstellung:
• Doppelte Kalenderführung ist aufwändig
– Führt oft zu Inkonsistenz
– Kalender ist nicht mehr verlässlich
• Mitarbeiter erwarten, dass CRM und Mailsystem zusammenarbeiten
– Termine mit Kunden sollten beim Kontakt abgelegt sein
– Meetings, die im CRM erstellt werden, sollten über die persönliche Mail an den
Kunden versendet werden
– Ob CRM, Mobil oder Mail-Client, alle Änderungen müssen verlässlich möglich sein
• CRM-Kontakte sollten mobil und im Mail-Client zur Verfügung stehen

6. IBM Domino Terminplanung vereinen
Lösungsstrategie:
• Sync der Kalendereinträge
– Automatische Kontaktverknüpfung
– Details & Url Links
– Ersteller führt
• Direktes Bearbeiten in Salesforce
– Live Edit
– Einladung via Domino
– Ablage als Events
Salesforce
OnTime
API
IBM
Domino

7. IBM Domino Terminplanung vereinen
Lösungsdetails Sync
• C# Serveranwendung für den Sync
– Konfig & Log in Salesforce
– Termindetails als JSON
• OnTime Gruppenkalender
– Änderungen in Echtzeit
– REST API
• Salesforce Bulk API
 Zugriff mit OAuth 2.0
OnTime Server API
C# Sync Task
Mail
server
Mail
server

8. IBM Domino Terminplanung vereinen
Demo

9. IBM Domino Terminplanung vereinen
Demo

10. IBM Domino Terminplanung vereinen
Demo

11. IBM Domino Terminplanung vereinen
Lösungsdetails direktes Bearbeiten
• APEX-Klasse
– Login on behalf
– OnTime JSON cache
– OnTime API callout
– Visualforce-Page Controller
• Visualforce Page
– Edit UI für Termine
OnTime Server API
Mail
server
Mail
server

12. IBM Domino Terminplanung vereinen
Demo

13. Andreas Rosen
Architect
ar@qkom.de
Fragen

14. Quellen
• Entwicklungsumgebung: Sublime Text 3 mit dem Plugin Mavensmate
– https://www.sublimetext.com/
– http://mavensmate.com/
• OAuth 2.0 mit Salesforce: Artikel von Pat Patterson
– https://developer.salesforce.com/page/Digging_Deeper_into_OAuth_2.0_on_Force.com
• Callouts: Vortrag Worldtour München 2015
– http://de.slideshare.net/developerforce/2015-apexcallout
• GUI: Salesforce Lightning Design System
– https://www.lightningdesignsystem.com/

15. Danke