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OnTime für Salesforce - Integration von IBM Domino Kalender Kontakten und Mail - DNUG Hamburg

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The problem,
handling several mail accounts is durable for most people, but this is not the case when it comes to your calendar. Here more than one brings a mess to your clear overview and makes it difficult for you to make the right decisions when you need to do so.

Right now all platforms are single and this effected problem is just being pushed on the end-user. To solve their problems, it is therefore crucial to be able to get all calendar data in one place no matter where those data come from.

The examples we will describe for you in this session are:
1. How you get your Salesforce calendar, contacts and email data integrated with your Domino mail platform using the OnTime Salesforce Sync by Qkom.
Come see how you can get your “calendar mess” in sync.

Published in: Software
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OnTime für Salesforce - Integration von IBM Domino Kalender Kontakten und Mail - DNUG Hamburg

  1. 1. OnTime für Salesforce Integration von Kalender Kontakten und Mail DNUG Hamburg Juni 1, 2016
  2. 2. Andreas Rosen Architect ar@qkom.de Speakers
  3. 3. QKom – unser Weg von IBM zu Salesforce Lotus Notes IBM Connections Force.com • Seit 1997 – Kundenprobleme verstehen – Anforderungen defnieren & Umsetzen mit Lotus Notes • Seit 2004 – OnTime Partner • Seit 2010 – Social Software mit IBM Connections • Seit 2012 – Kundenprobleme verstehen – Anforderungen defnieren & Umsetzen mit Force.com
  4. 4. IBM Domino Terminplanung vereinen • Termine • Meetings • Kontakte IBM Domino • Accounts • Kontakte • Events Salesforce Aufgabenstellung: • CRM Kalender – Ablage zum Kunden – Meetings planen • Domino Kalender – Vollständiger Überblick – Immer im Zugriff • Wie passt das zusammen?
  5. 5. IBM Domino Terminplanung vereinen Aufgabenstellung: • Doppelte Kalenderführung ist aufwändig – Führt oft zu Inkonsistenz – Kalender ist nicht mehr verlässlich • Mitarbeiter erwarten, dass CRM und Mailsystem zusammenarbeiten – Termine mit Kunden sollten beim Kontakt abgelegt sein – Meetings, die im CRM erstellt werden, sollten über die persönliche Mail an den Kunden versendet werden – Ob CRM, Mobil oder Mail-Client, alle Änderungen müssen verlässlich möglich sein • CRM-Kontakte sollten mobil und im Mail-Client zur Verfügung stehen
  6. 6. IBM Domino Terminplanung vereinen Lösungsstrategie: • Sync der Kalendereinträge – Automatische Kontaktverknüpfung – Details & Url Links – Ersteller führt • Direktes Bearbeiten in Salesforce – Live Edit – Einladung via Domino – Ablage als Events Salesforce OnTime API IBM Domino
  7. 7. IBM Domino Terminplanung vereinen Lösungsdetails Sync • C# Serveranwendung für den Sync – Konfig & Log in Salesforce – Termindetails als JSON • OnTime Gruppenkalender – Änderungen in Echtzeit – REST API • Salesforce Bulk API  Zugriff mit OAuth 2.0 OnTime Server API C# Sync Task Mail server Mail server
  8. 8. IBM Domino Terminplanung vereinen Demo
  9. 9. IBM Domino Terminplanung vereinen Demo
  10. 10. IBM Domino Terminplanung vereinen Demo
  11. 11. IBM Domino Terminplanung vereinen Lösungsdetails direktes Bearbeiten • APEX-Klasse – Login on behalf – OnTime JSON cache – OnTime API callout – Visualforce-Page Controller • Visualforce Page – Edit UI für Termine OnTime Server API Mail server Mail server
  12. 12. IBM Domino Terminplanung vereinen Demo
  13. 13. Andreas Rosen Architect ar@qkom.de Fragen
  14. 14. Quellen • Entwicklungsumgebung: Sublime Text 3 mit dem Plugin Mavensmate – https://www.sublimetext.com/ – http://mavensmate.com/ • OAuth 2.0 mit Salesforce: Artikel von Pat Patterson – https://developer.salesforce.com/page/Digging_Deeper_into_OAuth_2.0_on_Force.com • Callouts: Vortrag Worldtour München 2015 – http://de.slideshare.net/developerforce/2015-apexcallout • GUI: Salesforce Lightning Design System – https://www.lightningdesignsystem.com/
  15. 15. Danke

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