1. Instrukcja realizowania kampanii komunikatów
głosowych i sms w systemie Alcetel
Praca z kreatorem komunikatów
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
2. Spis treści
Nazwa slajdu Numer
slajdu
• Ekran logowania do systemu Alcetel 3.
• Strona główna systemu Alcetel 4.
• Tworzenie bazy danych numerów telefonów 5-14.
• Dodawanie nowej bazy danych odbiorców 6.
• Nazwanie bazy danych 7.
• Dodawanie telefonów do bazy danych 8-10.
• Zmiana/ usunięcie numeru telefonu z bazy danych 11-12.
• Szczegółowe informacje dotyczące utworzonej bazy danych 13.
• Lista opcji w menu Bazy danych 14.
• Tworzenie kampanii komunikatów głosowych i sms 15-32.
• Uruchomienie kreatora kampanii 16.
• 1. strona kreatora kampanii – ustawienia kampanii 17.
• Rodzaj wysyłanych komunikatów oraz obsługiwanych telefonów 18.
• Ustawienie identyfikatora połączenia z komunikatem głosowym 19.
• 2. strona kreatora kampanii – tworzenie komunikatów 20.
• Tworzenie komunikatu głosowego – syntezator mowy 21.
• Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu 22-23.
• Edycja nagranego komunikatu głosowego 24.
• Zapisanie komunikatu głosowego 25.
• 3. strona kreatora kampanii – wybór bazy danych 26.
• Zakooczenie wprowadzania danych w kreatorze 27.
• Widok po wprowadzeniu danych po utworzeniu nowej kampanii w kreatorze 28.
• Dostępne opcje w menu Kampania 29.
• Tabela Lista kampanii 30.
• Podsumowanie kampanii 31.
• Billing 32.
• Dane kontaktowe 33. kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
3. Ekran logowania do systemu Alcetel
Adres strony logowania:
panel.alcetel.pl
Wprowadź
login i hasło
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
4. Strona główna systemu Alcetel
Dane konta Alcetel, m.in. ilośd pozostałych punktów
do wykorzystania w ramach konta demo
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
5. Przed rozpoczęciem pracy z kreatorem
komunikatów, należy stworzyd bazę
numerów telefonów odbiorców
komunikatów
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
6. Dodawanie nowej bazy danych odbiorców
1. krok:
Na stronie głównej
systemu Alcetel kliknij
pozycję Bazy danych
2. krok:
Z menu Bazy danych
wybierz i kliknij pozycję
Dodaj bazę danych
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
7. Nazwanie bazy danych
1. krok:
Nazwa bazy: Nazwij nową 2. krok:
bazę danych, np. Kliknij Zapisz
Przentacja1.
Opis: Wpisz dodatkowy
opis swojej bazy. Pole
można zostawid puste
Typ: opcja nie dotyczy
wersji demo
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
8. Dodawanie telefonów do bazy danych
1. krok:
W tabeli Lista baz danych znajdź
utworzoną bazę danych. Kliknij
wybraną bazę danych aby
wyświetlid szczegółowe informacje
dotyczące bazy w tabeli Baza
telefonów
Tabela Baza telefonów przedstawia szczegółowe
informacje dotyczące zaznaczonej bazy danych. W
nowej bazie danych nie ma jeszcze zapisanego
żadnego numeru telefonu. Należy dodad telefony do
bazy
2. krok:
Kliknij Dodaj telefon do bazy aby
dodad telefony do utworzonej
bazy danych kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
9. Dodawanie telefonów do bazy danych
1. krok:
Wpisz numer telefonu zaczynając
od 48 a następnie wprowadzając
kolejno 9 cyfr numeru. W
przypadku błędnego zapisu
numeru, zostanie wyświetlony
błąd – czerwona ramka z
Prawidłowy format zapisu numeru telefonu wykrzyknikiem. Taki numer nie
dodawanego do bazy danych – 48 oraz 9 kolejnych
cyfr numeru pisanych w jednym ciągu:
będzie mógł zostad zapisany
48XXXXXXXXX 2. krok:
W przypadku błędnego zapisu pole Telefon zostanie Kliknij Zapisz
podkreślone czerwonym obramowaniem oraz
oznaczone wykrzyknikiem
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
10. Dodawanie kolejnych telefonów do bazy danych
Na Liście telefonów w bazie danych pojawił się
dopisany numer telefonu. Uwaga! System sprawdza
format zapisu numeru telefonu a nie to czy zapisany
numer jest prawidłowy
Aby dodad kolejny numer telefonu kliknij
ponownie Dodaj telefon do bazy i powtórz
opisywane wcześniej czynności
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
11. Zmiana/ usunięcie numeru telefonu z bazy danych
Aby usunąd lub edytowad numer
telefonu w bazie danych:
1. krok:
zaznacz numer telefonu do
usunięcia lub zmiany – wybrany
numer telefonu zostanie
podświetlony na niebiesko
2. krok:
Kliknij ikonę Usuo tel. z bazy lub Edytuj tel. w
bazie.
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
12. Usunięcie numeru telefonu z bazy danych
W przypadku usunięcia numeru telefonu,
potwierdź usunięcie w następnym oknie
Uaktualniona lista telefonów
Kliknij Tabela baz aby powrócid do listy
utworzonych baz telefonów
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
13. Szczegółowe informacje dotyczące utworzonej bazy danych
Wybrana baza danych
Szczegółowe informacje dotyczące wybranej bazy
danych. Liczba telefonów w bazie: 2
Aby otworzyd bazę danych (listę telefonów
zapisanych w bazie), kliknij ikonę Otwórz bazę
z menu po lewej stronie lub ikonę Przeglądaj
Bazę Telefoniczną w tabeli Baza telefonów kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
14. Lista opcji w menu Bazy danych
Dostępna lista opcji w menu Baza danych:
Tabela baz: wyświetla utworzoną listę baz
Dodaj bazę danych: Stwórz nową bazę danych
Usuo bazę: Usuo bazę danych (wymagane wcześniejsze zaznaczenie bazy
danych do usunięcia)
Edytuj bazę: Zmieo nazwę bazy lub opis bazy (wymagane wcześniejsze
zaznaczenie bazy do edycji)
Dodaj telefon do bazy: Dodaj numer telefonu (wymagane wcześniejsze
oznaczenie bazy)
Importuj telefony do bazy: Dodaj numery telefonów do bazy zapisane w
pliku .txt lub .csv. Opcja niedostępna w wersji demo
Otwórz bazę: otwiera listę telefonów zapisaną w wybranej bazie danych
(wymagane wcześniejsze oznaczenie bazy danych)
Usuo tel. z bazy: Usuo numer telefonu z wybranej bazy danych
(wymagane wcześniejsze otworzenie bazy danych <Otwórz bazę> i
zaznaczenie numeru telefonu)
Edytuj tel. w bazie: Zmieo numer telefonu w bazie danych (wymagane
wcześniejsze otworzenie bazy danych <Otwórz bazę> i zaznaczenie
numeru telefonu)
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
15. Tworzenie kampanii komunikatów
głosowych i sms
Praca z kreatorem komunikatów
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
16. Uruchomienie kreatora kampanii
Dane konta Alcetel, m.in. ilośd pozostałych punktów
do wykorzystania w ramach konta demo
Wybierz z menu po lewej
stronie opcje Kreator, aby
przejśd do łatwego
kreatora budowania
kampanii informacyjnej
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
17. 1. strona kreatora kampanii – ustawienia kampanii
Nazwij kampanię (do 20 znaków),
ewentualnie pozostaw domyślną nazwę
Ustal datę i godzinę uruchomienia oraz
zakooczenia kampanii – od kiedy i do
kiedy chcesz wysyład komunikaty
Wybierz rodzaj wysyłanych
komunikatów (głosowe/ sms) oraz
obsługiwanych telefonów (stacjonarne/
komórkowe)
Ustawienia
niedostępne
Wybierz numer jakim będzie
w wersji demo
identyfikowane połączenie z
komunikatem głosowym na
telefonie odbiorcy: Kliknij Dalej aby przejśd do następnego
okna
- Numer zastrzeżony, lub
- Numer telefonu podany
przy rejestracji konta demo
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
18. Rodzaj wysyłanych komunikatów oraz obsługiwanych telefonów
Wybierz rodzaj wysyłanych komunikatów (głosowe/ sms)
oraz obsługiwanych telefonów (stacjonarne/
komórkowe) Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT), GSM
(KOMUNIKAT) – system odtworzy
komunikat głosowy na telefony stacjonarne
oraz telefony komórkowe.
Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT), GSM
(SMS) – system odtworzy komunikat
głosowy na telefony stacjonarne oraz wyśle
SMS na telefony komórkowe
Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT) – system
odtworzy komunikat głosowy na telefony
stacjonarne. Telefony komórkowe zostaną
pominięte.
GSM (SMS) – System wyśle SMS na telefony
komórkowe. Telefony stacjonarne zostaną
UWAGA! pominięte.
system Alcetel automatycznie rozpoznaje, czy numer jest
stacjonarny czy komórkowy i w zależności od ustawienia
powyższego parametru steruje przebiegiem kampanii.
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
19. Ustawienie identyfikatora połączenia z komunikatem głosowym
Wybierz numer jakim będzie identyfikowane
połączenie z komunikatem głosowym na telefonie
odbiorcy:
- Numer zastrzeżony, lub
- Numer telefonu podany przy rejestracji konta
demo
Caller ID - Wyświetlanie numeru
przychodzącego na telefonie odbiorcy.
Można ustawid dowolny numer lub ciąg liczb
Dostępne opcje w wersji demo:
• Numer zastrzeżony – numer dzwoniący
nie będzie wyświetlany na telefonie
odbiorcy
• Numer telefonu podany przez
użytkownika konta demo przy rejestracji
konta
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
20. 2. strona kreatora kampanii – tworzenie komunikatów
Wybierz z listy – rozwio listę wcześniej utworzonych
komunikatów aby wybrad jeden do przygotowania
obecnej kampanii
Dodaj nowy – przygotuj zupełnie nowy komunikat
głosowy lub sms
W przypadku wyboru
Nazwij komunikat lub pozostaw domyślną
komunikatu głosowego
nazwę. W polu Opis możesz ją dodatkowo
wybierz w jaki sposób
opisad
chcesz stworzyd swój
komunikat i zaznacz
odpowiednie pole wyboru:
Generuj bieżący - stwórz
komunikat audio Pole ustawieo komunikatu
wygenerowany przez
głosowego
syntezator mowy na
podstawie
wprowadzonego tekstu. Pole ustawieo komunikatu sms
Nagraj – nagraj komunikat
bezpośrednio w
widocznym panelu przez
mikrofon wbudowany lub
podłączony do komputera.
Dodaj z pliku – załaduj
(importuj) plik z
zewnętrzny z własnego
komputera
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
21. Tworzenie komunikatu głosowego – syntezator mowy
Oznacz Generuj bieżący
Pole do wpisania treści
komunikatu, która
zostanie przetworzona
na głos cyfrowy.
Po napisaniu treści
komunikatu kliknij Długośd pojedynczego
Generuj aby utworzyd komunikatu
komunikat głosowy głosowego w wersji
demo nie może byd
dłuższa niż 30 sekund
Po wygenerowaniu
komunikatu, zostanie
aktywowana ikona Ważne!
odsłuchaj. Kliknij
odsłuchaj aby odsłuchad Po utworzeniu komunikatu można jeszcze
utworzony komunikat z zmienid jego treśd. Wystarczy ponownie
wpisanego tekstu nacisnąd przycisk Generuj. Utworzony
komunikat zostanie zapisany na liście
komunikatów i będzie mógł byd później Kliknij Dalej aby przejśd do następnego okna
ponownie wykorzystany kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
22. Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu
Oznacz Nagraj
Przyciski służące do
nagrywania i
odsłuchiwania komunikatu
głosowego
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
23. Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu
Kliknij przycisk Długośd komunikatu.
nagrywania i zacznij
nagrywad komunikat przy
Należy pamiętad, że
pomocy wbudowanego długośd komunikatu
lub podłączonego do głosowego w wersji demo
komputera mikrofonu. Po nie może przekroczyd 30
zakooczeniu nagrywania sekund. Jeśli nagranie
naciśnij Stop
będzie dłuższe, to wysłany
komunikat będzie skrócony
do pierwszych 30 sekund
Kliknij przycisk
odsłuchania aby
odsłuchad nagrany
komunikat
Uwaga! Jeśli nagrany komunikat
nadaje się do wysłania do
Komunikat przed zapisaniem można edytowad odbiorców, zapisz go
aby usunąd zbędną treśd lub ciszę
Wielkośd nagrywanego komunikatu nie może
przekroczyd 500KB. Jeśli komunikat będzie
większy, nie zostanie on zapisany i wyświetli się
odpowiedni błąd. Należy wtedy skrócid
komunikat
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
24. Edycja nagranego komunikatu głosowego
Zaznacz fragment
nagrania do usunięcia
trzymając wciśnięty lewy
przycisk myszy
Naciśnij prawy przycisk
myszy na zaznaczonym
fragmencie nagrania a
lewym przyciskiem
wybierz opcję Delete
Selection. Wybrany
fragment zostanie
usunięty
Ciągła linia najczęściej
oznacza ciszę. Najczęściej
pojawia się po rozpoczęciu
nagrania zanim zaczniemy
czytad nagrywany tekst i
po zakooczeniu czytania
zanim naciśniemy przycisk
stop. Można powtórzyd
powyższe czynności aby
usunąd również tą ciszę.
Zapisz nagrany
komunikat po dokonaniu
zmian
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
25. Zapisanie komunikatu głosowego
Nagrany komunikat został
zapisany pod wcześniej
wybraną nazwą wraz z
opisem na liście
komunikatów i może byd
wykorzystany ponownie w
następnych kampaniach
Komunikat potwierdzający
skuteczne zapisanie
nagranego komunikatu
głosowego
Kliknij Dalej aby przejśd
do 3. strony kreatora
kampanii – wyboru bazy kontakt:
Ineco Sp. z o.o. danych alcetel@ineco.pl
801 900 112
26. 1. krok:
3. strona kreatora kampanii – wybór bazy danych
W polu Baza danych:
zaznacz opcję wybierz z
listy
2. krok:
Na rozwijanej liście z
bazami danych, znajdź
bazę danych, której
chcesz użyd i zaznacz
swój wybór kliknięciem
Nie zalecamy zaznaczenia opcji dodaj nowy
- spowoduje to założenie pustej nowej bazy
danych. Przejście dalej będzie skutkowało 3. krok:
założeniem kampanii kierowanej do bazy
nie zawierającej żadnego numeru telefonu. Kliknij Dalej>> aby przejśd dalej
Oczywiście można spróbowad później
dodad telefony do założonej tutaj bazy
danych. Można też spróbowad użyd opcji
Importuj z pliku. Funkcja działa tak jak
zostało to opisane części dotyczącej baz
danych.
W przypadku pytao prosimy o kontakt z
konsultantem Alcetel.
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
27. Zakooczenie wprowadzania danych w kreatorze
Kliknij Zapisz, aby zapisad
utworzoną kampanię i przejśd
do Tabeli kampanii
Uwaga!
Zapisanie utworzonej kampanii nie oznacza uruchomienie kampanii. Aby uruchomid
wysyłanie komunikatów należy uruchomid ją z Tabela kampanii w menu Kampania
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
28. Widok po wprowadzeniu danych po utworzeniu nowej kampanii w kreatorze
Utworzona kampania jest podświetlona na
niebiesko
Kliknij Uruchom, aby rozpocząd
wysyłanie komunikatów w
ramach wybranej kampanii Uwaga!
(kampania musi byd
zaznaczona w tabeli Lista Można uruchomid więcej niż jedną kampanię na raz. Po
kampanii) uruchomieniu wybranej kampanii, zaznacz kolejną
kampanię, którą chcesz uruchomid i ponownie kliknij
Uruchom kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
29. Dostępne opcje w menu Kampania
Dostępna lista opcji w menu Kampania:
Tabela kampanii: wyświetla listę wszystkich kampanii wraz z ich szczegółami
Dodaj kampanię: otwiera kreatora kampanii
Usuo kampanię: usuwa wybraną kampanię pod warunkiem, że wybrana
kampania nie została jeszcze uruchomiona. Nie można usunąd kampanii
uruchomionej lub zakooczonej.
Edytuj kampanię: Zmiana ustawieo kampanii. Opcja dostępna tylko dla
kampanii, które nie zostały jeszcze uruchomione (wymagane wcześniejsze
zaznaczenie kampanii do edycji)
Uruchom: uruchamia wybraną kampanię (rozpocznie się wysyłanie
komunikatów). Można uruchomid więcej niż jedną kampanię na raz.
Wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd uruchomiona
Zakoocz: natychmiastowe zakooczenie kampanii (zakooczenie wysyłania
komunikatów) przed zdefiniowanym czasem jej zakooczenia. Zakooczonej
kampanii nie można ponownie uruchomid. Wymagane wcześniejsze
zaznaczenie kampanii, która ma byd zakooczona
Przerwij: wstrzymanie wysyłania komunikatów. Kampania może byd
ponownie uruchomiona od momentu wstrzymania jeśli nie minął czas jej
zakooczenia (wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd
wstrzymana)
Wznów: kontynuacja wstrzymanej kampanii (wymagane wcześniejsze
zaznaczenie kampanii)
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
30. Tabela Lista kampanii
Opis kampanii w tabeli Lista kampanii w menu Kampania/ Tabela kampanii:
ID: numer kampanii w systemie Alcetel
Nazwa: nazwa kampanii nadana przez użytkownika
Status: ikony opisujące stan kampanii – kampania w trakcie realizacji/ wstrzymana/ zakooczona
Start: Zdefiniowany czas rozpoczęcia kampanii
Stop: Zdefiniowany czas zakooczenia kampanii
Użytkownik: login konta Alcetel przypisany do danego użytkownika
Komunikat: nazwa komunikatu wykorzystanego w kampanii
Czas: długośd trwania komunikatu (dla komunikatów głosowych)
Baza: nazwa bazy danych wykorzystanej w kampanii
Rekordy: ilośd numerów telefonów w bazie danych
Postęp: % wykorzystanych rekordów w kampanii
Zakooczone: Ilośd rekordów, do których zostały wysłane komunikaty kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
31. Podsumowanie kampanii
Informacje dotyczące przebiegu kampanii. Dane te
odświeżają się na bieżąco mniej więcej co 15
sekund. Dostępne są również po zakooczeniu
kampanii
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
32. Billing
Po zakooczeniu kampanii, zostają automatycznie wygenerowane pliki z
billingiem podsumowującym przebieg kampanii
Widok Billing połączeo jest dostępny na dole strony w menu Kampania/
Tabela kampanii (należy przewinąd stronę na dół)
Uwaga!
W wersji demo, billing zawiera informacje tylko o
połączeniach zrealizowanych (odebranych
komunikatach głosowych)
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
33. W przypadku problemów lub pytao prosimy o
kontakt z dedykowanym konsultantem do Paostwa
obsługi lub o kontakt na adres i telefon:
alcetel@ineco.pl
801 900 112
kontakt:
Ineco Sp. z o.o. alcetel@ineco.pl
801 900 112
