Administracion moderna 2

1. ADMINISTRACIÓN: UN
ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS
11va Edición
Capítulo 11—Diseño Organizacional
Don Hellriegel
Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.
Traducido y Adaptado
Estuardo Aldana / Karen Pacheco
Universidad Galileo, Guatemala
Preparado por
Argie Butler
Texas A&M University

2. Capítulo 11: PowerPoint 11.1
Objetivos de aprendizajeObjetivos de aprendizaje
1. Explicar los dos principios
fundamentales del diseño organizacional.
2. Exponer los conceptos centrales del
diseño organizacional vertical.
3. Describir cuatro tipos de diseño
organizacional horizontal.
4. Describir las principales opciones para
lograr la integración de la organización

3. Capítulo 11: PowerPoint 11.2
 El organigrama transmite cuatro tipos de
información
 Organigrama: Es un diagrama que ilustra las
líneas de dependencia que existen entre las
unidades y las personas de una organización
 Los cuadros representan a las diferentes unidades
 Los títulos dentro de cada cuadro indican el trabajo que
desempeña esa persona
 Las líneas que conectan a los superiores con los subordinados
muestran las relaciones de dependencia o reporte.
 El número de los estratos verticales del organigrama indica la
cantidad de niveles que hay en la organización
 Los cuadros representan a las diferentes unidades
 Los títulos dentro de cada cuadro indican el trabajo que
desempeña esa persona
 Las líneas que conectan a los superiores con los subordinados
muestran las relaciones de dependencia o reporte.
 El número de los estratos verticales del organigrama indica la
cantidad de niveles que hay en la organización

4. Capítulo 11: PowerPoint 11.3
(Adaptado de Figura 11.1)
Vice
Presidente
División
sureste
Vice
Presidente
División
sureste
Vicepresidente
División Sur
Vicepresidente
División Sur
Vicepresidente,
auditoría Interna
Vicepresidente,
auditoría Interna
Región
1
Región
1
Región
3
Región
3
Vice
Presidente
División
Occidente
Vice
Presidente
División
Occidente
Región
2
Región
2
Gerente
De distrito
Gerente
De distrito
Presidente de consejo, Presidente, Director General
Vicepresidente, Ejecutivo
Logística & Distribución
Vicepresidente, Ejecutivo
Logística & Distribución
Sr. Vicepresidente,
Recursos Humanos
Sr. Vicepresidente,
Recursos Humanos
Gerente
De distrito
Gerente
De distrito
Gerente
De distrito
Gerente
De distrito

5. Capítulo 11: PowerPoint 11.4
David Packard, Cofundador, Hewlett-Packard
“A menudo he pensado que cuando
usted se ha organizado debería
tirar el organigrama a la basura.
De hecho, éste no muestra quién
detenta el poder ni cómo funcionan
las cosas en realidad.”

6. Capítulo 11: PowerPoint 11.5
 Significa que la organización está
compuesta por unidades que desempeñan
tareas especializadas, utilizando diferentes
métodos de trabajo, y que requieren de
empleados que poseen competencias únicas
 División del trabajo: Significa que el trabajo de una
organización se divide en tareas más pequeñas.
 Especialización: Proceso que sirve para
identificar tareas particulares y asignarlas a
los departamentos, equipos o divisiones.

7. Capítulo 11: PowerPoint 11.6
 Las diversas unidades coordinan su trabajo para
alcanzar metas comunes.
 Al Instante
Mike Lazaridis, Presidente, Research in Motion,
Waterloo, Ontario, Canada
“La Coordinación es como los deportes profesionales:
Se ve fácil, pero cuando se esta en el campo, se ve
realimente lo difícil que es. Entre más personas se
necesitan para alcanzar las metas de la organización, se
necesita más coordinación. Sin embargo tiene un costo
(tiempo, viaje, uniforme y políticas) para alcanzar la
integración”

8. Capítulo 11: PowerPoint 11.7
Diseño Vertical
Jerarquía: Es una pirámide que muestra las
relaciones que existen entre sus niveles
Tramo de control: El número de empleados
que dependen de forma directa de una
persona
1. Competencia del gerente y el empleado
2. Similitud o Disimilitud de las tareas a ser supervisadas
3. Incidencia de nuevos problemas en el departamento
administrativo
4. Extensión de Standares y reglamentos claros
(continúa)

9. Capítulo 11: PowerPoint 11.8
Autoridad: Derecho de tomar una decisión
Responsabilidad: Es la obligación que
tiene el empleado de desempeñar la
tarea que le asignan
Diseño Vertical
Rendición de Cuentas: Representa la
expectativa que tiene el gerente de que el
empleado acepte el crédito o la culpa por su
trabajo

10. Capítulo 11: PowerPoint 11.9
Jim Schwieger, ex empleado de Enron
“Ken Lay, su fracaso en el desempeño
del trabajo motivo de su contrato ha
sido total. Si una persona en un nivel
más bajo de la organización hubiera
dejado de cumplir así con sus
obligaciones, nadie se habría tentado el
corazón para despedirla.”

11. Capítulo 11: PowerPoint 11.10
Diseño Vertical
Delegación: Proceso que sirve para otorgar
autoridad a una persona (o grupo o equipo)
para que tome decisiones y actúe en ciertas
situaciones
Barreras de la delegación
 Fallas al definir la autoridad y responsabilidad
claramente
 Los administradores temen delegar tareas a los demás
 Valores culturales
 Fallas al definir la autoridad y responsabilidad
claramente
 Los administradores temen delegar tareas a los demás
 Valores culturales

12. Capítulo 11: PowerPoint 11.11
Diseño Vertical: Construir bloques
para la delegación efectiva
Establecer metas
y estándares
Asegurar la claridad
Involucramiento Expectativa de
trabajo completo
Proveer entrenamiento Retroalimentación
oportuna

13. Capítulo 11: PowerPoint 11.12
 Centralización: Es la concentración de
autoridad en la cima de una organización o
departamento
 Descentralización: Delegación de
autoridad en empleados o departamentos de
niveles más bajos
 No son absolutas la centralización y la
descentralización

14. Capítulo 11: PowerPoint 11.13
Costo de las
Decisiones
Deseo de Uniformidad
de le política
Influencias
del
entorno
Niveles
de
Competencia
Necesidad de
Mecanismos de
control

15. Capítulo 11: PowerPoint 11.14
Principales
Tipos
Diseño Funcional Diseño de
Producto
Diseño de
redes
Diseño
Geográfico

16. Capítulo 11: PowerPoint 11.15
 Significa que los administradores y
los empleados son agrupados con
base en sus áreas de expertaje o
conocimiento experto y de los
recursos que utilizan para
desempeñar su trabajo.

17. Capítulo 11: PowerPoint 11.16
(Adaptado de Figura 11.2)
PresidentePresidente
Consejero
General
Consejero
General
Director
Finanzas
Director
Finanzas
Director
Operaciones
Director
Operaciones
TesoreroTesorero
Servicios
Financieros
Servicios
Financieros
Planeación
estratégica
Planeación
estratégica
Director
Diseño
Director
Diseño
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos

18. Capítulo 11: PowerPoint 11.17
Beneficios Potenciales
 Apoya la especialización de las
habilidades
 Disminuye la duplicidad de
recursos y aumenta la
coordinación dentro del área
funcional
 Refuerza el desarrollo de la
carrera y la capacitación
dentro del área funcional
 Permite que los superiores y
los subordinados compartan su
experiencia común
 Propicia una toma de
decisiones técnicas de gran
calidad
Inconvenientes Potenciales
 Comunicación poco adecuada
entre las unidades
 Conflictos por las prioridades
de los productos
 Enfoque en las cuestiones y
metas del departamento y no
en los de la organización
 Desarrollo de administradores
que sólo son expertos en
campos estrechos

19. Capítulo 11: PowerPoint 11.18
 Todas las funciones que
contribuyen a un producto son
organizadas bajo un administrador
 Divide la organización en
unidades individuales

20. Capítulo 11: PowerPoint 11.19
(Adaptado de Figura 11.3)
Servicios de
Aviación
Servicios de
Aviación
Tecnología y
Sistemas de
Información
Tecnología y
Sistemas de
Información
Sistemas de
Marinas
Sistemas de
Marinas
Espacio aéreoEspacio aéreo
Sistemas
Terrestres
Sistemas
Terrestres
Sistemas de
Armamento
Sistemas de
Armamento
Sistemas de
Ordenanza y
tácticos
Sistemas de
Ordenanza y
tácticos
Bath
Iron
Works
Bath
Iron
Works
Electric
Boat
Electric
Boat
Presidente y
Director General
Presidente y
Director General
Sistemas de
Combate
Sistemas de
Combate

21. Capítulo 11: PowerPoint 11.20
Beneficios Potenciales
 Permitir los cambios rápidos
en una línea de productos
 Dar lugar a una mayor
visibilidad de la línea de
productos
 Propiciar una preocupación
por las demandas del cliente
 Definir con claridad las
responsabilidades que recaen
en cada línea de productos
 Desarrollar a administradores
capaces de pensar más allá de
las líneas funcionales
Inconvenientes Potenciales
 No permite la utilización
eficiente de las habilidades ni
los recursos
 No propicia la coordinación de
actividades de todas las líneas
de productos
 Fomenta la política y los
conflictos por la asignación de
recursos a las distintas líneas
de productos
 Limita la movilidad de la
carrera para el personal fuera
de sus propias líneas de
productos

22. Capítulo 11: PowerPoint 11.21
 Organiza las actividades en torno
a la ubicación
 Ayuda a desarrollar ventajas competitivas
de acuerdo a las áreas de los clientes,
competidores y otros factores

23. Capítulo 11: PowerPoint 11.22
Beneficios Potenciales
 Tener las instalaciones y el
equipamiento empleado para la
producción y/o la distribución
en una misma plaza,
ahorrándose tiempo y costos
 La capacidad para desarrollar
experiencia en la solución de
problemas singulares de una
plaza
 Poder comprender los
problemas y deseos del cliente
 Llevar la producción más cerca
de las materias primas y los
proveedores
Inconvenientes Potenciales
 Duplicidad de funciones, en
distintos grados, en cada plaza
regional o individual de las
unidades
 Conflictos entre los objetivos
de cada plaza y las metas de la
organización
 Más niveles de administración
y un uso extenso de reglas y
reglamentos para poder
coordinar y garantizar la
uniformidad de la calidad de
todas las plazas

24. Capítulo 11: PowerPoint 11.23
Diseño en Red
Subcontrata algunas o muchas de sus
operaciones a otras empresas y las
coordina a modo de poder alcanzar metas
específicas
Algunas veces son llamadas
Organizaciones Virtuales
Conecta a las personas sin importar su
ubicación

25. Capítulo 11: PowerPoint 11.24
Beneficios Potenciales
 Reúne el conocimiento y las
habilidades especiales de
otros para crear valor, en
lugar de contratar a
empleados para que
desempeñen esta tarea
 Permite a los
administradores tener un alto
nivel de flexibilidad para
responder ante distintas
circunstancias.
Inconvenientes Potenciales
 Las otras organizaciones
pueden fallar en el
cumplimiento de fechas límites
 Los administradores deben
monitorear constantemente la
calidad del trabajo que
proveen otras organizaciones
 Los empleados manejados por
Outsourcing puede que no
posean los mismos valores y
sentido de urgencias que los
empleados comprometidos con
la empresa

26. Capítulo 11: PowerPoint 11.25
(Adaptado de Figura 11.4)
Hardware/
Software de
Cómputo
Marketing
Técnicos
Buscadores
de talentos
Agentes
Gerentes generales de
Dream Works SKG
Gerentes generales de
Dream Works SKGDiseño
de vestuario
Maquillistas
Actores
Relaciones con
los medios
Jurídico
Juegos del
Futuro

27. Capítulo 11: PowerPoint 11.26
(Adaptado de Tabla 11.1)
Orgánicos
 Las tareas suelen ser
interdependientes
 Las tareas no dejan de ser
adaptadas y redefinidas
por medio de la
interacción a medida que
las situaciones cambian
 Estructura en red en
cuanto al control, la
autoridad y la
comunicación
Mecanicista
 Las tareas son muy
especializadas
 Las tareas suelen estar
definidas en términos muy
rígidos, a no ser que la alta
gerencia las cambie
 Los roles específicos
(derechos, obligaciones y
métodos técnicos) están
definidos para cada
empleado

28. Capítulo 11: PowerPoint 11.27
(Adaptado de Tabla 11.1)
Orgánicos
 La comunicación y la toma
de decisiones son verticales
y también horizontales, en
función del punto donde
estén la información y la
experiencia que se
necesiten
 La comunicación hace
hincapié en la forma de
influencia y asesoría
recíproca entre todos los
niveles
Mecanicista
 Estructura jerárquica para el
control, la autoridad y la
comunicación
 La comunicación y la toma
de decisiones son sobre todo
verticales, de la cima hacia la
base.
 La comunicación hace
hincapié en las instrucciones
que giran los superiores y sus
decisiones

29. Capítulo 11: PowerPoint 11.28
 Interdependencia: Es el grado de coordinación
requerido entre individuos y unidades para transformar
información y materia prima en bienes y servicios
 Interdependencia Combinada: Implica que los
individuos de una unidad o entre unidades comparten
escasa información o recursos para desempeñar sus
tareas (Ej.: equipo de Golf)
 Interdependencia: Es el grado de coordinación
requerido entre individuos y unidades para transformar
información y materia prima en bienes y servicios
 Interdependencia Combinada: Implica que los
individuos de una unidad o entre unidades comparten
escasa información o recursos para desempeñar sus
tareas (Ej.: equipo de Golf)
Producto
Insumo Insumo Insumo

30. Capítulo 11: PowerPoint 11.29
Integración Organizacional:
Tipos de Interdependencia
 Interdependencia Secuencial: Implica un flujo
ordenado, paso por paso, de información, tareas
y recursos de un individuo o equipo a otro dentro
de la misma unidad o de una unidad a otra (Ej.:
equipo de Foot-Ball Americano)
ProductoInsumo

31. Capítulo 11: PowerPoint 11.30
Integración Organizacional:
Tipos de Interdependencia
Interdependencia recíproca: Es la necesidad que
cada individuo y unidad trabajen con todos los demás
individuos y unidades, que la información y los
recursos fluyen libremente de ida y vuelta hasta que
alcanzan la meta (Ej.: equipo de Volley Ball)
ProductoInsumo ProductoInsumo
ProductoInsumo