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Am2 s02 (11)

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Administracion moderna 2

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Am2 s02 (11)

  1. 1. ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS 11va Edición Capítulo 11—Diseño Organizacional Don Hellriegel Susan E. Jackson John W. Slocum, Jr. Traducido y Adaptado Estuardo Aldana / Karen Pacheco Universidad Galileo, Guatemala Preparado por Argie Butler Texas A&M University
  2. 2. Capítulo 11: PowerPoint 11.1 Objetivos de aprendizajeObjetivos de aprendizaje 1. Explicar los dos principios fundamentales del diseño organizacional. 2. Exponer los conceptos centrales del diseño organizacional vertical. 3. Describir cuatro tipos de diseño organizacional horizontal. 4. Describir las principales opciones para lograr la integración de la organización
  3. 3. Capítulo 11: PowerPoint 11.2  El organigrama transmite cuatro tipos de información  Organigrama: Es un diagrama que ilustra las líneas de dependencia que existen entre las unidades y las personas de una organización  Los cuadros representan a las diferentes unidades  Los títulos dentro de cada cuadro indican el trabajo que desempeña esa persona  Las líneas que conectan a los superiores con los subordinados muestran las relaciones de dependencia o reporte.  El número de los estratos verticales del organigrama indica la cantidad de niveles que hay en la organización  Los cuadros representan a las diferentes unidades  Los títulos dentro de cada cuadro indican el trabajo que desempeña esa persona  Las líneas que conectan a los superiores con los subordinados muestran las relaciones de dependencia o reporte.  El número de los estratos verticales del organigrama indica la cantidad de niveles que hay en la organización
  4. 4. Capítulo 11: PowerPoint 11.3 (Adaptado de Figura 11.1) Vice Presidente División sureste Vice Presidente División sureste Vicepresidente División Sur Vicepresidente División Sur Vicepresidente, auditoría Interna Vicepresidente, auditoría Interna Región 1 Región 1 Región 3 Región 3 Vice Presidente División Occidente Vice Presidente División Occidente Región 2 Región 2 Gerente De distrito Gerente De distrito Presidente de consejo, Presidente, Director General Vicepresidente, Ejecutivo Logística & Distribución Vicepresidente, Ejecutivo Logística & Distribución Sr. Vicepresidente, Recursos Humanos Sr. Vicepresidente, Recursos Humanos Gerente De distrito Gerente De distrito Gerente De distrito Gerente De distrito
  5. 5. Capítulo 11: PowerPoint 11.4 David Packard, Cofundador, Hewlett-Packard “A menudo he pensado que cuando usted se ha organizado debería tirar el organigrama a la basura. De hecho, éste no muestra quién detenta el poder ni cómo funcionan las cosas en realidad.”
  6. 6. Capítulo 11: PowerPoint 11.5  Significa que la organización está compuesta por unidades que desempeñan tareas especializadas, utilizando diferentes métodos de trabajo, y que requieren de empleados que poseen competencias únicas  División del trabajo: Significa que el trabajo de una organización se divide en tareas más pequeñas.  Especialización: Proceso que sirve para identificar tareas particulares y asignarlas a los departamentos, equipos o divisiones.
  7. 7. Capítulo 11: PowerPoint 11.6  Las diversas unidades coordinan su trabajo para alcanzar metas comunes.  Al Instante Mike Lazaridis, Presidente, Research in Motion, Waterloo, Ontario, Canada “La Coordinación es como los deportes profesionales: Se ve fácil, pero cuando se esta en el campo, se ve realimente lo difícil que es. Entre más personas se necesitan para alcanzar las metas de la organización, se necesita más coordinación. Sin embargo tiene un costo (tiempo, viaje, uniforme y políticas) para alcanzar la integración”
  8. 8. Capítulo 11: PowerPoint 11.7 Diseño Vertical Jerarquía: Es una pirámide que muestra las relaciones que existen entre sus niveles Tramo de control: El número de empleados que dependen de forma directa de una persona 1. Competencia del gerente y el empleado 2. Similitud o Disimilitud de las tareas a ser supervisadas 3. Incidencia de nuevos problemas en el departamento administrativo 4. Extensión de Standares y reglamentos claros (continúa)
  9. 9. Capítulo 11: PowerPoint 11.8 Autoridad: Derecho de tomar una decisión Responsabilidad: Es la obligación que tiene el empleado de desempeñar la tarea que le asignan Diseño Vertical Rendición de Cuentas: Representa la expectativa que tiene el gerente de que el empleado acepte el crédito o la culpa por su trabajo
  10. 10. Capítulo 11: PowerPoint 11.9 Jim Schwieger, ex empleado de Enron “Ken Lay, su fracaso en el desempeño del trabajo motivo de su contrato ha sido total. Si una persona en un nivel más bajo de la organización hubiera dejado de cumplir así con sus obligaciones, nadie se habría tentado el corazón para despedirla.”
  11. 11. Capítulo 11: PowerPoint 11.10 Diseño Vertical Delegación: Proceso que sirve para otorgar autoridad a una persona (o grupo o equipo) para que tome decisiones y actúe en ciertas situaciones Barreras de la delegación  Fallas al definir la autoridad y responsabilidad claramente  Los administradores temen delegar tareas a los demás  Valores culturales  Fallas al definir la autoridad y responsabilidad claramente  Los administradores temen delegar tareas a los demás  Valores culturales
  12. 12. Capítulo 11: PowerPoint 11.11 Diseño Vertical: Construir bloques para la delegación efectiva Establecer metas y estándares Asegurar la claridad Involucramiento Expectativa de trabajo completo Proveer entrenamiento Retroalimentación oportuna
  13. 13. Capítulo 11: PowerPoint 11.12  Centralización: Es la concentración de autoridad en la cima de una organización o departamento  Descentralización: Delegación de autoridad en empleados o departamentos de niveles más bajos  No son absolutas la centralización y la descentralización
  14. 14. Capítulo 11: PowerPoint 11.13 Costo de las Decisiones Deseo de Uniformidad de le política Influencias del entorno Niveles de Competencia Necesidad de Mecanismos de control
  15. 15. Capítulo 11: PowerPoint 11.14 Principales Tipos Diseño Funcional Diseño de Producto Diseño de redes Diseño Geográfico
  16. 16. Capítulo 11: PowerPoint 11.15  Significa que los administradores y los empleados son agrupados con base en sus áreas de expertaje o conocimiento experto y de los recursos que utilizan para desempeñar su trabajo.
  17. 17. Capítulo 11: PowerPoint 11.16 (Adaptado de Figura 11.2) PresidentePresidente Consejero General Consejero General Director Finanzas Director Finanzas Director Operaciones Director Operaciones TesoreroTesorero Servicios Financieros Servicios Financieros Planeación estratégica Planeación estratégica Director Diseño Director Diseño Recursos Humanos Recursos Humanos
  18. 18. Capítulo 11: PowerPoint 11.17 Beneficios Potenciales  Apoya la especialización de las habilidades  Disminuye la duplicidad de recursos y aumenta la coordinación dentro del área funcional  Refuerza el desarrollo de la carrera y la capacitación dentro del área funcional  Permite que los superiores y los subordinados compartan su experiencia común  Propicia una toma de decisiones técnicas de gran calidad Inconvenientes Potenciales  Comunicación poco adecuada entre las unidades  Conflictos por las prioridades de los productos  Enfoque en las cuestiones y metas del departamento y no en los de la organización  Desarrollo de administradores que sólo son expertos en campos estrechos
  19. 19. Capítulo 11: PowerPoint 11.18  Todas las funciones que contribuyen a un producto son organizadas bajo un administrador  Divide la organización en unidades individuales
  20. 20. Capítulo 11: PowerPoint 11.19 (Adaptado de Figura 11.3) Servicios de Aviación Servicios de Aviación Tecnología y Sistemas de Información Tecnología y Sistemas de Información Sistemas de Marinas Sistemas de Marinas Espacio aéreoEspacio aéreo Sistemas Terrestres Sistemas Terrestres Sistemas de Armamento Sistemas de Armamento Sistemas de Ordenanza y tácticos Sistemas de Ordenanza y tácticos Bath Iron Works Bath Iron Works Electric Boat Electric Boat Presidente y Director General Presidente y Director General Sistemas de Combate Sistemas de Combate
  21. 21. Capítulo 11: PowerPoint 11.20 Beneficios Potenciales  Permitir los cambios rápidos en una línea de productos  Dar lugar a una mayor visibilidad de la línea de productos  Propiciar una preocupación por las demandas del cliente  Definir con claridad las responsabilidades que recaen en cada línea de productos  Desarrollar a administradores capaces de pensar más allá de las líneas funcionales Inconvenientes Potenciales  No permite la utilización eficiente de las habilidades ni los recursos  No propicia la coordinación de actividades de todas las líneas de productos  Fomenta la política y los conflictos por la asignación de recursos a las distintas líneas de productos  Limita la movilidad de la carrera para el personal fuera de sus propias líneas de productos
  22. 22. Capítulo 11: PowerPoint 11.21  Organiza las actividades en torno a la ubicación  Ayuda a desarrollar ventajas competitivas de acuerdo a las áreas de los clientes, competidores y otros factores
  23. 23. Capítulo 11: PowerPoint 11.22 Beneficios Potenciales  Tener las instalaciones y el equipamiento empleado para la producción y/o la distribución en una misma plaza, ahorrándose tiempo y costos  La capacidad para desarrollar experiencia en la solución de problemas singulares de una plaza  Poder comprender los problemas y deseos del cliente  Llevar la producción más cerca de las materias primas y los proveedores Inconvenientes Potenciales  Duplicidad de funciones, en distintos grados, en cada plaza regional o individual de las unidades  Conflictos entre los objetivos de cada plaza y las metas de la organización  Más niveles de administración y un uso extenso de reglas y reglamentos para poder coordinar y garantizar la uniformidad de la calidad de todas las plazas
  24. 24. Capítulo 11: PowerPoint 11.23 Diseño en Red Subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras empresas y las coordina a modo de poder alcanzar metas específicas Algunas veces son llamadas Organizaciones Virtuales Conecta a las personas sin importar su ubicación
  25. 25. Capítulo 11: PowerPoint 11.24 Beneficios Potenciales  Reúne el conocimiento y las habilidades especiales de otros para crear valor, en lugar de contratar a empleados para que desempeñen esta tarea  Permite a los administradores tener un alto nivel de flexibilidad para responder ante distintas circunstancias. Inconvenientes Potenciales  Las otras organizaciones pueden fallar en el cumplimiento de fechas límites  Los administradores deben monitorear constantemente la calidad del trabajo que proveen otras organizaciones  Los empleados manejados por Outsourcing puede que no posean los mismos valores y sentido de urgencias que los empleados comprometidos con la empresa
  26. 26. Capítulo 11: PowerPoint 11.25 (Adaptado de Figura 11.4) Hardware/ Software de Cómputo Marketing Técnicos Buscadores de talentos Agentes Gerentes generales de Dream Works SKG Gerentes generales de Dream Works SKGDiseño de vestuario Maquillistas Actores Relaciones con los medios Jurídico Juegos del Futuro
  27. 27. Capítulo 11: PowerPoint 11.26 (Adaptado de Tabla 11.1) Orgánicos  Las tareas suelen ser interdependientes  Las tareas no dejan de ser adaptadas y redefinidas por medio de la interacción a medida que las situaciones cambian  Estructura en red en cuanto al control, la autoridad y la comunicación Mecanicista  Las tareas son muy especializadas  Las tareas suelen estar definidas en términos muy rígidos, a no ser que la alta gerencia las cambie  Los roles específicos (derechos, obligaciones y métodos técnicos) están definidos para cada empleado
  28. 28. Capítulo 11: PowerPoint 11.27 (Adaptado de Tabla 11.1) Orgánicos  La comunicación y la toma de decisiones son verticales y también horizontales, en función del punto donde estén la información y la experiencia que se necesiten  La comunicación hace hincapié en la forma de influencia y asesoría recíproca entre todos los niveles Mecanicista  Estructura jerárquica para el control, la autoridad y la comunicación  La comunicación y la toma de decisiones son sobre todo verticales, de la cima hacia la base.  La comunicación hace hincapié en las instrucciones que giran los superiores y sus decisiones
  29. 29. Capítulo 11: PowerPoint 11.28  Interdependencia: Es el grado de coordinación requerido entre individuos y unidades para transformar información y materia prima en bienes y servicios  Interdependencia Combinada: Implica que los individuos de una unidad o entre unidades comparten escasa información o recursos para desempeñar sus tareas (Ej.: equipo de Golf)  Interdependencia: Es el grado de coordinación requerido entre individuos y unidades para transformar información y materia prima en bienes y servicios  Interdependencia Combinada: Implica que los individuos de una unidad o entre unidades comparten escasa información o recursos para desempeñar sus tareas (Ej.: equipo de Golf) Producto Insumo Insumo Insumo
  30. 30. Capítulo 11: PowerPoint 11.29 Integración Organizacional: Tipos de Interdependencia  Interdependencia Secuencial: Implica un flujo ordenado, paso por paso, de información, tareas y recursos de un individuo o equipo a otro dentro de la misma unidad o de una unidad a otra (Ej.: equipo de Foot-Ball Americano) ProductoInsumo
  31. 31. Capítulo 11: PowerPoint 11.30 Integración Organizacional: Tipos de Interdependencia Interdependencia recíproca: Es la necesidad que cada individuo y unidad trabajen con todos los demás individuos y unidades, que la información y los recursos fluyen libremente de ida y vuelta hasta que alcanzan la meta (Ej.: equipo de Volley Ball) ProductoInsumo ProductoInsumo ProductoInsumo

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