Dokumen ini adalah lembar kerja untuk mendefinisikan masalah yang perlu diselesaikan, mencakup pertanyaan dasar yang harus jelas dan dapat ditindaklanjuti. Hal ini juga mengidentifikasi pengambil keputusan, perspektif konteks, pemangku kepentingan lain, kriteria keberhasilan, batasan dalam ruang solusi, dan cakupan solusi. Tujuannya adalah untuk menetapkan kerangka yang efektif dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi.

1. Problem Definition WorksheetYangkiImadeSuaraKandankIlmu22 Mei 2011@FLSummit2011http://yangkiimadesuara.com/http://kandankilmu.blogspot.com/

2. Problem Definition WorksheetBasic question to be resolvedMasalah (ditulisdalambentukpertanyaan) yang harusdiselesaikan. Pertanyaanmendasariniharusringkasdanmemastikanbahwasolusibisaditindaklanjuti. Pertanyaanharus SMART.Decision MakersSiapakah yang akanmemberikeputusanatas ? Sebaiknyatidaklebihdari 3 orang (CEO, LoB Head, Risk Head, dll)Perspective / ContextBerbagaiinformasi / hal-hal yang terjadiseputarmasalahtersebut. Bisatrenindustri, posisirelatifdalam market, 4. Other StakeholderIdentifikasisiapalagi yang bisamendukung / mengagalkanrekomendasiinidansiapalagi yang akanberpengaruh.Criteria for SuccessIniseperti KPI ANDA. Iniadalah target andadalammenyelesaikanmasalahini. Apa yang akandilihatperusahaanuntukmenilaiandatelahsuksesmenyelesaikanmasalahtsb ? Biasanyaadalahhasilkeuangan, pengaruhpadastaf, market share growth, etcConstraint within solution spaceBatas-batas / limitasi / hambatan yang harusdipertimbangkansewaktuimplementasisolusianda. Biasanya budget, waktu, orangdan processScope of solution spaceCakupansolusi yang akandiberikannantinyaakanmenyelesaikanmasalah yang telahdiungkapkanpada “Basic question to be resolved”. Berartiadalahhal-hal yang dalamwewenangsayadansayabisakontrol. Namunadajuga< hal-hal yang diluarwewenangsayadantidakbisasayakontrol (keadaanekonomi, bencanaalam, kegiatankompetitordll). http://kandankilmu.blogspot.com/

3. Problem Definition WorksheetBasic question to be resolvedDecision MakersPerspective / Context4. Other StakeholderCriteria for SuccessConstraint within solution spaceScope of solution spacehttp://kandankilmu.blogspot.com/