美國社群研究平台 Crowdtap 調查 3000 + 名網友於 2013-2014 年節日期間的購物行為，發現社群媒體對於消費者購買行為的影響力正逐漸增強中，社群媒體已經不再只是具備單純社交功能的平台；加以行動裝置普及化，人們廣泛使用各類行動載具進行網路購物，在社群媒體的推波助瀾下，其逐漸成為影響消費決策的主要管道，而這般趨勢是否會影響到台灣市場呢？

1. 節日購物行為社群化
WIS 社群編輯室 / Neal Liou 2014/12/31

2. 前言
你知道社群媒體已經超越傳統媒體，成為主要的購物決策參考平
台嗎？
美國社群研究平台 Crowdtap 調查 3000 + 名網友於 2013-2014
年節日期間的購物行為，發現社群媒體對於消費者購買行為的影
響力正逐漸增強中，社群媒體已經不再只是具備單純社交功能的
平台；加以行動裝置普及化，人們廣泛使用各類行動載具進行網
路購物，在社群媒體的推波助瀾下，其逐漸成為影響消費決策的
主要管道，而這般趨勢是否會影響到台灣市場呢？

3. 51%
54%
35%
64%
45%
26%
社群媒體 電視 報章雜誌
2013 2014
透過不同管道搜尋購買靈感的消長

4. 相較於傳統媒體，消費者利用社
群媒體搜尋購物靈感的比例逐漸
提高。
消費者利用社群媒體尋
找購物靈感提升 25%
25%
消費者利用傳統媒體尋
找購物靈感下降 22%
22%
65%
76%
2014
從社群平台探
索商品的比例
上升 17%
2013

5. 11%
20%
23%
24%
63%
68%
雜誌報導
藝人
代言
哪種方式對於購買節日商品最有影響力？
參考社群平台中，家人或朋友的口碑推薦
亞馬遜的評論
部落客背書
報紙評論
輕鬆一下：
千禧年代的人 (Millennials)，
平均花 30 ％使用社群媒體的
時間去瞭解同儕間的消費行為

6. 58%
尋找靈感排行榜
- Pinterest 58%
- Facebook 57%
- Blog 51%
- Instagram 41%
- Twitter 37%
55%
搜尋商品排行榜
- Blog 55%
- Facebook 55%
- Pinterest 45％
- Twitter 39％
- Instagram 35%
60%
尋找促銷排行榜
- Facebook 60%
- Blog 49%
- Twitter 43%
- Pinterest 36%
- Instagram 33％
40%
分享選購商品排行榜
- Facebook 48%
- Instagram 40%
- Pinterest 34％
- Twitter 34％
- Blog 30％
消費者購買行為中，不同社群平
台影響程度的比重

7. 39%
59%
2013 2014
59% 消費者認為在節日購物中，最
具影響力的社群平台為 Facebook，
從 2013 年以來上升 51%
20%
5%
2013 2014
Twitter 影響力從
2013 年以來下降 75%

8. 50%
重新搜尋並比價
替購買商品拍照
透過社群與親友分享戰利品
發訊息尋求朋友意見
其他
18%
14%
13%
5%
50%
67％ 消費者在店內利用
行動裝置瀏覽社群媒體
2013 2014
23%
消費者都利用行動裝
置在商店內從事哪些
行為呢？

9. 參考資料
Holiday Shopping Goes Social
http://wis.tw/1xuMJA0
圖片來源
http://wis.tw/1B1cB8Y

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