Salon e-tourisme Voyage En Multimédia - http://www.salon-etourisme.com/

1. Atelier J6
QUOI DE NEUF DANS MES OUTILS NUMÉRIQUES POUR
LES HÔTELS
Salle
Claude BENARD
HOTELITOUR
www.hotelitour.com
Julien CHAPILLON
Ehotelmarketing
www.ehotelmarketing.fr
Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5
Laurent
BRIQUET

2. Claude BÉNARD
HoteliTour
claude@claudebenard.com
Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

3. Le Mobile omniprésent !
Mobile Check-In
Mobile Check-Out
Synchronisation
Pilotage des services
de l’hôtel via son Mobile
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4. Tout le parcours via mobile ? !
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5. Revenue additionnels !
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6. Click pour réserver / commander
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7. Synchronisation MOBILE
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8. Le Mobile aux commandes ? !
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9. Julien CHAPILLON
ehotelmarketing
jchapillon@ehotelmarketing.fr
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10. PMS en mode Cloud Computing
• Plus rapide
• Plus de sauvegardes (tout se
fait en temps réel)
• Coûts réduits
• Accessible depuis tous les
supports (smartphones,
tablettes)
• Plus de sauvegardes locales
(tout se fait en temps réel
sur internet)
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11. PMS en mode Cloud Computing –
Quelques acteurs
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12. Outil de gestion de relation client
• Plateforme mobile pour
interagir avec le client
avant, pendant et après leur
séjour
• Objectifs : Rapprocher l’hôtel
et ses clients et proposer les
services de l’hôtel :
restauration, spa, activités
sportives, room service, etc…
• Réaliser des ventes
supplémentaires et collecter
des informations
complémentaires sur le client
pour le CRM de l’hôtel
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13. Outil de gestion de relation client –
Quelques acteurs
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14. Outil d'aide à la décision tarifaire et
RMS
• Le prix devient un critère
de choix toujours plus
important pour le client
• Une multitude de choix
pour le client
• Une multitude de sites
pour réserver sa chambre
d’hôtel
• Adapter sa stratégie
tarifaire aux nouveaux
modes d’achats du client
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15. Outil de gestion de relation client et
RMS – Quelques acteurs
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16. Atelier J6
QUOI DE NEUF DANS MES OUTILS NUMÉRIQUES POUR
LES HÔTELS
Salle
Claude BENARD
HOTELITOUR
www.hotelitour.com
Julien CHAPILLON
Ehotelmarketing
www.ehotelmarketing.fr
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Laurent
BRIQUET