1. Istraživanje i UX
Milovan Jovičić
@violinar
Alpha Design
Branko Tomić
Uroš Gucunja
practical-ux.slack.com

2. Šta podrazumeva istraživanje u dizajnu?
Naše polazne
pretpostavke
Realni svet

3. Zašto sprovodimo istraživanje u dizajnu?
Naše polazne
pretpostavke
Realni svet
Rizik!
Trend?
“Vakuum”
Želja za inovacijom

4. Zašto sprovodimo istraživanje u dizajnu?
Naše polazne
pretpostavke
Realni svetZnanje!

5. Šta podrazumeva istraživanje u dizajnu?
We asked our users what
they like about our stores…

6. Šta podrazumeva istraživanje u dizajnu?
• User Centered Design: rešavanje realnih problema
za realne korisnike
• Istraživanje nije samo postavljanje upita
Google-u
• Istraživanje nije pitanje: “da li ti se sviđa?
da li biste kupili ovaj proizvod? koliko biste
platili za njega?”
• Istraživanje je: Postavljanje konstruktivnih
pitanja u kontekstu.
• Izlaženje iz “vakuuma” ili “silosa” i odlazak u
realan svet

7. Razlozi zbog kojih se najčešće ne radi istraživanje
• “Nećemo da činjenice iz spoljnog sveta uguše
našu kreativnost!”
• “Nemamo dovoljno vremena ili novca”
• “Mi dobro poznajemo naše korisnike!”
• “Priznajemo: nismo stručni da bismo vršili
istraživanje”
• “Hajde prvo da napravimo prototip, ispravke
ćemo raditi uz testiranje…”
• “Steve Jobs nije radio research!”

8. Razlozi zbog kojih se najčešće ne radi istraživanje
• “Hajde prvo da napravimo prototip,
ispravke ćemo raditi uz testiranje”

9. Tipične faze u projektu
https://uxdesign.cc/product-design-playbook-103d3a5cf2e3

10. Istraživanje - u kontekstu!

11. Realni Kontekst

12. Realni Kontekst

13. Primer konteksta - mobilna aplikacija

14. Primer konteksta - mobilna aplikacija

15. Kritičko
Razmišljanje
PosmatranjeIntervjuisanjeEksperimentisanje
Proces Istraživanja
Osmišljavanje
Pitanja
Analiza
Podataka
Prikupljanje
Odgovora

16. Kritičko
Razmišljanje
Posmatranje
Intervjuisanje
Eksperimentisanje
Opšti principi istraživanja u dizajnu
Osmišljavanje
Pitanja
Analiza
Podataka

17. Neke vrste kvalitativnog istraživanja
• Analiza “Persone”
• Mapa korisnika (“empathy map”)
• Intervju (u kontekstu!)
• Kompetitivna analiza

18. Outsourcing Research?
https://twitter.com/jmspool/status/904886534310166528

19. Dizajn
Istraživanje postojećeg proizvoda

20. Kritika postojećeg dizajna
https://twitter.com/mgoldst/status/762782745072250880

21. Kritika postojećeg dizajna
https://signalvnoise.com/posts/3024-questions-i-ask-when-reviewing-a-design

22. Kritika postojećeg dizajna
https://www.microsoft.com/usability/UEPostings/DesirabilityToolkit.doc

23. Istraživanje za poboljšanje postojećeg dizajna
3%
3%
12%
12%
37%
41%
48%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Da li sviramo programsku muziku (bez narudžbi)? "Želimo
Programsku Muziku"
Da li nastupamo van Beograda?
Gde mogu da nas čuju uživo (bilo javno ili privatno)? Da li
nastupamo na nekom stalnom mestu? Da li sviramo negde
sem na privatnim žurkama?
Napišite datume kada ste vi slobodni pa se dogovaramo; ili:
ima nekoliko datuma pa da vidimo kada ste slobodni
Koliko košta svirka? Šta sve obuhvata ponuda i koliki su
troškovi?
Da li smo slobodni određenog konkretnog datuma?
Interesovanje za svadbu
Pitanja sa Kontakt Forme

24. Usability testiranje za poboljšanje dizajna

25. Alati za istraživanje gotovog proizvoda

26. Zaključci i saveti
• Bilo kakvo istraživanje je bolje nego kada uopšte ne
istražujemo
• Nikada - ne treba pitati korisnike: “Šta biste vi želeli?”
• Ne treba “prodavati” svoju ideju već treba biti neutralan
i saslušati
• “Da li vam se ovo sviđa” - pitanje koje treba zaobići
• Zaobići pitanja na koja se odgovara sa “da” ili “ne”
• Poželjan je “peer review” - kritika dizajna sa svežim
pogledom
• Istraživanje nije vođeno ispravno ako nije otkriven
nijedan problem!

27. Zaključci i saveti
Prava mera istraživanja

28. Zaključci i saveti
• otkrivanje potreba korisnika
• razumevanje kompletne organizacije i
šireg konteksta upotrebe proizvoda
• razumevanje i saosećanje sa korisnikom
i njegovim potrebama
• objektivna procena drugih, suparničkih
rešenja
Prava mera istraživanja

29. Resursi
• ”Just Enough Research” - Erica Hall
bit.ly/just-enough-research
• “Practical Design Discovery” - Dan Brown
bit.ly/practical-design-discovery
• Stop using research as safety net
bit.ly/research-safety-net
• Evidence-based research
bit.ly/evidence-based-research
• Don’t send that survey! Here’s what to do instead…
bit.ly/dont-send-survey

30. x
practical-ux.slack.com
@violinar

31. Hvala na pažnji!
Pitanja?
practical-ux.slack.com
@violinar