Better Business World Wide företagspresentation på svenska. www.betterbusiness.se

1. Din partner för mystery shopping world wide

2. • Grundat 1995 – första nordiska mystery shoppingföretaget
• Grundare av MSPA Europe och medlem i MSPA Global Board.
• Våra värdeord: personliga, innovativa, pålitliga och tydliga.
• Startade med en stor internationell kund, Scandic Hotel som även är
kunder idag.
• Specialister på att arbeta med komplexa uppdrag, statligt och privat
och både nationellt samt internationellt.
• Genomför över 60 000 mätningar per år i fler än 55 länder.
• Kan rapportera på koncernspråk + det lokala språket inom 24 timmar
efter besöket.
www.betterbusiness.se Vi mäter sanningens
Kort om oss

3. ”There is only one boss. The customer. He can fire everyone, owner, managing
director and employees, simply by deciding to spend his money somewhere else.”
Sam Walton, founder of Wal-Mart
www.betterbusiness.se Vi mäter sanningens
Varför mäta kundupplevelser?

4. Böcker
För ledare och
medarbetare
Kommunikation
Workshop, Kick-Off
Kommunikationsmaterial,
Spjutspetskompetens.
Utvecklingsmöten
Kvalitetsprogram
SSQ Award
Tourist in Europe
SSQ Värdskap
Belöningsprogram
Suverän Service
Diplom, tårta, blomma,
smycken, presentkort,
gratulationskort
Egenkontroller
Store checks
Koncept
Lagar och avtal
Undersökningar
Kund (NKI)
Medarbetare (NMI)
”Riktiga kunder”
BeAhead
kort enkät via Surfplatta
Exitintervjuer
intervjuer med kunder
direkt efter besök
www.betterbusiness.se Vi mäter sanningens
Våra tjänster

5. www.betterbusiness.se Vi mäter sanningens
Egenkontroller via app
• Rapportering via app i telefon eller på surfplatta
• Görs enkelt och frekvent av arbetsledare eller medarbetare
• Resultat direkt länkad i rapporteringssystemet online
• Se resultatet, tillsammans med resultat från t.ex Mystery shopping eller
Inspektioner
• Checklistan kan även besvaras offline
• Lättöverskådlig vy med förteckning över frågeformulär
• Uppladdning av bilder – ta kort ”live” alternativt från telefon/surfplatta
• När medarbetaren klickat ”submit” är rapporten synlig för HK online
• Kan kopplas till en Action Plan för respektive enhet där ansvarig chef får
”To-Do-lista” med vad som behöver åtgärdas

6. Standardrapporter
NPS
Geografiskt översiktliga rapporter
Egna rapporter
Action Planer för åtgärder
Kommentarsanalys
Mediaportal med bilder från besöket
Rankinglistor
www.betterbusiness.se Vi mäter sanningens
Rapporter
Frågegrupper och fokusområden
anpassas efter er verksamhet.

7. Vi ser fram emot fortsatta samtal.
Vänliga Hälsningar,
Isabel Swenning, Sales Manager
AB Better Business World Wide
Isabel@betterbusiness.se
08 – 5118 5122
Vi är medlemmar i Svenskt Näringsliv
och Almega, vi är anslutna till kollektiv-
avtal med Unionen
Kontakt
www.betterbusiness.se Vi mäter sanningens