2. СЛУШАЙ
• Добрата комуникация започва с умело
слушане.
• Слушането няма за цел да промени хората.
• Осигурява място където промяната може
да настъпи.
• Слушането е в основата на коучинга.
3. Общуване
0%
Думи
7%
Тоналност на
Език на тялото
гласа
55%
38%
6. Видове слушане
• Активно (внимателно и напълно ангажирани)
• Нетолерантно (предполага и интерпретира)
• Подсъзнателно (интуитивно усеща)
• Не-слушане (нищо не чува)
• Емпатично (разбира говорещия)
• Позитивно (окуражава и мотивира)
7. 6 качества на добрия слушател
1. Уважение (думите на говорещия са важни)
2. Неподправен интерес (внимание и
отдаденост)
3. Съпричастност
4. Яснота (помага да се изяснят неясните идеи)
5. Обратна връзка
6. Синхронност (осъзнаване на ‘сега’)
8. Упражнение
• 2ма доброволци – говорещ и слушател
• Слушателят слуша със затворени очи
• Говорещият описва случка от живота
си, която много го вълнува без да влага
емоции
• Слушащият описва чувствата, които според
него изпитва говорещия
• Говорещият потвърждава или коригира
9. Диалог със себе си
• Нашият вътрешен диалог;
• Може да е позитивен или негативен;
• Засяга нашите вярвания;
• Подхранва подсъзнанието ни;
• Можем да го контролираме;
• Разпознаването му в нас ни помага да го
идентифицираме в другите.
10. Диалог със себе си
• Умея ли да го контролирам/насочвам?
• Какви техники ползвам?
11. Пространство за слушане
• Релаксация/дишане/медитация;
• Ограничаване на външните дразнители;
• Водене на дневник.
12. Подготовка за слушане
• Създаване на чувство за комфорт в
събеседника;
• Лично мнение – ВЪН;
• Роля на тишината и паузите – 3-секундно
правило.
13. Тишината е злато
• Позволете на хората да помислят;
• Говорещият може да достигне до нови
заключения;
• Може да доведе до откриване на нови
мисловни модели.
14. Упражнение
• По 2ма – слушател и говорещ
• Слушателят създава ‘пространство на слушане’
• Говорещият запълва пространството за 2 мин
• Тема = “какво е важно за мен в моя живот”
• Слушателят слуша внимателно
• Говорещият споделя как се е чувствал когато е бил
изслушван по този начин
• Слушателят също споделя как се е чувствал/а
• Сменете ролите и повторете
15. Обобщение
• Слушането е основно умение в коучинга и
живота;
• Хората се чувстват значими когато са
излушвани;
• Слушането е основата на здравите
отношения;
• Чуването е функция;
• Слушането е умение.
