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UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA
                                  MARÍA LA ANTIGUA


      Empresa:
  Cibernética, S.A.




    Estudiantes:
Katherine Arosemena
   Jorge Martínez        Tecnologías y Sistemas de
                        Información para Toma de
                        Decisiones Administrativas
       Profesor:
Justiniano Montenegro


                             Panamá, 13 de Octubre de 2012
 www.usmatica.com
Objetivos de Proyecto

 Objetivo General

Realizar una propuesta tecnológica para mejorar, optimización e
integración de la gestión de procesos de la empresa Cibernética, S.A.




                                 Objetivos Específicos
• Hacer un análisis de las estrategias para manejar proyectos
  mediante control de riesgos
• Analizar las prioridades de proyecto
• Empresa dedicada a la representación y mercadeo de productos de
  software de la más alta tecnología informática.

• Recibe   una    constante    actualización   en   nuevas   tecnologías
  directamente con los proveedores.

• Cuenta con la visión necesaria para responder a los cambios de
  manera eficiente y eficaz.

• Brinda servicios de consultoría, capacitación, implantación y soporte
  de soluciones; además, servicios de outsourcing para el logro exitoso
  de los proyectos.
FORTALEZAS                                    OPORTUNIDADES
•   Personal capacitado para el asesoramiento •      Buena demanda en el mercado
    a los clientes                            •      Oportunidad de crecimiento
•   Tener publicidad informativa y de •              Tecnología
    conocimiento
                                              •      Contratos con empresas grandes
•   Productos de alta calidad
                                              •      Mayores ingresos
•   Capacidad de producción local
               DEBILIDADES                                        AMENAZAS
•   Precios no muy económicos                    •   El reconocimiento que tienen ciertas
•   Integración de los procesos con el sistema       empresas reflejado por su acelerado
                                                     crecimiento
                                                 •   La continua oferta que tienen las empresas
                                                     en busca de ganar demanda de los clientes
                                                 •   Problemas externos no controlables como
                                                     la inflación, inestabilidad política y
                                                     económica, entre otros
                                                 •   Entrada de nuevas empresas al mercado
Equipo de
                           Perfil de Puesto                       Título Universitario
 Proyecto
Encargado       Se encarga de hacer un estudio de
                                                           Licenciado en Administración o
de Mercadeo     factibilidad del proyecto a
                                                           Mercadotecnia.
y Publicidad    implementar.
                Lleva el control de las finanzas de la
Jefe de
                empresa para el proyecto a                 Contador
Contabilidad
                implementar.
Gerente                                                    Licenciatura en Comunicación,
                Se hace cargo de todo lo relacionado
Administrati                                               Administración de Empresas o
                al desempeño del personal.
vo                                                         Relaciones Industriales
                Dirige, coordina, diseña y planifica las
                actividades relacionales con el
Encargado
                análisis, desarrollo y evaluación del
de                                                         Ingeniero Industrial o MBA afín
                nuevo proyecto a implementar.
Investigación                                              (Administrador de Proyectos)
                Asegura que el proyecto se lleve a
y Desarrollo
                cabo dentro de los límites
                establecidos.
                Responsable de la instalación , puesta
Gerente de
                en marcha mantenimiento y
Soporte                                                    Ingeniero Sistemas
                disponibilidad continua del proyecto a
Técnico
                implementar
Competencias                                  Aplicabilidad

Manejo propio            Profesionales dispuestos a ejecutar funciones designadas mientras
                         aprenden y adquieren mucha experiencia

Manejo de comunicación   Cuenta con una buena comunicación tanto vertical como horizontal,
                         y las herramientas tecnológicas que utiliza se encuentran en un
                         nivel óptimo

Manejo de diversidad     Dentro de la empresa existe un gran respeto y aprecio por las
                         opiniones y diversos puntos de vistas de las diferentes personas para
                         la toma de decisiones
Manejo de ética          La honestidad y la responsabilidad son pilares fundamentales en
                         esta empresa

Manejo transcultural     Buena relación con sus proveedores y clientes extranjeros, ésta
                         podría ser mejor en ambas vías

Manejo de equipo         Los departamentos siempre tienen que estar coordinados porque
                         todos trabajan en conjunto

Manejo de cambios        Se adapta rápido a los cambios
F1 – Clientes
                                                  Estamos abiertos a negociar con
                 (F3) Amenaza
                   de nuevos
                                                  los clientes sobre los costos de
                   entrantes.                     nuestros servicios.

                                                  F2 – Proveedores
                                                  Al igual que con los clientes, estamos
                                                  dispuestos a negociar con nuestros
                                                  proveedores para mantener las
                                                  ventajas competitivas existentes.

                                                  F3 – Amenazas Existentes
(F2) Poder de   (F5) Rivalidad    (F1) Poder de   Hoy día muchos clientes están capacitándose
 negociación                       negociación    para administrar su empresas ellos mismos y
    de los        entre los           de los
                competidores.                     eso puede afectar nuestro porcentaje de
proveedores.                         clientes
                                                  empresas a las cuales podemos darle servicio.

                                                  F4 - Amenazas de Productos
                                                  No hay muchos productos nuevos para los
                                                  servicios que brindamos más si nuevas
                                                  versiones que mejorar su desempeño para los
                                                  clientes.

                 (F4) Amenaza                     F5 - Competidores
                  de productos                    Cada vez hay más compañías en Panamá
                  sustitutivos.                   que brindar servicios de HW y SW por
                                                  medio de outsourcing o con clientes
                                                  directos pero ya nosotros tenemos una
                                                  buena posición en el mercado actual.
http://www.youtube.com/watch?v=DsxkZPM9LEU
   Cibernética, S.A. implementó satisfactoriamente durante el año 2004 y 2005 la metodología ISO
    9000.Cibernética aprobó exitosamente la auditoría de certificación el 23 de septiembre de 2005. El trabajo
    de auditoría fue realizado por la empresa de España APPLUS.El 29 de Noviembre de 2005, la Comisión de
    Certificación de LGAI Certification Technological Center de España decidió conceder a Cibernética, S.A. la
    certificación ISO 9001:2000.Para finales de octubre de 2008, Cibernética, S.A., lleva a cabo el proceso de
    auditoria con IGC (International Global Certification) para obtener la renovación de su Certificación,
    logrando la misma en marzo del 2009.


ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN:
   Ventas.
   Desarrollo de Proyectos.
   Integración de Sistemas.
   Capacitación.
   Consultorías.
   Soporte Técnico a productos de software de alta tecnología.
SAP BusinessObjects
Marca: SAP BusinessObjects
Categoría: Business Intelligence
INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Las soluciones de Inteligencia Empresarial o Business Intelligence (BI) de SAP BusinessObjects ayudan a los
usuarios a tomar decisiones estratégicas basadas en datos y análisis coherentes. Con estas soluciones, los
usuarios podrán tener acceso a la información, formatearla, analizarla, navegar y compartirla a lo largo de toda
la empresa.




Sybase Adaptive Server IQ
Marca: Sybase
Categoría: Business Intelligence
Plataformas: Windows, Windows CE (Pocket PC/Handheld PC)

En la actualidad, para poder mantenerse vigentes en el ambiente económico, hay que buscar maximizar los
procesos de negocios y aumentar la satisfacción del cliente con decisiones rápidas y adecuadas.

Para esta realidad existe una solución: Sybase IQ, que combina una extraordinaria velocidad y agilidad con un
bajo costo total de la propiedad, lo que permite a las empresas realizar análisis e informes que antes resultaban
imposibles, poco prácticos o prohibitivos por su costo.
Arquitectura de la Información
                                             Coordinación
Aplicaciones funcionales                                                              Clientes
del Negocio                          Pedido del Cliente
                                      Orden de Venta
                                  Proceso de Producción
                                    Control de Inventario
                       Planificación de la Distribución del Producto
                                              Cobranza
                                    Movimiento Contables
      CONTABILIDAD         PLANIFICACION Y         RECURSOS   COSTOS   VENTAS   MARKETING
                             CONTROL DE            HUMANOS
                              PROCESOS


                                  PLATAFORMA INFORMÁTICA
  Hardware             Software        Información de Datos             Comunicaciones
Cibernética, S.A.




     Ejecución Estratégica             Potencial Tecnológico
  El diseño organizacional y la   Los procesos de los sistemas de
infraestructura tecnológica van    información necesarios están
 de la mano con estrategia de         desarrollados usando la
            negocio.                 tecnología implementada.

                          Alineación
                          Estratégica

    Potencial Competitivo                Nivel de Servicios
  Se están aprovechando los         Cibernética, S.A. tiene una
 recursos tecnológicos para la      cultura de organización de
 mejora e implementación de       servicio muy bien definida con
nuevas soluciones de SW y HW.      sus sistemas de información.
Cibernética, S.A.




Ejecución Estratégica
 • Dominio del Ancla: Se busca mantener alineados a la estrategia del negocio con el diseño
   organizacional.
 • Dominio del Pivote: Para lograr esta alineación necesitamos mejores herramientas de gestión de
   conocimiento internas para que la data sea consistente a través de toda la empresa.
 • Dominio de Impacto: Nivel Gerencial junto con Ventas, Marketing y Tecnología.

Potencial Tecnológico
 • Dominio del Ancla: Queremos mantener nuestras ofertas de SW y HW lo más actualizadas posibles
   para que nuestros clientes se beneficien y sigamos a la vanguardia en Panamá.
 • Dominio del Pivote: Para lograr esto debemos mantener canales abiertos de comunicación con
   nuestros proveedores y asistir a los cursos o seminarios que impartan, junta a certificaciones.
 • Dominio de Impacto: Nivel de Marketing, Ventas y Tecnología.

Potencial Competitivo
 • Dominio del Ancla: Queremos mantener buenos productos para los clientes con precios accesibles
   para las grandes empresas en Panamá.
 • Dominio del Pivote: Para obtener esto debemos hacer estudios FODA periódicamente.
 • Dominio Impactado: Nivel Gerencial, Ventas y Mercadeo.

Nivel de Servicios
 • Dominio del Ancla: Queremos tener un nivel de servicio al cliente de primer nivel.
 • Dominio del Pivote: Para obtener esto debemos enfocarnos en la cultura organizacional,
   capacitaciones y estudios de mercado constantes, junto con retroalimentación de los clientes.
 • Dominio de Impacto: Nivel Gerencial, Ventas y Mercadeo.
Estructura        Nivel        Tamaño                     Herramienta de
                                                        Grado de
 Proyectos        del      Tecnológico del      del                    administración de
                                                         riesgo
               Proyecto       proyecto       Proyecto                      proyecto
                                                                    Uso intenso de control
                                                                    formal
CRM              Alta           Bajo         Pequeño    Muy Bajo
                                                                    Uso mediano de
                                                                    planeación formal
                                                                    Uso mediano de control
                                                                    formal
ERP              Ata            Alto         Grande     Mediano
                                                                    Uso mediano de
                                                                    planeación formal
                                                                    Alta integración
                                                                    interna
e-Learning      Baja            Bajo         Pequeño    Muy Bajo
                                                                    Uso intenso de control
                                                                    formal
Gestión del
                                                        Mediano –   Alta integración
Conocimien       Alta           Alto         Pequeño
                                                          Bajo      interna
to
Riesgo del Proyecto
                                 Alto                        Bajo

                                        4
                         Altos
                                                                  1
Beneficios potenciales




                                        2
  Para la compañía




                                                                      1.   CRM
                                                                      2.   ERP
                                                                      3.   e-Learning
                                                                      4.   Gestión del
                                                                           Conocimiento
                                                            3


                         Bajos
Prioridad de Requerimientos
  Nombre
                 P   D   TD     PROM   T    E     L      O     C   PROM
  Proyecto
Control de
                 9   9    6      8     6    6     8      6     4    6
Inventario
Caledarización
                 9   9    6      8     8    8     8      9     8    8.2
de proyectos
Servicio al
                 9   9    9      9     8    9     8      7     7    7.8
Cliente


     Factores Estratégicos             Factores Factibilidad
      P – Productividad                T – Técnica
      D – Diferenciación               E – Económica
      TD – Toma de Decisiones          L – Legal
                                       O – Operacional
                                       C - Calendario
Prioridad de Proyectos
                           (0,10)                                            (10,10)
                          Prioridad                                    C    Prioridad
                            Baja                                               Alta
                                                            A     B
Factores Estratégicos




                                                                             (10,0)
                          Rechazar                                          Prioridad
                            (0,0)                                             Baja


                                      Factores Factibilidad

 A – Control de Inventario               B – Calendarización de proyectos
 C – Servicio al Cliente
Organizar el      Instalar el nuevo
                                         Ejecución
   proyecto             software




  Definir las
                    Instalar el nuevo   Mejoramiento
  medidas de
                        hardware          continuo
  desempeño



 Crear un plan         Revisar la
inicial detallado   integridad de la
  del proyecto       base de datos



 Capacitar al         Capacitar al
equipo para el       equipo para el
  proyecto             proyecto
Recomendamos el implementar un mejor controlo de inventario,
seguido de un mejor sistema de servicio al cliente y una calendarización
de proyectos, para seguir siendo una empresa líder en el desarrollo,
comercialización y prestación de servicios de tecnología de información,
con una estructura financiera sólida y rentable, producto de la eficiencia
de nuestros procesos y la calidad de nuestro recurso humano.

También, la implementación de estas nuevas estrategias de HW y SW
en nuestra infraestructura laboral, ayuda a ser más competitivos a
nuestros clientes a través del desarrollo e implementación de nuevas
soluciones tecnológicas, generadas por un equipo humano altamente
especializado. Por último, la implementación de un proyecto de gestión
del conocimiento ya que la empresa realiza múltiples proyectos y se necesita
toda la información bien documentada para ir haciendo mejoras con el tiempo.
Esta proyecto nos permitió conocer a mayor profundidad la situación actual
de Cibernética, S.A. y proponer soluciones estratégicas para que la empresa
siga fuerte en su posicionamiento en el mercado nacional. También creamos
una mayor conciencia sobre las debilidades y fortalezas de su estructura
organizacional lo cual les va a permitir hacer ciertos ajustes para mejorar
sus productos y servicios a sus clientes.

Cibernética, S.A. (http://www.cibernetica.net/)

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Trabajo Final (Cibernetica, S.A.)

  • 1. UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA Empresa: Cibernética, S.A. Estudiantes: Katherine Arosemena Jorge Martínez Tecnologías y Sistemas de Información para Toma de Decisiones Administrativas Profesor: Justiniano Montenegro Panamá, 13 de Octubre de 2012 www.usmatica.com
  • 2. Objetivos de Proyecto Objetivo General Realizar una propuesta tecnológica para mejorar, optimización e integración de la gestión de procesos de la empresa Cibernética, S.A. Objetivos Específicos • Hacer un análisis de las estrategias para manejar proyectos mediante control de riesgos • Analizar las prioridades de proyecto
  • 3. • Empresa dedicada a la representación y mercadeo de productos de software de la más alta tecnología informática. • Recibe una constante actualización en nuevas tecnologías directamente con los proveedores. • Cuenta con la visión necesaria para responder a los cambios de manera eficiente y eficaz. • Brinda servicios de consultoría, capacitación, implantación y soporte de soluciones; además, servicios de outsourcing para el logro exitoso de los proyectos.
  • 4.
  • 5. FORTALEZAS OPORTUNIDADES • Personal capacitado para el asesoramiento • Buena demanda en el mercado a los clientes • Oportunidad de crecimiento • Tener publicidad informativa y de • Tecnología conocimiento • Contratos con empresas grandes • Productos de alta calidad • Mayores ingresos • Capacidad de producción local DEBILIDADES AMENAZAS • Precios no muy económicos • El reconocimiento que tienen ciertas • Integración de los procesos con el sistema empresas reflejado por su acelerado crecimiento • La continua oferta que tienen las empresas en busca de ganar demanda de los clientes • Problemas externos no controlables como la inflación, inestabilidad política y económica, entre otros • Entrada de nuevas empresas al mercado
  • 6. Equipo de Perfil de Puesto Título Universitario Proyecto Encargado Se encarga de hacer un estudio de Licenciado en Administración o de Mercadeo factibilidad del proyecto a Mercadotecnia. y Publicidad implementar. Lleva el control de las finanzas de la Jefe de empresa para el proyecto a Contador Contabilidad implementar. Gerente Licenciatura en Comunicación, Se hace cargo de todo lo relacionado Administrati Administración de Empresas o al desempeño del personal. vo Relaciones Industriales Dirige, coordina, diseña y planifica las actividades relacionales con el Encargado análisis, desarrollo y evaluación del de Ingeniero Industrial o MBA afín nuevo proyecto a implementar. Investigación (Administrador de Proyectos) Asegura que el proyecto se lleve a y Desarrollo cabo dentro de los límites establecidos. Responsable de la instalación , puesta Gerente de en marcha mantenimiento y Soporte Ingeniero Sistemas disponibilidad continua del proyecto a Técnico implementar
  • 7. Competencias Aplicabilidad Manejo propio Profesionales dispuestos a ejecutar funciones designadas mientras aprenden y adquieren mucha experiencia Manejo de comunicación Cuenta con una buena comunicación tanto vertical como horizontal, y las herramientas tecnológicas que utiliza se encuentran en un nivel óptimo Manejo de diversidad Dentro de la empresa existe un gran respeto y aprecio por las opiniones y diversos puntos de vistas de las diferentes personas para la toma de decisiones Manejo de ética La honestidad y la responsabilidad son pilares fundamentales en esta empresa Manejo transcultural Buena relación con sus proveedores y clientes extranjeros, ésta podría ser mejor en ambas vías Manejo de equipo Los departamentos siempre tienen que estar coordinados porque todos trabajan en conjunto Manejo de cambios Se adapta rápido a los cambios
  • 8. F1 – Clientes Estamos abiertos a negociar con (F3) Amenaza de nuevos los clientes sobre los costos de entrantes. nuestros servicios. F2 – Proveedores Al igual que con los clientes, estamos dispuestos a negociar con nuestros proveedores para mantener las ventajas competitivas existentes. F3 – Amenazas Existentes (F2) Poder de (F5) Rivalidad (F1) Poder de Hoy día muchos clientes están capacitándose negociación negociación para administrar su empresas ellos mismos y de los entre los de los competidores. eso puede afectar nuestro porcentaje de proveedores. clientes empresas a las cuales podemos darle servicio. F4 - Amenazas de Productos No hay muchos productos nuevos para los servicios que brindamos más si nuevas versiones que mejorar su desempeño para los clientes. (F4) Amenaza F5 - Competidores de productos Cada vez hay más compañías en Panamá sustitutivos. que brindar servicios de HW y SW por medio de outsourcing o con clientes directos pero ya nosotros tenemos una buena posición en el mercado actual.
  • 10. Cibernética, S.A. implementó satisfactoriamente durante el año 2004 y 2005 la metodología ISO 9000.Cibernética aprobó exitosamente la auditoría de certificación el 23 de septiembre de 2005. El trabajo de auditoría fue realizado por la empresa de España APPLUS.El 29 de Noviembre de 2005, la Comisión de Certificación de LGAI Certification Technological Center de España decidió conceder a Cibernética, S.A. la certificación ISO 9001:2000.Para finales de octubre de 2008, Cibernética, S.A., lleva a cabo el proceso de auditoria con IGC (International Global Certification) para obtener la renovación de su Certificación, logrando la misma en marzo del 2009. ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN:  Ventas.  Desarrollo de Proyectos.  Integración de Sistemas.  Capacitación.  Consultorías.  Soporte Técnico a productos de software de alta tecnología.
  • 11. SAP BusinessObjects Marca: SAP BusinessObjects Categoría: Business Intelligence INTELIGENCIA EMPRESARIAL Las soluciones de Inteligencia Empresarial o Business Intelligence (BI) de SAP BusinessObjects ayudan a los usuarios a tomar decisiones estratégicas basadas en datos y análisis coherentes. Con estas soluciones, los usuarios podrán tener acceso a la información, formatearla, analizarla, navegar y compartirla a lo largo de toda la empresa. Sybase Adaptive Server IQ Marca: Sybase Categoría: Business Intelligence Plataformas: Windows, Windows CE (Pocket PC/Handheld PC) En la actualidad, para poder mantenerse vigentes en el ambiente económico, hay que buscar maximizar los procesos de negocios y aumentar la satisfacción del cliente con decisiones rápidas y adecuadas. Para esta realidad existe una solución: Sybase IQ, que combina una extraordinaria velocidad y agilidad con un bajo costo total de la propiedad, lo que permite a las empresas realizar análisis e informes que antes resultaban imposibles, poco prácticos o prohibitivos por su costo.
  • 12.
  • 13. Arquitectura de la Información Coordinación Aplicaciones funcionales Clientes del Negocio Pedido del Cliente Orden de Venta Proceso de Producción Control de Inventario Planificación de la Distribución del Producto Cobranza Movimiento Contables CONTABILIDAD PLANIFICACION Y RECURSOS COSTOS VENTAS MARKETING CONTROL DE HUMANOS PROCESOS PLATAFORMA INFORMÁTICA Hardware Software Información de Datos Comunicaciones
  • 14. Cibernética, S.A. Ejecución Estratégica Potencial Tecnológico El diseño organizacional y la Los procesos de los sistemas de infraestructura tecnológica van información necesarios están de la mano con estrategia de desarrollados usando la negocio. tecnología implementada. Alineación Estratégica Potencial Competitivo Nivel de Servicios Se están aprovechando los Cibernética, S.A. tiene una recursos tecnológicos para la cultura de organización de mejora e implementación de servicio muy bien definida con nuevas soluciones de SW y HW. sus sistemas de información.
  • 15. Cibernética, S.A. Ejecución Estratégica • Dominio del Ancla: Se busca mantener alineados a la estrategia del negocio con el diseño organizacional. • Dominio del Pivote: Para lograr esta alineación necesitamos mejores herramientas de gestión de conocimiento internas para que la data sea consistente a través de toda la empresa. • Dominio de Impacto: Nivel Gerencial junto con Ventas, Marketing y Tecnología. Potencial Tecnológico • Dominio del Ancla: Queremos mantener nuestras ofertas de SW y HW lo más actualizadas posibles para que nuestros clientes se beneficien y sigamos a la vanguardia en Panamá. • Dominio del Pivote: Para lograr esto debemos mantener canales abiertos de comunicación con nuestros proveedores y asistir a los cursos o seminarios que impartan, junta a certificaciones. • Dominio de Impacto: Nivel de Marketing, Ventas y Tecnología. Potencial Competitivo • Dominio del Ancla: Queremos mantener buenos productos para los clientes con precios accesibles para las grandes empresas en Panamá. • Dominio del Pivote: Para obtener esto debemos hacer estudios FODA periódicamente. • Dominio Impactado: Nivel Gerencial, Ventas y Mercadeo. Nivel de Servicios • Dominio del Ancla: Queremos tener un nivel de servicio al cliente de primer nivel. • Dominio del Pivote: Para obtener esto debemos enfocarnos en la cultura organizacional, capacitaciones y estudios de mercado constantes, junto con retroalimentación de los clientes. • Dominio de Impacto: Nivel Gerencial, Ventas y Mercadeo.
  • 16. Estructura Nivel Tamaño Herramienta de Grado de Proyectos del Tecnológico del del administración de riesgo Proyecto proyecto Proyecto proyecto Uso intenso de control formal CRM Alta Bajo Pequeño Muy Bajo Uso mediano de planeación formal Uso mediano de control formal ERP Ata Alto Grande Mediano Uso mediano de planeación formal Alta integración interna e-Learning Baja Bajo Pequeño Muy Bajo Uso intenso de control formal Gestión del Mediano – Alta integración Conocimien Alta Alto Pequeño Bajo interna to
  • 17. Riesgo del Proyecto Alto Bajo 4 Altos 1 Beneficios potenciales 2 Para la compañía 1. CRM 2. ERP 3. e-Learning 4. Gestión del Conocimiento 3 Bajos
  • 18. Prioridad de Requerimientos Nombre P D TD PROM T E L O C PROM Proyecto Control de 9 9 6 8 6 6 8 6 4 6 Inventario Caledarización 9 9 6 8 8 8 8 9 8 8.2 de proyectos Servicio al 9 9 9 9 8 9 8 7 7 7.8 Cliente Factores Estratégicos Factores Factibilidad P – Productividad T – Técnica D – Diferenciación E – Económica TD – Toma de Decisiones L – Legal O – Operacional C - Calendario
  • 19. Prioridad de Proyectos (0,10) (10,10) Prioridad C Prioridad Baja Alta A B Factores Estratégicos (10,0) Rechazar Prioridad (0,0) Baja Factores Factibilidad A – Control de Inventario B – Calendarización de proyectos C – Servicio al Cliente
  • 20. Organizar el Instalar el nuevo Ejecución proyecto software Definir las Instalar el nuevo Mejoramiento medidas de hardware continuo desempeño Crear un plan Revisar la inicial detallado integridad de la del proyecto base de datos Capacitar al Capacitar al equipo para el equipo para el proyecto proyecto
  • 21.
  • 22. Recomendamos el implementar un mejor controlo de inventario, seguido de un mejor sistema de servicio al cliente y una calendarización de proyectos, para seguir siendo una empresa líder en el desarrollo, comercialización y prestación de servicios de tecnología de información, con una estructura financiera sólida y rentable, producto de la eficiencia de nuestros procesos y la calidad de nuestro recurso humano. También, la implementación de estas nuevas estrategias de HW y SW en nuestra infraestructura laboral, ayuda a ser más competitivos a nuestros clientes a través del desarrollo e implementación de nuevas soluciones tecnológicas, generadas por un equipo humano altamente especializado. Por último, la implementación de un proyecto de gestión del conocimiento ya que la empresa realiza múltiples proyectos y se necesita toda la información bien documentada para ir haciendo mejoras con el tiempo.
  • 23. Esta proyecto nos permitió conocer a mayor profundidad la situación actual de Cibernética, S.A. y proponer soluciones estratégicas para que la empresa siga fuerte en su posicionamiento en el mercado nacional. También creamos una mayor conciencia sobre las debilidades y fortalezas de su estructura organizacional lo cual les va a permitir hacer ciertos ajustes para mejorar sus productos y servicios a sus clientes. Cibernética, S.A. (http://www.cibernetica.net/)