Speaker: Markus Murtinger (USECON) User und Customer Experience Themen sind nicht nur aktuelle Schlagwörter, sondern mittlerweile in vielen Projekten zu finden. Doch in welchen Projekten werden Methoden aus diesem Umfeld verwendet? Welche Business Ziele haben unsere Kunden veranlasst Projekte zu starten und wie wurden diese umgesetzt? Wir teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen aus diesen Projekten und leiten damit den RoX 2014 ein.

1. Welcome
@ RoX 2014
Return on eXperience
Usability User Experience User Interface Design

2. 01
Experience Thinking
Markus Murtinger (USECON)

3. „Experience
ist das Produkt“
S99-01415, NASA JSC, January 1999

4. Technik & Business UND Experience
Experience
Wünschenswert

5. Unser Fokus
User Research &
Insights
Experience Design &
Prototyping
Strategy &
Change
Innovation &
Future

6. Erlebnisse & Interaktionen
24 Stunden / 7 Tage

7. Warum Experience
Projekte?

8. Warum Experience Projekte notwendig sind

9. Warum Experience Projekte notwendig sind
Quelle: www.palazzettigroup.com/de/handler

10. Motivation & Ziele – Top 5
Was waren die Treiber für Business Projekte im Jahr 2015?
(Meta Studie USECON)
#1 Steigerung von Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit
#2 Fokus auf Steigerung der Conversion Rate
#3 Differenzierung zum Mitbewerb
#4 Entdecken von Business Opportunitäten
#5 Integration der Kunden & Anwender Bedürfnisse

11. Experience Thinking & Management
Don't focus on technology and features.
Don't focus on the "product or service“.
Focus on the experience you want to
create, and build a system that gets
you there...

12. 12
Mag. Markus Murtinger
Director Consulting,
Sales & Marketing
+43 1 7435451 400
+43 664 8220265
murtinger@usecon.com

13. See you
@RoX2015
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