Enpresa laguntzaileak, kalitatea publizitate agentzian eta publizitate agentzia eta teknologia berriak. Tamara Cabaleiro, Itsaso Ilintxeta eta Iratxe Cote.

1. ENPRESA LAGUNTZAILEAK, KALITATEA PUBLIZITATE-AGENTZIAN ETA PUBLIZITATE AGENTZIA ETA TEKNOLOGIA BERRIAK. Tamara Cabaleiro, Itsaso Ilintxeta, Iratxe Cote

2. 1. ENPRESA LAGUNTZAILEAK

10. - Zerbitzuaren onberatasun froga bi aspektuetan du oinarri: - Aurretik egindako zerbitzuek transmititzen duten kapazitatean. - Bezeroari aurkeztu behar zaizkion zerbitzu ezberdinetan proiektu prozesuen egituran eta kontrolan.

11. Batzuetan prozesu hauei izen iradokitzaileak jartzen zaizkie. Agentziek noizbait bezeroari aurkezten dizkiote izen hoiek prozesu kapazitatea eta sistematizazioa aurkezteko.

12. Agentzia batzuek, handiak gehienetan,barne eskuliburuak garatzen dituzte prozesu batzuen gestio eta kontrolerako. Experientziaren ondorioz sortzen dira.

13. - Zerbitzu enpresek ere, industria enpresetan bezala, ezagunagoak diren kalitate tendentziak jarraitzen dituzte. - Antolaketa guztia agertzen da. - Kalitatearen kontrolerako lan ereduak: E.F.Q.M. edo ISO Adibideak…

15. E.F.Q.M.: (European Foundation for Quality Management izenaren sigla) kalitatea sustatu egiten duen europar erakunde bat da. ISO 9000 estandarra ez bezala, borondatezkoa da eta sariak ematen ditu.

16. Partaideen funtzioak prozesuan disekzionatzen dira, bakoitzak garatzen duen balioa jakiteko.

17. 3. Publizitate agentziak eta teknologia berriak