UT 03. El Telefono

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ORAL TEMA 3

3.1 EL TELÉFONO Y SU USO. ,[object Object]

ACTITUD QUE DEBE MANTENERSE EN LA OFICINA FRENTE A ESTE MEDIO ,[object Object],[object Object],[object Object]

DEBEMOS EVITAR COMETER ERRORES COMO LOS SIGUIENTES: ,[object Object],[object Object],[object Object]

A. LA CENTRALITA ,[object Object]

LA CENTRALITA ,[object Object]

ACTUA COMO FILTRO ,[object Object]

LA CENTRALITA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

B. USO DEL LISTÍN TELEFÓNICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

SI EL CLIENTE ABONADO VIVE EN OTRA PROVINCIA, LO PODEMOS AVERIGUAR DE LAS SIGUIENTES FORMAS ,[object Object],[object Object]

CARACTERES ESPECIALES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

PAGINAS AMARILLAS ,[object Object]

PAGINAS AMARILLAS ,[object Object],[object Object],[object Object]

C. NORMAS PARA HABLAR CORRECTAMENTE POR TELÉFONO ,[object Object]

NORMAS PARA CONTESTAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

NORMAS PARA LLAMAR ,[object Object],[object Object],[object Object]

NORMAS PARA CONTESTAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MODELO DE FICHA PARA TOMAR LLAMADAS. DESEA QUE LE LLAME: VOLVERÁ A LLAMAR: DESEA QUE LE VISITE: URGENTE: RECIBIDO POR: HA DEJADO EL SIGUIENTE MENSAJE: HA TELEFÓNEADO: Nº TELEFONO: DE: D. FECHA: HORA:

EJEMPLO PARA DELETREAR W = WASHINGTON T = TERUEL E = ETIOPÍA F = FRANCIA R = ROMA O = OVIEDO A = ALMERIA S = SANTANDER SOFTWARE

EL DICTÁFONO ,[object Object],[object Object]

EL MAGNETÓFONO O GRABADORA ,[object Object]

EL TELÉFONO MÓVIL ,[object Object]

EL TELÉFONO MÓVIL “PRESTACIONES” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EL TELÉFONO MÓVIL “PRESTACIONES” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

FUNCIONES QUE PUEDEN IMPLEMENTAR LOS OPERADORES A SUS SITEMAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EL BUSCA PERSONAS ,[object Object]

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FIN DE LA PRESENTACIÓN AUTOR: MARIA DOLORES SÁNCHEZ BLÁZQUEZ

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