從生活中觀察，近年扭蛋消費興起，不同於一般商品的消費過程，扭蛋販售的形式造就了它獨有的生態，也因此在消費過程中，有更多種情境發生的可能，我們透過問卷調查與次級資料的搜集，深入了解此群體的消費過程，找到需求，並提出設計。

1. 簡 瑭 妮 / 劉 昕 暘 / 林 旻 葦
消 費 者 文 化 期 末 發 表
扭蛋消費
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2. 研 究 背 景
在便利商店門口、百貨賣場角落，都可看到牆面擺了
一整排兩兩疊在一起的小型販賣機，機台裡放滿裝著
各種小玩具的蛋型塑膠殼。幾個銅板、轉一下，便可
以得到精緻的小公仔，有時能很幸運地轉出最想要的
那款，有時一直重複但還是不死心地掏出硬幣轉上個
六、七顆蛋......不僅僅是孩子，連許多成年人都有這
樣的經驗，小小一顆扭蛋卻有莫名的吸引力。
由於過去扭蛋內容大多是以ACG(Animation, Comic,
Game)為主題，屬於特定族群才熟悉的消費品項，近
年來，扭蛋的發展漸漸成熟，其銷售模式也被消費者
接受，玩具公司便開始發展非ACG主題的商品，吸
引更多不同族群的消費者。
扭蛋消費的興起
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3. 研 究 動 機
扭蛋以其特殊的銷售模式廣為大眾所知，隨時間發展，
扭蛋市場也聚集了一群屬於它的消費者，這群消費者
更在意扭蛋的內容──也就是玩具本身，基於收藏的
目的，他們可能會透過某些實體店家或網路商店購買
一整套；又或者他們只想要其中幾款，就會把整套中
不想要的另外兜售；也可能因為轉扭蛋時，不幸地重
複了幾款，而需要把他們銷出。
可以發現的是，這群扭蛋消費者有相同的喜好、類似
的消費行為，或是有共同的潛在需求，但他們卻很少
有交集的空間，雖然有玩具人、PTT等相關平台，不
過仍是屬於單向提供商品的資訊，專屬消費者彼此間
更多形式的交流平台仍尚未出現。
新形成的蛋友社群
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4. 研 究 目 的
扭蛋愛好者專屬的交流平台
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5. 研 究 方 法
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問卷調查&次級資料
資 料 分 析 統 整
A P P 提 案
分析所得資料，找出相關的潛在需求，並且規劃 APP 架構。
製作APP介面 (BETA版)
針對有轉扭蛋經驗的消費者，藉由次級資料的收集輔以自身經驗，
設計相關問題，透過線上問卷系統，收集到一百九十位受測者。

6. 問 卷 調 查
於網路、巴哈姆特論壇中刊登問卷，得190份結果，願意下載人數91人
以下節錄部分問卷結果，可說明扭蛋交換平台存在的必要性與意義
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7. 問 卷 調 查
於網路、巴哈姆特論壇中刊登問卷，得190份結果，願意下載人數91人
以下節錄部分問卷結果，可說明扭蛋交換平台存在的必要性與意義
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8. 問 卷 調 查
於網路、巴哈姆特論壇中刊登問卷，得190份結果，願意下載人數91人
以下節錄部分問卷結果，可說明扭蛋交換平台存在的必要性與意義
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9. 問 卷 結 果
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詢問受測者希望得到的app功能，並針對願意下載的91筆資料做分析歸納

10. 問 卷 結 果
詢問受測者希望得到的app功能，並針對願意下載的91筆資料做分析歸納
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新 品 資 訊
扭 蛋 機 地 圖
交 換 轉 手
65
58
76
扭 蛋 百 科 50
同 好 交 流 分 享
合 購 揪 團
廠 商 資 訊
36
29
44
尋 找 附 近 同 好 19

11. 問 卷 結 果
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不 想 下 載 的 人
不想下載的人，很大比例是根本就沒那麼熱愛
扭蛋，也不算是目標族群。
或是因扭蛋單價比較低，得失心不會那麼重，
不會想要出清換現金。
要po文或是上架交換，沒有門路，現有方式
通常有點麻煩。
願 意 下 載 的 人
詢問受測者希望得到的app功能，並針對願意下載的91筆資料做分析歸納
結合進「扭蛋機地圖」──地圖底下可更新即
時資訊，讓蛋友互相通報哪邊機台上了新貨。
交換的重點──自己不想要的可能有人想要，
交換成功是雙方開心的事，可主打這種同好一
起歡樂的感覺。
運費是最大問題──可標註所在區域、欲面交
地點，設法免去運費是考慮的方向。
期待同好交流──滑滑扭蛋照片、看他人改裝
分享很愉快，用#tag的功能篩選自己想看的蛋
感覺很不錯。
揪團合購──是不錯的需求，但須設法解決團
主最後分配郵寄的運費。

12. 價 值 主 張
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13. 重 要 度 排 序
依照討論出的價値主張，做出我們認為的對蛋友重要的功能排序
交 換 出 清
合 購 揪 團
扭 蛋 機 地 圖
即 時 情 報
同好交流分享
扭 蛋 百 科
新 品 資 訊
廠 商 資 訊
店 鋪 資 訊
尋找附近同好
01
02
03
04
05
06
07
08
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14. App目標方向
以前四名作為App設計的方向依據
痛點：運費太貴、高於商品本身
解法： 設定區域為主要解決方式，推廣以面交為主
痛點：開團麻煩、運費高於商品本身
解法： 同以區域（捷運點）、團體（學校）平攤運費，團主負責後續面交
痛點：找不到最近的扭蛋機、不知常去店家上新品了沒、想找特定某款扭蛋
解法：1.地圖pin點 2.蛋友留言更新資訊
痛點：孤芳自賞、但又很想炫耀
解法：1.點讚圖片 2.關注PO主 3.評論數 4.排行榜 5.等級制 6.標註所在
地
01
02
03
04
交 換 出 清
合 購 揪 團
扭 蛋 機 地 圖
即 時 情 報
同好交流分享
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15. A p p 提 案
SITE MAP 流程圖
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16. A p p 提 案
SITE MAP 流程圖
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17. A p p 提 案
視覺呈現
首次登入畫面
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18. A p p 提 案
個人主頁 動態牆
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19. A p p 提 案
商品頁面 與買家私訊
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20. A p p 提 案
設定面交地點排隊的買家資訊
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21. A p p 提 案
選定一個地點
看有什麼新品
扭蛋機地圖
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22. 商 業 模 式
GaaaCha app商業模式分析
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23. 商 業 模 式
GaaaCha app商業模式分析
從扭蛋愛好者獲得資訊
熱門扭蛋主題統計(最受歡迎的款式等等)→進貨量的依據
熱門扭蛋地點→從地圖的pin來統計，實體扭蛋機設點依據
* 舉辦實體活動 交流會、地區性蛋友會、二手扭蛋拍賣會
與扭蛋商的關係
預購、合作、廣告、贊助、折扣
引進特殊族群扭蛋
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24. 感 謝 聆 聽
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