1. Oportunidades de crecimiento para ganar share
Case Study
En Reino Unido
©TNS 2012 1

2. Case Study Dove en el Reino Unido
Este análisis se ha realizado
con los resultados del estudio
“The Commitment Economy”
de TNS
Hemos entrevistado a más de 39.000
personas en 17 países, para conocer
el dinamismo de las marcas
en 8 categorías
Para más información:
http://www.tnsglobal.com/the-commitment-economy
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3. Oportunidad de crecimiento en la categoría haircare
en Reino Unido
5% 6%
Market Share Market Share
actual potencial
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4. Más del 60% del crecimiento de Dove
vendría de nuevos usuarios
Sin embargo, también es importante retener a los compradores actuales
Share ganado de
Acquisition
nuevos usuarios
1,7%
Oportunidad
2,2%
Incremento de gasto de
compradores actuales
Decremento de gasto de 0,5%
compradores actuales
-1,2%
En riesgo
-1,8%
Pérdida de share por
Defection
abandono de
compraodores Estable
-0,6% 3,4%
Decrease Increase
Growth map En riesgo Estable Oportunidad
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5. ¿Cómo puede Dove incrementar su Market Share?
Poder en la mente Poder en el mercado
Compromiso Presencia
1
Drivers de
2
Factores de mercado:
imagen y precio, promociones, presenc
posicionamiento ia…
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6. 1 Drivers de imagen y posicionamiento
Dove debería apropiarse del territorio
“cabello sano”
DOVE en
Reino Unido Sus competidores
Dove Herbal Pantene Head &
Essences Shoulders
Atributos
Da salud a mi cabello
Deja mi cabello brillante y suave
Buen aroma
Bueno para el cabello castigado
Hace mi cabello fácil de tratar
Me hace lucir mi cabello
Fuerte Medio Débil
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7. 2 Factores de mercado
Necesidad de atacar la compra habitual
Reforzar la presencia en
el punto de venta
Ofertas tácticas de precio
con promociones
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8. Oportunidad de crecimiento en la categoría haircare
en Reino Unido
En la dura batalla del share, con
oportunidades de crecimiento
limitadas, Dove podría ganar 3,4 Millones
de Libras
La mayoría del crecimiento vendría de
Pantene y Herbal Essences £3,4m
Dove presenta un potente
posicionamiento en “da salud a mi
cabello” y “buen aroma”
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9. Anuncio de Dove en Reino Unido
“Un champú que hidrata”
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10. Oportunidades de crecimiento para ganar share
ConversionModel
Identifica las oportunidades de atraer
nuevos clientes, reconquistar a los
actuales e incrementar su gasto a
través de la comprensión del
comportamiento individual de compra:
 Qué compra la gente, por qué lo
compra y qué hará en el futuro
 Dinámica de la categoría
 Riesgo de perder clientes
 Oportunidades de crecer en share Más información
Base de datos de 14.000 estudios en
Ana Valdespino
más de 100 países, 300 categorías y Marketing LatAm
210.000 marcas e: ana.valdespino@tnsglobal.com
t: +52 5530983535
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