알서포트 Rsupport

RSUPPORT
해외진출성공키워드&
Global S/W 우리는 이렇게
개발한다
2014. 06
!!! Rsupport Confidential !!!
RSUPPORT Co.,Ltd. | Connecting Lifestyle | www.rsupport.com
15/16F, Hanmi Bldg, 45 Bangi-dong, Songpa-gu, Seoul 138-724 Korea

Index
2!!! Rsupport Presentation, Confidential !!!
I. 알서포트 소개
II. 한국소프트웨어 산업의 수출 현실
III. 알서포트의 성공 전략
IV. 해외시장 개척 모범 키워드
V. 아무도 가르쳐주지 않는 유레카 키워드
VI. 모바일 빅뱅! 냉철하게 바라보자
VII. 소프트웨어 회사들의 꿈

1. 알서포트 소개
알서포트는 어떤 회사?
“한국에서
패키지소프트웨어를
가장 많이 수출하는 회사”
(30여개국 수출)
알서포트 소개

비즈니스 모델
알서포트 소개

3. 알서포트 소개_비즈니스 모델
RemoteCall_원격지원
알서포트 소개

RemoteCall_모바일지원
알서포트 소개

Mobizen_개인용
알서포트 소개

성장
8,732
9,468
13,171
16,200
21,512
4,101 4,195
6,198
9,921
10,965
1,562 1,532
3,136
4,620
6,390
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
2009 2010 2011 2012 2013
매출
수출
영업이익
알서포트 소개

최근 5년간 매출 추이
Cover Title 
Text
Text
국내매출
130억이상
~
(50%)
수출액
130억이상
~
(50%)
2014년(예상)
0
20
40
60
80
100
120
2009 2010 2011 2012 2013
국내매출
수출액
단위(억) 해외매출이
국내매출 추월

2014년까지 소프트웨어 매출 4천만불의 의미
> 라이선스만으로 4천만불
제조로 따지면?
> 4억불의 수출 가치!
알서포트 소개

세계 시장에서의 현위치
출처: 2009 Frost & Sullivan 보고서
Citirx,
34.1%
WebEx,
23.6%
LogMeIn,
18.4%
Bomgar,
12.8%
NTRglobal,
2.6%
RSUPPORT
, 5.0%
Other,
3.6%
전세계 시장 점유율
Citirx
Online,
17%
LogMeIn,
6%
NTRglobal
, 5%
RSUPPOR
T, 34%Cisco
Webex,
7%
Other,
31%
아태지역 시장 점유율
출처: IDC. 2013 보고서
알서포트 소개

Index
II. 한국 소프트웨어 산업의 수출 현실

1. 한국 소프트웨어 산업의 수출 현실
한국 소프트웨어
산업의 수출 현실
2013년 기준, 국내 패키지 SW 기업 수 약 3천여개
패키지 SW 총 수출액 2억 2백만 달러
2013년 알서포트 수출액 1천만 달러
자료 : 정보통신산업진흥원 & 한국전자통신산업진흥회 (NIPA&KEA,
2011.12)
134 160 195 202
788
863
1029
1114
0
200
400
600
800
1000
1200
2008 2009 2010 2011
패키지SW
IT서비스
단위:100만불

Index

1. 알서포트의 성공전략
국가별 차등 전략
알서포트의 성공전략
간접 판매, 마케팅일본
간접판매, 온라인한국
간접 판매, 온라인중국
직접 판매, 온라인미국
온라인글로벌

2. 알서포트의 성공전략
차별화된 온라인 세일즈, 마케팅을 전개하라!
Online
Analytics
Blog
YouTube
Facebook
SEO
알서포트의 성공전략

Index

1. 해외 시장 개척 모범 키워드
제품의 안정성
최고의 성능
경쟁력 있는 제품
해외 시장 개척 모범
키워드

제품의 안정성과 최고의 성능,
+
제품을 잘 팔 수 있는
좋은 파트너
키워드

+
제품을 효과적으로 알릴 수 있는
현지화 마케팅
좋은 파트너
키워드

+
지사 설립을 통한
기술, 영업 지원
좋은 파트너
현지화 마케팅
키워드

+
대표이사의 열정,
직원들의 열정!
좋은 파트너
현지화 마케팅
지사 설립을 통한
기술, 영업 지원
키워드

Index

1. 유레카 키워드
대표이사를 버리고,
엔지니어가 되어라!
아무도 가르쳐 주지
않는 유레카 키워드

초기 영업 전략을 리드하라!

작지만 프로처럼 보여야한다!

제품개발을 파트너에게 맡겨라!

작지만 우리만 바라보는 파트너가 제일 좋다!

홈페이지가 전부다!

우직한 바보가 되어라!

지속가능한 비즈니스 모델을 만들어라!
구름위에 가게를
열어야 한다.

경영전략, 영업전략을 시나리오 하라!
전략적 제휴로 시장을 선점
고객이 우리를 사랑하게 하고,
초대하여, 우리를 알게하고
먼저 우리 제품을 팔고
전략적 고객을 찾고

10. 알서포트의 미래비전
어찌 감히 몇 개의 키워드가
성공의 전체라고 말하겠는가?
치밀하게 예측하고 준비해야!

Index

1. 모바일 빅뱅! 냉철하게 바라보자
모바일은 또 하나의 지원 OS일 뿐이다.
모바일로 인한 매출 확대 전략보다,
경쟁사와의 차별화 전략으로 접근해야.
모바일 빅뱅!
냉철하게 바라보자
Windows
Mac OS X
Linux
PC Mobile
Android
Windows
Phone
iPhone / iPad

2. 모바일 빅뱅! 냉철하게 바라보자
B2C제품도,
B2B처럼 비즈니스하라!
모바일 빅뱅!

3. 알서포트 고유 개발 체계
글로벌 소프트웨어 기업,
알서포트!
우리는 이렇게 SW개발한다!
모바일 빅뱅!

1. 알서포트 개발조직
연구개발본부 조직도
모바일 빅뱅!
본부장
웹개발1팀
웹개발2팀
모바일개발1팀
모바일개발2팀
응용개발팀
기반기술1팀
하드웨어개발팀
기반기술2팀
연구기획팀
품질혁신팀시스템서비스운영팀
20 % 20 %
60 %
 프로젝트 중심 조직
 유사 직무 별 팀 구성
 팀장 배제
 직무 별 Tech Leader
 PM 업무 권한 강화
 PMO 조직 운영

2. 알서포트 개발직무
개발 세무 직무
선행기술
PMO
PM 그룹
QA
Web Back End
Web Front End
Android
iOS
Tizen
Win Mobile
제품기획
기술기획
아키텍트
Windows
Linux/UNIX
Macintosh
H/W
Firmware
N/W 서버
N/W Module
Brand Site
DBA
Sys-Admin
Security
모바일 빅뱅!

3. 알서포트 개발 방법론
개발 방법론
Project
≤ 3 months
Moving
Target
Review
평가
결과
평가
Doc
SW
Sprint
2~4 Weeks
Daily
Meeting
QA
모바일 빅뱅!

개발 방법론
- 개발 방법론은 스크럼과 점진적 구현에 기반한 실용적인 공통 분모 도출
- 끊임없이 변하는 요구사항(Moving Target)에 수렴해 가는 과정 반영
- 개발 주기는 최대한 짧게 잡고, 주기 별 명확한 목표를 설정토록 한다.
- 프로젝트는 최대 3개월을 넘지 않도록 구성한다.
- 각 프로젝트는 2~4주 단위의 Sprint로 운영토록 한다.
- 모든 프로젝트는 초기 / 중간 / 최종 Review 단계를 두고 검증한다
- 프로젝트 종료시점에 필수 문서들만 정리하여 관리한다
- 프로젝트는 하나의 팀으로 관리/운영될 수 있도록 한다
- 프로젝트 멤버는 Daily Meeting을 통해 정보 공유 및 문제해결
- 프로젝트 종료시점에 PM이 팀을 즉시 평가 (연간 합산 평가됨)
- PM은 프로젝트의 평가 점수를 상속하도록 하여 책임감 부여
- QA 확인서(패스)가 없으면 출시하지 못한다. (성공 / 실패 판단)
모바일 빅뱅!

단계별 핵심 산출물
상품기획
고객요구
Project
Total
List
Filtering
신기술
Project
List Project 수행
착수 Sprint 1 Sprint N 종료
평가
…
종료보고
-시스템/서비스 구성도
-프로토콜 정의서
-기획서 (최종)
-QA확인서
-매뉴얼
-특허출원서
PMO PM
-업무분석
-팀 구성
-개인평가
-프로젝트평가
-아키텍처 디자인 리뷰
-테스트디자인 리뷰
L
승인
PMO
PM
계획서 변경보고
PMO TL
중간
Review
종료
Review
모바일 빅뱅!
디자인/기능
변경요청 수용

X Model
Methodology
Design&Planning
Dev&Testing
모바일 빅뱅!
Software
Service
Deploying Management
짧은 Sprint
협업/의사소통
문서 최소화
분산 설계
Cloud over Cloud
완벽 vs 신속
기획과 디자인 결합
개발 / 테스트 병행
자동화 도구
명확한 Start / End
PM 권한 강화
즉시 평가/Feedback

고유 개발 체계
- 4대 요소에 대한 유기적인 운영이 중요함
- 각 요소 하나만을 갖춘다고 하여 해결하지 못함
- 각 요소들이 같이 발전해가도록 기업 문화를 개선해가야 함
- 이러한 4대 요소를 통칭하여 X Model 이라 자체 명명함
- 각 4대 요소에 대한 지속적인 개선이 필수적임
- 4대 요소들의 합이 소프트웨어, 나아가서 서비스가 됨
- 기존 클라우드서비스를 이용한 자체 클라우드 구축 필요(Cloud over Cloud)
- 신속한 서비스 전개 능력 필요
- 완벽함이 필요할 때(B2B)와 신속함이 필요할 때(B2C)가 다름
- 프로젝트의 PM에게 실권을 부여하고 PM이 팀원을 평가토록 함
- 프로젝트는 PM과 개발자들만의 책임이 아니며 회사 전체의 지원이 필요
- 이에 따라 평가 및 관리 체계도 같이 발전될 필요 있음
모바일 빅뱅!

기획과 디자인의 Collaboration
모바일 빅뱅!
Ideation 제품기획 Prototyping Ideation
제품상세
디자인
전체 멤버 참여 기획자
제안/정리/기능위주
디자이너
프로세스/주요기능
개발 착수 개발 종료 QA Release개발 Sprint
지속적인 변경 수용
<디자인 / 기능 상시 변경>

5. 개발 도구
개발 도구 운용 현황
Redmine
Mantis
SVN Jenkins
MS Projects
grunt.js
phantom.js
FindBug
PMD
cppcheck
N’SIQ
Maven
Nexus
TPMS
Autohotkey
Beyond Compare
AllPairs
Selenium
Enterprise Architect
Work Bench
Source Insight
분석/설계 분석/검사/빌드
테스팅빌드프로젝트관리
버그추적
리소스관리
빌드
저장소
SCM
구글 드라이브
KMS / 공유
OHT
다국어 번역
모바일 빅뱅!

6. 코딩 표준 및 코드 리뷰
코딩 표준 및 코드리뷰 도입 Know-How
- 간단한 코딩 표준 수립 -> 검사 도구 도입
- 코드리뷰는 주간/팀단위 -> 실시간/Peer
- 리뷰 시 비방 금지 / 기술공유로 인식전환
- 초기 정착 후 점진적으로 확대 실시
Code Review 7대 점검 항목
1. Coding 표준을 준수하고 있는가?
- Comment
- Indent Style
- Naming
- Code Header
2. 모든 예외처리는 제대로 처리되었는가?
3. 무한 루프가 될 만한 부분은 없는가?
4. 모든 변수는 사용하기 전에 초기화가 되었는가?
5. 함수 별 코드 라인수가 적당한가? (리팩토링이 필요한가?)
6. 이미 존재하고 있는 기능을 재개발하지 않았는가?
7. 논리적 오류는 없는가?
코딩표준 검사도구
코드리뷰
모바일 빅뱅!

Index

1. 소프트웨어 회사들의 꿈
알서포트,
1억불 수출의 탑!
Flexible Info Images(Visual) 
소프트웨어
회사들의 꿈

2. 소프트웨어 회사들의 꿈
눈 덮인 산길을 걸어가듯,
남들이 가지 않은 길을 간다.
Flexible Info Images(Visual) 
소프트웨어
회사들의 꿈

51
Thanks
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