2. Cosa è TileDesk?
La piattaforma live-chat con Bot Intelligenti e
comunicazione multi-canale
Introduzione
3. ● Siti e App di front-end.
Supporto Commerciale. (es. Info prodotti)
Supporto post-vendita. (es. Assistenza)
● Siti e App Intranet. (es. Supporto Interno)
Applicazioni
Dove si utilizza?
4. AI-powered Help Desk
Componenti principali
Control panel
Mobile App. Reply
directly from the App
when you are far from
your desktop
Web widget
iOS native widget
Android native widget
AI-Bot. Instant reply to
common questions without
engaging the support
operators
Native SDK and API to
embed support directly into
your iOS or Android App
Open Source
On GitHub
5. Componenti principali
Backoffice unificato
● Un pannello di controllo multi canale, completo di tutte le funzioni, facile e intuitivo.
Mobile App
● Per rispondere direttamente e velocemente dalla App quando sei lontano dal Desktop.
Bot
● Supportato da AI per rispondere velocemente alle domande più frequenti senza
ingaggiare l’operatore
Sentiment analysis e topic extraction
● Analizza il flusso dei messaggi, calcola il sentiment degli utenti ed estrae gli argomenti
di discussione più rilevanti
SDK
● SDK nativi iOS/Android/web per integrare al meglio il supporto nella tua applicazione
6. Caratteristiche
Facile
● Una live chat intuitiva disponibile su browser e smartphone con la quale è un piacere
lavorare.
Personalizzabile
● Adatta Tiledesk al design, all'atmosfera e alla logica del tuo marchio.
Multipiattaforma
● Widget web per l’integrazione nel tuo sito web ed APIs per le più diffuse piattaforme
mobili (Android, iOS, Ionic)
Scalabile
● Perfetta per grandi e piccoli team. Organizza il tuo servizio con gruppi, widgets e
canali diversi.
7. Powered by chat21.org
chat21.org is an open source project
developed and maintained by
Frontiere21 aimed to develop an open
source multiplatform chat
Tiledesk is open source
Available on GitHub
Framework
