Um UX Designer precisa saber sobre pesquisa com usuários, prototipação, teste de ideias e iterar com base no feedback. Eles também precisam desenvolver empatia, pensar no fluxo de informação do usuário e criar conexões emocionais com o produto enquanto mantém uma abordagem lógica. Uma variedade de técnicas como personas, análise heurística, arquitetura da informação e design de interação são essenciais para entender as necessidades do usuário.