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Web予約管理
1
目次
スタジオCocoa用 Web予約システムの管理機能を説明します。
1. Web予約管理 – P2
2. 予約設定マスタ – P16
3. コースマスタ – P19
4. プランマスタ – P21
5. 予約店舗コース設定 – P23
6. 予約のキャンセル、取消し – P25
Web予約【予約の管理】
2
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約管理一覧> ※グループメニューの「Web予約管理」から遷移した時は、下記メニューをクリックしなくても最
初に表示されています。
①左上の電話アイコンにカーソルを移動すると、メ
ニューが表示されます。
②メニューから「 Web予約管理一覧」をクリック
します。
Web予約【予約の管理】
3
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約管理一覧>
虫眼鏡「検索」マークをクリックすると、検索条件
の詳細が表示されます
初期条件は、ステータスが「未対応 or 対応中」
Web予約【予約の管理】
4
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約管理一覧>
「Web申込日時」をクリックすると、Web予約の
詳細画面に遷移します
撮影予約希望日・・・お客様がWebで予約希望された日付
最新撮影予約日・・・初期は上記と同じ日付だが予約日時をカレンダーで変更した時、この日付のみ変更(連動)されます
Web予約【予約の管理】
5
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約管理詳細画面>
編集可能な項目です。
Web予約【予約の管理】
6
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約と新スケジュールの連携>
「最新のスケジュール」をクリックすると、Web
予約の申込時に自動で作成されたカレンダーの予定
が表示されます(③の日時です)
Web予約開始と終了の日時、コース・プラン名、
お客様名が表示されます。
クリックして詳細画面に遷移します。
①お客様Web申込日時・・・お客様がWebで予約の確定ボタンをおされた日時
②撮影予約希望日・・・お客様がWebで予約希望された日付
③最新撮影予約日・・・初期は上記と同じ日付だが、予約日時を変更した時、
この日付のみ変更されます
Web予約【予約の管理】
7
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約と顧客管理CRMの連携>
Web予約管理システムの詳細画面で、CRMとの連携が完
了している場合、「CRM」をクリックすると個人情報管
理が表示されます。
Web予約【予約の管理】
8
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約 お客様情報詳細 CRM連携>
Web予約申込み時にお客様が入力された個人情報
が、既にCRMに登録されている方と一致するのか、
新規なのかチェックして、連携します。
Web予約【予約の管理】
9
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約 お客様情報詳細 CRM連携>
検索ボタンをクリックします。
姓名のあいまい検索か、電話番号が一致する方が、
候補者リストに表示されます。
該当がない場合は、①の「新規登録」ボタンをク
リックして、新規のお客様として登録します。
検索した結果、既存のお客様に該当する場合、一覧
左端にあるオレンジ色の「選択」をクリックして確
定します。
①
Web予約【予約の管理】
10
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約 お客様情報詳細 CRM連携>
CRM顧客連携が完了している場合、オレンジの
「CRM」ボタンが表示されます。クリックすると、
顧客管理システムが起動します。
Web予約【 Web予約の設定】
11
予約日設定
研修会用新システム グループメニューを表示します
<Cocoa 用 新スケジュールメニュー>
新スケジュールボタンをクリックします
Web予約【Web予約の設定】
12
予約日設定
Cocoa用 Web予約受付時間帯のメンテナンス
<新スケジュール CocoaWEB予約 ①時間帯のブロック>
例えば、電話やHPから午前中の撮影予約が入った
ので、Web申込を停止したい場合、
①
②
③
別途マスタで連携を設定している、「スタジオ」の
時間帯を選択します。
種別「Web予約ロック」を選択します。
Web予約【Web予約の設定】
13
予約日設定
Cocoa用 Web予約受付時間帯のメンテナンス
<Web予約と新スケジュールの連携>
新スケジュールの選択画面で既に予定が入っている
時間帯は、選択不可になります。
Web予約【Web予約の設定】
14
予約日設定
Cocoa用 Web予約受付可能日のメンテナンス
<新スケジュール CocoaWEB予約 ②日付ブロック>
例えば、9/22、諸事情により1日中、Web申込を
停止したい場合、
①
②
③
④
「種別:Web予約終日停止」を選択します
Web予約【Web予約の設定】
15
予約日設定
Cocoa用 Web予約受付可能日のメンテナンス
<Web予約と新スケジュールの連携>
「スケジュールの種別:Web予約終日停止」で登
録した日付は、Web予約システムのカレンダー表
示の時点で、時間帯問わず予約不可「締切」になり
ます。
Web予約【マスタの設定】
16
マスタメンテ
Cocoa用 Web予約管理機能
<予約設定マスタ>
①左上の電話アイコンにカーソルを移動すると、メ
ニューが表示されます。
②メニューから「 予約設定マスタ」をクリックし
ます。
Web予約【マスタの設定】
17
マスタメンテ
Web予約システム用の各種マスタ設定
<予約設定マスタ>
店舗名をクリックすると、編集画面に遷移します。
店舗メールアドレス・・・Web予約申込み完了時に、申し込み内容が記載されたメールが自動配信される宛先です
予約開始日数・・・本日から数えて、Web予約可能な日付の日数。例 9/4で10日後の場合、9/14~以降Web予約可能
予約終了月・・・本日から数えて、Web予約可能な日付の月数。例 9/4で2か月後の場合、~11/末日までWeb予約可能
Web予約オープン日時・・・設定した日時からWeb予約で店舗が選択可能になります
表示順・・・Web予約の店舗選択で表示される店舗の表示順番です
無効・・・無効にした店舗は、Web予約で店舗選択ができなくなります
+新規作成ボタンをクリックすると、Web予約対象店
舗を追加します。
Web予約【マスタの設定】
18
マスタメンテ
Web予約システム用の各種マスタ設定
<予約設定マスタ 詳細画面>
ここで選択した新スケジュールのカレンダーの項目が、
web予約システムと連携します。
◆Web予約システムと新スケジュールのカレンダー
「打ち合わせ、支度、スタジオ、セレクト、スケジュール」
の中で、上記マスタで設定した「スタジオ」と連動します
Web予約【マスタの設定】
19
マスタメンテ
Cocoa用 Web予約管理機能
<コースマスタ>
①左上の電話アイコンにカーソルを移動すると、メ
ニューが表示されます。
②メニューから「 コースマスタ」をクリックしま
す。
Web予約【マスタの設定】
20
マスタメンテ
Web予約システム用の各種マスタ設定
<コースマスタ>
コース名をクリックすると、編集画面に遷移します。
コース名・・・Web予約の画面で表示されるコース名です
予約最大数・・・ Web予約可能な1日の最大数です
非表示・・・チェックを付けると、 Web予約の画面で非表示になり選択できません
新規ボタンをクリックすると、新しいコースを追加し
ます。
Web予約【マスタの設定】
21
マスタメンテ
Cocoa用 Web予約管理機能
<プランマスタ>
①左上の電話アイコンにカーソルを移動すると、メ
ニューが表示されます。
②メニューから「 プランマスタ」をクリックしま
す。
Web予約【マスタの設定】
22
マスタメンテ
Web予約システム用の各種マスタ設定
<プランマスタ>
プラン名をクリックすると、編集画面に遷移します。
コース名・・・Web予約の画面で表示されるコース名です
プラン名・・・コースにひもづくWeb予約の画面で表示されるプラン名です
サービス時間(分)・・・ プランごとの作業時間(分)です
参考URL・・・ Web予約システムで表示される、プラン参考のHPのURLです
表示順・・・ プランが複数ある場合に、 Web予約の画面で表示される順番です
削除・・・チェックを付けると、 Web予約の画面で非表示になり選択できません
新規ボタンをクリックすると、新しいプランを追加し
ます。
Web予約【マスタの設定】
23
マスタメンテ
Cocoa用 Web予約管理機能
<Web予約店舗コース設定> 店舗ごと個別に、予約受付できるコースを設定します
①左上の電話アイコンにカーソルを移動すると、メ
ニューが表示されます。
②メニューから「 予約店舗コース設定」をクリッ
クします。
Web予約【マスタの設定】
24
マスタメンテ
Web予約システム用の各種マスタ設定
<Web予約店舗コース設定マスタ>
店舗名をクリックすると、編集画面に遷移します。
店舗名・・・コースを設定する対象の店舗です
コース名・・・上記の店舗にひもづく、 Web予約可能なコース名です
表示順・・・ Web予約画面で表示されるコースの順番です
新規ボタンをクリックすると、新しい店舗とコースを
追加します。
Web予約取消しキャンセル
25
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約管理一覧> ※予約の取消し、キャンセルの方法を説明します。
①左上の電話アイコンにカーソルを移動すると、メ
ニューが表示されます。
②メニューから「 Web予約管理一覧」をクリック
します。
Web予約取消しキャンセル
26
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約管理一覧>※予約の取消し、キャンセルをしたい予約を一覧から検索して、申込日時をクリックして詳細画面に遷移します。
取り消し、キャンセルしたい予約の申込日時をク
リックします。
Web予約取消しキャンセル【①取消し】
27
予約管理
Cocoa用 Web予約管理システム
<Web予約管理 詳細画面>
スタッフメモに取消す理由を記入し、
「予約取消」にチェックをつけて、保存します。
お客様が、複数の予約をWebで申込された場合、不要な予約は上記で取り消します。新スケジュールのカレンダーからの
予定も同時に消えます。元にもどせません。
Web予約取消しキャンセル【②キャンセル】
28
予約管理
Cocoa用 新スケジュール
<Web予約管理 詳細画面>
<Web予約管理 詳細画面>
Cocoa用 Web予約管理システム
②予約取消しは行わずに、キャンセルの経緯をメモ
に記載して、ステータス完了で保存します
①新スケジュールから、対象の予約をクリックして
詳細を表示し、削除ボタンから削除します。

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