もし健康診断にゲーミフィケーションを持ち込んだら？を考えてみた。

1. 健康診断（人間ドック）と
ゲーミフィケーション
-利用経験に基づく-
Gamifying Health Checkups
Based on my UX
2016.01.05
須田泰司
sudays17@gmail.com

2. はじめに～ちょっとした疑問
健康診断
（人間ドック）
【効用】【経験】
・待ち時間長いな、、、
・頑張らないとなのかな、、
（肺活量、胃バリウム）
ゲーミフィケーショ
ン
してみた！
「わたしの認識は、
年１回とはいえ、退屈で面倒くさいイベント」
早期発見
対象の
兆候なし
外傷は起こすけれど
暴飲・暴食、崩れた
生活ﾘｽﾞﾑではないので、
安心を買う意識がない
５,０００円なら
自己負担で
構わない
経済インセンティブでは
動かない代表

3. ・受付後、わたしは３ケタの
ID番号で呼ばれることに。
・診断時間が長い項目と短い項
目があるため、どうしても特定
項目で滞留時間が長くなる
・肺活量、胃部検査は年々辛い
実体験＋ゲーム要素 ①
【ゲーミフィケーションの限界】
⇒ゲーム化しても待ち時間は解消できない
【ゲーミフィケーションの可能性】
⇒健診機関側と受診者間でのインタラクション
を健康意識が高い受診者以外でも高められ
る？⇒受診経験の質の向上？
⇒受診率の向上？
窓口型サービスの定番
だけれども、、、
楽しくない上にいつ順
番がくるかわからない。
健康状況確認にきて
ストレスが溜まる、、、
【現状（実体験）】

4. 実体験＋ゲーム要素②
すべての検査にゲーム要素
を導入したインタラクションを
設定すると、、、
イントロダクション
クロージング相当うざったくなる
プロバイダー（Ｐ）
ユーザー（Ｕ）
Ｐ
Ｐ
Ｐ
Ｐ Ｐ
Ｐ
Ｐ
Ｐ
Ｐ
Ｕ
Ｕ
Ｕ
ＵＵ
Ｕ
Ｕ
Ｕ
Ｕ
血液検査
身体計測
問 診
眼底・眼圧検査
超音波
レントゲン
聴 覚
肺活量
心電図
胃 部

5. 実体験＋ゲーム要素③
Ａ：
すべての検査に
ゲーム要素を導入
する必要はない。
時間がかかる、受診者
の頑張りが求められる
イベントを対象にする。
＜ロールプレイング型＞
イントロダクション
クロージング
Ｐ
Ｐ
Ｐ
Ｕ
Ｕ
Ｕ
ユーザー（Ｕ）
プロバイダー（Ｐ）
血液検査
身体計測
問 診
眼底・眼圧検査
超音波
レントゲン
聴 覚
肺活量
胃 部
心電図

6. ゲーミフィケーションアイディア（ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞ型）
・受診者を番号でなくコードネームで呼ぶ
・エージェント,探偵,刑事etcとして、設定された
ミッションの遂行ストーリーを健康診断に導入
（双葉社文庫） （www.amazon.co.jp
）
（www.007.com）
実体験＋ゲーム要素④
（www.buichi.com/works/cobr
a/index_cobra.html）
（www.kadokawa-
pictures.jp）
ミッション
ミッション
ミッション
ミッション
ミッション
ミッション
ミッション

7. 実体験＋ゲーム要素⑤
視力検査で
動体視力を測定する。
⇒視力＋認知（反応）
を測定対象とする。
＜スポーツビジョン型＞
Ｂ：
時間がかかる、受診者
の頑張りが求められる
イベント以外を対象と
する。
イントロダクション
クロージング
血液検査
身体計測
問 診
眼底・眼圧検査
超音波
レントゲン
聴 覚
肺活量
胃 部
心電図

8. 実体験＋ゲーム要素⑥
参照点を設定し、利用者
の競争心に訴える。
・前回の検査結果
・同年齢／世帯の平均
検査値
＜運動機能計測型＞
Ｃ：
生活動作に直結する
運動機能を計測対象と
する。（現状は肺活量
を除き別料金のオプ
ション）
イントロダクション
クロージング
Ｘ
血液検査
身体計測
問 診
眼底・眼圧検査
超音波
レントゲン
聴 覚
肺活量
胃 部
心電図

9. 想定される反論
Ａ） 健康診断（医療）で重要なのは生化学的な分析結果と
医療的介入の有効性であって、待ち時間を退屈させな
いことは無視できるのでは？ 【プロバイダー】
Ｂ） １日予定の件数をこなすことが重要であって、サービス
提供プロセスの効率化につながらないゲーミフィケー
ションは無駄、単なるコスト増では？ 【プロバイダー】
Ｃ） ただでさえ忙しい医療者の仕事を増やすだけでは？
【プロバイダー】
Ｄ） 名前での本人確認ができなくなる／ユーザーが混乱す
るのでは？ 【プロバイダー】
Ｅ） 年１回数時間で済むので、その中で多少の待ち時間が
発生しても我慢できるでしょ？ 【ユーザー】

10. 反論への反論
反論は、
サービス①のみが対象。
サービス②をあわせた、総合的
な保健サービスの視点でみると
あてはまらないのでは？
望ましい
健診・保健バリューパッケージ
サービス②
（ﾌｫﾛｰｱｯﾌﾟｻｰﾋﾞｽ）
・フォローアップ検査
・保健指導
・健康支援
・フォローアップコンサルティング
サービス①
（当日検査）
サービス②について、
利用者が使いたくなるコンテンツ
と支払モデルをどのように設計
するか？が解決すべき課題
【健診・保健ﾊﾞﾘｭｰﾊﾟｯｹｰｼﾞ化】
情報提供型からレコメンデーショ
ン型へ

11. ま と め
 コンビニ化するか、フォローアップを含めた健診バリューチェー
ンを一気通貫した専門化が必要な場合、ゲーミフィケーションは
専門化する上で有効なツールになりうる。 【プロバイダー】
 サービスプロセス全体をゲーミフィケーションするロールプレイ
ング型、スポーツビジョン型のアプローチと、前回や同世代の検
査結果を参照点として設定する運動機能計測型アプローチが
考えられる。
 それは経済的インセンティブを必ずしも必要としない。
【プロバイダー】【ユーザー】
－組み合わせは可能
－ただし、ゲーム要素を持ち込んだ場合、経済的インセ
ンティブの有無が受診率に有意な差を生じるかには懐疑
的です
⇒経済的インセンティブは健診サービスのスケールアウト
をむしろ抑止する？