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ファーマIT2019_WEBマーケティング会社が考える製薬会社のマーケティングとは？
- 1. Copyright MOVAAA co.,Ltd 2019/03/19 Ver1.0 【ファーマIT 2019】 1 株式会社ムーヴァー 医療業界のマーケティングのあり方を変える 代表取締役社長 長 野 清 哉 （株）メンバーズ グループ
- 2. Copyright MOVAAA co.,Ltd 会社概要 社 名 設 立 資 本 金 所 在 地 親 会 社 役 員 構 成 社 員 数 事 業 内 容 U R L 株式会社MOVAAA (英文名称：MOVAAA Co.,Ltd) 2014年4月1日 1,000万円 東京都中央区晴海一丁目8番10号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーX 37階 株式会社メンバーズ（55％）、モバーシャル株式会社（45％） *()内は出資比率 代表取締役社長 長野 清哉 取 締 役 山下 悟郎（モバーシャル株式会社 取締役CMO） 監 査 役 甘粕 潔 （株式会社メンバーズ 常勤監査役） 24名（社員・パートナー・出向者含む）2018年12月現在 製薬会社向けデジタルマーケティング支援事業 動画マーケティング支援事業 コンテンツマーケティング支援事業 http://movaaa.com/ https://www.facebook.com/movaaa.inc 株式会社東芝様 広報用オウンドメディア TOSHIBA CLIP制作・運用 www.toshiba-clip.com 駐日英国大使館様 サービス認知用動画制作&WEB広告 Works セブンイレブン・ジャパン様 CSRコンテンツ認知用記事&動画制作 P2
- 4. Copyright MOVAAA co.,Ltd 良質なコンテンツ制作 これからのマーケティングに欠かせない 「コンテンツ」を軸に、企業のブランディングを包括的に支援する Contents Marketing Agency “良質なコンテンツの制作” “コンテンツを効果的に活用するマーケティング手法” をご提供しています。 自社商材/ブランドのターゲットとなる オーディエンスの視点から、そのニーズを満たす 届けるマーケティング おもしろい役に立つ 楽しめる のご紹介 P4
- 5. Copyright MOVAAA co.,Ltd 製薬会社向けデジタルトランスフォーメーション支援事業 事業内容 デジタルマーケティング戦略策定 医療関係者向け 患者・家族向け 製品紹介 サイト構築 リニューアル 疾患啓発 サイト構築 リニューアル コンテンツ企画・制作 キャンペーン企画 立案・実施 広告・コンテンツ 拡散 Digital P5
- 6. Copyright MOVAAA co.,Ltd 1. 20年以上に渡るWeb専業会 社としての「デジタルナレッジ」 2. マーケティング～サイト制作～コンテンツ 制作～広告～分析まで「トータルに支援」 3. 薬機法（薬事法）など各種ガイド ラインにもとづいた支援 4. Web業界大手、株式会社メンバーズ の子会社 製薬会社向けデジタルマーケティングにおける強み P6
- 9. Copyright MOVAAA co.,Ltd 製薬会社のマーケティングにおけるステークホルダーの関係 製薬企業 医療機関 （患者・患者会・生活者） 医療消費者 医 薬 品 情 報 医 薬 品 費 治 療 費 医 療 疾患・病院情報 プ ル 戦 略 プッシュ戦略 Copyright © Movaaa Co.,Ltd. All rights reserved マーケティング活動の中心は医療従事者になっており、 医療消費者にきちんとアプローチできていないケースが多い P9
- 11. Copyright MOVAAA co.,Ltd 医療業界の抱えるデジタルマーケティング課題 WEBサイトのUI/UX 現状、UXデザイン アプローチの調査結果に基づく ドクター/薬剤師視点での ペルソナがない。 ユーザー視点の 導線設計が出来 ていない。 各コンテンツの役割や それによる体験設計が できていない。 ユーザーにとって魅力的 なコンテンツが少ない もしくは埋もれている。 コンテンツ上 コンテンツとして SEO（上位検索結果） 対策が出来ていない。 適切なタイミングで適切な コンテンツが提供できていない。 企業の抱える課題に対して デジタルマーケティング戦略を再設計し課題解決へと向かう必要がある (デジタルトランスフォーメーション) WEBサイト、コンテンツ上の課題 11
- 14. Copyright MOVAAA co.,Ltd P14 製薬会社のマーケティングへの提言(1) K K D D D M勘 経験 度胸 データドリブンマーケティング 職人的な仕事の方法であり、 再現性がない。ばらつきが大 きい 過去の傾向値を分析し 最小の労力で最大の効果が 得られるようにする
- 15. Copyright MOVAAA co.,Ltd 処方を増やすために、ドクターレベルの推移を追う 15 レベル0 レベル1 レベル2 レベル3 合計 当月 前月比 当月 前月比 当月 前月比 当月 前月比 当月 前月比 北海道 東北 関東 中部 近畿 中国 四国 九州 目的：レベル3に属するドクター数の増加 考察 アクションと結果 改善策 <用語定義> レベル0:処方経験なし レベル1:xxxx レベル2:xxxx レベル3:第一選択薬
- 16. Copyright MOVAAA co.,Ltd P16 製薬会社のマーケティングへの提言(2) Paid Media Owned Media オウンドメディアはリアルでの売上に貢献 デジタル広告 オウンドメディア 購買に結びつき易いのは、デジタル広告を目にした消費者よりオウンドメディアを目にした消費者 $0.3 $0.89 購買換算額にした場合デジタル広告に比較し、約3倍 ×３
- 17. Copyright MOVAAA co.,Ltd P17 改善の余地がある製薬会社のWEBサイト 薬剤師が選ぶ製薬企業医療従事者向けサイト 2019/2/21 メディカルマーケティングプロモーションリサーチ http://www.mmpr.jp/topics_detail1/id=437 ポイント！ 1位 サノフィのサイトが最も良かったとの 回答割合は7.1% (全体のポジティブコメント) 「薬剤師向けの服薬指導アシスト内容や薬 局 で使えるコンテンツが充実している」 「（薬剤師のスキルアップ講座の）各回の テーマそれぞれが大変タメになる内容で、薬 学ゼミナール講師による講座も含め、非常 に勉強になる内容でよかった。来年度もま た開催いただけることに期待したい」 (全体のネガティブコメント) 「サイト内のどこにいるかわからない」 「目が疲れる」
- 18. Copyright MOVAAA co.,Ltd P18 エムスリー2018年会社説明資料より 外的要因・内的要因の両面からも製薬会社は マーケティングプロセスをデジタルトランスフォーメーション化する必要性がある 減少するMRの人数 Answers News 2018/8/2 https://answers.ten-navi.com/pharmanews/14545/ 情報の収集方法と提供方法のアンマッチ
- 19. Copyright MOVAAA co.,Ltd デジタルトランスフォーメーションとは？ デジタルトランスフォーメーションとは？ デジタルトランスフォーメーション（略称：DX）とは、 2004年にスウェーデンのストルターマン 教授が提唱した「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概 念。 クラウドコンピューティングやIoT（モノのインターネット）、AI（人工知能）、ビッグデータ、RPA （ロボットによる業務自動化）などの新しいICT（情報通信技術）が創出する変革を意味し、 浸透度によって３つのフェーズに分けられる。（※次頁にて解説） 企業視点：既存ビジネスの枠組みをデジタル技術の駆使によって新たな価値を創造すること 生活者視点：進化し続けるITテクノロジーが人々の生活を豊かにする 19 「インターネットがある」前提で業務を組み直す
- 20. Copyright MOVAAA co.,Ltd フェーズごとの特徴・企業の現状 フェーズごとの特徴・企業の現状 業務がITへ、ITが業務へと シームレスに変換される状態 時代の流れ、人や企業によって定義の解釈は異なるが、 デジタルトランスフォーメーションは大きく分けて以下の3つの フェーズに分けられる。 1st Phase 紙の伝票の受け渡しや伝言で 成り立っていた仕事の流れを情報 システムに置き換える。業務の標 準化と効率化を徹底する。 IT利用による業務 プロセスの強化 2nd Phase 第1フェーズの業務プロセ スを踏襲しつつも、ITに仕 事を代替させ自動化。人 間が働くことに伴う労働時 間や安全管理、人的ミス などの制約を減らし、効率 や品質をさらに高める。 ITによる業務の置き換え 3rd Phase 全てのプロセスをデジタル化。 IoTによる現場のデータ把握と AIによる最適解の提供により、 アナログとデジタルの両プロセス の劇的な効率化や最適化を 実現する。 業務がITへ、ITが業務へと シームレスに変換される状態 できていない 企業もある。 苦戦している 企業が多い。 MOVAAAでは現在2rdフェーズまでの デジタルトランスフォーメーションを、ご支援できます。 ほとんどの企業が できている。 20
- 24. 24 Right Timing 適切なタイミングで AM8:00 PM6:00 MRコミュニケーション PM11:00 動画・記事・論文
- 26. 26 Right Channel 適切な方法で届ける ターゲットDr. 面談好き ターゲットDr.外 デジタルでもOK ターゲットDr. デジタルでもOK MRメイン メルマガ・WEBメイン MRメールメイン
- 29. Copyright MOVAAA co.,Ltd 29 2.WEBサイト構築 (医療従事者向け、疾患啓発サイト) 調査 分析 目的・ 目標の 明確化 ペルソナ 設計・ UX設計 情報設計 コンテンツ 企画 デザイン コーディング テスト審査 公開 サイト公開までの流れ 薬機 チェック 薬機コン プラチェック 薬機コン プラチェック MOVAAAでは製品紹介サイトを医療従事者にとって利便性の高いサイトにするためにUXを考慮し、情報設計と リデザインを行います。MRだけの力に依存しないマーケティングを実現するためにも、医師が自分で多様な情報に アクセスできるようWebサイトを整える必要があります。 オンラインMTGも実施可能です。 医療系ライターでの執筆も可能調査分析～公開まで一気通貫でご対応します。
- 31. Copyright MOVAAA co.,Ltd 医療従事者に自社薬剤のことを知ってもらうためには、医師やMRのニーズを理解した上で魅力的なコンテン ツを制作する必要があります。MOVAAAでは創業以来、大手企業のお客様に対して製品やブランドの認 知を上げるための動画やWEBコンテンツの制作に取り組んできました。 そのノウハウを元に、医療業界に知見のあるプランナーが企画を複数立案し、提案・制作致します。コンテン ツ企画は、目的に合わせて様々な方向性のものをご提案致します。 コンテンツ企画・制作 INTER VIEW -------- -------- ‐------- W E B 企画案企画案企画案企画案企画案 複数名のプランナーが 複数案企画を立案・制作 様々な表現手法 を用いて効果を最大化 PDF等のコンテンツを WEBなどで見やすく再編集 P31
- 33. Copyright MOVAAA co.,Ltd 株式会社MOVAAA（ムーヴァー） sales@movaaa.com TEL 03-5144-0620 〒104-6037 東京都中央区晴海 1–8-10 晴海アイランドトリトンスクエア オフィスタワーＸ 37階 https://movaaa.com/ https://www.facebook.com/ movaaa.inc/ ご不明な点等がございましたら、 下記までお問い合せください。 33