2. Клиенты
• Возрастная группа: от 18 до 60
• Где живут? Казахстан и др. страны
• Статус, чем занимаются? Люди, осуществляющие авиаперелеты
• Чего хотят? К чему стремятся? Купить авиабилеты наиболее
доступным способом, по наиболее выгодной цене.
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением?
Клиент сможет подобрать удобное время рейса, выбрать перелёт,
забронировать авиабилет и оплатить билет на самолёт без пробок
и ожиданий в очередях.
• Уровень платежеспособности? Средний
• Примерно число клиентов в городе 900, в стране 10000, в мире 20000.
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? Легко
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы. Забронировать дешевые авиабилеты.
• .Негативные потребности и проблемы Клиент не хочет переплачивать за авиабилет,
стоять долгие очереди.
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Купить билет
дороже, простоять в очереди в кассе и потерять время.
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Забронировать билет на
сайте
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Большой
выбор ресурсов, где можно забронировать билет, но не все из них предоставляют
качественные услуги. Клиент не хочет быть обманутым.
• Какова реальная причина проблемы? Достаточно высокие цены на авиабилеты
• Проблема регулярная или периодическая? Периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 3