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一、策 略 的 思 考 方 向
1 顧客是誰以及如何滿足顧客的需求？
2 事業的經營範圍如何界定？
3 為顧客創造那些價值？
4 競爭優勢為何？
5 競爭優勢後的組織能力為何？
6 如何處理競爭者的互動關係
7 如何搭配網路定位策略？
滿足顧客的需求？
瞭解顧客消費上的痛點，
提供協助。例如：淨水器
故障不需送修至各服務據
點，請技師到府檢測。
對於保固期間內的商品，
到府服務不收任何費用(檢
測費/零件費)
事業的經營範圍？
因公司的資源有限！
如何將經營的範圍遍及台
灣全部，對於在外島的顧
客諮詢服務也能由各地直
銷商來做最有效接地。
而外島的顧客訂購產品也
能享有運送的折扣，例如
新加入首次免運費。
企業提供了每位經營者一
個好的創業機會，在加入
初期不需要放棄原本從事
的工作，用工作剩餘的時
間瞭解並學習創業，在廣
告／通路／品牌／物流配
送這幾個面向企業都讓創
業者無後顧之慮的去開發。
多勞即多得，顧客價值由
自己創造。
企業那方面與眾不同？
進入台灣己達40年，長期
關注台灣公益活動(每年舉
辦騎腳踏車傳達健康理念)
每年與弱勢團體合作，活
動內容傳遞自立精神，給
魚吃不如給他釣竿，將其
所得捐住台灣徧遠地區國
中小午餐。
如何說明組織能力？
在企業中表現優異的直銷
商，在銷售產品時，也鼓
勵其多去培養其下線從業
人員。
公司每年舉辧學習免費課
程讓達成目標參與的直銷
商雙方面發展，讓其“個
人能力”轉化為“組織能
力”。使其組織既寬且深。
在2018年擁有30幾萬直銷
商的安麗，也遭遇社群媒
體所帶來的衝擊。因此這
幾年開始做一個與眾不同
的數位轉型：把旗下6、7
萬直銷商都變成社群達人，
變成自己朋友圈中的網紅
大軍。
網路定位策略為何？
一家在台歷經40年的企業，
在20年前(2001年)即著手
開創全台第一家將公司產
品於網頁上呈現，透過網
路行銷商品，與此同時也
開放在線上進行刷卡訂貨
送貨到家之服務，現今發
展已趨成熟的網路購買模
式。
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二、事 業 策 略 的 策 略 型
態
1 產品線廣度與特色
2 目標市場之區隔方式與選擇
3 垂直整合程度之取決
4 相對規模與規模經濟
5 地理涵蓋範圍
6 競爭優勢
產品線廣度:
營養保健
美容保養
彩妝
個人護理
家庭清潔
生活科技
健康吃 健康煮
安麗產品線
特色:
吃的保健品/用的彩妝品/
科技用品
安麗以年營收 110 億元，
其目標市場之區隔
在2019 年疫情發生前，台
灣安麗的線上購物使用率
只有 65%，在2021 年為
止，已經成長到 83%，透
過轉型拓展消費族群，盼
扭轉直銷刻板印象。
垂直整合程度
在成本分析來說:透過直銷
方式，擺脫傳統行業上，
創業可能要花錢負擔各式
各樣的開銷，包含了店租、
裝潢、員工薪資、代理金、
進貨、研發、水電、廣告、
行銷，各式各樣固定以及
變動成本。而且在傳統上
在你開始你的事業後，每
個月都還有更大的開銷，
然而在直銷業，這些費用
幾乎都可以省下來。
規模經濟／相對規模：會
因產業及價值活動而異，
在課本所提到的：
年產三十萬輛的轎車廠，
,自能比年產十萬輛的轎車
廠更能發揮規模經濟。
但我們必須分析前後者究
竟在那些方面是更有效益。
地理涵蓋範圍
企業可以是地方性企業，
可以是全國性企業，也可
以是全球性企業。
在地理涵蓋上，安麗在全
台由北到南共有五個據點
（台北／桃園／台中／台
南／高雄）相互支援。
競爭優勢：
策略型態有二
品牌知名度
通路的掌控
非策略形態因素有二
台灣市場進入的早
當時的時空背景有利
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原料 零組件 採購 研發 製造
資訊
系統
倉儲 運輸 通路 品牌 B C D
A01 A02 A03 A04 A05 A06 A07 A08 A09 A10 A11 A12 A13 產品線廣度與特色
B01 B02 B03 B04 B05 B06 B07 B08 B09 B10 B11 B12 B13 目標市場區隔與選擇
C01 C02 C03 C04 C05 C06 C07 C08 C09 C10 C11 C12 C13 垂直整合程度之取決
D01 D02 D03 D04 D05 D06 D07 D08 D09 D10 D11 D12 D13 相對規模與規模經濟
E01 E02 E03 E04 E05 E06 F07 E08 E09 E10 E11 E12 E13 地理涵蓋範圍
F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 競爭優勢
Input Output
通路：
垂直整合下C09減少成本，造就其
競爭優勢F09，致使其品牌在競爭
優勢F10上更佳，品牌目標市場區
隔B10(線上購貨上升)，Output的
產品在市佔率的競爭優勢就更突出
運輸：
在產品線廣度A08多且具特色，使
的相對規模D08變的規模經濟更大，
促使在倉儲的地理涵蓋F07各據點
可以相互支援，在資訊系統的協助
取得其競爭優勢F06， Output的
產品在目標市場獲得很大效果．
三、 策 略 矩 陣
