5. 서비스 소개
서비스 정의 & 목표
자율주행
차량 공유
AI Assistance
In-Car
Entertainment
6. 서비스 소개
서비스 정의 & 목표
Who
When
Where
What
Why
How
출·퇴근, 여행 등을 비롯한 일상 생활에서 차량으로 이동해야 할 때
완전 자율주행 차량 상용화에 따라 차량 서비스를 보다 편리하게 활용하기 위해
모바일, 차량 내 디스플레이를 통해 휴식, 인포테인먼트, 생산성, 편의 등의 차량 서비스를
편리하게 활용할 수 있는 서비스 제공
여러 디스플레이를 활용한 ai기반 차량 서비스
차량 내, 혹은 차량을 필요로 하는 위치
자율주행 차량을 통해 편리하게 이동하고자 하는 사람들
9. 리서치
자율주행시 운전자의 운전 행태
수준
0 무자율 운전자 운전자 운전자 n/a
부분주행 모드
부분주행 모드
부분주행 모드
부분주행 모드
전체주행 모드
운전자
운전자 및
시스템
운전자
시스템
시스템
시스템 시스템
시스템
시스템 시스템
시스템
시스템 시스템
시스템
운전자
경고나 개입 시스템 강화시도에도 운전자가
모든 역동적 운전을 완전 실행
주행환경 관련 정보의 사용과 운전자가 역동적운전의
나머지 부분을 수행한다는 기대하에 하나 이상의 운전보조
시스템이 조항이나 가감속의 특정 드라이브 모드 수행
주행환경 관련 정보의 사용과 운전자가 역동적운전의
나머지 부분을 수행한다는 기대하에 운전보조 시스템이
조항이나 가감속의 특정 드라이브 모드 수행
운전자 개입 요청에 적절히 대응할 것이라는 기대하에
모든 역동적 운전의 자율주행 시스템이
특정 드라이브 모드 실행
운전자 개입 요청에 적절히 대응하지 못하는
경우에도 모든 역동적 운전의 자율주행 시스템이
특정 드라이브 모드 실행
운전자가 관리할 수 있는 도로 및 환경
조건하에 모든 역동적 운전의 자율주행
시스템이 상시 실행
운전자
보조
부분
자율
조건부
자율
고도
자율
완전
자율
1
2
3
호칭 정의
조항과
감가속 실행
주행환경
관찰
역동적 운전
실행성
시스템 능력
(주행모드)
4
5
<자율주행 수준별 운전자와 시스템의 개입 여부>
10. 리서치
자율주행시 운전자의 운전 행태
눈
발
생각
(분산)
손
완전 자율주행 차량 상용화로
눈, 손, 발, 생각(분산)의 자유
차량 내에서 휴식, 인포테인먼트, 업무 등의 생산성 활동 가능
11. 리서치
차량 내 디스플레이 전망
<차량용 OLED 디스플레이 시장 전망>
2018 2019 2020 2021 2022
4
210
(단위:백만달러)
1,617
2,876
5,023
2022
<차량용 디스플레이시장 규모>
2019
※2020년 이후는 전망치
2020 2021 2023
(단위:억원)
9조
8000
10조
4000
11조
1500
11조
8500
12조
3600
최근 첨단 운전자 지원시스템(이하,ADAS)의 발전과
자율 주행 자동차의 일부 기능이 실용화
인포테인먼트를 위한 매개체인 차량용 디스플레이가 주목
자동차의 전장화, 스마트화, 디지털화로 인하여
차량내 디스플레이에 대한 수요가 급증
12. 리서치
자율주행 차량 공유 개념
2010
18,000
14,000
12,000
10,000
9,000
8,000
4,000
2,000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
3,867
4,523
2,604
6,043
7,540
15,439
14,050
<연도별 서울시 불법주정차 위반건수>
(단위:건)
<연간 차량 유지비>
10만
기타 수리비
221만
주유비
100만
자동차 보험
29만
자동차세
총 유지비
360만
소유 공유
차 값, 유지 비용, 각종 세금 뿐만 아니라 주차 난 등의 문제 발생
차량을 ‘공유’하는 개념으로 패러다임 변화 예상
13. 리서치
자율주행 기반으로 발표 된 컨셉 카 사례
01│RINSPEED XCHANGE 02│Nio Eve 03│볼보 360c
04│Panasonic_CES 2017 05│Volvo_Concept 26
- 운전자가 항시 전방을 응시 X
- 운전석을 180도 돌려 승객과 마주보고 대화
- 다양한 엔터테인먼트 요소
- 업무, 회의
- 휴식
자율주행 차량 내에서의 사용자 행위
14. 리서치
차량 내 디스플레이 활용 사례
01│Tesla 센터페시아
- 태블릿 PC와 유사한 화면
- 인터넷을 통해 제공되는 각종 콘텐츠
-차량의 각종 공조기기, 냉난방 시스템, 차량 상태 점검 등의 기술적인 기능
- 넷플릭스와 유튜브, 각종 게임 등의 엔터테인먼트 콘텐츠 제공
02│Hyundai ICPS
- 차량 내 간편 결제 시스템
- 제휴 맺은 주차장 과 주유소에서 활용
- 드라이브 스루 매장과 전기차 충전소 까지 이용
가능하도록 개발할 전망
15. 리서치
차량 내 디스플레이 활용 사례
04│투명 윈도우 디스플레이
- 다양한 상황에서 자율주행차가 보행자나 다른 자동차에
주행 방향 등에 대한 정보를 알려줄 수 있도록 자동차 유리창의 상부에
관련 정보가 표시
- 지역 맞춤형 광고
ex) 자동차가 스타벅스 매장 옆을 지나갈 때마다 스타벅스 광고를 표시하는 것
03│Windows of the World
- 뒷좌석의 창이 대화형 투명 터치 스크린으로 전환
- 창문에 다양한 이미지를 그림
- 창문 반대편에 보이는 이미지를 확대 및 축소
- 차량 외부에서 보이는 물체를 터치하여 단어 습득
16. 리서치
차량 내 디스플레이 활용 사례
05│Uconnect Market
- 목적지로 가는 길에 근처 주차장의 빈 자리를 찾을 수 있는 기능
- 근처 레스토랑을 찾고 테이블을 예약하는 서비스
- 이동 중에 음식, 연료, 주차 등을 찾고 바로 결제하는 서비스
- 음식을 미리 주문하고 결제한 후, 도착할 때 준비될 수 있도록 시간을 절약
06│디지털 콕핏 2021
- 원격 업무를 위한 영상 회의
- 1인 미디어 영상 제작을 위한 촬영과 편집 가능
- 이동 중에도 끊김 없이 회사 업무나 개인 작업 진행
- 탑승 직전 신체 활동이나 기록을 분석/ 탑승자의 건강을 주기적으로 체크
→스트레스를 낮추고, 휴식을 취할 수 있게 유도
17. 리서치
차량 내 디스플레이 활용 사례
07│개인 지능 비서 PIA
- 자동차의 데이터, 운전자의 데이터, 교통 체증 보고서 및 교통량 예측,
인터넷으로부터의 정보 등 지능적으로 데이터를 결합
- 음성 입력에 응답, 사용자와의 자율적이고 적응적으로 통신하기 위해 맞춤 알고리즘을 사용
- 운전자의 행동 패턴을 관찰
08│차량 내 Bixby
- 운전자 모니터링 시스템을 통해 운전자의 상태를 모니터링
→ 운전자의 인식 요구에 맞게 제안을 조정
- 누군가가 집을 방문하면 SmartThings를 통해 방문자를 감지하고 방문 알려줌
- 집에가는 동안 집에서 조명과 가전 제품 켜는 것과 관련된 제안
- 차량의 상태 (엔진 오일 수준 등)를 능동적으로 모니터링
→ 정비소 방문이 필요할 때 운전자에게 경고
19. 퍼소나 분석
퍼소나 1
Display Utilization
Display Table
Sunroof Screen
Hud
1 3 5
1 3 5
1 3 5
Conclusion
Keyword
WORKING
COMUTE
_ 주로 출,퇴근 시 해당 서비스 이용
_ 출,퇴근 사용 시 차량을 근무 공간으로 활용
_ 출,퇴근 이동 간 아침 및 저녁 식사 투고
TO-GO
#김혜빈 #35 #직장인
#자녀 없음 #서울시 도봉구
Profile
Biography
서울시 도봉구 거주 중인 해당 퍼소나는
열정적인 커리어 우먼으로서
타인과의 경쟁에서 뒤쳐지는 것을 싫어 하고
하루 일과의 대부분이 일의 연장선이며,
시간 낭비 하는것을 굉장히 싫어한다
때문에, 주로 아침은 항상 출근 하는 동안 차량
안에서 해결하는 경우가 허다하고,
저녁 식사 또한 해먹기 보다는 배달이나 포장을
자주 이용한다.
최근에는 효율적인 출,퇴근 시간을 위해
해당 서비스를 이용하고 싶지만
안전이 걱정이돼 쉽게 접근하지 못하고 있다.
Behavior
집과 회사의 거리가 멀어 출근 시간에는
2시간 가량 걸리기 때문에
주로 출,퇴근 시 서비스를 이용할 것 으로
예상된다.
시간낭비를 싫어하기 때문에
차량 내에서 추가적인 업무 및 화상 회의,
스케쥴 관리 등의 생산적인 활동을
하기원한다.
밥먹는 시간도 아까워하기 때문에
아침은 드라이브-스루를 이용해
차량내에서 간편하게,
저녁은 테이크아웃 포장을 주로 이용한다.
_ ‘시간’에 민감하기 때문에 차량 호출 및 이동
간 제공 되는 시간 정보를 시인성 및 가시성이
좋은 UI로 디자인.
_ 출,퇴근 시간의 효율적인 업무 수행 및 화상
회의에 활용 될 쾌적한 사이즈의 디스 플레이
배치.
_ 안전에 민감한 퍼소나를 위해 즉각적인
사고 소식 및 교통 상황을 퍼소나가 사용 하고
있는 디스플레이를 통해 제공.
_ 개인 맞춤 위치 데이터를 이용해 사용자 가
자주 이용하는 패스트푸드점, 카페, 식당 등의
경유지 설정과 주문 및 예약 등의 서비스 까지
제공.
차량 내 공간을 하나의 업무 공간으로 활용할
수 있도록 효율적인 공간 및 디스플레이 제공.
Goal
_ 출,퇴근 간 차량 내에서 효율적인 업무를
진행할 수 있는 생산적인 서비스를 원한다.
_ 주로 아침에 회의가 많아 차량 내에서도
회의를 할 수 있는 적당한 크기의 스크린을
원한다.
_ 자율주행 차량 이용 시 안전을 걱정하기
때문에 디스플레이를 통해 즉각적인 사고 및
교통 상황을 제공 받기 원한다.
_ 아침과 저녁을 출,퇴근 시간 동안 해결 하기
원하기 때문에 주로 이용하는 카페나
패스트푸드점 등의 사용자 맞춤 위치정보
서비스를 제공받기 원한다.
20. 퍼소나 분석
퍼소나 1
시나리오
사용자 니즈
사용자 행동
기능
사용자 차량 탑승 후 급히
답장해야 할 이메일, 메시지 확인 및
오전 업무와 회의에 필요한 자료 정리
아까운 출,퇴근 시간을 이용하여
부가적인 업무를 자율주행 차량
내에서 이동 중에도 수행
2시간 가량 걸리는 출근 시간동안
아침을 해결하여 회사 내에서
불필요한 시간을 내어
아침을 안 먹어도 됨
진행중이던 업무에 추가적인
정보를 얻기 위해 업무 도중
동료와의 영상통화 동시 진행
이동 중 인근에 사고 및 교통 상황을
즉각적으로 알림 받고자 함
업무 도중 배가 출출하여
출근 하는 동안 아침 식사를
해결하고자 함
출근 도중 동료가 잠깐 보여줄게
있다고 하며 화상 채팅을 제의
차량 이동 간에 업무, 식사, 영상채팅을
하면서 바깥 상황을 인지하지 못하여
갑작스런 사고에 대한 걱정
차량 탑승 후 중앙에 위치한 테이블형
디스플레이를 세운 후 본인 소유의
노트북과 연동하여 오전 업무에
필요한 일들을 수행
테이블형 디스플레이를 통한 생산성
어플리케이션
집-회사 이동 간 사용자가
자주 이용하는 패스트푸드점 및
카페를 파악 후 디스플레이를 통해
사용자에게 경유 여부 제안
테이블형 디스플레이를 4분할 하여
각각의 독립적인 스크린으로 구성하여
사용자의 니즈에 맞게 다양한
디스플레이 활용 가능
사용자가 마지막으로 사용한
디스플레이를 인식 후 (터치, 음성)
해당 디스플레이를 통해 팝업 메뉴로
인근 사고 소식, 도착 예상 시간등의
교통 정보 알림
경유지 제안 중 마음에 드는
패스트푸드점 선택 후 주문 및
결제 수행
차량 내에서 업무를 보며
아침 식사 해결
4개의 디스플레이 중 2개를 활용하여
하나는 자료 확인용, 하나는 동료와의
영상통화용으로 사용
사용자의 활용빈도가 더 높은
디스플레이를 통해 인근에 일어나고
있는 사고 및 현재 교통 상황을
즉각적으로 알림하여 자율주행 차량
사용 시 안전에 대한 걱정 해소
21. 퍼소나 분석
퍼소나 1
시나리오
사용자 니즈
사용자 행동
기능
사용자 차량 탑승 후 길안내 도중
전방에 5중 추돌 사고 발생
사고 발생 알림 및 예상 소요시간
파악 하고자 함
AI를 통해 다른 길로 길안내 받고자 함 핸드폰과 연동된 차량을 통해 자신의
팀에게 전화를 걸고 차량 내에서
화상 회의 진행
이동 중 인근에 사고 및 교통 상황을
즉각적으로 알림 받고자 함
사고 수습이 지연되고 차량 정체가
쉽게 풀리지 않음
오전 10시에 있는 회의에 늦을거 같아
팀 동료 들에게 이를 알리고자 함
차량 이동 간에 업무, 식사, 영상채팅을
하면서 바깥 상황을 인지하지 못하여
갑작스런 사고에 대한 걱정
사용중이던 디스플레이의 알림을
통해 현재 발생한 사고 파악
사용중인 디스플레이를 통해 즉각적이고
명확한 사고 알림
당황한 사용자가 혼란스러워 하지
않도록 빠른 길 안내와 후속 조치
AI가 예정된 시간보다 늦게 될 것을
파악 후 사용자에게 화상 채팅 여부 제안
사용자가 마지막으로 사용한
디스플레이를 인식 후 (터치, 음성)
해당 디스플레이를 통해 팝업 메뉴로
인근 사고 소식, 도착 예상 시간 등의
교통 정보 알림
Ai가 제안한 다른 길을 통해
목적지로 이동
사용중이던 디스플레이를 이용하여
회의 시간에 맞추어 화상 회의 진행
사용자의 활용빈도가 더 높은
디스플레이를 통해 인근에 일어나고
있는 사고 및 현재 교통 상황을
즉각적으로 알림하여 자율주행
차량 사용 시 안전에 대한 걱정 해소
22. 퍼소나 분석
퍼소나 1 -Journey Map
Expectations
출,퇴근 시간동안 차량 내에서 업무 수행
업무 수행시 사용할 수 있는 효과적인 디스플레이
안전한 자율주행을 위한 AI 알림
호출 디스플레이 AI 반납
빨리 출근 해야 하는데 차량이 언제쯤
도착하는지 알 수 가 없어요
차량 중앙의 테이블 디스플레이는 업무를
보는데 굉장히 효과적이에요
사고가 나서 우회 경로를 알려주는데 AI로
부터 많은 알림이 와서 혼란스러워요
화상 채팅을 연결 해줘서 걱정을 한시름 덜
긴 했어요
차량 반납 하면서 호출을 예약할 수 있
어서 굉장히 편리해요
매번 이용 시 마다 경유지를 추가 해야
해요
- 매번 경유지를 설정하는 번거로움
- 바쁜 출근 시간 정확하게 알 수 없는
차량 도착 시간
- 무분별한 AI의 알림
- 업무로 인해 정신 없는 상황에서
혼란스러움을 가중
AI가 경유지 설정을 매번 학습하여 사용자가
자주 이용하는 경유지 설정을 제안
테이블 디스플레이를 다양하게 활용할 수 있
도록 효과적인 인터페이스 구축
사용자가 설정한 경로 내 사고 소식과 예상
소요 시간에 영향을 주는 사고 소식 분별 후
알림
사용자가 설정한 경로 내 사고 소식과 예상
소요 시간에 영향을 주는 사고 소식 분별 후
알림
Opportunity
#김혜빈 #35 #직장인
#자녀 없음 #서울시 도봉구
23. 퍼소나 분석
퍼소나 1 -Empathy Map
- 오늘까지 끝내고자 하였지만 퇴근까지 끝내지 못한 업무
- 출,퇴근 중 받은 업무 관련 메일
- 건강은 챙겨가며 일을 할까, 쉬어가며 일을 하는 것일까 걱정스러운
눈빛으로 쳐다보는 부모님
- 밥을 먹어야 일을 한다는 부모님의 말씀에, 최대한 아침을
챙기고자 드라이브 스루를 이용하여 출근길 차량 내에서 급하게 먹는다
- 집 근처 식당에서 저녁 식사를 테이크아웃하기 위해 퇴근 후 매번 시키는 곳에서
식사를 주문한 후에 출발한다
- 얼마 전에 결제한 필라테스 이용권을 환불해야 하나?
- 출퇴근에 소요되는 시간을 효율적이게 쓸 수 없까?
- 걱정하고 계시는 부모님께 죄송스러운 마음
- 이메일을 확인해보라는 상사
- 외근으로 이동중인데 추가 될 자료가 있다는 직장 동료
- 끼니를 잘 챙겨가며 일을 하라는 부모님의 걱정이 담긴 잔소리
- 거래처의 연락
- 오늘도 운동하러 안 오는 것이냐는 필라테스 강사님의 질문
SEE THINK & FEEL
HEAR
SAY & DO
#김혜빈 #35 #직장인
#자녀 없음
24. 퍼소나 분석
퍼소나 1 -Pain & Needs
- 출근 시간동안 차량 내에서 식사 해결
- 출,퇴근 시간을 이용하여 부가적인 업무를 차량 내에서 이동 중에도 수행
- 업무를 진행하던 중, 추가적인 정보를 얻기 위해 동료와의 영상통화 진행
- 인근 교통상황 혹은 사고 발생 시 즉각적인 알림
- 출,퇴근 이동시간으로 인해 낭비되는 시간
- 출,퇴근 시간에 받은 업무 관련 연락에 즉각적으로 대응하지 못하는 것
- 집에서 저녁을 먹고 나가려니 귀찮아서 운동을 가지 않고 돈을 낭비하게
되는 것
NEEDS
PAIN
25. 퍼소나 분석
퍼소나 2
Display Utilization
Display Table
Sunroof Screen
Hud
1 3 5
1 3 5
1 3 5
Conclusion
Keyword
ENTERTAINMENT
TRAVEL
_ 주로 장거리 여행 시 해당 서비스 이용
_ 차량 내에서 각종 엔터테인먼트 요소 이용
_ 쉬는 날에는 일에서 벗어나 완전한 휴식 필요
RELAX
Behavior
여행과 캠핑을 즐기기 때문에
장거리 이동 및 차박 시
엔터테인먼트 (음악감상, 영화감상 등)
요소를 즐김.
장거리 이동 시에는 완전한 휴식을
위해 취침을 하기 원하기 때문에
갑작스런 사고 상황에
즉각적으로 대처할 수 있기를 원함.
사람들의 발걸음이 많지 않는
인적 드문 곳을 자주 가기 때문에
주변의 맛집이나 명소를 찾는데
어려움이 있음
운전하는 것을 즐기기 때문에
_ 지루한 장거리 이동을 여가시간으로 보낼
수 있도록 엔터테인먼트 서비스를 각종
디스플레이를 이용하여 원활하게 제공.
_ 디스플레이에 시선을 고정하고 있더라도
주변의 교통상황 및 사고 소식을 직관적으
로 제공 받을 수 있도록 UI 디자인.
_ 위치 기반 서비스 를 이용하여 인적이 드문
곳에서도 맛집이나 명소를 원활하게 찾을 수
있도록 길 안내 서비스 제공.
_ 드라이브를 위해 차량 이용시 주변 경치와
지형,지물을 파악하기 쉽도록 HUD를 통해
각종 알림 및 길안내.
차량 내 공간을 하나의 휴식 공간 및
여가 생활을 즐길 수 있는 장소가 되도록
다양한 인포테인먼트를 활용할 수 있는
디스플레이 및 서비스 제공.
Goal
_ 지루한 장거리 이동 및 차박 시 이용할 수
있는 엔터테인먼트 서비스 및 이를 원활 하게
즐길 수 있는 쾌적한 사이즈의 디스플레이를
원함.
_ 인적이 드문 장소 여행 시 주변의 맛집 이나
명소들을 추천 받기 원함.
_ 드라이브 시 주변의 경치를 원활하게
구경할 수 있도록 길안내 및 각종 알림 등을
HUD로 제공받기 원함.
#오인석 #30 #교사
#자녀 없음 #부산시 기장군
Profile
Biography
초딩들의 등쌀에 지칠데로 지친
해당 퍼소나는 비교적 한가한
주말이나 방학을 이용해 전국 방방곡곡
인적이 드문 곳들을
여행하는 것을 즐기고 있다.
현재 목표는
부모님의 강요로 하게 된 초등학교 교사를
그만두고 여행 유튜버로 전업하는 것이다.
근무 중인 학교가 집과 가깝고
교사라는 직업이 안정적이지만
박봉인 탓에 아직 자차가 없다.
주로 여행할 때 서비스를 이용하고자 하며,
26. 퍼소나 분석
퍼소나 2
시나리오
사용자 니즈
사용자 행동
기능
이번 주말에 있을 캠핑을 위해
퇴근 하며 장을 보러 감
자주 가는 대형마트들과 현재
가장 가까운 위치의 마트 위치 파악
차량과 냉장고 간의 IoT 서비스로
현재 냉장고 내 유통기한이 다
되어가는 제품, 특정 제품의 수량 등을
파악하고자 함
장보기가 끝날 때 쯤 차량이
현재 자신의 위치로 올 수 있기를 바람
차량 도착 여부를 확인 후 짐을
이동하여 트렁크로 이동하고자 함
마트 도착 전 현재 자신의 냉장고
상황이 기억 나지 않음
마트 도착후 차량을 반납하고자 함.
반납 하며 동시에 호출 예약을
하고자 함
많은 짐을 차량 도착 후 이동하고자 함
AI의 대형마트 위치 제안 후
자신이 가고자 하는 마트 선택
사용자가 자주가는 곳, 가장 많은
포인트를 보유 중인 곳 등의 맞춤
길찾기 제안
차량과 냉장고를 연결하는
홈 IoT를 이용하여 냉장고 정보를
효과적으로 제공
센터페시아 디스플레이를 통해 차량
호출 예약 시스템 제공
모바일을 통해 차량 도착 예약 알림을
보낸 후 트렁크를 자동으로 오픈
근처 대형 마트 길찾기 선택 시
현재 냉장고 내 유통기한이
3일 이내인 제품들 알림
차량 반납 시 디스플레이를 통해
호출 시간 예약
차량 예상 도착 알림을 받은 후
시간에 맞춰 장보기를 종료하고
짐을 차량으로 이동함
27. 퍼소나 분석
퍼소나 2
시나리오
사용자 니즈
사용자 행동
기능
차량 탑승 후 목적지 도착 까지
오랜 시간이 걸리기 때문에
휴식 및 엔터테인먼트 서비스
이용 예상
차량 내에서 온전한 휴식과
엔터테인먼트 요소를 즐기고 싶어함
다양한 교통 상황 소식과
사고 발생시 알림 받기를 원함
주변 지리를 잘 모르기 때문에
길안내 와 맛집 정보 등을 알림
받고자 함
잠자리에 누워 선루프로 영화 감상을
하던 도중 잠에 들면 그 후로
수면에 방해받지 않기를 원함
사용자가 운전을 하지 않기 때문에
주위에서 일어나는 갑작스런 상황에
대처하지 못할까 걱정
목적지 도착 후 인근의 경치
좋은 곳에서 직접 차를 몰며
드라이브를 즐김
늦은 밤 차를 정차하고 잠자리 마련 후
본격적인 차박 시작
이동 간 의자를 뒤로 젖혀 선루프를
활용하여 영화 및 드라마 감상
선루프를 디스플레이로 활용하여
유튜브, 넷플릭스 등의 콘텐츠 제공
선루프 디스플레이를 상단 알림 창,
컨텐츠 제공, 교통상황 알림 창
3개부분으로 나누어 선루프 컨텐츠를
제공하는 동시에 사용자에게 알림
또한 효과적으로 제공
보이스 및 인포테인먼트를 활용해
사용자 운전 시 길안내 및 주변 검색
서비스를 효과적으로 제공
선루프 디스플레이와 ai를 활용 하여
사용자 맞춤 콘텐츠 제공
루프 디스플레이 하단의 교통상황
알림을 통해 현재 일어나고 있는
사고 소식을 즉각적으로 알림 받음
HUD를 통해 주변 경치를 즐기면서
길안내와 검색한 맛집 정보를
제공 받음
AI가 사용자를 인식하고,
취침시 전원 off
28. 퍼소나 분석
퍼소나 2 -Journey Map
Expectations
차량 이동 간 이용할 수 있는 휴식공간
차량 내에서 즐길 수 있는 다양한 엔터테인먼트
타지에서도 쉽게 찾을 수 있는 주변 명소와 맛집
초기 모바일 화면 내 사용자가 직접 목적지
를 입력할 수 있는 기능 필요
선루프 디스플레이를 활용한 다양한 컨텐츠와
HUD를 이용한 효과적인 정보 제공
AI를 활용한 다양한 홈 IoT 서비스제공 시간을 낭비하지 않을 수 있도록 차량 호출, 반납
뿐만 아니라 호출 예약 제공
Opportunity
#오인석 #30 #교사
#자녀 없음 #부산시 기장군
호출 디스플레이 AI 반납
초기 호출 시 목적지를 정할 수 있었으면
좋겠어요
HUD를 통해 제공되는 내비게이션 과 주변
맛집 및 명소 정보는 눈에 잘 띄지 않아요
선루프 디스플레이를 통해 넷플릭스, 별자
리 관찰 등의 콘텐츠는 정말 좋아요
장보러 가기 위해 마트 입력 시 집 냉장고
속 제품들에 대한 정보를 알려주어 정말
편리해요
추가적인 정보 획득이 되지 않는 것은 조금
아쉬워요
장보기가 마칠 때 쯤 호출 예약을 걸어두
면 도착 전 미리 알림을 줘서 효과적으로
장을 볼 수 있어서 좋아요
- AI의 제안 뿐만 아니라 사용자가 직접
입력할 경우도 필요
- 작은 HUD로 인해 정보의 가시성이 명확하
게 인식되지 않음
29. 퍼소나 분석
퍼소나 2 -Empathy Map
- 문이 닫겨있는 맛집 혹은 목적지
- 집 도착 후 거울에 비친 피곤에 찌든 사용자의 얼굴
- 복잡해 보이는 주변 지리
- 가려던 맛집에 못가게 되었는데 알아보기 귀찮으니, 그냥 아무데나
들어가서 먹는다
- 여행갈 목적지를 찾아본 후 효율적으로 이동할 수 있는 경로를 짜야하지만,
귀찮으니 그냥 목적지만 정하고 근처 아무곳이나 간다
- 여행은 좋지만 이동 거리가 길어질 때에는 너무 피곤해서 여행 횟수를
줄인다
- 여행 횟수를 줄여야 하나?
- 여행으로 잠시 힐링이 되긴 하지만, 지치는 요소가 많은 느낌
- 가려던 맛집에 불가피하게 가지 못하는 상황이 오면, 다시 근처
맛집으로 알아보는 것이 귀찮아
- 오랜 이동시간으로 지친 사용자의 얼굴을 보고 주말에 여행을
갖다온게 아니라 투잡을 뛰고 왔냐는 동료 선생님의 걱정
- 경로를 이탈했다는 네비게이션의 음성
- 뭐 좀 먹고 가자는 여행 같이 온 친구
SEE THINK & FEEL
HEAR
SAY & DO
#오인석 #30 #교사
#자녀 없음
30. 퍼소나 분석
퍼소나 2 -Pain & Needs
- 여행을 다닐 때 근처 맛집 추천과 길 안내
- 차량 내에서도 즐길 수 있는 엔터테인먼트 요소와 온전한 휴식
- 빠르게 알 수 있는 사고 소식과 교통상황 알림
- 내에서 잠을 청할 때 잠이 잘 올 수 있는 컨텐츠
- 여행을 자주 가는데, 왔다 갔다하는 시간이 너무 피곤해서 여행의 마무리가
구린 느낌
- 알아온 맛집에 사람이 너무 많거나 문을 닫아서 코스를 다시 변경해야 할 때
- 차박으로 잠들기 전 태블릿으로 영화를 보다가 잠들어 미처 태블릿을
끄지 못해서 배터리는 배터리대로 닳고 잠은 잠대로 설쳤을 때
NEEDS
PAIN
31. 퍼소나
퍼소나 3
Display Utilization
Display Table
Sunroof Screen
Hud
1 3 5
1 3 5
1 3 5
Conclusion
Keyword
COMMUNICATION
FAMILY
_ 이동하거나 정차했을 때,
가족들과 함께 엔터요소 사용
_ 다른 차량과 소통할 수 있는 공유 기능
_ 한 번에 여러 곳을 가야 하는 경우
해당 서비스 이용
DILIVERY
Behavior
_ 원할한 배달을 위해 실시간으로 교통상황을
분석한 후, 차량 내 디스플레이를 통해
효율적인 목적지 순서 제공
_차량을 이동하면서 다른 차량과 영상통화나
디스플레이 공유, 전송 기능 등의 서비스 제공
_가족들이 차 안에서 기다리는 동안
엔터기능을 사용하면, 각자의 기록이
저장되어 다음에 이어서 사용할 수 있는
서비스
_시간 오차가 생기지 않도록, 사용자가
목적지와 도착시간을 입력하면 실시간으로
교통상황 분석 후 알림 서비스 제공
차량 공간을 하나의 집과 같이 가족들과 함께
소통할 수 있도록 하며,
배달 이용시 가장 중요한
시간 정보를 효과적으로 제공
Goal
#김성오 #45 #자영업자
#자녀 있음 #진주시 평거동
Profile
Biography
자녀들을 너무 사랑해서 뭐든지 다 해주고
싶은 딸, 아들 바보.
가게를 운영하다가도
아이들이 학원 마치는 시간이 되면 헐레벌떡
직원들에게 가게를 맡기고 차를
운전하여 데리러 간다.
최근 배달 서비스를 도입하면서 배달이
밀릴 때면 자차를 이용해서 배달하곤 한다.
저녁쯤에는 가족들과 남강이나 공원에서
운동을 하는데, 집과 다소 거리가 있어
차량을 통해 이동한다.
가족들과 함께 보내는 시간을 좋아하고,
최근 캠핑에 빠져서 휴무일이 되면 가족들과
캠핑을 자주 다니며, 형제들에게도 추천해서
가족들끼리 같이 캠핑을 가고는 한다.
산책 , 운동 후 가족들은 차 안에서 잠시
기다리고 해당 퍼소나는 가게로 돌아가
마감을 하는데, 차 안에서 기다리고 있는
가족들에게 미안해서 빠르게 마감을
하느라 항상 다급하다.
자녀들을 데리러 갈 때,
너무 일찍 도착해서 오랜 시간 기다리거나
길이 막혀 늦게 도착하는 경우가 생기는데
가게를 오래 비우면 안 되기에, 시간에 맞춰
출발할 수 있기를 바란다.
(모바일 앱 알림 서비스)
배달량이 많을 때 한 번에 3~4곳씩 배달을
가야하는데, 여러 동네에 배달을 가다보니,
효율적으로 이동할 수 있기를 원한다.
직접 운전을 하며 구경 하기도 함.
_실시간으로 교통상황을 분석하고,
효율적으로 이동할 수 있도록 (배달)
목적지 순서를 알려주는 기능
(우선순위 선택 가능)
_ 도착시간을 입력하면 실시간으로
교통상황을 분석한 후,
차량 대기중 혹은 출발시간
알림을 제공
_가족들이 차 안에서 기다릴 때 집과
같은 편안함을 느낄 수 있도록
독서, 교육, 게임 등의 엔터요소 제공
32. 퍼소나 분석
퍼소나 3
시나리오
사용자 니즈
사용자 행동
기능
다른 차량과 엔터테인먼트 요소를
함께 공유하며 이용
마치 한 공간에 함께 있는 듯한
느낌으로 원활하게 소통하며
엔터테인먼트 요소를 이용
다수의 배달 주문 시 효율적인
목적지 순서를 안 내 받고자 함
시간 낭비를 하지 않고 자녀를
픽업할 수 있는 안내를 받고자 함
지루하지 않고 집인 듯 편안하게
엔터테인먼트 요소 이용
밀린 배달을 위해 해당 서비스 이용 자녀 픽업을 위해 시간 안내를 받고
그 시간에 맞춰서 이동
가게 마감을 위해 잠시 자리를 비움.
사용자를 기다리는 동안 가족들은
차량 내에서 대기
디스플레이를 통해 마주 보고,
테이블 디스플레이를 함께 사용하면서
게임을 즐김
사용자와 다른 차량의 사용자
테이블 디스플레이 공유
사용자가 가고자 하는 여러 곳의
목적지를 실시간으로 교통정보를
분석하여 효율적인 순서로 제공
사용자가 원하는 시간을 입력하면,
실시간 교통 분석 후 차량 대기중
혹은 출발시간 알림을 제공
각 사용자별 데이터를 따로 저장 하여
다음번 사용 시 사용자 마지막
기록에 맞추어 서비스 제공
HUD를 통해 목적지 순서를
제공 받고, 우선 순위를 변경하여
순서 조정
사용자가 원하는 시간에 도착하기
위해 실시간으로 분석된 출발 알림
서비스를 제공 받음
차량 내 여러 디스플레이 저장
되어있는 이전에 사용했던 기록을
이어서 엔터 요소 사용
33. 퍼소나 분석
퍼소나 3 -Journey Map
Expectations
예상 도착 시간에 맞춰 출발 시간을 알려주는 알림
차량 내에서도 즐길 수 있는 다양한 엔터테인먼트
AI를 이용한 효율적인 이동경로 안내
여러 목적지를 입력해야할 경우,
편리하게 이용가능한 경로 추가 기능
- 사고 발생에 대비하여, 즉각적인 교통상황
분석 후 경로 제공
- 출발 전 교통상황 분석
- 사고 발생시 지연시간 알림
여러 디스플레이의 활용하여 다양한
엔터 요소를 각 디스플레이에 맞춰
유용하게 이용
디스플레이 화면을 차량 끼리 공유할 수 있게
하여, 다른 공간에서도 함께 즐길 수 있는 요소
Opportunity
#김성오#45 #자영업자
#자녀 있음 #진주시 평거동
호출 디스플레이 AI 반납
식사시간대에 밀리는 배달 주문으로 한
번에 여러곳을 이동 해야해요
가게를 오랜 시간 비울 수 없어서 도착 시간
을 예상 해주는 AI 알림을 제공 받고 시간에
맞춰 출발 해요
산책 후 가게 마감을 위해 가족들이 차 안에
서 오랜 시간 기다리는데 엔터테인먼트 요
소들 덕분에 아이들이 지루해 하지 않아요
여행가는 길이 마치 명절 날 가족들이 함
께 모여있는 것 같아요
- 여러 장소의 목적지 입력시, 번거로움
- 많은 장소를 효과적으로 이동할 수 없음
- 이동하는 차량 내부에서 지루해하는 아이들
- 차량 내 경험을 안락하고 편안한 집과 같이
느끼고자 함
34. 퍼소나 분석
퍼소나 3 -Empathy Map
- 차 안에서 지루하게 기다리고 있는 가족들
- 잠시 자리를 비운 사이에 더 바빠진 가게
- 점심시간이 되자마자 밀려있는 배달
- 캠핑을 같이 가는 다른 가족들을 만날 생각에 들떠있는 아이들
- 지난번에 비해 도로가 널널해서 아이들이 마치는
시간까지 많이 남아서, 차 안에서 기다리는 시간이 길어진다
- 캠핑장에 언제 도착하냐, 다른 가족들은 언제 도착하냐는 아이들의
닦달에 계속 전화로 물어봐준다
- 차 안에서 기다리는 가족들에게 미안하니, 가족들과 산책하는 횟수를 줄인다
- 지루하게 기다리고 있는 가족들에게 미안함
- 통학을 시켜주는 학원으로 알아봐야하나 싶음
- 잠시 자리를 비운 사이에 곤란한 상황을 맞닥뜨려야했던 직원들에게
미안함
- 언제 마감하냐는 아이들의 지루한 목소리
- 다른 가족들은 언제쯤 도착하냐고 물어보는 아이들
- 갑작스러운 교통사고로 차가 막혀서 늦을 거 같은데, 벌써 마치고
기다리고 있다는 아이들
- 손님에게 들어온 컴플레인에 난처한 목소리로 연락해온 직원들
SEE THINK & FEEL
HEAR
SAY & DO
#김성오 #45 #자영업자
#자녀 있음
35. 퍼소나 분석
퍼소나 3 -Pain & Needs
-시간 낭비 없이 자녀를 픽업할 수 있는 알림 서비스
-차량 내에서도 지루하지 않고 집인 듯 편안하게 사용할 수 있는
엔터테인먼트 요소
- 효율적인 목적지 순서 안내
- 예상치 못한 교통상황으로 생기는 시간낭비
- 배달 경로가 꼬이거나, 교통상황으로 인해 배달이 늦어지는 경우
- 가족들과 함께 보내는 시간이 줄어드는 것
NEEDS
PAIN
36. 퍼소나 분석
퍼소나 1 -User flow
START
로그인
NAME/
PASSWORD
출발 전
알림 서비스
목적지 이동
차량 내 업무
/테이블
디스플레이
새 경로
탐색
목적지 이동
팀 화상 회의
연결
화상 회의
종료
목적지 도착 차량 반납
및 호출 예약
AI 경로 우회
제안
목적지, 시간
입력
경로 내
차량 사고 알림
목적지
도착 5분전
알림
AI 화상 회의
제안
END
차량 호출,
예약
No
No
Yes
Yes
차량탑승
테이블 디스플레이
모바일앱
37. 퍼소나 분석
퍼소나 2 -User flow
목적지 이동 목적지 도착
사용자 위치 기반
근처 관광지 추천
넷플릭스 시청,
게임 등
엔터 요소
영화 감상
숙면
→선루프 디스플레이
자동 off
차량 탑승
냉장고 내
식품 정보 알림
목적지 입력
(여행지, 시간대)
END
모바일
선루프, 테이블
START
로그인
NAME/
PASSWORD
출발 전
알림 서비스
경유지 추가/
대형마트
차량 반납
38. 퍼소나 분석
퍼소나 3 -User flow
START
END
AI 목적지 순서
제안
목적지,
도착 시간
입력
목적지 이동
엔터
차량 내
디스플레이 활용
영상 통화,
디스플레이 공유
순서 변경
차량 탑승
효율적인
목적지 순서
제공
교통상황
분석
출발 알림
마지막 사용자
기록 저장
공유 종료
Yes
No
차량 간 공유
제안
Yes
No
모바일 앱을
통해 알림 제공
센터페시아
테이블 디스플레이를
활용하여 영상 통화
40. 기능 및 서비스 구조
Flowchart -모바일 앱
시작
로그인폼
회원가입폼
휴대폰번호/
소셜서비스 연동
휴대폰인증
회원정보 입력
가입완료
회원유무
ID(전화번호),
PW입력
확인
반납완료
메인화면
차량호출
목적지 입력
호출차량 파악 예약 시간대(평균)
도로 상황 분석
호출차량 정보
(위치, 번호)
차량예약
QR확인
QR확인
QR인증
호출 완료
차량반납
호출내역
창문 디스플레이
모바일
목적지,
시간 입력
출발 예정 시간 제공
(차량 n분전 대기 예정)
no
yes
예약 완료
수정 완료
호출차량 정보
(위치, 번호)
목적지 변경/
경유지 추가
호출/예약 취소
출발/도착 시간,
변동 알림 제공
종료
41. 기능 및 서비스 구조
Flowchart -차량 내 디스플레이
시작
목적지 이동
사용자 환영
no
작업 제안
(이전 작업 목록,
자주 이용하는 목록)
yes
메인화면
선택 작업 진행
차량제어 홈 IOT 엔터
음악 ai 장소추천
경로 안내
교통상황
자율주행모드
드라이브모드
게임
전자기기
냉장고
미디어
온도
시트
속도
…
…
내비
주행모드 차량결제
주문결제
주문확인
카드등록
사고발생 알림
경로,
지연시간 안내
취소
경로변경
제안
※ 사고발생시 진행하던 디스플레이의 오른쪽 상단에 나타남
회의 예약
회의 진행
화상 회의
…
업무
no
yes
센터페시아
센터페시아&테이블
테이블 디스플레이
센터페시아
&테이블&선루프
49. 서비스 구현 디바이스 범위
서비스 구현 디바이스 범위
Mobile Center fascia Sunroof
차량 내
사용자가 도착하고자 하는
장소와 시간을 입력하면,
ai가 실시간으로 도로 상황 분석 후
사용자의 스케줄에 맞게
알림 서비스 제공
- 모바일과 연동되어 사용자의 목적지 경로 파악
- 이동 중에도 실시간으로 도로 상황을 분석하여
이상 발생 시 사용자가 사용하고 있는 디스플레이를 통해 알림 제공
→ 경로 우회 제안
-차량 내에서도 생산적 활동을 할 수 있도록 서비스 제공
Table display
