Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

I chernova

462 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

I chernova

  1. 1. Тема доклада:Проведение сплит-тестирования.Кейсы, которые работают у всех!Докладчик:Ирина Чернова,Руководитель отдела аналитики
  2. 2. /О чем этот доклад?О чем поговорим?• Тестирование содержания сайта• Где брать идеи для тестирования• Что можно протестировать на примерах из практики• Кейсы, которые работают у всех!? Существуют или нет? 2
  3. 3. /Тестирование - инструмент для принятия решенияТестирование -инструмент дляпринятия решений 3
  4. 4. /Инструменты для тестированияИнструменты для проведения тестирования Content Experiments in Google Analytics (Google Website Optimizer, GWO) Собственные скрипты для тестирования Инструменты для анализа количества звонков 4
  5. 5. /Измерение звонков при тестированииИзмеряйте и звонки тоже До После 5
  6. 6. /Измерение звонков при тестированииИзмеряйте и звонки тоже До После Показатель Среднее время Показатель Среднее время отказов: на сайте: отказов: на сайте: 57,53 % 00:01:04 58,03 % 00:01:12 6
  7. 7. /Измерение звонков при тестированииИзмеряйте и звонки тоже До После Звонки Звонки 85 112 (+31%) 7
  8. 8. /Измерение звонков при тестировании Вывод: Используйте инструменты для анализа звонков при проведении тестирования*совместно с Call Tracking 8
  9. 9. /С чего начать?С ЧЕГО НАЧАТЬ? ГДЕ БРАТЬ ИДЕИ? 9
  10. 10. / Русские кейсы против ЕвропейскихОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВОЗАРУБЕЖНЫХ КЕЙСОВ 10
  11. 11. /Кейс кампании «Интач» Эта страница является безусловным победителем в номинации Landing Page для новой акции компании!* предоставлено компанией INTOUCH 11
  12. 12. /Кейс компании "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"*совместно с компанией INTOUCH 12
  13. 13. /Кейс компании "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"Доверяй, но проверяй + 15%*совместно с компанией INTOUCH 13
  14. 14. /Кейс компании "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"Вывод: Проверяйте на своем опыте эксперименты других рекламодателей 14
  15. 15. /Как изучить аудиторию?Изучайте аудиторию сайтаАнализируйте ключевые запросыВебвизор, Карта кликов (Яндекс.Метрика)Погружайтесь в бизнес клиентаАнализируйте телефонные переговоры менеджеров компанииGoogle Analytics: Сегментирование аудиторииGoogle Analytics: анализируйте воронки конверсий по каждому пользовательскому сценарию 15
  16. 16. /Как изучить аудиторию?Кто наша аудитория? 16
  17. 17. /Как изучить аудиторию?Кто наша аудитория? Имя: Светлана Задача: Купить подарок своему сыну. Возраст сына – 1 год Условия: «Главное, чтобы игрушка помогала ребенку развиваться» Имя: Александр Имя: Ирина Задача: Купить беговую дорожку Задача: Купить тихую стиральную машину Условия: Условия: «Я не хочу разбираться в характеристиках, «Уже 3 недели ищу беговую дорожку. главное, что она была тихая» Важно: - не менее 8 амортизаторов; - 4-х слойное полотно; Имя: Маргарита - двигатель не менее 2 л.с.» Задача: Оформить страховку для путешествий Не сможет устоять, если дорожка Условия: будет выходить в интернет и «У меня нет времени днем, обновляться самостоятельно мне удобно оформлять страховку ночью» 17
  18. 18. / Где тестировать?Тестировать можно на каждом этапе воронки Каталог товаров Карточка товара Корзина Оформление заказа  18
  19. 19. / Тестирование Призыв к действию Каталог товаров Каталог товаров Карточка товара Карточка товара Корзина Корзина Оформление Оформление заказа заказаПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ   19
  20. 20. /Кейс № 1. Призыв к действиюКейс 1 - Призыв к действиюПродажа дизельных генераторов На странице нет цены Ключевые слова пользователей «Общие запросы» 20
  21. 21. /Призыв к действиюПризыв к действию До ПослеРезультат эксперимента:Увеличение количества заявок с формы на 39,4% 21
  22. 22. /Призыв к действиюВывод: Призывы, обращения кпользователям должны отвечать их задачам на сайте 22
  23. 23. / Оформление заказа Каталог товаров Карточка товара Корзина ОформлениеОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА заказа  23
  24. 24. / Кейс № 2. Оформление заявкиКейс №2 – Тестируем форму заказа До 24
  25. 25. / Кейс № 2. Оформление заявкиКейс №2 – Тестируем форму заказа До 25
  26. 26. / Кейс № 2. Оформление заявки Кейс №2 – Форма заказа До ПослеРезультат эксперимента:Увеличение количества заявок с формы в 2,6 раза 26
  27. 27. / Кейс № 2. Оформление заявкиВывод: Делайте формы такими, чтобы их хотелось заполнять! 27
  28. 28. / Тестирование в корзине товаров Каталог товаров Карточка товараКОРЗИНА Корзина Оформление заказа  28
  29. 29. / Кейс № 3. Тестирование в корзине товаров evertime.ruКейс №3 - Корзина товаров До 29
  30. 30. / Кейс № 3. Тестирование в корзине товаров evertime.ruКейс №3 - Корзина товаров После 30
  31. 31. / Кейс № 3. Тестирование в корзине товаров evertime.ruКейс №3 - Корзина товаров До После + 14% 31
  32. 32. / Тестирование в корзине товаров evertime.ruКейс №3 - Особенности бизнесаКонкурентные преимущества: Условия: Гарантия Цены у конкурентов одинаковые Быстрая доставка Большой срок принятия решения Скидка 5% при покупке онлайн 32
  33. 33. / Тестирование в корзине товаров evertime.ru Кейс №3 - Корзина товаров Вариант 1 Вариант 2 – со скидкойРезультат эксперимента: 89 %Скидка в явном виде + Ограничение срока предложенияВизуальные изменения дизайна (предыдущий кейс) 14 % 33
  34. 34. / Тестирование в корзине товаров evertime.ruВывод: Не забывайте о конкурентных преимуществах компании и об особенностях бизнеса 34
  35. 35. / Тестирование карточки товара Каталог товаровКАРТОЧКА Карточка товараТОВАРА Корзина Оформление заказа  35
  36. 36. / Карточка товараВлияет ли видео на коэффициентконверсии моего сайта? Да, видео повышает конверсию! На сколько? Для каких товаров? Длительность ролика? Это первоочередная задача? 36
  37. 37. / Карточка товараКстати Александр  Купил беговую дорожку после просмотра видео ролика 37
  38. 38. / Тестирование карточки товара Каталог товаровКАРТОЧКА Карточка товараТОВАРА Корзина Оформление заказа  38
  39. 39. / Карточка товараНасколько скидка влияет на принятие решения о покупке?Варианты РезультатИсходныйвариантВариант 1Вариант 2Вариант 3 39
  40. 40. / Карточка товараНасколько скидка влияет на принятие решения о покупке?Варианты РезультатИсходный -вариантВариант 1 + 18%Вариант 2 + 25%Вариант 3 + 30% 40
  41. 41. / Каталог товаров/landing pageКАТАЛОГ Каталог товаровТОВАРОВ Карточка товара Корзина Оформление заказа  41
  42. 42. / Каталог товаров/landing page Продажа дизельных генераторов На странице есть форма подбора оборудования 42
  43. 43. / Каталог товаров/landing page 43
  44. 44. / Каталог товаров/landing page 44
  45. 45. / Каталог товаров/landing pageДо После + 18% 45
  46. 46. / Каталог товаров/landing pageВывод: Дайте пользователю возможность выбрать то, что он хочет! 46
  47. 47. / Кейсы, которые работают у всех!Существуют ли кейсы, которые работают у всех? Исследование аудитории сайта P.S. Всегда проверяйте свои предположения c помощью тестирования 47
  48. 48. Руководитель отдела аналитики Ирина Чернова е-mail: irina.chernova@i-media.ru skype: irkastarostinaСпасибо за внимание! 48

×