1. 서비스 디자인
시각 영상 디자인과 이송이

2. Subject
전통 시장 서비스
신선한 농수산물을 대형마트에 비해 훨씬 싸게 구매할
수 있으나, 몇가지 문제점에 의하여 20, 30대 여성들은
쉽게 접근하기 어려움

3. Shadowing
!
!
!
자동차 이용
주차장 협소 사설 주차장
길가에 주차
공영 주차장
대중교통 이용
시장 도착출발
물건 발견
표지판 부재
물건 찾는
시간 소요
물건 찾기 구매 시도 가격 문의
AM 10:00 AM 10:20

4. Shadowing
자동차 이용
주차비 지불
불법 주차 딱지
대중교통 이용
귀가 집 도착
가격 흥정
소량 구매
판매 거부
물건 구매
높은 가격
표지판 부재쇼핑 진행 쇼핑 완료
불편 가중
비교 찾기
!
!
!
!
AM 11:30 PM 12:30 PM 1:00

5. Shadowing
!품질 이상 발견 환불/교환 불가
전화 문의
시장 방문/문의
PM 2:00

6. Problem
1. 낮은 접근성
3. 비정찰제
대부분의 시장은 주차장 시설이 제대로 완비되어있지 않고, 주차장이 있다 해도 주차장 표지판이 잘 형성되
있지 않다. 또한 시장 내 표지판이나 지도가 부족해 시장 지리를 잘 알지 못하는 사람들은 이용에 어려움을
겪을 수 있다.
물건 가격은 상인에 따라 천차만별로, 시장 내 시세를 잘 알지 못하는 20, 30대 여성들은 더 많은 돈을
치루고 물건을 구매하는 경우가 많다.
2. 사후 서비스
시장 상인은 질이 나쁜 물건을 먼저 팔려는 경향이 다분하다. 나중에 물건의 질이 좋지 못하다는 것을 알게
된 고객이 질 나쁜 물건을 교환/환불하고자 해도 교환/환불이 어렵다.

7. Research
스마트폰 어플
서울시 전통 시장 어플
서울시 내 시장 주소 알림 및 16개 품목 물가 정보 제공

8. Research
시장 표지판
인천 송현시장 종합안내 표지판
시장 안내, 먹거리 소개 등 다양한 정보를 포함, 외국인을 위한
영어, 중국어, 일어 언어 변환 서비스 실시
전남 장흥 토요시장 안내 표지판
자동차 이용 고객이 잘 알아볼 수 있도록 시장 입구에 주차장
표지판 안내

9. Service Proposal
자동차 이용
물건 찾기
구매/흥정
입구와 시장 중간 중간 시장 전체 지도 및 현재 위치 표시. 골목이 갈라지는 지점에 해당 골목에서 판매하는 물품 표시
각 상가 내 시세 표지판 설치. 스마트폰 어플리케이션을 통해 다양한 항목의 시세 정보 제공
시장 인근 가시성이 높은 도로변에 주차장 표지판 설치. 시장 인근 사설 주차장과 협력, 주차장 확보 시도
고객 행동 시장 서비스

10. Proposal Design
표지판
시장 지도
A
B
C
D
E
현재 위치
정육청과물
분식
공산품
주요 판매 품목
해산물
화장실
B
심플한 아이콘 이용, 시장 내 주요 판매 품목을
골목에 따라 분류하고 고객의 현재 위치를 표시,
길을 헤매지 않도록 유도함
각 골목 앞에 표지판을 설치, 고객이 직접 골목에
들어가지 않아도 판매 물품을 알 수 있도록 함

11. Proposal Design
주차장 안내 표지판
서울시 시장 물가 정보
청과물
양파 1500원
오이
무
상추
호박
사과
배
배추
230원
800원
500원
333원
555원
1250원
2000원
시장 인근 도로에 시장 주차장을
고지하는 표지판을 3m 이상 높이
로 설치
스마트폰 어플리케이션
시장 물가 정보를 상세하게 검색할 수 있는 어플리케이션 제공
P100M
남대문 시장
업데이트 2013. 10. 09 업데이트 2013. 10. 09