2. Εισαγωγή
Το ΚΟΡΠΗ είναι το πιο ονομαστό νερό από τις
αρχές του 20ου
αιώνα, πηγάζει από τα
Ακαρνανικά Όρη στον νομό Αιτωλοακαρνανίας.
Αν και πρόκειται για νερό εξαιρετικής ποιότητας
με πάνω από 500 ποιοτικούς ελέγχους κάθε
χρόνο, που πιστοποιούν την υψηλή ποιότητα
του, με έρευνα που διεξήχθη από τους
Οικολόγους Πράσινους πριν από περίπου
ενάμιση χρόνο ανιχνεύτηκε στο Κορπή, όπως
και σε άλλα εμφιαλωμένα νερά εξασθενές
χρωμίο.
3. Περιστατικό
Έπειτα από έρευνα που πραγματοποίησαν οι
Οικολόγοι Πράσινοι έκριναν πως το νερό Κορπή
παρουσιάζεται ακατάλληλο, καθώς ξεπερνά το
(0,2ppd) ενώ ο δείκτης του δείγματος βρισκόταν
στα (4ppd).
Η εταιρεία από την άλλη μετά την ανακοίνωση
της έρευνας συνέχισε το επικοινωνιακό της
πρόγραμμα όπως εφαρμόζεται συνήθως σε
τέτοιες περιπτώσεις, καθώς το δείγμα που
εξετάστηκε ήταν μέσα στα όρια που θεσπίζει η
ελληνική νομοθεσία.
4. Ορισμός κρίσης
Κρίση είναι ένα έκτακτο γεγονός, το οποίο
ανατρέπει από την κανονικότητα και έχει κάποια
ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, όπως πίεση χρόνου,
πανικός, αδυναμία συντονισμού κτλ.
5. Είδος Κρίσης
Τα είδη των κρίσεων είναι τα έξης:
Περιβαλλοντικές
Οικονομικές
Πολιτικές
Προσωπικές
Οικογενειακές
Νομισματικές
Εκπαιδευτικές
Εμπορίου Οικονομίας
Το είδος της κρίσης που πέρασε το Κορπή ήταν
περιβαλλοντική, διότι το νερό εμφιαλώνεται στην πηγή
του χωρίς παρέμβαση ανθρώπινου χεριού.
6. Χαρακτηριστικά κρίσεων
Απρόβλεπτες, ξαφνικές
Δημιουργούν ένταση και πανικό
Κοστοβόρες και ενεργοβόρες
Αποτελούν απειλή αλλά και ευκαιρία
Εκτρέπουν τον οργανισμό/επιχείρηση/εταιρεία από την κανονικότητα
Προκαλούν έκπληξη, απώλεια ελέγχου
Ανεπάρκεια ενημέρωσης, παραπληροφόρηση
Οικονομική πίεση
Ανάγκη για άμεση λήψη αποφάσεων
Η κρίση που μελετάμε ήταν απρόβλεπτη, διότι ενώ γινόταν τακτικά
ποιοτικοί έλεγχοι, ανιχνεύθηκε ελάχιστη ποσότητα από εξασθενές
χρώμιο.
8. Στρατηγική εταιρείας
Η εταιρεία μετά την ενημέρωση της για την
έρευνα θέλησε να διεξάγει δικούς της ελέγχους.
Το ποσοστό εξασθενούς χρωμίου δεν
ξεπερνούσε τα 2μg/Ι, με το όριο για το ολικό
χρώμιο να έχει οριστεί στα 50μg/Ι. Επομένως,
ήταν ασφαλές για την ανθρώπινη υγεία.
Δημοσίευσε ένα άρθρο στην εφημερίδα
«Ημερησία» για να απαντήσει στην έρευνα των
Οικολόγων Πράσινων.
9. Στρατηγική εταιρείας
Επίσης, έλαβε θέση με ένα Δελτίο Τύπου, το
οποίο αναφερόταν στη συχνότητα των
ποιοτικών ελέγχων, στη διασφάλιση του
επιτρεπτού ορίου και στην ασφάλεια των πηγών
της σύμφωνα με την επιστημονική κοινότητα.
10. Στατιστικές
Χαρακτηρισμός Συσκευασία Δείγματος Χρώμιο εξασθενές μg/Ι
Δείγμα Νο 10 (ΚΟΡΠΗ-1) Πλαστική φιάλη (500ml) 1
Δείγμα Νο 11 (ΚΟΡΠΗ-2) Πλαστική φιάλη (500ml) 4
Δείγμα Νο 12 (ΚΟΡΠΗ-3) Πλαστική φιάλη (750ml) 1
Σύμφωνα με την έρευνα των Οικολόγων Πράσινων το
ποσοστό του εξασθενούς χρωμίου που ανιχνεύτηκε
βρίσκεται στον παρακάτω πίνακα.
11. Σχολιασμός
Ο τρόπος που αντιμετωπίστηκε η κρίση από την εταιρεία
Κορπή ήταν αρκετά ικανοποιητικός, για να διαχειριστεί το
συγκεκριμένο θέμα.
Σχετικά με την εσωτερική διαχείριση έγιναν συχνότεροι
έλεγχοι, για να μην υπάρξει στο μέλλον παρόμοιο
φαινόμενο.
Όσων αφορά την εξωτερική διαχείριση με ανακοίνωση που
δημοσίευσε, εξηγεί τι έγινε και προσπαθεί να προβάλλει
την εξαιρετική ποιότητα των πηγών του.
Χρησιμοποιεί τα Μ.Μ.Ε για να καθησυχάσει τους
καταναλωτές ότι δεν κινδυνεύουν από την κατανάλωση
αυτού του προϊόντος.
Παρόλα αυτά όμως, είχε κάποιο άμεσο και έμμεσο κόστος,
καθώς δυσφημίστηκε η εικόνας της και μειώθηκαν οι
πωλήσεις της αισθητά.
12. Βιβλιογραφία
Robert Heath (1998), Διαχείριση Κρίσεων,Εκδόσεις Μ. Γκιούρδας
Σημειώσεις της καθηγήτριας Κωσταρέλλα Ιωάννας από e-class του παραρτήματος
Δυτικής Μακεδονίας
www.korpi.gr/introduction.asp 13/01/2013
www.ecogreens-gr.org/cms/index.php?option=com_content&view=article&id
=2943:2012-02-01-12-47-28&catid=1:press-releases 13/01/2013
www.korpi.gr/news.asp 18/12/2012
www.agrinionews.gr/o%CE%B9-%CE%BF%CE%B9%CE%BA%CE%BF%CE%BB
%CF%8C%CE%B3%CE%BF%CE%B9-%CF%80%CF%81%CE%AC%CF%83%CE
%B9%CE%BD%CE%BF%CE%B9-%CF%84%CE%BF-%CE%BD%CE%B5%CF
%81%CF%8C-%CE%BA%CE%BF%CF%81%CF%80%CE%AE-%CE%BA%CE
%B1%CE%B9/ 11/01/2013
http://ygeia.tanea.gr/default.asp?pid=8&articleID=14502&ct=85 13/01/2013
http://www.youtube.com/watch?v=S7g0TtcebVE&list=PL3161C746F3566BD4
13/01/2013
