e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ
The Lesser Known World of International Social MediaGemma Houghton
Take a trip around the world, looking at some social networks which might not be global players but still have an important role to play in their local markets
The Lesser Known World of International Social MediaGemma Houghton
Take a trip around the world, looking at some social networks which might not be global players but still have an important role to play in their local markets
E. 2111 /13-06-2019: Κοινοποίηση των διατάξεων των άρθρων 8 – 10 και 49 του ν.4607/2019 (Α΄ 65)περί της φορολογικής αντιμετώπισης από πλευράς ΦΠΑ των κουπονιών και των βραχυχρόνιων μισθώσεων πλοίων αναψυχής και παροχή οδηγιών εφαρμογής
Ν. 4583/18: Κατάργηση των διατάξεων περί μείωσης των συντάξεων, ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας 2016/97/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 20ής Ιανουαρίου 2016 σχετικά με τη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων και άλλες διατάξεις.
Social media world and e business world 2013 - Νίκη Κουλούρη: What the Google...InfoCom Conferences
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια των Συνεδρίων Social Media World και e-Business World 2013, τα οποία πραγματοποιήθηκαν στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα
Social media world and e business world 2013 - Συμεωνίδης Γιώργος: Τα συστατι...InfoCom Conferences
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια των Συνεδρίων Social Media World και e-Business World 2013, τα οποία πραγματοποιήθηκαν στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα
Social media world and e business world 2013 - Γιαννίτσαρος Δημήτριος: Sideba...InfoCom Conferences
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια των Συνεδρίων Social Media World και e-Business World 2013, τα οποία πραγματοποιήθηκαν στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα.
E business world 2013 - Newman Martin: e-retailing & mobile commerce (part 2)InfoCom Conferences
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια του Συνεδρίου e-Business World 2013, το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα.
More Related Content
Similar to e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ
E. 2111 /13-06-2019: Κοινοποίηση των διατάξεων των άρθρων 8 – 10 και 49 του ν.4607/2019 (Α΄ 65)περί της φορολογικής αντιμετώπισης από πλευράς ΦΠΑ των κουπονιών και των βραχυχρόνιων μισθώσεων πλοίων αναψυχής και παροχή οδηγιών εφαρμογής
Ν. 4583/18: Κατάργηση των διατάξεων περί μείωσης των συντάξεων, ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας 2016/97/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 20ής Ιανουαρίου 2016 σχετικά με τη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων και άλλες διατάξεις.
Similar to e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ (16)
Social media world and e business world 2013 - Νίκη Κουλούρη: What the Google...InfoCom Conferences
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια των Συνεδρίων Social Media World και e-Business World 2013, τα οποία πραγματοποιήθηκαν στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα
Social media world and e business world 2013 - Συμεωνίδης Γιώργος: Τα συστατι...InfoCom Conferences
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια των Συνεδρίων Social Media World και e-Business World 2013, τα οποία πραγματοποιήθηκαν στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα
Social media world and e business world 2013 - Γιαννίτσαρος Δημήτριος: Sideba...InfoCom Conferences
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια των Συνεδρίων Social Media World και e-Business World 2013, τα οποία πραγματοποιήθηκαν στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα.
Social Media World 2013 - Γεωργαλάς Δημήτρης: The Social Media Gastronomy
e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ
1. B2C e-commerce & προστασία
καταναλωτή
Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιοΟι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο
και πως επηρεάζουν τιςκαι πως επηρεάζουν τις e-e-
επιχειρήσειςεπιχειρήσεις
E-BUSINESSWORLD
Αθήνα 19/6/13
Μίνα Ζούλοβιτς, ΔικηγόροςΜίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος
2. Πεδίο εφαρμογής
Οι διατάξεις της Οδηγίας εφαρμόζονται σε
οποιαδήποτε σύμβαση συνάπτεται μεταξύ ενός
προμηθευτή και ενός καταναλωτή.
Ιδίως για το e-commerce καταργεί την προηγούμενη
νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.
Κενό που η εν λόγω Οδηγία έρχεται να καλύψει:
συγκριτικά περιορισμένη ανάπτυξη διασυνοριακών
e-commerce πωλήσεων σε σχέση με εγχώριες e-
commerce πωλήσεις maximum harmonization
regime
3. Στόχοι Οδηγίας:
Μέγιστη δυνατή εναρμόνιση σχετικών νομικών
πλαισίων όλων των κρατών μελών
Ασφάλεια δικαίου για προμηθευτές και καταναλωτές.
Παραγωγή προτύπων κανόνων δικαίου με στόχο το
υψηλό και κοινό επίπεδο προστασίας των
καταναλωτών.
Τόνωση διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου.
4. Αύξηση υποχρεώσεων
πληροφόρησης ΠΡΙΝ την αγορά
Ενημέρωση για την συνολική αξία των προϊόντων ή των
υπηρεσιών:
όλες οι τυχόν πρόσθετες οικονομικές επιβαρύνσεις του
καταναλωτή, (τα έξοδα αποστολής, παράδοσης ή
ταχυδρομείου), θα πρέπει να περιλαμβάνονται πλέον ως
σύνολο της τιμής
στην περίπτωση που η τιμή δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των
προτέρων λόγω της φύσεως των προϊόντων, τον ακριβή
τρόπο με τον οποίο μπορεί αυτή να υπολογιστεί μετέπειτα
σε περίπτωση τεχνικής δυσκολίας λόγω έλλειψης χώρου (π.χ.
m-commerce) link σε εμφανές σημείο της ιστοσελίδας με
διαθέσιμες εκεί τις αναγκαίες πληροφορίες.
5. Συγκεκριμένη διαδικασία
ολοκλήρωσης της παραγγελίας
Ο καταναλωτής κατά την υποβολή της
παραγγελίας του θα πρέπει να κατανοεί ότι η
δήλωση του επιφέρει ως αποτέλεσμα την δέσμευσή
του με υποχρέωση πληρωμής
Απαιτείται να προστεθεί στο κουμπί παραγγελίας η
ένδειξη «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής»
ή κάποια αντίστοιχης σημασίας ένδειξη.
Σε περίπτωση παράλειψης ο καταναλωτής δεν
δεσμεύεται από την σύμβαση ή την παραγγελία
6. Απαγόρευση πρόσθετης δαπάνης
μέσου πληρωμής
Απαγορεύεται στους εμπόρους που
συναλλάσσονται ηλεκτρονικά να χρεώνουν
τους καταναλωτές για τη χρήση κάποιου
συγκεκριμένου μέσου πληρωμής,
επιπρόσθετη δαπάνη που υπερβαίνει το
κόστος χρήσης του ίδιου του μέσου
πληρωμής από τον έμπορο (π.χ. στην
αντικαταβολή)
7. Μετάθεση κινδύνου
Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών
μετατίθεται στον αγοραστή μόνο όταν αυτός
ή κάποιο τρίτο μέρος (διάφορο του
μεταφορέα) έχει αποκτήσει φυσική κατοχή
των προϊόντων.
Όμως: δεν απαγορεύεται πλέον η είσπραξη
μέρους ή του συνόλου του τιμήματος πριν
από την παράδοση του προϊόντος ισχύουν
πια οι γενικές διατάξεις περί πώλησης
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Προθεσμία 14 ημερών σε όλα τα κράτη μέλη για την
άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Διακρίσεις για την έναρξη προθεσμίας 14 ημερών:
- Για παροχή υπηρεσιών: με την σύναψη σύμβασης
- Προμήθεια αγαθών: από την ημέρα που ο
καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο διάφορο του
μεταφορέα αποκτά την φυσική κατοχή των αγαθών.
Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης: χωρίς
δικαιολόγηση των λόγων και χωρίς επιπλέον
οικονομική επιβάρυνση εκτός από το άμεσο κόστος
επιστροφής των προϊόντων (με εξαιρέσεις)
9. Δικαίωμα υπαναχώρησης (2)
Υιοθέτηση συγκεκριμένου προαιρετικού
υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης.
Τροποποίηση προθεσμίας υπαναχώρησης
στην περίπτωση που ο πωλητής δεν παρέχει
στον καταναλωτή τις αναγκαίες πληροφορίες
σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης 12
μήνες μετά το τέλος της αρχικής προθεσμίας
υπαναχώρησης
10. Δικαίωμα υπαναχώρησης (3)
Επιστροφή πληρωμής από προμηθευτή με ίδια μέσα
πληρωμής που είχε χρησιμοποιήσει ο καταναλωτής για την
αρχική συναλλαγή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σε κάθε
περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα εκδήλωσης της
βούλησης προς υπαναχώρηση
.
Ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα παρακράτησης του
τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο
καταναλωτής να του παράσχει αποδείξεις ότι πραγματικά
απέστειλε τα προϊόντα.
Ο καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη
καθυστέρηση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που
ανακοίνωσε στον έμπορο την απόφασή του να υπαναχωρήσει
από την σύμβαση.
11. Απαγόρευση προ-επιλογής
Απαγορεύει στους προμηθευτές να
«υφαρπάζουν» την συγκατάθεσή
των καταναλωτών από προ-
επιλεγμένα κουμπιά (pre-ticked
checkboxes), όπου για να μην
χρεωθεί επιπρόσθετα ο καταναλωτής
έπρεπε, έως τώρα, να φροντίζει ο ίδιος
να απορρίψει την ήδη προκαθορισμένη
από τον έμπορο επιλογή.