2. Společnost TICK TACK byla založena v roce 2010 a již po dvou letech působení
na českém trhu taxislužeb se stala nejlépe hodnoceným přepravním servisem
v Praze.
Nejlepší technologie, spolehlivé vozy luxusní značky, profesionální řidiči
připraveni zajistit obsluhu i v náročných podmínkách a situacích a příznivé ceny,
to je koncept, který dovedl společnost během dvou let na pozici silného hráče,
který nemusí soupeřit s konkurencí.
Oproti jiným pražským taxislužbám nabízíme mnoho nadstandardů, individuální
péči i speciální platební možnosti.
Hlavním cílem je přiblížit se cenou i službami široké klientele, a přesto poskytovat
servis srovnatelný s elitními evropskými a světovými taxislužbami.
Věříme, že pozitivní reference od našich spokojených zákazníků vyjadřují kvalitu
servisu společnosti TICK TACK. Těšíme se na úspěšnou spolupráci.
Tým TICK TACK
PŘEDSTAVENÍ
SPOLEČNOSTI

4. Standard služeb společnosti TICK TACK
je založený na maximální profesionalitě
ve všech ohledech.
Nabízíme ucelený koncept:
n jednotný, moderní a bezpečný vozový park
n jednotnost oděvu týmu řidičů
n odborně, jazykově i osobnostně kvalifikovaný servis
n unifikace služeb a cen
FILOZOFIE
SPOLEČNOSTI

5. Celý personál hovoří anglicky
Bezplatné připojení k internetu ve voze
Všechny vozy jsou nekuřácké

6. PROFIL
SLUŽEB
Vozový park
Vozový park je tvořen výhradně novými automobily AUDI
A6 / A6 combi bílé barvy. Každý vůz je vybaven zrcátkovým
taxametrem, který předchází možné manipulaci s cenou
a zabraňuje tak nadsazení konečné částky. Součástí výbavy
je také platební terminál umožňující nejen bezhotovostní
platební styk, ale současně i evidenci cen všech jízd pomocí
vlastních magnetických karet.
Řidič
Naši řidiči procházejí náročným výběrovým řízením.
Základem pro jejich kvalifikaci je splnění nejen osobnostních
testů zaměřených na odbornou a morální způsobilost, ale
i úspěšné absolvování testů jazykové vybavenosti. Všichni
řidiči a zaměstnanci hovoří anglicky a jsou připraveni vyjít
vstříc požadavkům každého zákazníka. Profesionalita týmu je
podpořena jednotným oděvem řidičů (firemní košile s logem
společnosti, kalhoty a polobotky černé barvy).
Nové technologie
Kromě nadstandardní výbavy interiéru je také v každém voze
možnost bezplatného připojení k internetu.no smoking on-board
Free

7. Bezplatná změna
času nebo zrušení
přistavení vozidla
přímo s řidičem

8. n V první SMS obdrží informaci
o předpokládané době přistavení
vozu.
n Druhá SMS informuje o přistavení
vozu na místě dle objednávky.
V SMS zprávách je vždy uvedeno
telefonní číslo na řidiče. To umožňuje
zákazníkovi řešit případné problémy
či úpravy objednávky přímo s řidičem.
Zákazník má navíc možnost do doby
nástupu do vozu nejen bezplatně
změnit čas přistavení vozidla, ale
případně službu i zcela zrušit.
Objednávky přijímáme telefonicky, prostřednictvím SMS zpráv, pomocí
mobilní aplikace nebo on-line na internetové adrese www.ticktack.cz.
Pro firemní zákazníky jsme připravili variantu objednávkové aplikace do PC.
Zákazník je o postupu vyřízení objednávky informován
prostřednictvím dvou SMS zpráv.
Postup objednání služby
je velice jednoduchý.
JAK OBJEDNAT
JÍZDU

9. Přistavení vozidla do 5–10 minut
nebo podle aktualizace času příletu

10. Vozy přistavujeme v regionu hlavního města
Prahy s ohledem na aktuální dopravní situaci
v časovém rozmezí 5–10 minut. Objednávku
přepravy z Letiště Václava Havla zajistíme
během 10–20 minut.
Zpoždění nástupu do vozu lze řešit proaktivně.
V případě jízdy z Letiště Václava Havla je možné
dispečinku při objednání sdělit číslo letu.
Ten pak sleduje aktuální čas příletu včetně
změn podle oficiálních informací zveřejněných
Letištěm a na základě toho upravuje čas
přistavení vozu.
Pro možné reklamace, se kterými se setkáváme
pouze zřídka, máme aplikován tzv. ticket tracking
systém.
Každá reklamace je evidována pod vlastním
unikátním číslem. Reklamující má možnost
on-line sledovat její vyřízení a stejně tak může
aktivně přistupovat ke všem svým záznamům.
V případě reklamace na zvolenou trasu či
účtovanou cenu lze pomocí GPS sledování vozů
zpětně zrekonstruovat trasu, díky čemuž máme
jednoduché podklady a přesné informace pro
řešení reklamace.
REALIZACE JÍZD
REKLAMACE
Před nástupem do vozu
je prvních 5 minut
čekání zdarma.

11. Inteligentní systém karet
ONE WAY, READY a BUSINESS

12. Všechny karty jsou vybaveny
informacemi, které umožňují
správné rozúčtování jízd na úroveň
subjektu, jednotlivých úseků subjektu
i jednotlivých osob.
Karty jsou v maximální možné míře
zabezpečeny proti zneužití.
Pro případ ztráty či krádeže karty
zajišťujeme formou „helpdesk“
nepřetržitou službu, která se postará
o okamžitou reakci. Součástí nabídky
tohoto moderního platebního systému
je i možnost elektronického vyúčtování.
Vlastní magnetické karty.
Přicházíme na trh s jedinečným systémem magnetických karet,
které jsou vydávány na náklady naší společnosti, a to za účelem
zjednodušení platby a snadné kontroly čerpání využitých služeb.
PLATEBNÍ
SYSTÉM

13. GPS sledování vozů

14. KARTU PŘEDLOŽTE ŘIDIČI PŘED ZAPOČETÍM JÍZDY, ABY8VÁS8MOHL8INFORMOVAT8O8VÝŠI8JEJÍHO8KREDITU.
KARTA8JE8JEDNORÁZOVÁ,8PO8POUŽITÍ8JE8ZNEHODNOCENA8A8BUDE8ULOŽENA8U8ŘIDIČE.
ONEWAY
98765481234 63214 4321
Obchodní partner dostává tyto karty buď již
nabité nebo si je prostřednictvím webové
aplikace jednotlivě či hromadně nabíjí
na libovolnou částku. Tato částka reprezentuje
jím zvolenou maximální možnou cenu
za rozsah služeb čerpaných v rámci jedné
jízdy. Karta se pak stává platebním nástrojem
sloužícím k jednorázovému uhrazení
poskytnutých přepravních služeb.
Po první uskutečněné transakci se karta stává
neaktivní, i pokud nedojde k celkovému
vyčerpání částky, na níž byla nabita.
TICK TACK pak fakturuje svému partnerovi
jen cenu jízd uskutečněných na základě jím
aktivovaných karet, přičemž se reálně účtují
pouze provedené služby, nikoliv částky,
na které byly karty nabity.
Každému obchodnímu partnerovi
poskytujeme sadu karet ONEWAY.
ONEWAY
JEDNORÁZOVÉ
KARTY

16. Tento typ karet slouží zejména
pro privátní klientelu.
Zákazník si předplatí určitou částku, kterou následně
čerpá libovolným počtem jízd až do výše předplacené hodnoty.
Kartu lze formou kreditu znovu aktivovat,
a to ve zcela neomezených cyklech.
Nabíjení karty se provádí bezhotovostní platbou na účet TICK TACK,
platbou prostřednictvím QR kódu
na internetové adrese www.ticktack.cz/qr-platba/
nebo zaplacením kreditu u našich řidičů přímo ve vozech.
READY
PŘEDPLACENÉ
KARTY
KARTU1PŘEDLOŽTE1ŘIDIČI1PŘED1ZAPOČETÍM1JÍZDY,1ABY1VÁS1MOHL1INFORMOVAT1O1VÝŠI1JEJÍHO1KREDITU.
72113001300
23313331555 639385 10000 143368 15835

18. Systém karet BUSINESS je připraven
přímo na míru firemní klientele.
Karta je nabitá bez předchozí platby na předem dohodnutou částku.
Držiteli karty je umožněno v příslušném kalendářním měsíci využívat služby
v libovolném počtu jízd až do výše individuálně nabité částky.
Vyúčtování čerpaných služeb probíhá měsíčně nebo v předem sjednaném intervalu.
K faktuře je přiložen podrobný přehled poskytnutých služeb se všemi údaji o každé
jednotlivé jízdě. Fakturaci lze také rozúčtovat na jednotlivá nákladová střediska.
U karet BUSINESS navíc poskytujeme možnost personalizovaného vzhledu karty
do grafického layotu (logotyp a další grafické prvky) podle firemní identity zákazníka.
BUSINESS
KREDITNÍ
KARTY
KARTU1PŘEDLOŽTE1ŘIDIČI1PŘED1ZAPOČETÍM1JÍZDYi1ABY1VÁS1MOHL1INFORMOVAT1O1VÝŠI1JEJÍHO1KREDITUm
7ío 1jnn 1jnn
íjj 1jjj 1555
6j9j851nnnn14jj68158o9
Vaše1firma
Jméno1Příjmení
BUSINESS

20. Argumenty, proč využít obsluhu
v podobě„6hvězdičkového servisu“,
zní jasně:
n jednotná flotila automobilů, kde kritériem je kvalita, komfort a bezpečnost
n silné zázemí firmy s maximální zodpovědností k zákazníkovi
n technologicky vyspělý dispečink se službou 365/24
n inteligentně řešený program zákaznických karet
n reklamační servis s garancí
n zajímavá cena
Ještě stále váháte nad využitím
komplexních služeb, které společnost
TICK TACK nabízí?
PROČ
TICK TACK?