АУДИО МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА РАБОТЫ CALL-ЦЕНТРОВ, ПРОМОУТЕРОВ И ПРОДАВЦОВ.

1. АУДИО МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА РАБОТЫ CALL-
ЦЕНТРОВ, ПРОМОУТЕРОВ И ПРОДАВЦОВ.

2. Из-за недобросовестной работы продавцов и промоутеров
Компании ежедневно теряют до 30% дохода.

3. Почему так происходит?
Отсутствие контроля
Оценить эффективность работы промоутеров и продавцов, а также качество
обслуживания клиентов вне офиса - сложная задача, так как сотрудники не
находятся под постоянным надзором руководителя.
Часть персонала работает на этих должностях только потому, что им удается
увиливать от работы, обманывая Компанию и недобросовестно выполняя
свои обязанности.
Заполнение фальшивых отчетов, неуважительное отношение к
клиенту, отклонение от скрипта - это только небольшая часть проблем, с
которыми может столкнуться Компания.
Увиливание от работы
Обман компании

4. У нас есть решение!
Наша платформа предоставляет:
1. Аналитику по каждому сотруднику
2. Данные по действиям и перемещению сотрудников в реальном времени,
24/7
3. Персонализированные технические решения, адаптированные под Ваш
бизнес и Ваше оборудование
Техническое решение, предлагаемое Voicealytics навсегда избавит Ваш
бизнес от этой проблемы!

5. Как это происходит?
Устройство
Сотруднику выдается
устройство (планшет,
смартфон) с предуста-
новленной програм-мой.
Устройство записывает в
фоновом режиме диалог
с покупателем, и
сотрудник фиксирует
нажатием кнопки
ключевые моменты
(заключение сделки).
Сервер Аналитика
Через онлайн-интерфейс
Вы сможете отслеживать
продажи, выгружать
отчеты и просматривать
статистику продаж в
целом и по каждому
сотруднику в
отдельности.
Диалог с Клиентом
отправляется в базу, где
хранятся все события, и
Вы имеете к ним доступ
в любое время.
Аудиозаписи
обрабатываются
Центром Контроля
Качества звонков.

7. После внедрения системы Voicealytics Вас
ждет:
Увеличение продаж
Благодаря улучшению качества обслуживания и правильному общению
сотрудников с клиентами это неизбежно.
Повышение лояльности потребителей к Вашему бренду
Сокращение случаев мошенничества и
недобросовестной работы
Когда Ваш продукт правильно представлен и узнаваем потребителем, то
Ваша клиентская база будет расти.
Используя данные из нашей системы, Вы сможете быстро выявить
недобросовестных работников и избавиться от них.

8. Улучшение качества учета и оптимизация работы
персонала
Наша система может быть подключена к учетной системе персонала и к
учетной системе Компании. Имея дополнительную информацию о работе
сотрудников, можно проследить за ее качеством, и при необходимости,
улучшить и оптимизировать ее.
Удаленный контроль
Обнаружение слабых звеньев процесса
Не выходя из офиса, Вы будете в подробностях понимать что происходит в
Вашей компании и насколько продуктивно работают сотрудники.
Подробная статистика поможет разобраться на каком этапе что-то
пошло не так и решить эту проблему.

10. Кастомизация
Наш центр разработок адаптирует программное обеспечение (ПО) специально
под Вас, учитывая индивидуальные особенности Вашего бизнеса.
Неограниченные доработки
Облачные решения
Мы бесплатно и быстро осуществляем все необходимые доработки до тех пор,
пока продукт не будет полностью соответствовать всем Вашим запросам.
Решение может быть расположено на любом сервере, а софт на планшете или
телефоне может обновляться прямо из play.google.com или Apple Store.
Почему с нами выгодно работать?

11. Профессиональный центр контроля качества
Специально обученный Сall-центр, работающий 24/7, который анализирует более
3000 аудиозаписей в день.
Разумная цена
Актуальный OnLine отчёт
Благодаря тому что мы экономим Ваши деньги и улучшаем качество
предоставляемых услуг, Вы быстро окупите Ваши инвестиции в ПО.
Актуальный OnLine отчёт Вы получаете данные в режиме реального времени.
Конфиденциальность
Geo-локация
Вы знаете, где и как работают Ваши люди.
Собранная информация будет защищена, будет
конфиденциальной и не подлежащей огласке.

13. 1. Наш специалист совместно с Вами разработает техническое задание,
посоветует исходя из опыта, где и какие фильтры, функции применить
2. Две-три недели уйдет на разработку и внедрение ПО
3. Постоянное тестирование, техническая поддержка - доведение продукта до
совершенства
От Вас не требуется дополнительных ресурсов кроме Вашего желания!
Как будет происходить внедрение?

14. Контакты:
sergey@shelfalytics.com andrey.bulakhov@shelfalytics.com