מאילו תפיסות שגויות לגבי ממשקים ויכולות אנושיות יש להימנע - ויכיצד לאפיין ממשקים שמישים

1. UX
‫שגויות‬ ‫תפיסות‬
‫שמישים‬ ‫וממשקים‬
‫לירון‬ ‫רן‬
LironRan@Gmail.com

2. ‫רן‬‫לירון‬
Head of UX at CYBERARK
‫וגם‬–
-‫מנטור‬UX‫בתוכנית‬Google Launchpad
-‫של‬ ‫אקדמי‬ ‫מנהל‬
‫שעברה‬ ‫המאה‬ ‫משלהי‬ ‫בתחום‬ ‫עוסק‬...
‫ה‬ ‫מסלול‬-UX‫בטכניון‬ ‫המשך‬ ‫ללימודי‬ ‫ביחידה‬

3. 3
‫ממשקים‬ ‫ליצור‬ ‫כשניגשים‬ ‫מודעים‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫למה‬?
‫ל‬ ‫בנוגע‬ ‫שגויות‬ ‫תפיסות‬-UX
‫שמישים‬ ‫ממשקים‬ ‫ליצור‬ ‫כיצד‬
3
‫אדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬?

4. ‫שגויות‬ ‫תפיסות‬
‫ל‬ ‫בנוגע‬-UX

5. 5
UX =
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#1
User eXperience User Interface
> UI

6. 6
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#1:UX=…
UIIs about the Interface

7. 7
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#1:UX=…
UXIs about the User

10. ‫הממשק‬ ‫האם‬(‫ה‬-UI)‫תקין‬...?

11. 11
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#1:UX=…
UX = Usability=

12. 12
Value
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#1:UX=…
(Based on: Peter Morville’s UX Honeycomb)
Usability
Accessibility
Findability
Credibility
Delight
Usefulness

13. 13
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#2:
"‫המשתמשים‬ ‫צריכים‬ ‫מה‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬"

14. 14
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#3:
"‫צריכים‬ ‫הם‬ ‫בדיוק‬ ‫מה‬ ‫יודעים‬ ‫המשתמשים‬"
"‫מה‬ ‫אנשים‬ ‫את‬ ‫שואל‬ ‫הייתי‬ ‫אם‬
‫רוצים‬ ‫הם‬,‫לי‬ ‫עונים‬ ‫היו‬ ‫הם‬:
‫יותר‬ ‫מהירים‬ ‫סוסים‬".
(‫פורד‬ ‫להנרי‬ ‫מיוחס‬)

15. 15
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#4:
"‫ואפשרויות‬ ‫יכולות‬ ‫יותר‬=‫טוב‬ ‫יותר‬ ‫מוצר‬"
1)Hick’s law
‫החלטה‬ ‫לקבלת‬ ‫הנדרש‬ ‫הזמן‬
‫אפשרויות‬ ‫יותר‬ ‫שיש‬ ‫ככול‬ ‫עולה‬

16. 16
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#4:
"‫ואפשרויות‬ ‫יכולות‬ ‫יותר‬=‫טוב‬ ‫יותר‬ ‫מוצר‬"
2)‫הבחירה‬ ‫פרדוקס‬
‫אפשרויות‬ ‫יותר‬ ‫לנו‬ ‫שיש‬ ‫ככול‬
‫אנחנו‬ ‫כך‬‫בטוחים‬ ‫פחות‬
‫ו‬‫מסופקים‬ ‫פחות‬‫שלנו‬ ‫מהבחירות‬.

17. 17
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#4:
"‫ואפשרויות‬ ‫יכולות‬ ‫יותר‬=‫טוב‬ ‫יותר‬ ‫מוצר‬"
2)‫הבחירה‬ ‫פרדוקס‬
‫מתמודדים‬ ‫כיצד‬?
-‫אפשרויות‬ ‫צמצום‬
-‫של‬ ‫מדויקת‬ ‫הגדרה‬‫המחדל‬ ‫ברירות‬
-‫תכנים‬ ‫הצגת‬‫ע‬"‫דרישה‬ ‫פ‬
-‫תכנים‬ ‫הצגת‬‫לתפקיד‬ ‫בהתאמה‬(Roles)

18. 18
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#5:
"‫שמקובל‬ ‫מה‬=‫נכון‬"
‫א‬.‫דומה‬ ‫בעיה‬,‫שונים‬ ‫משתמשים‬=
‫שונה‬ ‫פתרון‬ ‫נדרש‬
‫ב‬.‫טועים‬ ‫כולם‬ ‫לפעמים‬

19. 19
‫שגויה‬ ‫תפיסה‬#6:
"‫משימות‬ ‫מספר‬ ‫בין‬ ‫קשב‬ ‫לחלק‬ ‫ניתן‬"
‫ניתן‬ ‫לא‬‫לחשוב‬
‫שונים‬ ‫דברים‬ ‫שני‬ ‫על‬
‫זמנית‬ ‫בו‬

20. 20
.1UX≠UI
.2‫אנחנו‬‫יודעים‬ ‫לא‬‫המשתמשים‬ ‫צריכים‬ ‫מה‬
.3‫גם‬‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫המשתמשים‬‫צריכים‬ ‫הם‬ ‫בדיוק‬ ‫מה‬
.4‫ואפשרויות‬ ‫יכולות‬ ‫יותר‬≠‫טוב‬ ‫יותר‬ ‫מוצר‬
.5‫שמקובל‬ ‫מה‬≠‫נכון‬
.6‫קשב‬ ‫לחלק‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬‫משימות‬ ‫מספר‬ ‫בין‬
20
‫ל‬ ‫בנוגע‬ ‫שגויות‬ ‫תפיסות‬-UX:‫סיכום‬

21. ‫נספק‬ ‫כיצד‬‫ממשק‬
"‫שמיש‬"?

22. 22
‫יעילות‬(Efficiency)
‫תהליכית‬ ‫אפקטיביות‬(Effectiveness)
‫למידות‬(Learnability)
‫משגיאות‬ ‫והתאוששות‬ ‫שגיאות‬ ‫מניעת‬
‫סיפוק‬(Satisfaction)
‫שמישות‬ ‫מדדי‬

23. 23
‫יעילות‬(Efficiency)
‫אפקטיביות‬(Effectiveness)
‫למידות‬(Learnability)
‫משגיאות‬ ‫והתאוששות‬ ‫שגיאות‬ ‫מניעת‬
‫סיפוק‬(Satisfaction)
‫שמישות‬ ‫מדדי‬

24. 24
‫נדרשים‬ ‫ומשאבים‬ ‫מאמץ‬ ‫כמה‬
‫המערכת‬ ‫לתפעול‬
‫משאבים‬ ‫אילו‬?
‫מאמץ‬‫פיזי‬
‫מאמץ‬‫מנטלי‬
‫עם‬ ‫התמודדת‬‫תסכול‬
‫זמן‬
‫יעילות‬(Efficiency)

25. 25
‫יעילות‬(Efficiency)
‫אפקטיביות‬(Effectiveness)
‫למידות‬(Learnability)
‫משגיאות‬ ‫והתאוששות‬ ‫שגיאות‬ ‫מניעת‬
‫סיפוק‬(Satisfaction)
‫שמישות‬ ‫מדדי‬

26. 26
‫מזה‬ ‫לי‬ ‫יוצא‬ ‫מה‬?
‫מקבל‬ ‫המשתמש‬ ‫האם‬:
‫מה‬ ‫את‬‫שחיוני‬‫לו‬
‫את‬‫כל‬‫לו‬ ‫שחיוני‬ ‫מה‬
‫רק‬‫לו‬ ‫שחיוני‬ ‫מה‬(‫רעשים‬ ‫צמצום‬‫והפרעות‬)
‫אפקטיביות‬(Effectiveness)

27. 27
‫יעילות‬(Efficiency)
‫אפקטיביות‬(Effectiveness)
‫למידות‬(Learnability)
‫משגיאות‬ ‫והתאוששות‬ ‫שגיאות‬ ‫מניעת‬
‫סיפוק‬(Satisfaction)
‫שמישות‬ ‫מדדי‬

28. 28
‫המערכת‬ ‫ללימוד‬ ‫הנדרשים‬ ‫המשאבים‬
‫בכדי‬ ‫נדרש‬ ‫ומאמץ‬ ‫זמן‬ ‫כמה‬:
‫להתחיל‬‫המערכת‬ ‫עם‬ ‫לעבוד‬
‫המערכת‬ ‫עם‬ ‫לעבוד‬‫יעיל‬ ‫באופן‬
‫להפוך‬‫למומחה‬
‫למידות‬(Learnability)

29. 29
‫עדיף‬ ‫מה‬–Paint‫או‬Photoshop?
‫למידות‬(Learnability)
‫חוק‬UX‫מספר‬1:
"‫תלוי‬ ‫זה‬"

30. 30
‫יעילות‬(Efficiency)
‫אפקטיביות‬(Effectiveness)
‫למידות‬(Learnability)
‫משגיאות‬ ‫והתאוששות‬ ‫שגיאות‬ ‫מניעת‬
‫סיפוק‬(Satisfaction)
‫שמישות‬ ‫מדדי‬

31. 31
‫ברורות‬ ‫הנחיות‬‫ביצוע‬ ‫לפני‬‫פעולות‬
‫התראה‬‫מסוכנות‬ ‫פעולות‬ ‫על‬
‫הודעות‬‫שגיאה‬‫ברורות‬
‫ברורה‬ ‫הנחיה‬‫הבעיה‬ ‫לתיקון‬
‫משגיאות‬ ‫והתאוששות‬ ‫שגיאות‬ ‫מניעת‬
Some mistake

32. 32
‫ב‬ ‫נמדדת‬ ‫המערכת‬...
‫המשתמשים‬ ‫של‬ ‫הרצון‬ ‫שביעות‬
‫התחתונה‬ ‫בשורה‬

33. 33
‫יעילות‬(Efficiency)
‫אפקטיביות‬(Effectiveness)
‫למידות‬(Learnability)
‫משגיאות‬ ‫והתאוששות‬ ‫שגיאות‬ ‫מניעת‬
‫סיפוק‬(Satisfaction)
‫שמישות‬ ‫מדדי‬

34. ‫שימוש‬ ‫חוויית‬ ‫ביצירת‬ ‫בהצלחה‬
‫שלכם‬ ‫למשתמשים‬ ‫שתגרום‬...