Следопыты на тропе войны. User Research в продуктовой компании. Софья Чебанова
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•565 views
http://2015.profsoux.ru/papers/122/
Report
Share
Report
Share
Recommended
Better UX Surveys part 1
The first part of a workshop on user experience surveys. Topics: (1) how to improve the questions in surveys and (2) how to assess UX using a survey.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Мама, прости, что-то пошло не так
— как я попал в менеджеры, куда тыркался еще
— про самое интересное в работе “придумать новенького”
— два примера реальных кейсов из работы и граблей
Свободный дизайн — опенсорс и все-все-все
Доклад рассчитан на дизайнеров и разработчиков, которые знакомы или незнакомы с термином «open source».
В своем докладе я расскажу об особенностях работы дизайнеров в среде свободного ПО (open-source). Начнем с того, что такое свободное ПО, какое оно бываем и что такое Open Source Way. Рассмотрим, как связаны Red Hat и Fedora, как устроены сообщества, какие программы мы используем и как работают вместе десятки людей из разных стран.
Одним из главных вопросов является как привлечь и удержать людей? В качестве примера разберем проект Fedora Badges — средство привлечения новых контрибьюторов, созданное не так давно. Также заглянем в процесс разработки одного из самых масштабных проектов последнего времени — Fedora Hubs, нашей собственной социальной сети.
Обратная связь в большом проекте и как извлечь из неё максимум пользы
Доклад рассчитан на аналитиков, исследователей пользователей, и менеджеров проектов.
Рано или поздно любой сервис, а тем более большой и сложный набор продуктов начинает получать обратную связь. Сначала каждая новая весточка “с полей” кажется ценной и интересной. Но потом этот фидбек становится всё более объёмным и разноплановым. Его уже не может учесть один человек, и даже одно подразделение. Как свести все потоки информации воедино, и сделать правильные выводы?
Расскажем на примерах.
Как точно определить задачи и выбрать метод: канва для исследователя
Доклад рассчитан на исследователей и заказчиков UX-исследований.
Исследователи и заказчики исследований часто высказывают разочарование в популярных методах, а иногда и ставят под сомнение исследования в общем. Все чаще появляются разоблачающие сообщения о том, что пользователи недоговаривают правду на интервью, не понимают вопросы анкеты или говорят не о том на фокус-группах.
Есть, как минимум, две причины неудовлетворенности исследованиями в UX. Это неверно сформулированные задачи исследования и неверно подобранные методы.
В первом случае ошибка возникает, когда исследователи изучают одно явление, пытаясь получить ответы о другом явлении. Например, изучают представления пользователей, когда задача требует изучения их поведения. Или изучают мнения, когда требуется изучить скрытые мотивы и др.
Во втором случае ошибка берет начало в неверном понимании назначения каждого метода исследования и игнорировании его ограничений. И тогда поведение пользователей пытаются изучать анкетированием, а мотивацию фокус-группами.
После обсуждения у участников останется канва и удобный алгоритм для корректного определения задач и выбора методов исследования.
Recommended
Better UX Surveys part 1
The first part of a workshop on user experience surveys. Topics: (1) how to improve the questions in surveys and (2) how to assess UX using a survey.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Мама, прости, что-то пошло не так
— как я попал в менеджеры, куда тыркался еще
— про самое интересное в работе “придумать новенького”
— два примера реальных кейсов из работы и граблей
Свободный дизайн — опенсорс и все-все-все
Доклад рассчитан на дизайнеров и разработчиков, которые знакомы или незнакомы с термином «open source».
В своем докладе я расскажу об особенностях работы дизайнеров в среде свободного ПО (open-source). Начнем с того, что такое свободное ПО, какое оно бываем и что такое Open Source Way. Рассмотрим, как связаны Red Hat и Fedora, как устроены сообщества, какие программы мы используем и как работают вместе десятки людей из разных стран.
Одним из главных вопросов является как привлечь и удержать людей? В качестве примера разберем проект Fedora Badges — средство привлечения новых контрибьюторов, созданное не так давно. Также заглянем в процесс разработки одного из самых масштабных проектов последнего времени — Fedora Hubs, нашей собственной социальной сети.
Обратная связь в большом проекте и как извлечь из неё максимум пользы
Доклад рассчитан на аналитиков, исследователей пользователей, и менеджеров проектов.
Рано или поздно любой сервис, а тем более большой и сложный набор продуктов начинает получать обратную связь. Сначала каждая новая весточка “с полей” кажется ценной и интересной. Но потом этот фидбек становится всё более объёмным и разноплановым. Его уже не может учесть один человек, и даже одно подразделение. Как свести все потоки информации воедино, и сделать правильные выводы?
Расскажем на примерах.
Как точно определить задачи и выбрать метод: канва для исследователя
Доклад рассчитан на исследователей и заказчиков UX-исследований.
Исследователи и заказчики исследований часто высказывают разочарование в популярных методах, а иногда и ставят под сомнение исследования в общем. Все чаще появляются разоблачающие сообщения о том, что пользователи недоговаривают правду на интервью, не понимают вопросы анкеты или говорят не о том на фокус-группах.
Есть, как минимум, две причины неудовлетворенности исследованиями в UX. Это неверно сформулированные задачи исследования и неверно подобранные методы.
В первом случае ошибка возникает, когда исследователи изучают одно явление, пытаясь получить ответы о другом явлении. Например, изучают представления пользователей, когда задача требует изучения их поведения. Или изучают мнения, когда требуется изучить скрытые мотивы и др.
Во втором случае ошибка берет начало в неверном понимании назначения каждого метода исследования и игнорировании его ограничений. И тогда поведение пользователей пытаются изучать анкетированием, а мотивацию фокус-группами.
После обсуждения у участников останется канва и удобный алгоритм для корректного определения задач и выбора методов исследования.
UX-способы повысить конверсию интернет-магазина
Доклад рассчитан на фронтенд- и продукт-менеджеров.
Цель доклада: помочь фронтенд-менеджерам в ecommerce найти идеи для повышения эффективности их проектов на практических и проверенных примерах.
Хочу поделиться и обсудить опыт оптимизации российского сайта международного бренда одежды.
UX для сотрудников в большой компании
Доклад рассчитан на UX-специалистов, аналитиков, и проектных менеджеров.
В своем выступлении мы расскажем о практическом опыте создания интерфейсов для сотрудников крупнейшего банка России, о сложностях, с которыми мы сталкивались, об особенностях нашего развития.
UX strategy – the secret sauce that defines the pixie dust
UX strategy is about analyzing an organization’s business strategy and outlining what needs to be done from a UX perspective to ensure that the goals of the business strategy are achieved. In brief, UX strategy is the glue that binds the company vision (goals) with the day-to-day UX tactics (execution). Without a clear UX strategy, it is entirely possible to design killer UX concepts, yet fail miserably in the marketplace. That happens a lot. This talk aims to help companies and designers avoid costly yet easily avoidable pitfalls.
Surprisingly, most companies don’t have a UX strategy. In fact, very few even know what this document would contain. At best, they have a vague idea as to the desired UX of their digital offerings, but may have left out other key parts of the user experience, such as their physical products, bricks-and-mortar venues, etc. «Just sprinkle some of your UX pixie dust on our crappy product and make it wonderful» — a lot of us hear this, albeit usually in words less crass.
A good UX strategy contains the following items:
a clear definition of the company’s/brand’s value proposition
a set of generic guidelines for UX designers that helps align their work to support business goals and the value proposition.
a governance structure for managing and coordinating the various processes involved across a variety of touchpoints — online and off.
Want to learn how to start, conduct, and complete this work, even within politically disinclined organizations? Start here! Your personal career advancement is virtually guaranteed!
Пользовательский интерфейс как иностранный язык
Доклад рассчитан на проектировщиков пользовательского опыта и интерфейсов.
Чем отличается восприятие интерфейса ребенком и взрослым? Опытным и неопытным пользователем? 50 оттенков неопытности пользователя: как подобрать правильные «слова» для вашей аудитории? Как изучить язык проектирования UI с нуля и повысить «культуру своей речи»?
На все эти вопросы становится легко ответить, если посмотреть на язык UI как на иностранный язык. Коим он и является
Обучение других как драйвер профессионального роста
Доклад будет полезен вам, если вы:
опытный UX-специалист и вам есть чем поделиться с миром, но вы почему-то этого не делаете. Доклад поможет понять, что делиться знаниями не только можно, но и нужно.
руководитель. Будет рассказано и показано, что организация обучения — не пустая трата времени ценного сотрудника, а действительно необходимая и полезная для компании деятельность.
Обучение людей — штука трудозатратная, отжирающая массу времени (и рабочего в том числе!), эмоционально тяжелая и, как кажется некоторым, бесполезная. А то и вредная, ведь вы растите себе конкурентов.
По факту это не так. От того, что вы пойдете нести знания в массы, выиграете не только вы, но и ваша команда, и ваша компания в целом, возможно даже два или три раза. Передаваясвои опыт и знания другим людям, вы можете найти и вырастить редкие кадры, сплотить свою команду, внедрить в процессы компании культуру продуктовой работы. Ну и что уж кривить душой, вырасти над собой профессионально и подзаработать
Математический аппарат в UX. Как проверять гипотезы на статистических данных
Доклад рассчитан на опытных проектировщиков, которым необходимо подтверждать свои решения фактами.
Доклад направлен на проверку достоверности гипотез по статистическим данным. Я расскажк, какие данные можно собрать и посчитать, какие бывают статистические методы и как их выбирать в зависимости от целей эксперимента и количества участников. Как пользоваться формулами для расчета и как интерпретировать результаты расчетов.
На небольших примерах покажу как, имея две маленьких группы респондентов, подтвердить наличие различий во взаимодействии с интерфейсом (время, скорость реакции и пр.) и быть уверенным, что это различие действительно существует.
Как сделать хороший интерфейс для незрячих
Доклад предназначен для UX-специалистов и разработчиков, занимающихся созданием ПО для людей с ограниченными возможностями.
В наше время существует огромное количество ресурсов для онлайн-обучения, как самостоятельного, так и в рамках программ учебных заведений. Парадоксально, но, ставшее таким доступным, онлайн-образование продолжает оставаться недоступным для достаточно большой аудитории — людей с ограниченными возможностями. Вопрос доступности контента и удобства работы с ним для людей с ограниченными возможностями остается актуальным, однако немногие компании достаточно тщательно подходят к этому вопросу. Мне встречались статьи, написанные людьми с действительно слабым или отсутствующим зрением, в которых авторы подчеркивали, что half-accessible — это почти то же самое, что отсутствие этой самой accessibility.
Я бы хотела рассказать об опыте нашей команды в разработке уникального решения для людей с ограниченными возможностями. Мы работаем в сфере e-learning и в том числе предоставляем программные решения для дистанционного обучения в ВУЗах.
Дизайн дневниковых исследований
Доклад рассчитан на аудиторию, имеющую представление о качественных методах и желающую узнать об особенностях и ценности дневникового исследования.
В докладе будут рассмотрены некоторые особенности планирования дневниковых исследований на примере 3 различных кейсов из практики UX лаборатории Mail.Ru Group.
Резюме и портфолио UX-дизайнера
Недавно в facebook-группе UX Club было весьма резонансное обсуждение по этой теме, потому я, периодически собеседуя дизайнеров и юэкс-юайщиков, составил свое видение данной ситуации.
Нужно ли портфолио UX-специалисту? Как оно должно выглядеть и чем отличаться от дизайнерского? Нужны ли «красивые картинки»? Как лучше оформлять кейсы? И насколько важны рекомендации? С удовольствием поделюсь накопленным опытом.
Истории о прототипах
Доклад рассчитан на тех, кто создает продукты. Уровень опыта не важен. Доклад, скорее, мотивирующий.
Хочу рассказать несколько историй о том, как прототипы помогали мне в работе и в жизни. Для чего я их делал. Как делал, и что в итоге получилось. Прототипы из картона, выполненные в виде кода, выполненные в железе и др. Среди историй — только занимательные проекты и форматы, которые не каждый день встретишь в работе.
Опыт госпроектов и взаимодействия с корпоративными структурами
Доклад предназначен для UX-специалистов, руководителей проектов и всех остальных.
В последнее время UX-специалисты и компании все чаще привлекаются к реализации проектов для корпораций и государственных заказчиков. На первый взгляд кажется, что при работе с ними попадаешь из мира сотрудничества в мир формальных взаимодействий. На самом деле построить с такими заказчиками настоящее сотрудничество вполне возможно. Более того, заказчик в нем заинтересован, просто не всегда представляет, как это сделать. В докладе я поделюсь практиками работы с крупными заказчиками из опыта компании CUSTIS.
Прикручивание колёс на ходу. Внедрение UX процессов в уже работающий продукт
Доклад рассчитан на всех, кому интересна командная работа и дизайн-системы.
У себя в компании мы внедряем дизайн-систему «по-живому» — без отрыва от производства продукта. На конференции я расскажу, зачем мы на это пошли, как доказывали пользу изменений, что уже успели сделать и к чему планируем прийти.
Проблемы UI/UX в медицинской технике
Доклад рассчитан на всех, кто интересуется дизайном интерфейсов и пользуется медицинскими услугами.
Сейчас очень популярная тема — проектирование интерфейсов и взаимодействия человека и машины. Существуют области, где интерфейсы прорабатываются глубоко и детально – это мобильные приложения и геймдев. При совершенно однотипных геймплейных решениях, выигрывает тот, у кого интерфейс понятнее для пользователя. Если человек не понимает, как играть и что вообще делать – он закрывается игру и переходит к следующей. То же касается и приложений.
Медицинская техника – это отдельная вселенная. Интерфейсы медицинской техники имеют множество недостатков, которые ведут сразу к двум вещам. Во-первых, возрастает риск совершения ошибки медперсоналом, что ведет к дополнительным смертям (которых и так много – в США по врачебной ошибке умирает от 170.000 до 250.000 человек в год, а по ошибкам, связанными с использованием аппаратуры – около 50.000). Во-вторых, растут издержки, связанные с обучением персонала. Во время обучения медперсонал не занимается своими прямыми обязанностями, больница расходует средства и на обучение, и на зарплаты.
Это особенно критично для стран, где работа медперсонала оплачивается хорошо. Примерно 20 обучений окупает средний аппарат УЗИ. Платит за это потребитель медуслуг – либо внося деньги в кассу, либо оплачивая подорожавшую страховку. А иногда вообще платит своей жизнью.
Brain Computer Interface: «Залезть человеку в голову»
Доклад рассчитан на UX дизайнеров и исследователей. Основная цель — познакомить с доступным Brain Computer Interface, который можно использовать уже сегодня.
Часто мне приходится слышать такую фразу «ну не могу же я залезть ему в голову».
И действительно проектирование взаимодействия человека с интерфейсом это одна из областей, где проектировщик сталкивается с большим количеством неизвестных. Многие интерфейсные гипотезы не удаётся проверить до конца, что приводит к запуску непроверенных решений или что ещё хуже к копированию.
Методы, которые используются для пользовательских исследований, дают косвенные данные, интерпретировать которые можно по-разному. Количественные же данные не дают возможность выяснить внутренние ощущения, которые возникают у человека при взаимодействии с интерфейсом.
Однако скорость инноваций растёт, продукты, движения и технологии складываются друг с другом и это даёт свои плоды. Около года назад компания OpenBCI устраивала сбор средств, для того что бы сделать доступный Brain Computer Interface, который был бы совместим с Arduino и его можно бы до бы распечатать на 3d принтере. К счастью у них получилось!
В своём докладе я расскажу о технологиях которые стоят за BCI. О том как работает реализация от проекта OpenBCI, какие параметры она позволяет считывать и как это можно использовать в тестировании и создании интерфейсов.
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одежду
Доклад рассчитан на проектировщиков, аналитиков, ux, дизайнеров, менеджеров продуктов.
Хочу рассказать про кейс проектирования алгоритма выстраивания одежды, подобранной стилистами, в образ (look). Рассказ про анализ правил формирования образа и выявления потребностей пользователей в отношении подбора одежды для детей. Плюс доработка алгоритма определения цвета вещей и сочетание вещей по цвету.
Расскажу, как выявили проблему, как ее решали, к чему пришли. Небольшой кейс, так как цель его была стандартизировать вид образов и увеличить его привлекательность в глазах покупателя. Условия были по категориям и количеству товаров. Впоследствии этот инструмент перешел в руки покупателей и добавилось условие «цвет».
Проект, для которого разрабатывался этот алгоритм, на данный момент закрыт или находится в замороженном состояние (бизнес-модель не подтвердилась), так что это не реклама
Как выучить дизайнеров
Доклад предназначен для Design Team Leads, которые заинтересованы в развитии своих дизайнеров, настройке процесса обучения; и дизайнеров, которые хотят развиваться и расти в профессиональном плане.
Наш департамент вырос с 20 до 55 дизайнеров в короткие сроки. Стала актуальной задача по определению уровня конкретного дизайнера: чем отличается Middle от Senior, как выровнять эти уровни между СНГ, Британией и США. Как обучить такое количество дизайнеров, выстроить Personal Development Plan.
В докладе мы хотим рассказать, какие инструменты и методы мы разработали для этого, какие результаты это принесло.
Как и когда использовать айтрекер на юзабилити тестировании
Доклад ориентирован на юзабилити исследователей, которые открыты к новым знаниям, и их не устраивает уровень данных, которые они получают сейчас. Так же доклад будет полезен руководителям проектов и дизайнерам, которые хотят повысить показатели в своих проектах, но не догадываются как это можно сделать с помощью юзабилити тестирования.
В последнее время технология айтрекинга стала доступне. Уже за 99 долларов можно купить не дорой айтрекер. И почти у каждого возникает проблема, как его использовать после покупки. Что означают эти точки и что с ними можно делать. Я расскажу, как использую я.
Дзен и искусство проектирования себя
Мы делаем продукты и сервисы для людей. Придумываем облик и механику. Чтобы наши творения действительно работали и помогали, нужно понимать других, их мотивы и привычки.
При этом в работе мы часто забиваем на себя. Живем в погоне за гармонией. И всегда немного не дотягиваемся до нее.
Я расскажу о блокноте. Это инструмент, в котором мы создаем себя и находим дзен.
Программистский подход в дизайне
Доклад предназначен для проектировщиков и дизайнеров интерфейсов.
Что полезного дизайнеру может пригодится из мира программирования? Громкие термины про контроль версий, архитектуру, чистый код и т.д. это все чуждые слова или повод перенять опыт? Настолько ли суровы программисты чтобы испортить своими подходами творческую суть дизайнера?
Особенности проектирования UX медицинских систем и приложений: помочь без реф...
Доклад будет интересен дизайнерам интерфейсов, менеджерам и дизайнерам продуктов и специалистам, желающим выйти в сложную предметную область, в том числе на иностранном рынке.
Проектирование взаимодействия в сложной области, например такой как медицина, сопряжено с большим количеством проблем: незнакомые термины и процессы, необходимость следовать законодательным инициативам, отсутствие альтернатив, трудности в получении фидбека.
More Related Content
More from ПрофсоUX
UX-способы повысить конверсию интернет-магазина
Доклад рассчитан на фронтенд- и продукт-менеджеров.
Цель доклада: помочь фронтенд-менеджерам в ecommerce найти идеи для повышения эффективности их проектов на практических и проверенных примерах.
Хочу поделиться и обсудить опыт оптимизации российского сайта международного бренда одежды.
UX для сотрудников в большой компании
Доклад рассчитан на UX-специалистов, аналитиков, и проектных менеджеров.
В своем выступлении мы расскажем о практическом опыте создания интерфейсов для сотрудников крупнейшего банка России, о сложностях, с которыми мы сталкивались, об особенностях нашего развития.
UX strategy – the secret sauce that defines the pixie dust
UX strategy is about analyzing an organization’s business strategy and outlining what needs to be done from a UX perspective to ensure that the goals of the business strategy are achieved. In brief, UX strategy is the glue that binds the company vision (goals) with the day-to-day UX tactics (execution). Without a clear UX strategy, it is entirely possible to design killer UX concepts, yet fail miserably in the marketplace. That happens a lot. This talk aims to help companies and designers avoid costly yet easily avoidable pitfalls.
Surprisingly, most companies don’t have a UX strategy. In fact, very few even know what this document would contain. At best, they have a vague idea as to the desired UX of their digital offerings, but may have left out other key parts of the user experience, such as their physical products, bricks-and-mortar venues, etc. «Just sprinkle some of your UX pixie dust on our crappy product and make it wonderful» — a lot of us hear this, albeit usually in words less crass.
A good UX strategy contains the following items:
a clear definition of the company’s/brand’s value proposition
a set of generic guidelines for UX designers that helps align their work to support business goals and the value proposition.
a governance structure for managing and coordinating the various processes involved across a variety of touchpoints — online and off.
Want to learn how to start, conduct, and complete this work, even within politically disinclined organizations? Start here! Your personal career advancement is virtually guaranteed!
Пользовательский интерфейс как иностранный язык
Доклад рассчитан на проектировщиков пользовательского опыта и интерфейсов.
Чем отличается восприятие интерфейса ребенком и взрослым? Опытным и неопытным пользователем? 50 оттенков неопытности пользователя: как подобрать правильные «слова» для вашей аудитории? Как изучить язык проектирования UI с нуля и повысить «культуру своей речи»?
На все эти вопросы становится легко ответить, если посмотреть на язык UI как на иностранный язык. Коим он и является
Обучение других как драйвер профессионального роста
Доклад будет полезен вам, если вы:
опытный UX-специалист и вам есть чем поделиться с миром, но вы почему-то этого не делаете. Доклад поможет понять, что делиться знаниями не только можно, но и нужно.
руководитель. Будет рассказано и показано, что организация обучения — не пустая трата времени ценного сотрудника, а действительно необходимая и полезная для компании деятельность.
Обучение людей — штука трудозатратная, отжирающая массу времени (и рабочего в том числе!), эмоционально тяжелая и, как кажется некоторым, бесполезная. А то и вредная, ведь вы растите себе конкурентов.
По факту это не так. От того, что вы пойдете нести знания в массы, выиграете не только вы, но и ваша команда, и ваша компания в целом, возможно даже два или три раза. Передаваясвои опыт и знания другим людям, вы можете найти и вырастить редкие кадры, сплотить свою команду, внедрить в процессы компании культуру продуктовой работы. Ну и что уж кривить душой, вырасти над собой профессионально и подзаработать
Математический аппарат в UX. Как проверять гипотезы на статистических данных
Доклад рассчитан на опытных проектировщиков, которым необходимо подтверждать свои решения фактами.
Доклад направлен на проверку достоверности гипотез по статистическим данным. Я расскажк, какие данные можно собрать и посчитать, какие бывают статистические методы и как их выбирать в зависимости от целей эксперимента и количества участников. Как пользоваться формулами для расчета и как интерпретировать результаты расчетов.
На небольших примерах покажу как, имея две маленьких группы респондентов, подтвердить наличие различий во взаимодействии с интерфейсом (время, скорость реакции и пр.) и быть уверенным, что это различие действительно существует.
Как сделать хороший интерфейс для незрячих
Доклад предназначен для UX-специалистов и разработчиков, занимающихся созданием ПО для людей с ограниченными возможностями.
В наше время существует огромное количество ресурсов для онлайн-обучения, как самостоятельного, так и в рамках программ учебных заведений. Парадоксально, но, ставшее таким доступным, онлайн-образование продолжает оставаться недоступным для достаточно большой аудитории — людей с ограниченными возможностями. Вопрос доступности контента и удобства работы с ним для людей с ограниченными возможностями остается актуальным, однако немногие компании достаточно тщательно подходят к этому вопросу. Мне встречались статьи, написанные людьми с действительно слабым или отсутствующим зрением, в которых авторы подчеркивали, что half-accessible — это почти то же самое, что отсутствие этой самой accessibility.
Я бы хотела рассказать об опыте нашей команды в разработке уникального решения для людей с ограниченными возможностями. Мы работаем в сфере e-learning и в том числе предоставляем программные решения для дистанционного обучения в ВУЗах.
Дизайн дневниковых исследований
Доклад рассчитан на аудиторию, имеющую представление о качественных методах и желающую узнать об особенностях и ценности дневникового исследования.
В докладе будут рассмотрены некоторые особенности планирования дневниковых исследований на примере 3 различных кейсов из практики UX лаборатории Mail.Ru Group.
Резюме и портфолио UX-дизайнера
Недавно в facebook-группе UX Club было весьма резонансное обсуждение по этой теме, потому я, периодически собеседуя дизайнеров и юэкс-юайщиков, составил свое видение данной ситуации.
Нужно ли портфолио UX-специалисту? Как оно должно выглядеть и чем отличаться от дизайнерского? Нужны ли «красивые картинки»? Как лучше оформлять кейсы? И насколько важны рекомендации? С удовольствием поделюсь накопленным опытом.
Истории о прототипах
Доклад рассчитан на тех, кто создает продукты. Уровень опыта не важен. Доклад, скорее, мотивирующий.
Хочу рассказать несколько историй о том, как прототипы помогали мне в работе и в жизни. Для чего я их делал. Как делал, и что в итоге получилось. Прототипы из картона, выполненные в виде кода, выполненные в железе и др. Среди историй — только занимательные проекты и форматы, которые не каждый день встретишь в работе.
Опыт госпроектов и взаимодействия с корпоративными структурами
Доклад предназначен для UX-специалистов, руководителей проектов и всех остальных.
В последнее время UX-специалисты и компании все чаще привлекаются к реализации проектов для корпораций и государственных заказчиков. На первый взгляд кажется, что при работе с ними попадаешь из мира сотрудничества в мир формальных взаимодействий. На самом деле построить с такими заказчиками настоящее сотрудничество вполне возможно. Более того, заказчик в нем заинтересован, просто не всегда представляет, как это сделать. В докладе я поделюсь практиками работы с крупными заказчиками из опыта компании CUSTIS.
Прикручивание колёс на ходу. Внедрение UX процессов в уже работающий продукт
Доклад рассчитан на всех, кому интересна командная работа и дизайн-системы.
У себя в компании мы внедряем дизайн-систему «по-живому» — без отрыва от производства продукта. На конференции я расскажу, зачем мы на это пошли, как доказывали пользу изменений, что уже успели сделать и к чему планируем прийти.
Проблемы UI/UX в медицинской технике
Доклад рассчитан на всех, кто интересуется дизайном интерфейсов и пользуется медицинскими услугами.
Сейчас очень популярная тема — проектирование интерфейсов и взаимодействия человека и машины. Существуют области, где интерфейсы прорабатываются глубоко и детально – это мобильные приложения и геймдев. При совершенно однотипных геймплейных решениях, выигрывает тот, у кого интерфейс понятнее для пользователя. Если человек не понимает, как играть и что вообще делать – он закрывается игру и переходит к следующей. То же касается и приложений.
Медицинская техника – это отдельная вселенная. Интерфейсы медицинской техники имеют множество недостатков, которые ведут сразу к двум вещам. Во-первых, возрастает риск совершения ошибки медперсоналом, что ведет к дополнительным смертям (которых и так много – в США по врачебной ошибке умирает от 170.000 до 250.000 человек в год, а по ошибкам, связанными с использованием аппаратуры – около 50.000). Во-вторых, растут издержки, связанные с обучением персонала. Во время обучения медперсонал не занимается своими прямыми обязанностями, больница расходует средства и на обучение, и на зарплаты.
Это особенно критично для стран, где работа медперсонала оплачивается хорошо. Примерно 20 обучений окупает средний аппарат УЗИ. Платит за это потребитель медуслуг – либо внося деньги в кассу, либо оплачивая подорожавшую страховку. А иногда вообще платит своей жизнью.
Brain Computer Interface: «Залезть человеку в голову»
Доклад рассчитан на UX дизайнеров и исследователей. Основная цель — познакомить с доступным Brain Computer Interface, который можно использовать уже сегодня.
Часто мне приходится слышать такую фразу «ну не могу же я залезть ему в голову».
И действительно проектирование взаимодействия человека с интерфейсом это одна из областей, где проектировщик сталкивается с большим количеством неизвестных. Многие интерфейсные гипотезы не удаётся проверить до конца, что приводит к запуску непроверенных решений или что ещё хуже к копированию.
Методы, которые используются для пользовательских исследований, дают косвенные данные, интерпретировать которые можно по-разному. Количественные же данные не дают возможность выяснить внутренние ощущения, которые возникают у человека при взаимодействии с интерфейсом.
Однако скорость инноваций растёт, продукты, движения и технологии складываются друг с другом и это даёт свои плоды. Около года назад компания OpenBCI устраивала сбор средств, для того что бы сделать доступный Brain Computer Interface, который был бы совместим с Arduino и его можно бы до бы распечатать на 3d принтере. К счастью у них получилось!
В своём докладе я расскажу о технологиях которые стоят за BCI. О том как работает реализация от проекта OpenBCI, какие параметры она позволяет считывать и как это можно использовать в тестировании и создании интерфейсов.
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одежду
Доклад рассчитан на проектировщиков, аналитиков, ux, дизайнеров, менеджеров продуктов.
Хочу рассказать про кейс проектирования алгоритма выстраивания одежды, подобранной стилистами, в образ (look). Рассказ про анализ правил формирования образа и выявления потребностей пользователей в отношении подбора одежды для детей. Плюс доработка алгоритма определения цвета вещей и сочетание вещей по цвету.
Расскажу, как выявили проблему, как ее решали, к чему пришли. Небольшой кейс, так как цель его была стандартизировать вид образов и увеличить его привлекательность в глазах покупателя. Условия были по категориям и количеству товаров. Впоследствии этот инструмент перешел в руки покупателей и добавилось условие «цвет».
Проект, для которого разрабатывался этот алгоритм, на данный момент закрыт или находится в замороженном состояние (бизнес-модель не подтвердилась), так что это не реклама
Как выучить дизайнеров
Доклад предназначен для Design Team Leads, которые заинтересованы в развитии своих дизайнеров, настройке процесса обучения; и дизайнеров, которые хотят развиваться и расти в профессиональном плане.
Наш департамент вырос с 20 до 55 дизайнеров в короткие сроки. Стала актуальной задача по определению уровня конкретного дизайнера: чем отличается Middle от Senior, как выровнять эти уровни между СНГ, Британией и США. Как обучить такое количество дизайнеров, выстроить Personal Development Plan.
В докладе мы хотим рассказать, какие инструменты и методы мы разработали для этого, какие результаты это принесло.
Как и когда использовать айтрекер на юзабилити тестировании
Доклад ориентирован на юзабилити исследователей, которые открыты к новым знаниям, и их не устраивает уровень данных, которые они получают сейчас. Так же доклад будет полезен руководителям проектов и дизайнерам, которые хотят повысить показатели в своих проектах, но не догадываются как это можно сделать с помощью юзабилити тестирования.
В последнее время технология айтрекинга стала доступне. Уже за 99 долларов можно купить не дорой айтрекер. И почти у каждого возникает проблема, как его использовать после покупки. Что означают эти точки и что с ними можно делать. Я расскажу, как использую я.
Дзен и искусство проектирования себя
Мы делаем продукты и сервисы для людей. Придумываем облик и механику. Чтобы наши творения действительно работали и помогали, нужно понимать других, их мотивы и привычки.
При этом в работе мы часто забиваем на себя. Живем в погоне за гармонией. И всегда немного не дотягиваемся до нее.
Я расскажу о блокноте. Это инструмент, в котором мы создаем себя и находим дзен.
Программистский подход в дизайне
Доклад предназначен для проектировщиков и дизайнеров интерфейсов.
Что полезного дизайнеру может пригодится из мира программирования? Громкие термины про контроль версий, архитектуру, чистый код и т.д. это все чуждые слова или повод перенять опыт? Настолько ли суровы программисты чтобы испортить своими подходами творческую суть дизайнера?
Особенности проектирования UX медицинских систем и приложений: помочь без реф...
Доклад будет интересен дизайнерам интерфейсов, менеджерам и дизайнерам продуктов и специалистам, желающим выйти в сложную предметную область, в том числе на иностранном рынке.
Проектирование взаимодействия в сложной области, например такой как медицина, сопряжено с большим количеством проблем: незнакомые термины и процессы, необходимость следовать законодательным инициативам, отсутствие альтернатив, трудности в получении фидбека.
More from ПрофсоUX (20)
UX strategy – the secret sauce that defines the pixie dust
UX strategy – the secret sauce that defines the pixie dust
Обучение других как драйвер профессионального роста
Обучение других как драйвер профессионального роста
Математический аппарат в UX. Как проверять гипотезы на статистических данных
Математический аппарат в UX. Как проверять гипотезы на статистических данных
Опыт госпроектов и взаимодействия с корпоративными структурами
Опыт госпроектов и взаимодействия с корпоративными структурами
Прикручивание колёс на ходу. Внедрение UX процессов в уже работающий продукт
Прикручивание колёс на ходу. Внедрение UX процессов в уже работающий продукт
Brain Computer Interface: «Залезть человеку в голову»
Brain Computer Interface: «Залезть человеку в голову»
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одежду
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одежду
Как и когда использовать айтрекер на юзабилити тестировании
Как и когда использовать айтрекер на юзабилити тестировании
Особенности проектирования UX медицинских систем и приложений: помочь без реф...
Особенности проектирования UX медицинских систем и приложений: помочь без реф...
Следопыты на тропе войны. User Research в продуктовой компании. Софья Чебанова
- 1. СЛЕДОПЫТЫ НА ТРОПЕ ВОЙНЫ. User Research в продуктовой компании
- 2. 2 WORLD OF TANKS 3 ГОДА НАЗАД Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 3. 3 ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ. ВАРИАНТ 1 Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 4. 4 ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ. ВАРИАНТ 2 Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 5. 5 ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ. ВАРИАНТ 3 Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 6. 6 ИДЕМ К КОНСУЛЬТАНТАМ! Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 7. 7 ИССЛЕДУЕМ САМИ! Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 9. 9 ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 10. 10 МАССОВАЯ ПРОВЕРКА Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 11. 11 USER RESEARCH Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 12. 12 ПРОДАЖА Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015 Участие заказчика Фейлы Поддержка сверху
- 13. 13 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВАНИИ ДАННЫХ Sofia Chebanova, ProfsoUX 2015
- 14. Данные о пользователе наше все! s_chebanova@wargaming.net Софья Чебанова