The aim of the project was to design an information kiosk for a zoo. In this project you'll find some example of personas, requirements and other typical UX Tools applied.

1. Design Report
Serie di chioschi multimediali da installare nello Zoo di Verona
-Touch Info Sistem -
Report Elaborato da: PinkstratDesign™ S.p.a
Responsabile Progetto: Andolfatto Filippo
Numero Matricola: 145909
Cliente Progetto: ZMDeveloper™
Versione: 1.30

2. Design_Brief
...Where is
the lion?
La Software House ZM-DEVELOPER™ sta per andare a
sviluppare un nuovo sistema che verrà installato all’interno dello
Zoo di Verona. Prima della fase di sviluppo decide di affidare a
noi, PinkstratDesign™, la fase di progettazione.
Il sistema dovrà avere principalmente una funzione informativa
che lo porterà a sostituire i 4 information point presenti nel
territorio, permettendo così l’abbassamento dei costi del
personale.
Il giardino zoologico si distribuisce su una superficie di circa 90
ettari ed è operativo dal 1991. Secondo le ultime statistiche, il
numero medio di visitatori è di 600 unità al giorno ed ogni
visitatore resta all’interno dello zoo per una media di 4 ore e 20
min.
Fig.1.0: “Uomo alla ricerca del Leone”
Schematizzazione dello stato attuale delle cose
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3. Vincoli_imposti_dal_Cliente
Il sistema si comporrà di una serie di chioschi multimediali, da inserire all’interno delle strutture in legno fino ad oggi adibite al
dislocamento degli “Information Point” sparsi all’interno dello zoo. Queste strutture potranno eventualmente subire modifiche
per adattarle al nuovo scopo;
Ciascun chiosco sarà dotato di “Touschscreen” e nessun hardware esterno (es. tastiera) dovrà essere installato per evitare di
dover eseguire manutenzione e controlli frequenti;
Il sistema non dovrà avere alcuna funzione educativa;
Il sistema non dovrà occuparsi della vendita dei biglietti in quanto di questi compiti si occupano già le casse all’entrata;
Il sistema non dovrà richiedere la presenza di nessuna persona, ne in loco ne in remoto, che supporti l’uso dei dispositivi al
fine di ridurre il personale addetto al supporto ai turisti ed i costi relativi;
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4. Analisi_degli_Stakeholders
In questa sezione andremo ad analizzare i possibili soggetti coinvolti ed influenzati dall’installazione del sistema:
Stakeholders
Vantaggi
Paure
1# Clienti dello
Zoo
• I clienti dello Zoo avranno accesso alle informazioni in un modo
più interattivo e completo rispetto alle mappe cartacee;
• Il chiosco permetterà il reperimento in modo più veloce ed
ordinato delle informazioni a supporto della visita del turista;
• Possibilità del formarsi di code ai dispositivi, anche se ben distribuiti
all’interno dello zoo a causa dell’uso indebito del sistema da parte di
qualche utente;
• Mancanza del contatto umano con il personale addetto all’informazione
e quindi impossibilità di chiedere consigli;
2# Personale dei
Punti
Informazione
• Parte del personale potrebbe venire riqualificato a nuova • Il personale potrebbe aver paura di subire licenziamenti a seguito
mansione;
dell’installazione del sistema;
3# Manager dello
Zoo
• Lo zoo da Lui gestito fornirà un servizio all’avanguardia che
potrebbe colpire positivamente i clienti migliorando la loro
soddisfazione;
• Si potrebbe attuare un notevole taglio ai costi del personale
addetto ai punti informazione e all’assistenza clienti mettendo in
luce le sue abilità da manager;
• Paura di malfunzionamenti che potrebbero rendere il sistema
temporaneamente inutilizzabile;
• Paura della che si formino code ai dispositivi creando insoddisfazione nei
clienti;
• Paura che il chiosco essendo troppo difficile da utilizzare generi
malcontento ed imbarazzo nei clienti;
4# Gli sviluppatori
• Potrebbero apprendere nuove competenze dallo sviluppo di • La complessità del sistema da sviluppare potrebbe impaurirli;
questo progetto, utili alla loro crescita professionale;
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5. Personas_&_Scenarios #1
Aronne
L’autista di corriere in gita a Verona
Presentazione
Aronne, ha 55 anni e di professione fa l’autista di bus da turismo. Oggi, ha portato una comitiva di bambini
da Vicenza a Verona, per vedere lo Zoo. Dovrà aspettarli per molte ore, così, per non annoiarsi decide di
entrare anche lui a visitare il giardino zoologico.
Obiettivo
“...Tranne il navigatore
GPS, per me la
tecnologia è un tabù, ma
mi piace provare cose
nuove...”
`
Aronne dopo un pò d’ore che gira per lo zoo si trova un pò disorentato. Vorrebbe trovare l’uscita usando il
nostro sistema dato che a breve i bambini e la maestra rientreranno alla corriera per tornare a casa.
Scenario
Aronne non è troppo pratico di tecnologia, ma per fortuna con i navigatori ci sa fare. Nella mappa individua
l’uscita. Dopo averla selezionata, il sistema suggerisce il percorso più corto per raggiungerla. Marco se ne va
dal chiosco, ma dopo due minuti di cammino, non ricorda più la strada e si domanda: “Alla vasca dei
coccodrilli dovevo girare a destra o a sinistra? La possibilità di riconsultare la mappa, magari in formato
cartaceo e in cui ho semplicemente annotato la via da percorrere senza quella marea di informazioni
superflue presente nelle mappe “standard” mi avrebbe sicuramente aiutato!”.
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6. Personas_&_Scenarios #2
Marco
Il Family Banker in carriera con un figlio in affido per il weekend
Presentazione
Marco ha 50 anni e la sua carriera di family banker va a gonfie vele. Purtroppo è separato da poco dalla
moglie con cui ha avuto un figlio, Andrea, di 9 anni. Questo sabato, il turno di affido tocca proprio a Marco
che decide, data l’insistenza del figlio, di cedere alle sue richieste e di passare con lui una giornata allo Zoo di
Verona.
Obiettivo
“...Per motivi di
lavoro sono sempre a
contatto con
smartphones di ultima
generazione...”
Dopo aver fatto il giro completo del giardino zoologico si rendono conto di non aver ancora visto il
rinoceronte e il leopardo. Sfogliano la cartina cartacea ripetutamente ma non riescono a localizzarli. Essa è
satura di informazioni.
Scenario
Al chiosco, si trovano di fronte alla medesima cartina dell’opuscolo cartaceo, ma con la possibilità di inserire
dei filtri per “tipologie luoghi di interesse” e di fare degli zoom . Entrambe queste funzioni rendono la mappa
più chiara e leggibile. In pochi attimi il sistema permette a Marco di individuare la posizione dei rinoceronti.
Inoltre individua anche il leopardo, aggiungendolo al suo percorso. Decide, dato che quest’ultimo è più
vicino, di visitare prima il leopardo e poi il rinoceronte. Il sistema ricalcola il percorso. Marco e il figlio se ne
vanno soddisfatti annotando prima il percorso in una delle cartine “vergini” poste di lato al touchscreen.
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7. Personas_&_Scenarios #3
Johanna
La ragazza diligente che merita una ricompensa per i buoni risultati scolastici
Presentazione
“In casa sono un pò
all’antica e non
possediamo nessun
dispositivo dotato di
touchscreen, ma a scuola
la maestra spesso usa un
tablet come strumento
per l’insegnamento”
Johanna, ha 14 anni ed ha appena cominciato la terza media. Come regalo per il suo primo bel voto il
nonno Antonio ha deciso di portarla allo zoo. La nuova avventura scolastica, l’ha avvicinata ancor più alla
sua passione per gli animali e da grande il suo sogno è quello di fare la veterinaria. I suoi animali preferiti
sono gli uccelli.
Obiettivo
Vorrebbe vedere i fenicotteri, ma ha solo mezz’ora di tempo dato che il nonno prima di sera deve passare al
supermercato per fare la spesa.
Scenario
Johanna grazie al nostro sistema riesce a trovare nella mappa i fenicotteri, ma vorrebbe sapere quanto
tempo ci vuole per raggiungere il laghetto dove sono ospitati. Sulla mappa sembrano lontani e non sa
quanto tempo ci vorrà per raggiungerli. Il nonno insiste per uscire dallo zoo. Non vuole far infuriare la
nonna.
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8. Personas_&_Scenarios #4
Paola e Marietta
La mamma e l’adolescente con molta fame
Presentazione
Paola, ha 42 anni ed è la madre di Marietta che di anni ne ha 17. Il loro rapporto è molto buono e spesso
amano passare i pomeriggi insieme all’aria aperta, specialmente quando il padre di Marietta è all’estero per
lavoro. Paola fa la professoressa nello stesso liceo in cui Marietta studia. Sono entrambe due persone molto
determinate e con un livello di cultura elevato.
“...Per il mio lavoro di
professoressa, devo
restare sempre al passo
con i tempi. I giovani di
oggi, mia figlia compresa,
sanno usare la tecnologia
molto bene e sono molto
esigenti con noi genitori e
professori...”
Obiettivo
Vorrebbero cercare il risto-bar all’interno dello zoo dato che Marietta, come spesso accade agli adolescenti,
è assalita da una fame improvvisa.
Scenario
Paola e Marietta hanno molta fretta. Sembra che la figlia stia per “svenire dalla fame”. Si avvicinano al nostro
sistema e istintivamente al posto di cercare nella mappa, si accorgono del pannello laterale “Ricerca”.
Vogliono ricercare “cibo” ma per la fretta digitano “cibr”. Il motore di ricerca del sistema interpreta l’errore
suggerisce “cibo” e restituisce la mappa con la posizione del punto di ristoro all’interno dello zoo dove è
possibile acquistare panini e altri snack. Questo dista a soli 1000 m e a 13 minuti di cammino da dove si
trovano attualmente. Se ne vanno soddisfatte.
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9. Personas_&_Scenarios #5
Jack
Il giovane PR entusiasta dello zoo
Presentazione
Jack, ha 29 anni e lavora come PR per una discoteca della zona. E’ estroverso ed adora socializzare con le
persone. Inoltre ama molto internet e le possibilità che esso offre agli utenti. Dopo una serata di lavoro in
discoteca cosa c’è di meglio di un giro allo Zoo?
Obiettivo
“...Il mio lavoro mi occupa
molto tempo e
trovo che internet
sia una ottima risposta
alla mia necessità
di rimanere sempre
aggiornato...”
E’ semplicemente incuriosito dal sistema e vuole provarlo per vedere come funziona e se è realmente
interessante come dicono.
Scenario
Jack interagisce con la mappa presente nel nostro sistema e ne resta soddisfatto. Si accorge che zoomando,
la “densità” dei punti di interesse aumenta. Vorrebbe cercare varie cose, ma la signora con la figlia in spalla
dietro di lui comincia a lamentarsi: “...Scusi ragazzo, tutti noi vorremmo usufruire del chiosco...”. Jack capisce
anche le necessità delle altre persone: “Peccato, il sistema è pieno di informazioni interessanti, ma per
renderlo usufruibile con calma ce ne dovrebbero essere più di uno”.
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10. Personas_&_Scenarios #6
Requisiti funzionali
Gianna
La studentessa universitaria in convalescenza
Presentazione
“...Dopo aver subito una
delicata operazione agli
occhi, mi è difficile
leggere parole troppo
piccole...”
Gianna, ha 24 anni e studia “Economia e Commercio” presso l’Università di Bologna. E’ molto diligente e
stava quasi per laurearsi ma nel mezzo della preparazione della tesi ha dovuto subire un delicato intervento
alla retina dell’occhio destro. Purtroppo durante la convelescenza leggere parole troppo piccole è un
problema. Per tenerle compagnia e farla uscire un pò di casa la sua migliore amica ha deciso di portarla allo
zoo.
Obiettivo
Vorrebbe sapere a che ora chiude il giardino zoologico e dove è l’uscita più vicina.
Scenario
Gianna si avvicina al “Touch Info Sistem” dove cerca e trova l’orario di chiusura dello zoo. Inoltre trova anche
la strada per l’uscita più vicina. Nel mentre discute con l’amica: “Consultare la mappa sul mio smartphone
non mi costringerebbe a sforzi di memoria e potrei zoomarla a mio piacimento per non aver problemi a
leggerla”. L’amica si accorge che il sistema in effetti permette di inviare la mappa al proprio device personale.
Gianna estrae il suo smatphone dalla tasca e se la invia. Dopo averla ricevuta, le due amiche se ne vanno
soddisfatte con il percorso sempre a portata di mano.
pag. 10

11. Personas_&_Scenarios #7
Paolo
L’idraulico che odia la tecnologia
Presentazione
Paolo, ha 45 anni e da una vita fa l’idraulico. Ha una avversione profonda nei confronti della tecnologia. Per
lui già il telecomando della tv è un oggetto irritante ed angusto. Ha deciso di passare con la sua famiglia una
giornata allo zoo. Non riescono a trovare il rettilario ed il figlio più piccolo sfida il padre: “Papà scommetto
che non riesci ad usare il touchscreen”.
“...Provo una avversione
profonda per la
tecnologia ma mi
piaciono le sfide...”
Obiettivo
Stupire il figlio e trovare la via per il rettilario attraverso il nostro sistema.
Scenario
Paolo si avvicina al chiosco, e come gli si presenta davanti la schermata iniziale è già in panico. Riesce a
destreggiarsi con la mappa, ma poi, non c’è nulla da fare. Non riesce a raggiungere il suo scopo.
Approfittando di un attimo di distrazione del figlio vorrebbe chiedere aiuto a qualche addetto del personale,
ma nessuno è nei paraggi. Se ne torna dal figlio sconsolato a chiedergli una mano.
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12. Requisiti funzionali
Requisito funzionale #1
Ricerca dei luoghi d’interesse all’interno dello Zoo - modalità mappa -
Descrizione
Il sistema dovrà essere dotato di una mappa che permetta di individuare le posizioni dei luoghi che
l’utente sta cercando.
Razionalizzazione
Uno dei compiti più importanti che il sistemà dovrà compiere sarà quello di supportare le persone nel
localizzare luoghi di interesse come l’entrata/uscita dello zoo, gli animali, le toilettes, il ristorante in un
modo simile alla ricerca su mappa cartacea. Nel caso di elementi salienti o comunque subito evidenti
agli occhi umani, la mappa virtuale è sicuramente il modo più veloce ed intuitivo per cercare e
localizzare all’interno del parco il punto d’interesse desiderato.
Evidenze
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•
•
Analisi_Stakeholder#1
Personas_&_Scenario#1
Personas_&_Scenario#2
Personas_&_Scenario#5
Requisito funzionale #2
Filtro per “tipologia d’interesse” nella mappa-
Descrizione
Il sistema dovrà essere dotato di un filtro nella modalità mappa che permetta di scremare i punti di
interesse per tipologia.
Razionalizzazione
Il problema che affligge le mappe cartacee e che emerge da alcuni dei nostri scenarios è proprio
l’overload di informazioni che esse presentano agli occhi dell’utente. Dei filtri per “tipologie” come ad
esempio “servizi”, “animali”, “entrate/uscite” potrebbero permettere all’utente di liberare la mappa da
particolari non richiesti in quel momento.
Evidenze
• Analisi_Stakeholder#1
• Personas_&_Scenario#2
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13. Requisito funzionale #3
Descrizione
Razionalizzazione
Evidenze
Suggerimento sul percorso più breve e tempistiche
Il sistema dovrà fornire anche il percorso più breve e il relativo tempo medio di percorrenza.
Gli utenti spesso hanno un tempo limitato per visitare il giardino zoologico e sapere il percorso breve, la
distanza e il tempo medio di percorrenza dal chiosco al punto di interesse desiderato potrebbe aiutarli
ad economizzare il tempo e ad organizzare al meglio la propria visita allo zoo.
•
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Analisi_Stakeholder#1
Personas_&_Scenario#1
Personas_&_Scenario#2
Personas_&_Scenario#3
Personas_&_Scenario#4
Requisito funzionale #4
Assistenza al cliente
Descrizione
Un servizio assistenza verrà posto all’interno del sistema per permettere agli utenti anche anche se non
assistiti da nessun addetto ai lavori di compiere i task desiderati.
Razionalizzazione
Dati i vincoli imposti dall’amministrazione dello zoo riguardo la riduzione del personale addetto
all’assistenza dei clienti, una certa autonomia del sistema si rende necessaria. Molto spesso le persone
potrebbero trovarsi in difficoltà nell’eseguire dei task e la loro insoddisfazione, unita all’imbarazzo
potrebbe minare il giudizio positivo del cliente per il nuovo servizio.
Evidenze
•
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•
•
Vincolo_Cliente#5
Analisi_Stakeholder#1
Analisi_Stakeholder#3
Personas_&_Scenario#7
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14. Requisito funzionale #5
Possibilità di ricerca di tipo testuale
Descrizione
Sarebbe buono inserire un motore di ricerca all’interno del sistema per velocizzare il recupero di
informazioni.
Razionalizzazione
Le mappe cartacee spesso soffrono del difetto di overload d’informazioni. Nelle mappe interattive, la
situazione migliora, ma spesso l’utente sa già ciò che desidera cercare e un motore di ricerca potrebbe
rivelarsi la soluzione più consona per diminuire i tempi di interazione dell’utente con il sistema.
Evidenze
• Analisi_Stakeholder#1
• Personas_&_Scenario#4
Requisito funzionale #6
Possibilità di interpretare eventuali errori negli input di tipo testuale dell’utente
Descrizione
Il motore di ricerca inserito nel sistema dovrà essere in grado di interpretare eventuali errori derivanti
dall’input errato dell’utente.
Razionalizzazione
Spesso gli utenti commettono errori di input, soprattutto se devono immettere del testo nel sistema. Il
motore di ricerca, dovrà essere in grado di interpretarli e dare degli eventuali suggerimenti.
Evidenze
• Analisi_Stakeholder#1
• Personas_&_Scenario#4
pag. 14

15. Requisito funzionale #7
Possibilità di inviare le mappe con i percorsi al proprio device
Descrizione
Il sistema dovrebbe permettere alle persone di inviare le mappe con il percorso ai luoghi di interesse sul
proprio device personale (es. smartphone e tablet).
Razionalizzazione
Molto spesso la via per raggiungere i luoghi d’interesse individuati sul chiosco potrebbe essere molto
complicata e lunga da memorizzare. Dare la possibilità agli utenti di consultare la mappa con il percorso
indicante il luogo di interesse che si intende raggiungere anche dopo essersi allontanati dal chiosco
potrebbe contribuire ad offrire un servizio migliore.
Evidenze
Requisito funzionale #8
Descrizione
Razionalizzazione
Evidenze
• Analisi_Stakeholder#1
• Personas_&_Scenario#1
• Personas_&_Scenario#6
Possibilità di creare piccoli itinerati attraverso il servizio mappe
Gli utenti potrebbero aver bisogno di sapere la posizione di più punti di interesse in contemporanea.
Questi non vorranno appoggiarsi al sistema ogni volta che non sapranno dove si trova un punto
d’interesse. Potrebbero tramite il sistema individuare più punti allo stesso tempo e decidere anche
l’ordine in cui li vorranno visitare in modo da ottimizzare il percorso e la tempistica.
• Analisi_Stakeholder#1
• Personas_&_Scenario#2
pag. 15

16. Requisito funzionale #9
Descrizione
Razionalizzazione
Evidenze
Possibilità di zoomare nella mappa per rendere i particolari più leggibili
Possibilità di ingrandire la mappa interattiva per migliorare la qualità della lettura.
Gli utenti che portano occhiali o persone anziane potrebbero avere delle difficoltà a leggere la mappa
specialmente se troppo piccola. La possibilità di eseguire zoom potrebbe, oltre ad ingrandire i
particolari, anche far aumentare il numero di punti di interesse presenti nella porzione di mappa
visualizzata. Al contrario eseguendo degli “zoom negativi” il numero dei punti di interesse dovrebbe
diminuire e dovrebbero a mano a mano rimanere solo quelli più importanti in modo da non
sovraccaricare la mappa di informazioni.
•
•
•
•
Analisi_Stakeholder#1
Personas_&_Scenario#2
Personas_&_Scenario#5
Personas_&_Scenario#6
Requisito funzionale #10
Descrizione
Razionalizzazione
Evidenze
Informazioni Generali
Avere accesso ad informazioni riguardanti lo zoo ed utili al turista.
Il chiosco dovrebbe includere al suo interno informazioni di carattere più generale che prima erano
distribuite dal personale dell’information point, come ad esempio gli orari di apertura/chiusura dello
zoo. In questo modo non si avrebbe un degrado della qualità del servizio dovuta alla eliminazione degli
info-point.
• Analisi_Stakeholder#1
• Personas_&_Scenario#6
pag. 16

17. Requisiti non-funzionali
Requisito non-funzionale #1
Descrizione
Razionalizzazione
Evidenze
Adozione dello schermo touchscreen e range dimensionale
Il sistema si interfaccerà con l’utente attraverso uno schermo touchscreen.
Il trend tecnologico più in voga degli ultimi anni e i vincoli imposti dal cliente convergono nella scelta di
adozione di uno schermo touchscreen. Le dimensioni di quest’ultimo potrebbero andare dai 15” in su.
• Vincoli_Cliente#2
Requisito non-funzionale #2
Ripiano con vano contenitore per le matite e mappe cartacee
Descrizione
Porre a lato dello schermo un ripiano per appoggiare un blocco di cartine “vergini” e un vano
contenitore per matite.
Razionalizzazione
Molti clienti non possiedono ancora uno smartphone e non vorranno sicuramente imparare il percorso
per raggiungere le mete desiderate a memoria, specialmente se queste sono più di una o se la distanza
da percorrere è molto lunga. Ecco che il supporto cartaceo potrebbe risultare una soluzione adeguata
ed immediata. Un servizio in stile IKEA™ con la possibilità per l’utente di spostare le informazioni dallo
schermo alla carta, rendendo quest’ultime usufruibili in mobilità. Le matite omaggio inoltre potrebbero
divenire occasione per della pubblicità low cost. Il formato carta consigliato è l’A4 e anche per le matite
si dovrà valutare una lunghezza adeguata per il trasporto in una piccola tasca.
Evidenze
• Personas_&_Scenario#1
• Personas_&_Scenario#2
pag. 17

18. Requisito non-funzionale #3
Connettività WI-FI o Bluetooh
Descrizione
Possibilità di inviare dati al proprio smartphone o tablet attraverso la connettività bluetooth o wi-fi (da
valutare quale delle 2 adottare).
Razionalizzazione
Il numero di tablet e smatphone che le persone possiedono sta aumentando di anno in anno. La
possibilità di inviare le mappe precedendetemente create nel chiosco digitale al proprio device
personale potrebbe aiutare gli utenti che ne possiedono uno nella navigazione del giardino zoologico.
La funzione sarebbe la stessa della “cartina e matita” descritta sopra, ma con la comodità di una mappa
digitalizzata in formato .pdf o .jpg e quindi leggibile da tutti gli smartphone e tablet di ultima
generazione. La sincronizzazione tra il chiosco e il device personale del cliente potrebbe avvenire tramite
ad esempio l’immissione di una “parola chiave” fornita dal chiosco che l’utente dovrà comporre nel
proprio device.
Evidenze
• Personas_&_Scenario#6
Requisito non-funzionale #3
Descrizione
Razionalizzazione
Evidenze
Numero di chioschi
Numero di chioschi da adottare dovrà andare da 4 a 6.
Dall’analisi della morfologia del territorio dello zoo e dagli scenarios emerge come i chioschi debbano
essere installati in un numero adeguato, ad una distanza non superiore ai 500 metri circa l’uno dall’altro.
• Personas_&_Scenario#5
pag. 18

19. Design_Concept_del_Chiosco (Hardware)
Pianta
VANO PORTA-MATITE
BLOCCO
CARTINE A4
SCHERMO
TOUCHSCREEN
Vista
Laterale
"sp%rat%z%one per l’hardware:
Exedra_Nizza_Wellness_Centre:
http://www.youtube.com/watch?v=EZL-R5Resow;
Apple™ Ipod Shuffle (2010):
https://www.youtube.com/watch?v=wdqG1EEV7Sk
Vista
Posteriore
pag. 19

20. Design_Concept_dell’Interfaccia1
pag. 20

21. Design_Concept_dell’Interfaccia2
pag. 21

22. Design_Concept_dell’Interfaccia3
pag. 22

23. Activity_Flow1
- Scenario_di_riferimento #2 -
1-Marco vorrebbe trovare nella mappa interattiva sia il rinoceronte che il leopardo;
pag. 23

24. 2- Per facilitare le operazioni e ripulire la mappa Marco inserisce prima il “filtro per tipologie d’interesse” -Animali- eliminando così informazioni non
richieste. La finestra “mappe” sulla sinistra si apre alla prima interazione con la mappa;
pag. 24

25. 3- Aumenta lo zoom per vedere meglio i particolari della mappa. La densità dei punti d’interesse aumenta;
pag. 25

26. 4- Individua e seleziona il Rinoceronte. Il sistema calcola la distanza e il tempo di percorrenza;
pag. 26

27. 5- Vorrebbe aggiungere al proprio percorso anche il leopardo. Aggiunge un campo di ricerca premendo sul tasto “+”;
pag. 27

28. 6- Seleziona il campo di testo e compare la tastiera “qwerty”;
pag. 28

29. 7- Inserisce “Leopardo” nel campo di ricerca. Il campo di ricerca resta evidenziato;
pag. 29

30. 8- Preme il tasto “Cerca” e il sistema gli fa vedere nella mappa la posizione del leopardo oltre ad aggiornare i dati relativi alla distanza e al tempo di
percorrenza. La tastiera esce dallo schermo, permettendo alla mappa di ingrandirsi nuovamente;
pag. 30

31. 9- Marco si accorge che il leopardo è più vicino all’infopoint rispetto al rinoceronte quindi decide di visitare prima il felino. Scambia l’ordine dei due
con l’apposito tasto posto a lato dei textfield;
pag. 31

32. 10- Il sistema aggiorna i dati relativi a percorso e la mappa. Marco annota il percorso sulla cartina Cartacea;
pag. 32

33. 11- Soddisfatto se ne va dopo aver premuto “fatto”;
pag. 33

34. 12- Tutti gli elementi (evidenziati dalle frecce in rosso) tornano allo stato iniziale delle cose (vedi pag. 23);
pag. 34

35. Activity_Flow2
- Scenario_di_riferimento #6 -
1- Gianna vuole sapere a che ora chiude lo zoo e dove si trova l’uscita più vicina. Si avvicina al chiosco e seleziona il campo “Search” facendo così
comparire la tastiera “qwerty”;
pag. 35

36. 2- Inserisce la query “orario chiusura” nel campo ricerca e avvia la ricerca premendo sulla icona “lente d’ingrandimento” oppure “ENTER”
sulla tastiera QWERTY;
pag. 36

37. 3- In quell’istante la mappa ritorna alla grandezza iniziale, la tastiera sparisce e il risultato della ricerca compare. La voce in bianco “n°1 risultati”
evidenzia che il motore di ricerca ha trovato una risposta alla domanda nella sezione “Info generali” che si apre;
pag. 37

38. 4- Ora che conosce l’orario di chiusura dello zoo vorrebbe sapere dove si trova l’uscita più vicina. Clicca su “fatto” per chiudere la sezione “Info
generali”;
pag. 38

39. 5- Clicca sulla sezione “Ricerca” nuovamente facendo così comparire la tastiera “qwerty”;
pag. 39

40. 6- Inserisce la query “uscita più vicina” e clicca sull’icona “lente d’ingrandimento” o sul tasto “Enter” della tastiera QWERTY per avviare la ricerca;
pag. 40

41. 7- Compaiono i risultati e anche la mappa si adegua di conseguenza escludendo i risultati “non possibili” ed evidenziando l’uscita più vicina;
pag. 41

42. 8- Gianna, soddisfatta della ricerca vuole inviare la mappa al suo smartphone, per evitare di dimenticarsi la strada. Per farlo, preme sul tasto “Invia a
device personale”;
pag. 42

43. 9- Dalla parte alta dello schermo scende con una animazione a “tendina” un overlay semitrasparente dove verranno visualizzate le istruzioni per
sincronizzare il chiosco allo smartphone;
pag. 43

44. 10- L’interfaccia chiede all’utente di digitare “hello” per sincronizzare il device personale al chiosco e permettere l’invio della mappa a dispositivo
dell’utente;
pag. 44

45. 11- Una volta sincronizzato il sistema da un feedback all’utente, ad esempio il simbolo del bluetooth compare a centro schermo;
pag. 45

46. 12-Comincia l’invio della mappa e dopo pochi istanti Gianna la riceve nel proprio smartphone;
pag. 46

47. 13-Automaticamente l’interfaccia ritorna come prima, facendo scomparire l’overlay scuro e gli elementi in esso con una animazione;
pag. 47

48. 14-Gianna se ne va soddisfatta, dimenticandosi però di cliccare su “Fatto”;
pag. 48

49. 15- Il sistema dopo alcuni secondi di inattività (>15 sec) resetta l’interfaccia automaticamente allo stato di partenza.
pag. 49

50. Wireframe di una versione per schermo 23” risoluzione 1920x1080 px
pag. 50