Model komunikasi linear satu hala dimana pengirim menghantar pesan kepada penerima. Komunikasi tidak berkesan jika tidak sopan, tidak jelas petunjuk lokasi, dan gangguan bising. Komunikasi berhasil jika sopan, jelas petunjuk, dan penerima fokus. Komunikasi berhasil 20% pengetahuan dan 80% perasaan tentang pengetahuan.