Riflessioni sul turismo che cambia. Sui nuovi paradigmi prodotti dal mercato. Sul fatto che oggi più che mai si torna a dare valore alla conversazione. Al dialogo.
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
"Comunicare per trasmettere valori e non solo prezzi e prodotti"
Un’agenzia di viaggi ha il grande vantaggio di avere sempre una vetrina. Su strada o digitale questo vantaggio viene però spesso sottovalutato, divulgando solo prezzi e destinazioni, senza generare alcuna emozione a potenziali nuovi clienti. Nuove forme di comunicazione facilitano l’approccio relazionale dell’agente moderno in questo ambito.
Relatore: alex @kornfeind di @strategahub
http://www.websocialtourism.it/relatori/
Contributi: Osservatorio @polimi
Web Social Tourism si è svolto martedì 4 febbraio 2014, a Napoli, presso il Centro Congressi dell’Hotel Ramada.
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
"Comunicare per trasmettere valori e non solo prezzi e prodotti"
Un’agenzia di viaggi ha il grande vantaggio di avere sempre una vetrina. Su strada o digitale questo vantaggio viene però spesso sottovalutato, divulgando solo prezzi e destinazioni, senza generare alcuna emozione a potenziali nuovi clienti. Nuove forme di comunicazione facilitano l’approccio relazionale dell’agente moderno in questo ambito.
Relatore: alex @kornfeind di @strategahub
http://www.websocialtourism.it/relatori/
Contributi: Osservatorio @polimi
Web Social Tourism si è svolto martedì 4 febbraio 2014, a Napoli, presso il Centro Congressi dell’Hotel Ramada.
Per il 76% degli italiani il Governo deve puntare sul turismo. Osservatorio Confturismo-Istituto Piepoli: Il settore turistico si conferma essenziale per l'economia italiana, tanto che otto Italiani su dieci lo ritengono essere il nuovo "petrolio" del nostro paese. Quasi la stessa percentuale di Italiani, il 76 per cento, crede inoltre che sia importante che il Governo punti sul turismo per rilanciare l'economia.
European tourism 2016 trends and prospects q3Alex Kornfeind
International tourist arrivals to Europe grew by 3% in the first half of the year compared to the same period last year. European tourism continues its positive trend and shows exceptional resilience to geopolitical and safety and security challenges
Caorle alla ricerca di un turismo in linea con le sue origini e la sua storia. Una delle edizioni più belle. Un evento inserito nel contesto del marketing operativo previsto dalla DMO Caorle partner e sponsor del programma 2016 assieme ad Allianz e Touring Club Italiano.
http://www.scuoladelviaggio.it/summer-school-programma-it.php
Gli italiani hanno confermato le loro preferenze nazionali. Anche quest’anno infatti le mete balneari più ricercate sono state Rimini Riccione e Lido di Jesolo. Stagione più che positiva anche per le new entry Capri #Caorle e Lignano Sabbiadoro.
“Le vacanze on-line sembrano attirare i consumatori, che non vogliono però sconti su trasparenza e sicurezza”: queste le parole di Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, a commento dei risultati del sondaggio “Turismo: come scegli la tua vacanza on-line?” realizzato in collaborazione con Airbnb.
Maggiori informazioni su:
http://www.consumatori.it/comunicati-stampa/vacanze-on-line-piacciono-ai-consumatori-ma-niente-sconti-su-trasparenza-e-sicurezza
The report commissioned by Amadeus Future Traveller Tribes 2030: Building a More Rewarding Journey takes the traveller tribes identified in the previous report and maps their behaviours to the different stages of their journey along with appropriate merchandising options. This paper seeks to bring the traveller tribes and the travel experience together to help travel providers sell their services more effectively and meet the unique needs of the six tribes.
Follow:
http://twitter.com/amadeusnews
http://twitter.com/AmadeusITGroup
Alimentare il digitale Rapporto 2015 di UnionCamereAlex Kornfeind
Alimentare il digitale Rapporto 2015 di UnionCamere. Per il 40% delle imprese italiane, internet non serve Circa la metà delle aziende* non ritiene il digitale uno strumento effettivo di crescita e comunque utile alla propria impresa. (campione analizzato da SWG).
Leggi:
http://www.key4biz.it/ilprincipenudo-per-il-40-delle-imprese-italiane-internet-non-serve/
Sito:
http://www.unioncamere.gov.it/
Twitter:
https://twitter.com/unioncamere
Google The 2014 Traveler’s road to decisionAlex Kornfeind
Google commissioned Ipsos MediaCT, an independent marketing research company, to conduct a travel tracking study to better understand the role of the internet in making travel related decisions. The current report reflects the total sixth wave of this research.
Respondents completed a 20 minute A&U survey focused on travel habits and attitudes. If qualified, respondents were routed to one of five deep dive sections: Airline, Cruise, Lodgings, Car Rental and Vacation Packages. Interviews were conducted from May 12th to June 4th, 2014, yielding a total sample of 5,000 consumers (3,500 personal and 1,500 business) who have traveled at least once for personal reasons (or a minimum of 3 times for business purposes) in the past six months.
One augment was also recruited consisting of 1,500 affluent ($250k+ household income) past 6 months personal travelers. In order to qualify, respondents had to be 21–64, live in the U.S., have no sensitive industry employment, go online at least once per month and have some involvement in their personal/business travel decisions.
@GoogleTravel @ThinkwithGoogle
15 for 15: The Most Important Stories from 2014,
The Biggest Trends to Watch in 2015
You can download the white paper for free here:
http://insight.globalwebindex.net/15-trends-for-2015
Got questions? Contact the author!
Jason Mander https://twitter.com/thejasonmander
Head Of Trends, GlobalWebIndex
jason@globalwebindex.net
Programma 2014. BTC è il marketplace internazionale dove organizzatori di eventi, meeting, congressi, convention e viaggi incentive incontrano tutte le tipologie di fornitori della filiera. BTC è anche il principale luogo di networking e aggiornamento per operatori e professionisti degli eventi. http://btc.it/
Mastercard 2014 global destination cities indexAlex Kornfeind
London tops the list as the destination of choice for international travelers for the third time in four years, according to the annual MasterCard Global Destination Cities Index.
Here the link:
http://newsroom.mastercard.com/digital-press-kits/mastercard-global-destination-cities-index-2014/
Google conducted a new study among the leisure and business traveller segment to understand how trip planning behaviour has changed over the past year. Travel videos inspire the majority of leisure and business travellers to plan their trips, reveals the Google Think Insight study. @GoogleTravel @ThinkwithGoogle
Ciak si viaggia: quando un film fa turismo.
Andrea Rocco: esperto di marketing territoriale
"Da location a destination i casi di successo" - La Rivista del turismo - 1/2006
From the website: http://www.weforum.org
The 2013 Travel & Tourism Competitiveness Index (TTCI) reveals that Switzerland, Germany and Austria lead the world in terms of travel and tourism competitiveness, with Spain, the United Kingdom, the United States, France, Canada, Sweden and Singapore completing the top 10.
Tourism competitiveness is an important economic indicator. It is a major element in economic stimulation packages. Tourism is among the largest employers in most countries and also a fast-lane vehicle into the workforce for young people and women. Encouraging travel boosts consumer and business confidence, it strengthens two-way trade and promotes export income.
http://www.weforum.org/issues/travel-and-tourism-competitiveness/index.html
Understanding how mobile drives conversionsAlex Kornfeind
As consumers increasingly turn to their mobile phones, it is critical for businesses to understand the range of “mobile conversions” that can occur, such as phone calls, store visits, or purchases on other devices. In partnership with @Nielsen, @google analyzed over 6000 mobile searches and the actions that resulted, drawing precise and measurable connections between mobile searches and the online and offline conversions that they drive.
Here the original link:
https://www.google.com/think/research-studies/creating-moments-that-matter.html
Per il 76% degli italiani il Governo deve puntare sul turismo. Osservatorio Confturismo-Istituto Piepoli: Il settore turistico si conferma essenziale per l'economia italiana, tanto che otto Italiani su dieci lo ritengono essere il nuovo "petrolio" del nostro paese. Quasi la stessa percentuale di Italiani, il 76 per cento, crede inoltre che sia importante che il Governo punti sul turismo per rilanciare l'economia.
European tourism 2016 trends and prospects q3Alex Kornfeind
International tourist arrivals to Europe grew by 3% in the first half of the year compared to the same period last year. European tourism continues its positive trend and shows exceptional resilience to geopolitical and safety and security challenges
Caorle alla ricerca di un turismo in linea con le sue origini e la sua storia. Una delle edizioni più belle. Un evento inserito nel contesto del marketing operativo previsto dalla DMO Caorle partner e sponsor del programma 2016 assieme ad Allianz e Touring Club Italiano.
http://www.scuoladelviaggio.it/summer-school-programma-it.php
Gli italiani hanno confermato le loro preferenze nazionali. Anche quest’anno infatti le mete balneari più ricercate sono state Rimini Riccione e Lido di Jesolo. Stagione più che positiva anche per le new entry Capri #Caorle e Lignano Sabbiadoro.
“Le vacanze on-line sembrano attirare i consumatori, che non vogliono però sconti su trasparenza e sicurezza”: queste le parole di Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, a commento dei risultati del sondaggio “Turismo: come scegli la tua vacanza on-line?” realizzato in collaborazione con Airbnb.
Maggiori informazioni su:
http://www.consumatori.it/comunicati-stampa/vacanze-on-line-piacciono-ai-consumatori-ma-niente-sconti-su-trasparenza-e-sicurezza
The report commissioned by Amadeus Future Traveller Tribes 2030: Building a More Rewarding Journey takes the traveller tribes identified in the previous report and maps their behaviours to the different stages of their journey along with appropriate merchandising options. This paper seeks to bring the traveller tribes and the travel experience together to help travel providers sell their services more effectively and meet the unique needs of the six tribes.
Follow:
http://twitter.com/amadeusnews
http://twitter.com/AmadeusITGroup
Alimentare il digitale Rapporto 2015 di UnionCamereAlex Kornfeind
Alimentare il digitale Rapporto 2015 di UnionCamere. Per il 40% delle imprese italiane, internet non serve Circa la metà delle aziende* non ritiene il digitale uno strumento effettivo di crescita e comunque utile alla propria impresa. (campione analizzato da SWG).
Leggi:
http://www.key4biz.it/ilprincipenudo-per-il-40-delle-imprese-italiane-internet-non-serve/
Sito:
http://www.unioncamere.gov.it/
Twitter:
https://twitter.com/unioncamere
Google The 2014 Traveler’s road to decisionAlex Kornfeind
Google commissioned Ipsos MediaCT, an independent marketing research company, to conduct a travel tracking study to better understand the role of the internet in making travel related decisions. The current report reflects the total sixth wave of this research.
Respondents completed a 20 minute A&U survey focused on travel habits and attitudes. If qualified, respondents were routed to one of five deep dive sections: Airline, Cruise, Lodgings, Car Rental and Vacation Packages. Interviews were conducted from May 12th to June 4th, 2014, yielding a total sample of 5,000 consumers (3,500 personal and 1,500 business) who have traveled at least once for personal reasons (or a minimum of 3 times for business purposes) in the past six months.
One augment was also recruited consisting of 1,500 affluent ($250k+ household income) past 6 months personal travelers. In order to qualify, respondents had to be 21–64, live in the U.S., have no sensitive industry employment, go online at least once per month and have some involvement in their personal/business travel decisions.
@GoogleTravel @ThinkwithGoogle
15 for 15: The Most Important Stories from 2014,
The Biggest Trends to Watch in 2015
You can download the white paper for free here:
http://insight.globalwebindex.net/15-trends-for-2015
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Jason Mander https://twitter.com/thejasonmander
Head Of Trends, GlobalWebIndex
jason@globalwebindex.net
Programma 2014. BTC è il marketplace internazionale dove organizzatori di eventi, meeting, congressi, convention e viaggi incentive incontrano tutte le tipologie di fornitori della filiera. BTC è anche il principale luogo di networking e aggiornamento per operatori e professionisti degli eventi. http://btc.it/
Mastercard 2014 global destination cities indexAlex Kornfeind
London tops the list as the destination of choice for international travelers for the third time in four years, according to the annual MasterCard Global Destination Cities Index.
Here the link:
http://newsroom.mastercard.com/digital-press-kits/mastercard-global-destination-cities-index-2014/
Google conducted a new study among the leisure and business traveller segment to understand how trip planning behaviour has changed over the past year. Travel videos inspire the majority of leisure and business travellers to plan their trips, reveals the Google Think Insight study. @GoogleTravel @ThinkwithGoogle
Ciak si viaggia: quando un film fa turismo.
Andrea Rocco: esperto di marketing territoriale
"Da location a destination i casi di successo" - La Rivista del turismo - 1/2006
From the website: http://www.weforum.org
The 2013 Travel & Tourism Competitiveness Index (TTCI) reveals that Switzerland, Germany and Austria lead the world in terms of travel and tourism competitiveness, with Spain, the United Kingdom, the United States, France, Canada, Sweden and Singapore completing the top 10.
Tourism competitiveness is an important economic indicator. It is a major element in economic stimulation packages. Tourism is among the largest employers in most countries and also a fast-lane vehicle into the workforce for young people and women. Encouraging travel boosts consumer and business confidence, it strengthens two-way trade and promotes export income.
http://www.weforum.org/issues/travel-and-tourism-competitiveness/index.html
Understanding how mobile drives conversionsAlex Kornfeind
As consumers increasingly turn to their mobile phones, it is critical for businesses to understand the range of “mobile conversions” that can occur, such as phone calls, store visits, or purchases on other devices. In partnership with @Nielsen, @google analyzed over 6000 mobile searches and the actions that resulted, drawing precise and measurable connections between mobile searches and the online and offline conversions that they drive.
Here the original link:
https://www.google.com/think/research-studies/creating-moments-that-matter.html
1. kornfeind@gmail.com
2.009
ALEX KORNFEIND
www.piramide.net @2009
Alex Kornfeind
Il Web 2.0 da
Web 2.0 Specialist
parole virtuali a
piramide.net fatti reali
IL PARADIGMA DELLE 4C
2. kornfeind@gmail.com
NEWMARKETING!
Lo scenario del turismo segue i nuovi
approcci del marketing in un’epoca
definita di “contenuti verso contenuti”
www.piramide.net @2009
dove il marketing mix, con il
"word of mouth/word of mouse", può
concretizzare migliori risultati della
tradizionale vendita promossa dalla
maggioranza delle organizzazioni
turistiche
3. kornfeind@gmail.com
2.0
Il concetto di WEB 2.0 venne proposto nel
2004 come evoluzione radicale di Internet e
del World Wide Web in termini di modelli di
www.piramide.net @2009
business su INTERNET e rapporto tra gli
utenti e la rete. Tra le tecnologie abilitanti di
questo nuovo modo di interagire sul WEB
un particolare rilievo va agli strumenti di
Social Computing quali blog, wiki,
social network, RSS e folksonomie.
4. No 2.0? Ahi ahi ahi!
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
5. kornfeind@gmail.com
A fine 2009, gli utilizzatori di
servizi di Mobile Payment nel
mondo arriveranno a 73,4
milioni, con un aumento del
70% rispetto ai 43 milioni
registrati a fine 2008. È questa
la fotografia scattata in un
www.piramide.net @2009
recente studio da Gartner, che
asserisce, inoltre, che l'industria
del Mobile Payment è destinata
a crescere in modo consistente
nei prossimi tre anni: nel 2012
coinvolgerà 190 milioni di
persone, pari a oltre il 3% degli
utenti mondiali di telefonia
mobile.
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
6. All’aeroporto Nice Côte d’Azur il TURISMO
kornfeind@gmail.com
cellulare sostituisce la carta
d’imbarco GEOREFERENZIATO
In Italia il biglietto Meridiana si
acquista con lo smartphone.
Servizio di booking e informazioni su
Geotagging METADATI
voli in tempo reale attraverso alle immagini, ai video
Blackberry o palmari. L’utente ai siti web o agli RSS
www.piramide.net @2009
acquista il biglietto selezionando il
volo con data di partenza e di ritorno, feed con
aeroporto di partenza e di destinazione LONGITUIDINE e
e numero di passeggeri .
LATITUDINE.
Inserendo i dati della carta di
credito viene completato il
pagamento. L’utente riceve, così, in
formato email il proprio biglietto da
presentare al check-in.
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
7. kornfeind@gmail.com
"MARKETING is not
the art of finding clever ways
to dispose of what you make.
www.piramide.net @2009
It IS the art of CREATING
genuine CUSTOMER VALUE."
Philip Kotler
9. Dato di fatto
kornfeind@gmail.com
CONVERSARE richiede risorse dedicate:
Tempo, COMPETENZA, e dedizione costante
Product/Service
www.piramide.net @2009
STRATEGIA DI
The
Business CONVERSAZIONE Brand/
Marketing
eStrategy
11. kornfeind@gmail.com
WEBMARKETING
Il
è quella parte della strategia di
marketing dell’azienda che si
TRADUCE e realizza tramite il sito
www.piramide.net @2009
internet ed è l'insieme di TECNICHE e
strumenti che consentono lo sviluppo
di rapporti commerciali quali acquisti,
pubblicità, vendite, assistenza alla
clientela, etc. tramite il WEB.
13. kornfeind@gmail.com
il TURISMO
è cambiato.
www.piramide.net @2009
L’Organizzazione
SI ADEGUA!
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
14. 1 cliente su 2 ha organizzato un
kornfeind@gmail.com
viaggio online…
9 su 10 l’hanno trovato con Google!
www.piramide.net @2009
15. kornfeind@gmail.com
Il Tour Operator
diventa
Agenzia di viaggi.
L’Agenzia,
www.piramide.net @2009
a sua volta,
Tour Operator
entrambe le
organizzazioni Online.
Il CLIENTE è più colto.
16. kornfeind@gmail.com
Alex era
www.piramide.net @2009
1999
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
17. kornfeind@gmail.com
un agente online
un avatar
Alex è un amico
un vlogger
un contatto
www.piramide.net @2009
un blogger
un microblogger
un profilo
un trip advisor
un barcamper
2.009
18. kornfeind@gmail.com
Market Segmentation Segmentazione
riguarda il prendere in
considerazione possibili
acquirenti in termini di
Gruppi o Segmenti che
www.piramide.net @2009
abbiano in comune
simili desiderata e
rispondano a
simili azioni di
Marketing.
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
19. Generation Y
kornfeind@gmail.com
Persone nate fra il 1978 e il 2000
Net Generation, Echo Boomers, Google
Generation, iGeneration
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20. Generation T
kornfeind@gmail.com
Trendy people in
Music, Cinema, Sport, TV, Culture
Fashion
www.piramide.net @2009
23. kornfeind@gmail.com
Un PRODOTTO di alta qualità
disponibile solo ad un prezzo
elevato non risponde ad un buon
www.piramide.net @2009
customer value. Il Customer
VALUE invece è ben rappresentato
da un PRODOTTO della qualità che il
consumatore si aspetta venduto ad
un prezzo che è disposto a pagare.
24. kornfeind@gmail.com
Si son oramai definite le
strutture fisiche del
cambiamento del territorio
contestualizzando
l'uomo, che vive in aree
metropolitane sempre più
www.piramide.net @2009
definite e sempre più
wifi, e determinando
quindi nella mobilità il
segno centrale
identificante del
consumatore e quindi del
turista in generale.
25. kornfeind@gmail.com
I luoghi diventano oggi
veri e propri media.
Architetture, piazze
rappresentano
messaggi come già
Milano con le mucche
www.piramide.net @2009
colorate, oggetto di
foto e video oggi
disponibili in rete.
Identificazione quindi
dell'ipermedia dentro il
luogo stesso.
26. Dove
sono i Clienti
…ORA però
?
DIAVOLO
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
27. Did you
Google me?
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
45. Social Networks News &
kornfeind@gmail.com
Bookmarking Blogs Video Sharing
Photo Sharing Message
www.piramide.net @2009
boards Wikis Virtual Reality
Social Gaming Podcasts
RSS Social Media Press Release
46. SI DIALOGA!
kornfeind@gmail.com
L’organizzazione turistica deve creare una realtà
interlocutoria con il turista titolare di una web
identity che condivide la sua vita sui social
network o attraverso gli strumenti mobile.
www.piramide.net @2009
L’organizzazione deve riuscire a relazionare
con una clientela profilata per meglio
identificare i possibili desiderata in termini
di viaggi e/o prospettive di viaggio con il fine
di proporre il meglio all’utente oggetto della
campagna marketing ad hoc.
47. kornfeind@gmail.com
Da Sconosciuto
ad Amico, da Amico
a CLIENTE e da
www.piramide.net @2009
Cliente a…
Cliente Fedele!
www.piramide.net @2009 kornfeind@gmail.com
48. kornfeind@gmail.com
Dopo le famose 4P
Product, Price, Publicity,
Point of sale
Le 4C
www.piramide.net @2009
Customer Value, Cost,
Communication,
Commodity
Non ultime le 4C+2S
Computer, Communication,
Content, Consumer,
System, Service
49. kornfeind@gmail.com
il Paradigma 4C 2.0
Credibilità Sfruttando opportunamente il canale di
massa dei social network
Contestualizzazione Advertising non più interruzione di
www.piramide.net @2009
contenuti ma ad offrire contenuti avvalendosi sempre
più della way of life dell'individuo
Conversazione Creando i presupposti per cui si parli
infatti "People are the message”
Chiarezza Attenzione sugli investimenti di innovazione
del prodotto.
50. kornfeind@gmail.com
Leve Strategiche
ADVERTISING STRATEGICO
Il nuovo advertising è necessità strategica e non mass
advertising
MEZZI E MESSAGGI
www.piramide.net @2009
Planner importante su quali canali promuovere. Campaign
planning multi canale e integrato
PR & COMMUNICATION MIX
Verso una relazione e non solo comunicazione
ORGANIZZAZIONE
Catena di valore fra imprese e servizi. Impresa agenzia centro
media.
51. Non più silos
kornfeind@gmail.com
compartimentali
www.piramide.net @2009
Advertising in Con-vertising (convertire)
es. Social network
Co-vertising (co-creare) es. YouTube
X-Vertising (multi-advertising) es. feed,
RSS, blog, mini-blog, wiki.
53. kornfeind@gmail.com
I CLIENTI possono
interagire con le
organizzazioni e
con i loro prodotti.
www.piramide.net @2009
SI possono
condividere
esperienze, O
SUGGERIRE una
vacanza o un
itinerario per uno
specifico viaggio.
55. kornfeind@gmail.com
Si possono
seguire i CLIENTI
con i Micro Blog
oppure lasciar
loro la possibilità
www.piramide.net @2009
di seguire
l’Organizzazione
durante gli eventi
o i PR Meetings.
56. kornfeind@gmail.com
Solo bugie?
www.piramide.net @2009
76% dei Consumatori non crede
che le aziende affermino LA
verità in pubblicità
Yankelowich,2006
57. kornfeind@gmail.com
www.piramide.net @2009
La verità è CHE consumatori, acquirenti
o decision-makers aziendali son
letteralmente bombardati con messaggi
di ogni tipo ed una larga parte di
aziende, del tipo invio molti messaggi mi
aspetto un gran risultato, sta
incrementando le attività nonostante
58. kornfeind@gmail.com
58% crede a
www.piramide.net @2009
quello “che una
persona come
me” dice di una
organizzazione
(in crescita dal 51% nel 2007)
LEAST CREDIBLE (IN THE US): corporate or product advertising (22% of ages 25-34) SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
59. kornfeind@gmail.com
78% età 35-64 e
www.piramide.net @2009
83% fra i 25-34 son
“favorevoli a credere a ciò che
hanno letto sentito di
un’organizzazione se qualcuno
che loro conoscono ha già
menzionato loro il fatto.”
LEAST CREDIBLE (IN THE US): corporate or product advertising (22% of ages 25-34) SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
60. kornfeind@gmail.com
56% età 35-64 e
www.piramide.net @2009
63% fra i 25-34 son
“favorevoli a scambiare
opinioni ed esperienze di
organizzazioni delle quali
si fidano o non si fidano
sul web.”
LEAST CREDIBLE (IN THE US): corporate or product advertising (22% of ages 25-34) SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
61. kornfeind@gmail.com
www.piramide.net @2009
Alex Kornfeind 49 anni, ex
Presidente P.A.T.A. Capitolo Italia.
Country Manager Hotelzon Italia e
Docente per MIB School of
Management di Trieste è uno
specialista del 2.0. Vanta un Master
in Management dell’eBusiness al
Politecnico di Milano. Associato
AIPMT.
62. kornfeind@gmail.com
www.piramide.net @2009
Special thanks goes to Mr. Clooney, Mr.
Pitt and Tactica, AFC
Vancouver, Forrester Research, Advanced
Media Production, 3Rsales, Napa
Consulting, Brain Traffic, Toni Fish, Tuğçe
Esener, Seth Godin, Brand
Dialogue, Claudio Ancillotti, i ballerini di
David Parsons, Stefano Mainetti, Andrea
Rangone, Giuliano Noci, Polimi, Mr. Philip
Kotler