1. UKM Taswir flanel craft memproduksi souvenir pernikahan unik dari flanel sejak 2007. 2. Sebelum didampingi, UKM mengalami kendala seperti kekurangan bahan baku dan pemasaran yang kurang efektif. 3. Setelah menerapkan strategi pemasaran melalui media sosial dan CRM, penjualan souvenir UKM meningkat signifikan.

1. LAPORAN AKHIR E-MARKETING FERDA HERLINA 4083054

2. Profil UKM Taswir flanel Craft Taswir flanel craft adalah pengrajin souvenir pernikahan yang unik, berguna, lucu dan murah dengan ratusan koleksi yang sudah dihasilkan. Taswir flanel craft didirikan oleh ibu Wiji rahayu pada tahun 2007. souvenir pernikahan sudah menjadi semacam kebutuhan pokok yang tidak terpisahkan pada setiap pesta pernikahan. Hampir disetiap pernikahan kita bisa menemui keberadaan souvenir pernikahan. Motif pemberian souvenir pada acara pernikahan awalnya tentu beragam dan sampai saat ini omset penjualan yang dilakukan oleh Taswir flanel semakin meningkat setiap bulannya. Taswir flanel craft bertempat dijalan Anwar Bukit Marakas Indah No 14 Tanjung Pandan, Belitung. Adapun Produk yang sudah dihasilkan sebagai berikut:

3. Produk souvenir Taswir falanel craft

6. Kondisi awal UKM sebelum didampingi Kondisi awal sebelum didampingi UKM Taswir flanel craft sudah cukup bagus dan meningkat tetapi selain itu banyak kendala yang sering dihadapi mulai dari kekurangan bahan untuk pembuatan, pemesanan yang kurang efektif, masyarakat yang belum tahu, serta banyaknya pesaing-pesaing diluar yang menghasilkan produk sejenis. Akan tetapi kendala itu bisa dihadapi oleh Taswir flanel craft dengan mengizinkan saya untuk membantu menjalankan atau mendampingi UKM tersebut dengan sistem media online dimana UKM tersebut akan mempunyai blog tersendiri serta grup difacebook sehingga pemasaran yang dilakukan akan sangat efektif dan produk- produk yang ditawarkan akan langsung direspon dan diketahui oleh masyarakat atau konsumen-konsumen diluar sana. Setelah dilakukan strategi pemasaran tersebut omset penjualan souvenir taswir flanel craft sangat meningkat cepat karena masyarakat sudah banyak mengetahui tentang souvenir yang dipasarkan melalui media online sehingga pemasaran dan pemesanan yang dilakukan sangat efektif.

8. STRATEGI CRM Untuk mengoptimalkan asset informasi teknologi yang sudah ada saya membuat sebuah strategi CRM untuk meningkatkan omset penjualan produk souvenir yaitu dengan menyebarkan informasi melalui internet dengan membuat sebuah blog dan grup difacebook secara online sehingga hubungan dengan konsumen berjalan dengan lancar dan konsumenpun tahu dan mengenal produk yang kita tawarkan. Adapun alamat blog yang bisa dibuka yaitu http://taswirflanel.blogspot.com Sedangkan alamat grup difacebook yaitu taswirflanel craft

10. Tampilan Group difacebook

11. Tampilan Blog

12. Tampilan Surveymonkey

13. Tampilan Surveymonkey