Föreläsning på Trygghetsrådet i Uppsala

1. Sociala webben, webbnärvaro Utan spaning ingen aning 2010-04-15 Jakob Hammarbäck

3. Vilka är ni? En telefonist i kundtjänst, sälj eller support. En laboratorieassistent på ett kunskapsintensivt biotechföretag. En som funderar på att starta eget företag utifrån sin tidigare anställning. En som funderar på att byta bransch och arbetsuppgifter helt och hållet.

4. Presentation iSandwich Om Webbnärvaro Om Webbens utveckling och Flöde Närvarotrappan Case Demonstration av verktyg Dagens agenda

5. iSandwich Budget 296:- Syfte: Undersöka mekanismerna i sociala webben. Avgränsning: Alla skall kunna göra det Mål: Antal tittare, global spridning, större tekniktidningar Effekt: Kommentarer, parodier

10. spansk

11. Webbnärvaro innefattar förmågan att vara där målgruppen finns interagera med andra bli omtalad skapa förtroende skapa nätverk Definition webbnärvaro

12. Sociala människor vill Boktips: Den generösa människan, Tor Nörretranders

13. Sociala webben ger användaren Credits to Martin Deinoff, Creuna Makt över tiden Makt över verktygen Makt över informationen Makt över opinionen

14. Producent - Consument Boktips: Nätokraterna av Alexander Bard/ Johan Strömqvist Richard Gatarski 1997 P C C P C C P C C P C C

15. Producent - Consument Richard Gatarski 1997 köttfärs mensvärk elavtal skidåkning bygga lego kurragömma laga maskin P C C P C C P C C P C C

16. Vem söker jobb åt dig?

17. Vem söker jobb åt dig? Gamla kollegor Vänner Rekryteringsfirmor som MinKarriär

18. Kan man skapa arbete? Svenska Kyrkans Unga Trafiksäkerhetsrådet Metamatrix Inuse Förbundet Humanisterna

19. Gigonomy Gig + Economy Vi går in och ut ur arbeten Skulle du anställa dig själv? Nytt jobb, Företag, Frilans, Karriärbyte

20. Hur ser framtidens CV ut? Papper Facebookprofil ? Bloggen Google

21. Webbens utveckling

22. Flöde

24. När vi skriver om ett speciellt ämne När vi deltar på ett visst evenemang När vi passerar vägtullar, eller åker buss Vilken musik vi lyssnar på Detta skapar en ”livsström” - ditt personliga flöde Allt vi gör i digitalt kan registreras

25. En arbetsmodell för att skapa webbnärvaro Påverka Bidra Delta Lyssna Närvarotrappan

26. Att vara lyhörd och förstå sina målgrupper Personer (kollegor, politiker, kunder) Produkter (våra, konkurrenternas, liknande) Sajter (pressklipp, sociala bokmärken) Ämnen (bloggar, ämnessajter, livsstil) Det du inte visste var viktigt (taggar, metadata, kategorier, sökningar) Att lyssna

27. Vad vill vi lyssna på Akustik Buller Cykel Etappmål Föreläsningar Hållbara resor Hållbara transporter Kollektivtrafik Målstyrning Olycksutredningar Oskyddade trafikanter Risk- och sårbarhet Tillgänglighet Trafikantbeteende Trafiksäkerhet Trafiksäkerhetsrevision Ungdomar i trafiken Äldre Aktör Aktörsmått Alm Db(a) Fystegsprincipen Hin Indikator Individanpassad utbildning Kvalitativa metoder Kvantitativa metoder Olycksstudier Resvaneundersökning Riskanalys Skoff Säkra fordon Säkra förare Säkra vägar Trafikpsykologi Webbportal Anders Lie Anette Rehnberg Christer Ljungberg Claes Tingvall Jonas Lång Metteo Rizzi Åsa Ersson Bilprovningen Handikappombudsman Mhf Naturvårdsverket Ntf Ntf i olika kommuner Polisen QIII Rikspolisstyrelsen Sveriges kommuner och landsting Sveriges åkeriföretag Trafiktekniska föreningen Transportstyrelsen Trivector Vägverket

32. Google-Reader för RSS

33. Google Alerts Google News Bloggsök (bloggz, knuff, Google, twingly) Taggbevakning (Flickr, del.icio.us) Verktyg för att lyssna

34. Google Alerts Automatisk uppdatering när Google hittar det du vill söka efter

35. Google News Automatisk prenumeration av nyheter du vill läsa

36. http://twitter.com/SJ_AB Då var han felinformerad. Vi har meddelat ansvarig för SJ Kundtjänst. Man kan hata iställda tåg och förseningar. Men @ sj_ab kan man bara älska ju @ lolitaloco Trist. Vi tar upp det på förvaltningsmötet för sj.se som inleds om tio minuter. #SJbiljett @ henrik_pejer Underligt. Anteckna gärna ner de tågnummer du reser på + vagn där felet "märks".

37. Kundservicekoll

38. trending topics #iranelection #pasparet #piratebay #haiti #fredagsöl search.twitter.com

40. Uppgift Vad vill du Lyssna på? Personer, Företag, Kategorier, Ämnen

41. Demonstration: Verktyg Prenumeration: Google Alerts, Google News Twitter, Tweetdeck Knuff.se Bloggz.se Startsida: iGoogle, Netvibes

42. Att vara aktiv och interagera med sin målgrupp Mikrofeedback, Emo-Vote Diskussionsforum och nätverk Share-this Artikelkommentarer Wikipedia Att delta

45. Vilka diskussioner bör vi delta i? När kan jag uttala mig som anställd eller som privatperson? Vad står vi för? Vilka argument skall vi lyfta fram? Vad vill vi säga? Hur kan vi öppna upp för besökare på vår webbplats? Att delta – frågor till en verksamhet

46. På nätet kostar inte kopiering och distribution någonting (hellre många tittare än få betalande) Att få en stor spridning är ett värde i sig Ofta lönsamt att bjuda på innehåll Ge utrymme för andra att själva Lyssna, Delta, Bidra Öppna upp produktionen och skapa transparens Att Bidra

47. Creative Commons, en licensform för upphovsrätt som gör det möjligt att sprida material. Du får återanvända, förändra, göra om, översätta, distribuera. Olika licenser för privat och kommersiellt bruk. Exempel: Uppsala kommuns trafikfilm finns på video, men inte på YouTube Bidra

48. Bilder Filmer Statistik Topplistor Presentationer Kartor 3D-modeller av våra produkter Vad kan vi bidra med?

50. Vad efterfrågas av våra kunder? Vad efterfrågas av våra besökare på webben? Vilken nytta ska det skapa? Kan vi nämna något projekt där vi ser behov av webbnärvaro? Hur påverkar Creative Commons vår verksamhet? Vilka delar i organisationen påverkas mest? Behövs en policy? Bidra –frågor till vår verksamhet

51. Påverka Return on Investment Return on Engagement

52. Begreppet myntades av Cory Doctorow i science-fiction romanen ”Down and Out in the magic Kingdom” Whuffie det sammanlagda förtroende du fått av andra (socialt kapital) Att höja sin whuffie är viktigare än att tjäna mer pengar En relativt oerfaren person som gör något revolutionerande, får kraftigt ökad whuffie Whuffie

53. Utgår från följande antaganden Lättare att kanalisera engagemang Svårt att värva långsiktigt engagemang Lättare att aktivera snabbt s.k. ”Flash Crowd” Svårt att skapa överblick Lätt att värva online-supportrar Svårt att filtrera det som är relevant, bättre att lita på dem som andra litar på Att skapa whuffie

54. Facebook-grupper Viral marknadsföring User Generated Content Bli en del av en infrastruktur (Hemnet, PirateBay) Att skapa whuffie

55. Case: ABS-bromsar för motorcyklar

56. Hur tipsar vi internt? Hur tipsar vi våra kunder? Befintliga och tidigare kunder? Kan detta leda till merförsäljning i befintliga projekt? Kan vi skapa affär?

57. Ett antal artiklar i rikspress och lokaltidningar Branschtidningar I diskussioner på Tylösandsseminariet Men även på webbens sociala utmarker Community hojen.nu renderade nyheten 1465 inlägg i diskussionen Webbtidningen bike.nu 30 kommentarer En bloggpost på försäkringsbloggen.se Vad hände?

58. Inventera webben på strategiska tidningar, bloggare, åsiktsmaskiner Gör en publiceringsplan för projektet Var delaktig i de diskussioner som uppstår Länka in till vår rapport, på vår hemsida Gör en film som förklarar rapporten Lärdomar

60. En tankemodell för att skapa webbnärvaro Påverka Bidra Delta Lyssna Den som förstår webbens mekanismer kan påverka andra billigt och effektivt Den som kan påverka andra, blir efterfrågad Den som är efterfrågad kan göra affärer

62. Det finns bara en Jakob Hammarbäck