1. Webdagene 2011 Ta kontroll over innholdet – og skap verdi Eirik HafverRønjum Tormod Guldvog

2. Oppgave: Registere ny ansatt i selskapet. I følge et brev fra Brønnøysundregistrene skal dette gjøres i ”Arbeidstakerregisteret”. Skjemaet skal ligge i Altinn. Så vi begynner på Altinn.no

3. Hvor er skjemaet?

4. Google is yourfriend!

5. Klar tale: Dette skjemaet er IKKE et elektronisk skjema. Vi blir sendt til NAV.

6. Vi ble sendt til siden for ”Alle skjemaer” på nav.no Står ingenting om melding til ”Arbeidstakerregister” OK, vi prøver et søk.

7. Null treff.

8. Vi prøver skjemakatalogen. Mange valg, men ikke noe ”Arbeidstakerregister”. ”Arbeidsgiverskjemaer” høres lovende ut.

9. Står ingen ting om Arbeidstakerregisteret her. Etter mye googling og prøving og feiling, lærer vi at det ikke heter Arbeidstakerregisteret. På godt norsk heter det ”Aa-registeret”

10. NAV sier at det elektroniske skjemaet finner vi på Altinn. NAV har dette skjemaet i PDF-form for utskrift.

11. Vi blir sendt til forsiden på Altinn.no Og jammen ligger ikke lenken på forsiden (for nå vet vi at det heter Aa-registeret)

12. Tilbake til start.

13. Vi gir ikke opp. Tilbake til Altinn.no. Vi prøver et søk på ”Arbeidstakerregisteret”.

14. Søket gir to treff. To skjema med ulikt navn?

15. Vi prøver skjemakatalogen i stedet! Yes. Første på lista!

16. Hahahaha! Wegotyou.

17. Og så begynner innloggingsmølla…

18. Tid brukt på å finne skjema og logge seg inn i Altinn: Ca 2 timer. Tid brukt på å fylle ut skjema når det først var funnet: Ca 2 minutter. Hvor mange ganger utføres denne oppgaven i Norge – hver eneste dag? Hva er innholdsverdi?

19. Innholdsverdi: Eirik

21. Kvalitet

24. Relevans Mål Behov

25. Relevans Kvalitet

27. Webdagene - Ta kontroll over innholdet Innholdsverdi: Tormod 27 15.9.2011 Innholdsverdi begynner her Vanlig å begynne her

28. Webdagene - Ta kontroll over innholdet 28 15.9.2011 Hvordan prioritere?

29. Derforlykkes vi ikke -1# Organisasjonskultur

30. “Here´s the deal. The moment you launch a website, you´re a publisher.”

31. Løsning -1# Organisasjonskultur

33. Kvalitet

34. Enkelt, bare et regneark

35. Statistikk

37. Antall sider redusert fra 4 000 til 500

38. Konverteringsrate opp 100 %

39. E-posthenvendelser til kundeservice ned 35 %

42. Webdagene - Ta kontroll over innholdet Derfor lykkes vi ikke -#2 Strategi 39 15.9.2011

43. Kommunikasjon / Omdømme 15.9.2011 40 Webdagene - Ta kontroll over innholdet

44. Webdagene - Ta kontroll over innholdet 41 15.9.2011 Løsning –#2 strategi Strategisk visjon Være verdensledende på kundeservice Verdi for virksomheten Verdi for forretnings-enheten Verdi for brukeren

45. Webdagene - Ta kontroll over innholdet 15.9.2011 42

46. 15.9.2011 Webdagene - Ta kontroll over innholdet Det er hit du vil! Begynn her 43

47. Webdagene - Ta kontroll over innholdet 44 15.9.2011

48. Derforlykkes vi ikke –3# Ansvar

51. Løsning –3# Ansvar

54. Innholdsforvaltning - målbilde Nøkkelpersoner som skal administrere innholdet på nettstedet bør ha det i stillingsbeskrivelsen. Sørg for å definere hvor mye tid de skal bruke. Gi de som skal jobbe med innhold god opplæring.

55. Innholdsforvaltning - målbilde Krev kontinuitet i gruppen som jobber med innhold. Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre eksisterende innhold fremfor å produsere nytt. Ikke slipp et eneste stykke tekst ut på nettstedet før du har stilt deg spørsmålet: Hva vil jeg med denne artikkelen?

56. Webdagene - Ta kontroll over innholdet Derfor lykkes vi ikke#4 - Organisatoriske demoner 53 15.9.2011

57. Webdagene - Ta kontroll over innholdet 54 15.9.2011

58. Webdagene - Ta kontroll over innholdet Organisatoriske demoner#4 - Løsning 55 15.9.2011

59. Webdagene - Ta kontroll over innholdet Organisatoriske demoner 56 15.9.2011

60. Webdagene - Ta kontroll over innholdet Oppsummering 57 Bygg kultur Ha klar mål og mening Ta ansvar Forstå egen organisasjon Seks spørsmål du bør tenke over Hva er det vi egentlig driver med? Hvordan skapes verdi i virksomheten? Hvilken verdi prøver vi å skape gjennom innholdsarbeidet? Hvordan måler vi suksess? Hvilke utfordringer har vi internt? Hva er min rolle i verdiskapingen? 15.9.2011