サービスデザインの実践ガイドブックが2018年1月に刊行されました。この書籍には、あらゆる企業、政府、またはスタートアップで働いているかどうかにかかわらず、提供するプロダクトとサービスの改善やイノベーションを創出するために必要なものすべてが含まれています。 実務で適用するための実践的なワークショップを容易にし、プロジェクトを実行する方法、組織内にサービスデザイン思考を普及させる方法、より実践的で人間中心のアプローチを採用する際のチームの動き方を変える方法が網羅されているソーシャルブックです。 以下のようなコンテンツ構成の中からピックアプした概要をまとめましたので共有します。